李志華：打造最具特色企業商學院

主持：張小乙丨黨童彬 正和島智庫 「 蔚服 」

嘉賓：李志華 振東商學院執行院長

編輯：李玲玲

「蔚服」手記：

振東商學院成立於2012年2月，隸屬於山西振東集團，前身是2007年11月成立的振東集團培訓中心，是山西省民營企業中唯一一所被授牌的職業培訓示範企業。

在振東，每個管理人員都是老師，每個員工都是學員。

振東商學院獨創「兩位一體」企業商學院模式，擁有完善的培訓體系，多元化的培訓講師團隊，嚴格的課程評選機制，所有的課程都與企業經營管理相匹配。

經過多年不斷探索，振東商學院逐漸形成了科學完整的獨具振東特色的人才培訓體系，為公司持續快速穩定發展，實現"百年振東"的戰略目標，提供了堅強的後備力量。

「李志華」 箴言：

● 不管叫企業大學還是商學院，對於企業最大的貢獻就是能夠把具有企業特色的隱性知識以及核心競爭性的知識和技能梳理出來，固定下來，不斷優化，並且最大化地不變形地進行推廣和應用，即所謂的知識管理。

● 學習型組織核心的東西就是人和事都不斷地精益求精，也就是現在經常說的工匠精神。

● 企業大學這個事情不是一蹴而就的，也不是一朝一夕的，它一定是一個長久的事情。

● 關於培訓，真正屬於企業核心競爭力的這些知識和技能，一定是基於企業特色的。

獨創「兩位一體」企業商學院模式

張小乙：首先請您介紹一下振東商學院？

李志華：振東商學院其實是我們振東健康產業集團下面的一個職工培訓中心，也就是我們現在百強企業都在做的一個事情：企業大學，振東商學院就是我們的企業大學，雖說現在做的還不能稱之為成熟和成功。

據我對國內這些百強企業的企業大學的調研來講，振東商學院是有一些它的獨特之處。

經過這麼多年的運行，我把它總結為「兩位一體」模式，它有兩個涵義：第一個涵義是一個組織，兩個形態，也就是說振東這個組織，既是振東健康產業集團，同時也是振東商學院；第二個涵義是一個成員，兩種角色，也就是這個組織當中的成員，既是一個職業人，他承擔著企業某一個方面的管理或業務職能，又是一個教學人，或是作為老師在傳授經驗和感悟，或是作為學員在學習理論和技能。

振東商學院的「兩位一體」模式是一個比較核心的特徵，相較於其他企業大學的運作模式，區別性很明顯。

就我目前的了解，國內企業大學貌似還沒有這樣的，國內企業大學一般有這幾類：一是內外訓結合，獨立經營，有利潤貢獻，如中興通訊學院；二是內訓為主，支持企業戰略，如伊利商學院；三是專業細化內訓惠及外部客戶，著重網絡教學模式，如惠普學院、長虹商學院；四是員工技能特訓，如吉利汽車職技學院；五是校企合作階段性學歷提升，如大唐大學、先聲商學院。

培訓模式不斷升級，開啟雙保障機制

張小乙：對公司來說，我們商學院其實是承載著很多的職能，具體有哪些？各有什麼獨特的地方？

李志華：對，對於商學院來講，它首先得緊緊圍繞公司經營戰略和人力資源戰略，然後為完成這個目標做出自己的一些努力，說白了它其實是企業培訓體系的有效建立以及有效運行的一個過程。

那麼作為一個培訓體系，要想非常良好的走下去，就要有一些必要的基礎保障，比如說培訓機制，因為企業大學這個事情不是一蹴而就的，也不是一朝一夕的，它一定是一個長久的事情。

那麼為了保障這個長久的沉澱和積累，首先必須要保證有時間來做這個事。

在振東，是通過法定的培訓日來進行的。

如每周有輪講輪訓日，每周五下午用兩個小時來進行。

每月第一個周六為經管培訓日，每年正月初八到十三為年會培訓日，這些都是法定的，至今為止已經堅持了近二十年。

所謂的輪講輪訓，就是每個人輪流來講課，輪流來聽課。

輪講輪訓有兩種形式，一種是以部門為單位，講本團隊的某個最佳實踐；另外一種形式是以公司或者地區為單位，講一些管理上通用性的知識。

輪講輪訓的初期，我們提出了三個非常簡單樸實的培訓要求，第一個要求是講課的時候，一定要有PPT；第二個是一定要用普通話，因為當時公司座落在一個村裡的路邊上，大家都不太會說普通話；第三個要求是一定要站著講，要有這種講師的精氣神。

通過十多年的積累，公司的一些非常好的實踐經驗，以及管理和操作中的教訓，都得到了一些很好的梳理，也形成了我們振東商學院管理課件庫當中最最核心、最最雛形的一部分。

從93年建廠到現在，我們一直都在執行這樣的一個培訓模式，這個模式也是目前執行的這種培訓架構的一個基礎。

有了這個基礎，我們還要考慮，如何使效果達到最佳，所以就有了第二個保障模式。

經過二十多年的運作， 2013年振東商學院正式掛牌成立，原來它屬於振東人力資源部當中的一部分，獨立出來以後，培訓架構、培訓機制也有了一個升級版，也就是我們現在的」2+2互動培訓模式」。

「2+2互動培訓模式」是振東集團特有的一個名詞，第一個「2」是指在振東集團當中的每一個管理者，也就是經理級以上的管理幹部，都有在團隊內外講課培訓的責任和義務；第二個「2」是指，振東公司的每一個員工，都有在團隊內外接受培訓的義務和責任。

這是法定化的，並且有當月相對應的獎懲措施，與薪資掛鈎。

內外講師並存，打造最優培訓團隊

張小乙：振東商學院如何選拔培訓講師？有什麼樣的要求？

李志華：有了好的培訓機制，我們還需要非常好的載體，最核心的載體有兩個，第一個就是講師，第二個就是課程。

這個課程一定是基於某一個專業的，或者是基於兩個點的經驗或者事物，我們有了很好的課程代表著我們有了很好的傳承。

我們發現，不同的講師，在講授相同的課程的時候，他的效果是不一樣的，所以對於講師的選拔及培養也是非常關鍵的。

企業內訓師的培養方式上，我們執行培訓職稱制，把喜歡做培訓的以及我們的經營管理者吸納進來，讓他們進行一些課題的研發和傳授，我們進行相應的一些培訓。

比如說我們的TTT培訓，對他們進行一些技能的培訓，培訓完了以後讓他們自己設計課程，自己來講授，然後根據講授情況進行評級。

對於振東商學院內部講師來說，有七個等級，第一個等級是教授，分為一二三級教授，第二個等級是講師，分一二三級講師，再加上一個助教。

培訓職稱制的作用有兩個，第一是榮譽感，第二是有相應的激勵機制。

這是一個雙贏的過程，如果你能把你自己的思想、經驗儘可能的梳理出來，而且傳遞出去，對於講師來講，本身也是一個提升。

張小乙：除了企業的管理者，振東商學院有專職培訓師嗎？

李志華：如果說專職培訓師，那應該是我們振東商學院的各位工作人員，我們互相稱之為老師。

他們有兩個重要的工作，第一個工作就是振東集團所有公共課程的講授，第二個就是培訓方面的組織服務工作。

前幾年，我們儘可能的是自己輪講輪訓，但是到一定程度以後，就有了瓶頸，然後就開始大量地從外面請各種各樣的培訓講師。

那個時候更多的是案例教學，課聽得多了，我們發現其實從講師身上學到的更多的是他講話的方式、課件的製作等。

於是，我們就進行了樣板性的學習，等學習過了這個階段，會發現真正屬於企業核心競爭力的這些知識和技能，一定是基於企業特色的。

就是說別人的東西，可以拿過來學習，可以作為參考，可以開拓一下思路，但是真正影響你企業核心競爭東西，一定是屬於你自己的。

所以我們就是請一些外部的講師過來做一些PPT培訓、課程呈現技巧等技術輔導類的東西。

現在，我們是內外培訓講師並存的階段，比如說我們員工級的培訓，基本是依託自己力量；一些中層的培訓，我們基本也能夠解決掉，但是對於中層管理層的一些專業知識，我們也是會請外訓老師的；高管層的培訓，我們還是傾向於走出去，比如去北大、清華、人大等學習。

走出去，第一開拓自己的眼界，第二能夠結交同行業的一些朋友，然後進行實踐交流，第三，能聽到一些系統的培訓。

高管回來以後，會進行轉訓，就是把課程拿過來，變成我們自己的培訓編碼、培訓語言。

將外部課程內化，變成我們自己特色一些東西，這樣也極大的豐富了我們的課件庫。

培訓內容：源自企業，用於企業，精益求精

張小乙：培訓內容從哪裡來？商學院最大的貢獻是什麼？

李志華：在這個培訓體系建設的初期，我們是以數量為基礎的，這是個指標性的東西，必須完成，質量好不好我們先不說。

現在我們已經不以數量求英雄了，每年都會對課件庫進行梳理，舊的課件要升級，新的課件要補進來。

對於入選課程也要進行評估，質量不高的不要，如果能夠入選振東商學院課件庫，那是非常榮耀的一件事情。

原來的課程就是一些好的經驗或教訓，比較口語化。

現在對課程的要求高了，不允許用長段的話來描述，要儘可能用案例式的、故事式的、遊戲式的來呈現你想要表達的觀點，更加生動，而且用詞儘可能專業、精準。

目前振東集團的課程，主要來源於三個方面，第一個方面是本崗應知應會，說白了就是我們的崗位說明書當中的一些東西；第二個就是同行業中一些優秀的、值得學習的東西；第三個就是我們自己以及同行業當中發生的一些錯誤，比如說前段時間的藥廠爆炸，我們需要第一時間對案例進行學習，以避免這個問題發生。

這個內容是來源於這三塊。

不管叫企業大學還是商學院，對於企業最大的貢獻就是能夠把具有企業特色的隱性知識以及核心競爭性的知識和技能梳理出來，固定下來，不斷優化，並且最大化地不變形地進行推廣和應用，既所謂的知識管理。

在這個過程中，好的東西被不斷的複製、應用和優化，員工的綜合素質提高了，同時企業也真正的成為了學習型組織。

我認為學習型組織核心的東西就是人和事情都不斷地精益求精，也就是現在經常說的工匠精神。

讓知識不斷地螺旋下去，這是一個持之以恆的過程。