職場衝突必學》"I'm gonna snap! "聽到同事大喊這句話，是什麼 ...
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啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動相關網站相關網站追蹤商周（為提供最佳觀賞品質，建議利用 Google Chrome、Firefox 瀏覽器播放影片）職場上的衝突常是因溝通不良所引起，要避免這樣的問題，學習如何傾聽便是一門很大的學問。
職場溝通專家黎恩‧西奈拉（Lynne Schinella）提出傾聽的兩大分類，統整出達到有效溝通
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