【隱藏版蘋果客服信箱】寫信給Tim Cook，求助無門的果粉 ...

寫email 給Tim Cook ，他真的會回信！ 各位蘋果果粉若遇到需要客服協助時，都怎麼做的？ A.直接殺到Apple Store B.找經銷商. C.上網找蘋果客服頁面 ... Share 寫email給TimCook，他真的會回信！ 各位蘋果果粉若遇到需要客服協助時，都怎麼做的？ A.直接殺到AppleStore B.找經銷商 C.上網找蘋果客服頁面 提供你一個新選項，「隱藏版的蘋果客服信箱」 直接寫信給CeoTimCook [email protected]！重點是信件不會石沈大海，而是會有專人負責回信。

非常偶爾的機率，甚至也可以得到TimCook本人親自回信呢。

就跟蘋果教主賈伯斯一樣，TimCook也將自己的email公開，開放大眾寫信給他。

因此，許多果粉就將此信箱當作「告御狀」專用的超級客服信箱。

舉凡屁大的小事，到建議蘋果發展方向都有。

求助無門的果粉們，寫信到這個信箱通常都有用 舉兩個聽過的實際案例來給大家打打氣： 第一個案例是一位英國的工程師，他在購買iPhoneX時，同時也申請蘋果的貸款。

此貸款規定是每個月繳固定月費，就可以在隔年蘋果出新機時，馬上拿到一支免費新手機。

不妙的是，貸款申請過程發生很多突發狀況而且被拒絕了，銀行與蘋果都沒有解釋拒絕原因為何，而且不賠償貸款申請費用。

銀行與蘋果都互推皮球，眼看著將近一百英鎊（約4000台幣）的費用拿不回來，這位工程師決定怒寫一封抱怨信給TimCook，信內他除了解釋貸款申請的服務狀況，甚至還加了一句猛藥： 「我一直以來都是蘋果的死忠用戶，但是這次的狀況真是讓我太失望。

所有『蘋果』這個品牌創造的好感，都因為一次糟糕客服而消失殆盡！」 然後他就馬上接到了一位宣稱TimCook辦公室代表的來電問候，並且全力協助排除狀況。

另外一個案例，則是一位美國的用戶寫信給TimCook抱怨AppleMusic音樂串流品質太差。

同樣也是迅速接到蘋果專人的電話問候，並且表示「CEO本人親自交代這個狀況要好好處理」。

分享這個撇步給你，不是讓你當奧客！ 從以上兩個案例可以得到結論： 1.CEOTimCook真的會收信 2.即使沒法親自回信，蘋果也會有專人回覆協助排除狀況 但也是別把TimCook信箱當作許願神燈啦，本站是不保證寫信去許願都會成功。

不過，你還是可以賭賭看運氣，會不會有一天收到信尾署名Tim的回信呢？ （本文開放合作夥伴轉載，首圖來源：emagit，CClicensed。

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