推動服務創新，以「設計思考」創造「顧客體驗」 | 品牌癮－法 ...

服務創新是一種觀念，它強調企業應從提升顧客服務價值的角度來做創新。 ... 在早期，企業賣產品的觀念多為功能導向，舉例來說，以前企業會認為馬力越強代表一部 ... 馬力應該某等級就足夠，而廣告行...

從經濟角度看，服務創新是指通過非物質製造手段所進行的增加有形或無形“產品”之附加價值的 ... 主要分為生產性服務創新、生活性服務創新和發展性服務創新。

的，更有效的顧客管理作法。這樣就需要企業在這面向上. 找到自己真正所處的地位，從而進行創新。而服務商品. 創新主要指以產品為核心所衍生之服務〔也稱產品 ...

的，更有效的顧客管理作法。這樣就需要企業在這面向上. 找到自己真正所處的地位，從而進行創新。而服務商品. 創新主要指以產品為核心所衍生之服務〔也稱產品 ...