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為什麼我已經設定過的背景、字級設定，在另一個裝置上沒有同步WhythebackgroundandQthatIhavesetarenotsynchronizedtoanotherdevice？我的書籍有問題（顯示不完整、缺漏等），可以如何回報錯誤HowdoIreporttheproblemsrelatedtomye-books(incompletedisplay,missing,etc.)？電子書、有聲書該從哪裡逛，要如何找到我想要的商品呢HowdoImakeastartandfindthee-bookthatIwant？我可以先試閱、試聽體驗書籍的內容，再決定要不要購買嗎CanIreadthefreesampleofthee-bookfirstbeforedecidingwhetherornottobuyit？我想購買電子書、有聲書等數位商品，要如何購買HowdoIbuyane-book？可以幫別人買嗎CanIbuyane-bookforothers？我買的電子書、有聲書等數位商品只能給自己看嗎CanIonlyreadthee-bookmyself？可不可以借給其他人或是轉贈Can'tIlendittosomeoneelseorsendittoothersasagift？免費的書籍要如何取得呢HowdoIgetthefreee-books？付款完成後，電子書、有聲書等數位商品多久會出貨Afterthepaymentiscompleted,howlongwillittakeforthee-bookandmagazineproductsbeshipped？電子書、有聲書、影音‧課程數位商品退換貨原則Return&ExchangePolicyfortheE-books博客來電子書服務條款我的有聲書、影音‧課程，也和電子書一樣需要下載後才能使用嗎？有聲書、影音‧課程播放介面提供哪些功能與輔助工具？有聲書、影音‧課程產品有包含附加檔案，購買後應該如何取得我的檔案？為什麼離線播放時，文稿內容顯示「如欲閱讀文稿，請連線取得資訊」？使用串流播放影音，持續顯示載入動畫，或跳出「書籍未授權」提示訊息 電子書、有聲書、影音.課程相關問題 我想閱讀電子書與聆聽有聲書，可以用什麼方法使用電子書櫃呢HowdoIusethee-bookshelfifwanttoreadthee-bookonBooks.com.tw? TOP 博客來電子書支援iOS、AndroidApp閱讀，以及瀏覽器網頁版使用都可以！   iOS系統：支援12以上版本 Android系統：支援7.0以上版本 網頁版：支援Safari(11以上版本)、Chrome(87以上版本)、Edge瀏覽器(88以上版本)   小提醒： 1.有聲書、影音‧課程商品：行動版網頁目前僅支援試聽、試看功能，如欲閱聽已購買的影音商品，請利用電腦PC版網頁書櫃或下載「博客來電子書App」。

2.建議裝置需具備2G以上的RAM，且系統版本更新至最新版本，以利您享受順暢便利的使用體驗。

  Alle-booksonBooks.com.twsupportiOS,AndroidApp,andbrowserwebversions.   iOSsystem:supportversion12andabove Androidsystem:supportversion7.0andabove Web-version:SupportSafari(version11andabove),Chrome(version87andabove),Edgebrowser(version88andabove)   Reminder: Pleasemakesurethatyourmobiledevicehasmorethan2GinRAMandthesystemmustbeupdatedtothelatestversionsothatyoucanenjoyabetterreadingexperiencewithoutinternetoutage.   我可以在不同裝置上使用博客來電子書嗎？可以同時使用幾台裝置CanIreadthee-booksofBooks.com.twondifferentmobiledevices?HowmanymobiledevicescanIuseatthesametime？ TOP 一個博客來會員帳號可同時使用一個網頁瀏覽器及5個已綁定的行動裝置。

讓您輕鬆交替使用，不必反覆登入登出。

  AnyonewithaBooks.com.twmemberaccountcanusethesamewebbrowsertoreade-bookon5bindingmobiledevicesatthesametime.Thisway,you'reabletoalternatetheuseofyourmobiledeviceswithouthavingtologinandlogoutrepeatedly. 購買的電子書與雜誌，可以下載用其他的App或閱讀器看嗎Forthee-booksandmagazinesthatIhavealreadypurchased,canIdownloadotherappsorbrowserstoreadthem？ TOP 目前無提供書籍檔案的下載匯出服務。

於博客來網站所購買的電子書／電子雜誌必須使用博客來電子書App或博客來電子書櫃才可以閱讀。

Currently,wedon'tprovidedownloadandexportservicesforthebook'sdigitalfiles.Anye-book/e-magazinepurchasedfromBooks.com.twwebsitecanonlybereadbyusing Books.com.twe-book  ApporBooks.com.tw e-bookshelf. 無法安裝App，我該怎麼辦WhatshouldIdoifIcannotinstalltheapp？ TOP 如果您在安裝App時遇到錯誤情形，請確認您是透過裝置中內建的官方AppleAppStore與GooglePlay商店下載博客來電子書App進行安裝。

同時也請留意如果您使用的裝置有以下情形，也可能造成App無法正常安裝：有安裝『濾藍光』App（可請先將此App關閉後即可安裝）、裝置容量不足（請先釋放裝置空間後安裝）、手機有刷機（建議更換裝置後再安裝）。

  IfyouencounteranerrorwheninstallingtheApp,pleasemakesurethatyoudownloadedthe Books.com.twe-bookAppthroughtheofficialAppleStoreorGooglePlaybuiltwithinyourmobiledevice.Atthesametime,pleasenotethatifthemobiledeviceyouareusinghasthefollowingconditions,theAppmaynotbeinstallednormally:The"BlueLightFilter"Appisinstalled(pleaseturnofftheAppbeforeinstalling),thedevicecapacityisinsufficient(pleasefreeupthedevicespacebeforeinstalling),andthemobilephonehasaflashtool(pleasereplacethedevicebeforeinstalling). 我的App無法開啟或者閃退不能正常使用，該如何處理WhatshouldIdoifmyAppcannotbeactivated,keepscrashing,andcannotbeusednormally？ TOP 建議您可以試著確認您的網路環境，排除訊號斷斷續續的情形，有時可能在下載App時網路不穩，導致App沒有下載完整。

若仍然持續無法正常使用，建議可以先將App刪除後重新安裝。

  Pleasecheckyournetworkenvironmenttostoptheintermittentsignal.SometimestheInternetmaybeunstablewhendownloadingtheApp,causingtheApptobedownloadedincompletely.Ifitstillcannotbeusednormally,pleasedeletetheAppfirstandthenreinstallitagain. 在登入App時出現「授權裝置數量已達上限」無法登入我的帳號Whycan'tIlogintoMyAccountbut"thenumberofauthorizeddeviceshasreachedtheupperlimit"popsupinstead? TOP 博客來電子書支援同時綁定5個行動裝置進行下載與閱讀。

由於系統將會登錄您所使用的裝置，如遇到「授權裝置數量已達上限」的提醒訊息，您可以將手邊目前未使用的裝置進行帳號登出，或者您亦可以登入「網頁版」博客來電子書櫃，確認您目前已綁定的所有裝置，將不使用或者較舊的裝置紀錄進行刪除，即可以開放權限在新裝置上登入您的帳號進行閱讀。

  裝置管理操作方法： 瀏覽器開啟博客來電子書櫃→設定→裝置管理→點選「垃圾桶」小圖示刪除。

  Books.com.twsupportsthedownloadingandreadingofe-bookson5bindingmobiledevicesatthesametime.Sincethesystemwilllogintothemobiledeviceyouareusing,ifyouencounteraremindermessagestatingthat"thenumberofauthorizeddeviceshasreachedtheupperlimit",youmaylogouttheaccountofmobiledevicesthatarecurrentlynotinuse.Oryoumaylogintothe"webversion"Books.com.tw  e-bookshelftoconfirmallyourcurrentlybindingmobiledevices,anddeletetherecordsofunusedoroldermobiledevices.Thisway,youcanlogintoyouraccountandreadthee-booksonyournewmobiledevices.   Devicemanagement: OpentheBooks.com.twe-bookshelf onthebrowser→Settings→Devicemanagement→clickthe"trashcan"icontodelete. 使用瀏覽器閱讀時，為何突然被登出WhywasIsuddenlyloggedoutwhenIwasreadingthee-bookonabrowser？ TOP 一個博客來會員帳號同一時間只能限用單一Web瀏覽器連線登入閱讀，如果有其他Web瀏覽器連線登入，前者的閱讀權限將會被後者取代，發生前一個瀏覽器被突然登出的情形。

此外，基於閱讀安全性考量，若超過六小時未使用博客來電子書櫃，為確保網路使用安全，系統亦將自動登出。

  AmemberoftheBooks.com.twaccountcanonlyuseasinglewebbrowsertologinandreadthee-bookatatime.Ifanotherwebbrowserisloggedin,thereadingauthorityfortheformerwillbereplacedbythelatter,andtheformerbrowserwillbeloggedout. Outofthesafetyconcern,ifyoudonotuseBooks.com.twe-bookshelfformorethan6hurs,thesystemwillautomaticallylogouttoensurethesafetyofyourinternetusage. 博客來電子書櫃有什麼功能WhatfunctionsdoestheBooks.com.twe-bookshelfhave?？ TOP 博客來電子書櫃為博客來會員的專屬電子書閱讀空間，您可以在此閱讀書籍，也可以管理您的藏書與閱讀筆記。

開啟博客來電子書書櫃，您可以看見幾個主功能區塊可便捷前往： 1.首頁（僅App）：立即返回您最近閱讀的書籍，或者試閱推薦與免費書籍，及你感興趣的下次再買書籍！ 2.書櫃：您的個人藏書皆會收納在此，可以在此管理您的書籍，編輯書單並下載書籍閱讀。

3.閱讀紀錄：您的個人閱讀筆記（劃線、書籤、閱讀心得）會完整收納在此，便於您進行一次性的瀏覽與編輯管理。

4.設定：各項裝置設定與系統資訊可在此查詢。

此外，亦可以在此管理您的個人自訂書單，並將已隱藏的書籍重新還原放回書櫃。

  Books.com.tw e-bookshelfisanexclusivee-bookreadingspaceforBooks.com.twmembers.Youmaynotonlyreade-booksherebutalsomanageyoure-bookcollectionandreadingnotes.AfteractivatingyourBooks.com.twe-bookshelf,youwillseeseveralmainfunctionblocksforeasyaccesstothefollowing: 1.Homepage(Apponly):returntothee-bookyou'rereadingrecently,freesamplesrecommendedforyoutoread,andthebookyoumaybeinterestedinforyournextpurchase. 2. e-bookshelf:Yourpersonale-bookcollectionwillbesavedhere,youmaymanageyoure-bookshere,editthee-booklist,anddownloade-bookstoread. 3.Readingnotes:Yourpersonalreadingnotes(crossed,bookmarks,readingexperience)willbefullysavedhere,whichisconvenientforyoutoperformone-timebrowsingandeditinghere. 4.Settings:Variousdevicesettingsandsysteminformationcanbefoundhere.Youmayalsomanageyourpersonalcustomizedbooklisthere,andreturnthehiddene-bookstothe e-bookshelf. 訂單成立後，我要如何取消訂單HowdoIcanceltheorderafterplacingtheorder? TOP 電子書/雜誌提供試閱服務，購買前請務必先行試閱，確認商品符合您的需求後再行購買。

7-11取貨付款：無提供10分鐘猶豫期，恕無法取消訂單。

其他付款方式：享有10分鐘猶豫期，可於訂單成立10分鐘內可至會員專區進行訂單取消(超過時間即無法辦理)；於「會員專區>交易紀錄>訂單查詢」中選擇『取消』或『預約取消』，並且從已下載電子書的裝置中將書籍刪除，則可取消該筆訂單。

  Weprovidefreesamplereadingservicesforoure-book/magazinemembers.Pleasemakesuretoreadthefreesampleandconfirmitiswhatyouwantbeforeplacinganorder. 7-11PaymentuponPickup:Sinceno10-minutecooling-offperiodisprovided,theordercannotbecanceled. Otherpaymentmethods:Sincethereisa10-minutecooling-offperiodprovided,youmaygotothe MYAccounttocancelyourorderwithin10minutesaftertheorderisplaced(nowaitingforthelatecomers).Pleaseselect"Cancel"or"CancelReservation in"  MYAccount>TransactionRecord>OrderInquiry",anddeletethee-bookfromthemobiledevicewherethee-bookhasbeendownloadedtocanceltheorder. 我若在不同裝置上交替使用與閱讀，我的閱讀進度與紀錄會同步嗎IfIreadthee-bookalternatelyondifferentmobiledevices,willmyreadingprogressandrecordsbesynchronized？ TOP 會的。

博客來電子書提供您跨裝置的雲端閱讀紀錄同步，只要您登入會員帳號，於網路連線時，將為您主動同步紀錄在不同裝置上的書籍清單、閱讀進度與筆記。

同時，您也可以於App設定→點選同步按鈕來立即更新，確保您的資料維持在最即時的狀態！   Yes.Books.com.twkeepsyourreadingrecordsofthee-booksondifferentdevicessynchronized.Aslongasyoulogintothememberaccount,thesystemwillautomaticallysynchronizethebooklist,readingprogress,andnotesondifferentdevicesforyouwhenconnectedtotheInternet.Atthesametime,youmayalsoclickthesyncbuttonintheAppsettingstoensurethatyourdataisuptodate. 我的書櫃中有什麼WhatcanIfindinmye-bookshelf？我可以怎麼瀏覽並找到我想看的書HowcanIbrowseandsearchforthebookIwanttoread？ TOP 「書櫃」為收藏您擁有的書籍的專屬空間，包含您所有已購買的書籍、領用的免費書以及收藏的試閱本。

可以透過以下方法瀏覽： 1.切換至單一書籍品類書櫃或書單： App：點選底部導覽列的書櫃→點開上方下拉選單→即可點選想前往的指定書單或書籍品類瀏覽 Web網頁桌機版：點選上方導覽列的書櫃→您的書單與書籍品類書櫃將顯示於畫面左側，可直接點選瀏覽 Web網頁行動裝置版：點選畫面左上角「≡」開啟導覽面板→點選書櫃→您的書單與書籍品類書櫃將顯示在下方，可直接點選瀏覽 2.排序功能：書單畫面上方點選排序按鈕，可以使用最近閱讀／購買時間／書名等方式調整您的書籍顯示。

3.篩選功能：書單畫面上方點選篩選按鈕，可以篩選您已購買的書籍／已完讀／尚未加入書單的指定書籍，於單一書籍品類書櫃，您還可以使用書籍內容分類篩選。

4.書封瀏覽／圖文瀏覽模式：書單畫面右上方有個小按鈕可左右切換，選擇便於一次瀏覽多本書的書封瀏覽模式；或者有詳細書籍資訊的圖文瀏覽模式。

5.搜尋找書：於App書櫃畫面點選右上角的放大鏡圖示，或者使用網頁版，於書櫃下方的搜尋框中輸入關鍵字，即可直接開始搜索。

  "e-bookshelf"isanexclusivespaceforyoutosaveyourbooks,includingallthee-booksyouhavepurchased,thefreee-booksyouhavereceived,andthefreesamplesyouhavecollected.Youmaybrowsethroughthefollowingmethods: 1.Switchtothee-bookshelforbooklistofasinglebookcategory: App:Clickonthee-bookshelfinthenavigationbaratthebottom→clickonthedrop-downmenuatthetop→youmayclickonthespecificbooklistorbookcategoryyouwanttobrowse WebpageDesktopversion:Clickonthe  e-bookshelf inthenavigationbaratthetop→yourbooklistand e-bookshelfwillbedisplayedontheleftsideofthescreen,andyoumayclicktobrowsethemdirectly WebpageMobileversion:Click"≡"ontheupperleftcornerofthescreentoopenthenavigationpanel→clickthe e-bookshelf→yourbooklistand e-bookshelfofasinglebookcategorywillbedisplayedbelow,andyoumayclicktobrowsethemdirectly 2.Sortingfunction:Clickthesortingbuttonatthetopofthebooklistscreen,sothatyoucanadjustthedisplayofyourbooksbythemostrecentlyread/mostrecentlypurchased/booktitle,etc. 3.Filterfunction:Clickthefilterbuttonatthetopofthebooklistscreentofilterthebooksyouhavepurchased/read/notyetaddedtothebooklist.Inthee-bookshelf forasinglebookcategory,youmayalsousethebookcontentfilterforthepurposeofclassification. 4.Bookcover/graphic&textbrowsingmode:Asmallbuttonismadeavailableontheupper-rightcornerofthebooklistscreentoswitchbetweenleftandright,makingiteasierforthemembertobrowseseveralbookcoversatatime.Graphic&textbrowsingmodewithdetailedbookinformationisalsomadeavailable. 5.Searchforbooks:Clickthemagnifyingglassiconintheupperrightcornerofthe e-bookshelf  screen.Orusethewebversionandenterkeywordsinthesearchengineunderthe  e-bookshelf  tostartsearchingdirectly.     我的書櫃裡書籍越來越多，有什麼工具可以讓我整理Therearemoreandmoree-booksinmye-bookshelf.Whattoolsarethereformetoorganizethee-books？ TOP 「書櫃」裡提供以下方式讓您便利管理藏書： 試閱書限定功能 1.從書櫃中刪除：您已經試讀過的試閱本，可以選擇將之從書櫃中刪除，我們將為您刪除App中的本機檔案，並從您的個人書櫃中刪除。

請留意如果使用此功能，未來若想再讀一次，得請您重新收藏試閱本。

2.加入下次再買清單（限App）：試閱過後覺得好喜歡，加入下次再買，可在博客來網站會員專區裡輕鬆找到它，便於您購買。

  購買或領用之免費書限定功能： 1.標記為完讀：為你紀錄每個抵達的終點，還可以利用篩選功能一次檢視您已完讀過的所有書籍！ 2.從裝置中刪除（限App）：刪除裝置中以下載的書籍檔案，釋放您的裝置空間。

若想閱讀，得請您重新下載。

3.加入自訂書單：將書籍加入您已建立的自訂書單，使用方法請參考下方更多說明。

4.從書櫃中隱藏：一鍵輕鬆隱藏不想再看到的書籍，給您清爽的書櫃。

使用方法請參考下方更多說明。

  Withgreatconvenience,thee- e-bookshelffallowsyoutomanageyourbookcollectionthroughthefollowingmethods: Functionsforfreesample 1.Removefromthe e-bookshelf:Ifyouhavealreadyreadthefreesample,youmaychoosetoremoveitfromyoure-bookshelf.WewilldeletethelocalfilesintheAppforyouandremovethefreesamplefromyourpersonal e-bookshelf.Pleasenotethatifyouwanttoreaditagaininthefutureafterusingthisfunction,youwillhavetorecollectthefreesampleonceagain. 2.Addtothelistfornextpurchase(forApponly):Ifyoulikethebookafteryoureadthefreesample,pleaseaddittothelistforyournextpurchasesothatyoucanfindandpurchaseitwitheasefromtheMYAccountontheBooks.com.twwebsite. Functionsforpurchasingorcollectingfreebooks: 1.Markasalreadyread:recordeverymilestoneyouhavereachedandfilteroutallthebooksyouhavereadatatime! 2.Removefromyourmobiledevice(forApponly):Deletethedownloadedbookfilestofreeupspaceonyourdevice.Ifyouwanttoreadit,youhavetodownloaditagain. 3.Addtocustombooklist:adde-bookstothecustomizedbooklistyouhavecreated.Pleaserefertothefollowingformoreinstructions. 4.Hidethebookinyour e-bookshelf:hideallthebooksyou'renotinterestedinwithaclicktofreeupspaceforyoure-bookshelf.Pleaserefertothefollowingformoreinstructions. 我可以照自己的方式將書籍分類整理嗎CanIsortthebooksinmyownway？自訂書單如何使用HowdoIusethecustomizedbooklist？ TOP 可以的，您可以使用書櫃的「自訂書單」功能，建立指定書單後，將書櫃中的藏書設定至書單中，即可以前往書單瀏覽。

支援高達20個自訂書單，一本書可以重複加入不同書單，不論管理分類，或制定閱讀計畫都好方便！ 自訂書單使用方式： 1.新增書單： App：點選底部導覽列的設定→書單管理→點選「新增書單」，輸入名稱即可。

Web網頁版：點選書櫃→於您的書籍品類書櫃下方有「新增書單」按鈕，點選輸入名稱後即可。

2.將書籍加入指定書單： 於書櫃（全部／單一書籍品類書櫃皆可操作），點選單本書籍的「︙」，或使用書單上方「編輯」鈕一次勾選多本操作，即可將所選擇的書籍加入書單。

3.編輯書單名稱／刪除書單／調整書單顯示排序（限App）： App：點選底部導覽列的設定→書單管理。

Web網頁版：點選書櫃→於您的書籍品類書櫃下方有一個小齒輪圖示按鈕，點選即可開啟書單管理功能，進行書單命名與刪除。

  Yes.Youmayusethe"CustomizedBooklist"functioninthee-bookshelftocreateacustomizedbooklist.Next,addthee-booksfromyoure-bookshelf→tothebooklistsothatyoucanbrowsetheminthebooklist.Thefunctionsupportsupto20customizedbooklistsandyoumayalsoaddthesamebooktodifferentbooklistsrepeatedly,whichisreallyconvenientintermsofbookcollectionmanagementandreadingplanmaking. Howtousethecustomizedbooklist: 1.Newbooklist: App:ClickSettingsinthenavigationbaratthebottom→BooklistManagement→Click"CreateBooklist"andenterthetitle. Webpageversion:Clickthee-bookshelf→thereisa"CreateBooklist"buttonunderyoure-bookshelfforasinglebookcategory,clickandenterthetitle. 2.Adde-bookstothedesignatedbooklist: Fore-bookshelf(forall/singlebookcategory),clickthe"︙"ofasinglebook,orusethe"Edit"buttonatthetopofthebooklisttoselectmultiplebooksatatimeandaddthemtothebooklist. 3.Editbooklisttitle/deletebooklist/adjustthedisplayorderofthebooklist(forApponly): App:ClickSettingsinthenavigationbaratthebottom→BooklistManagement. Webpageversion:clicke-bookshelf→findasmallgeariconunderyoure-bookshelfforthesinglebookcategory→clickittoactivatethebooklistmanagementfunctiontonameanddeletethebooklist. 書櫃裡有些我不想再看的書，可以將它們收起來不顯示嗎Therearesomee-booksinthee-bookshelfthatIdon'twanttoreadanymore.Canthesystemputthemawaywithoutshowingt？ TOP 沒問題！請您使用「從書櫃中隱藏」功能。

操作方式為：前往個人書櫃→點選單本書籍的「︙」→使用「從書櫃中隱藏」功能。

當書籍設定為隱藏後，將停止將書本同步於您的不同裝置。

開啟書櫃時，將不會再看見此書。

此功能僅是將您的書籍收納隱藏，並不會將之刪除，有需要時您仍可以輕鬆找回。

不用擔心書籍遺失。

若想把已隱藏的書籍重新放回個人書櫃，請您前往設定→隱藏書設定。

即可進行操作。

  Noproblem!Justusethe"hidefrome-bookshelf"functionwiththefollowingmethods:gotothepersonal e-bookshelf→clickthe"︙"ofthesinglebook→usethe"hidefromthe e-bookshelf"function.Whenthebookissettohidden,thesystemwillstopsyncingthebookonyourdifferentdevicesandyouwillnolongerseethisbookwhenyouopenthee-bookshelf.Sincethefunctionisonlytohideyourbookswithoutremovingthem,youcanstillretrievethemeasilywhenyouneedthem,withoutworryingaboutlosingyourbooks. Ifyouwanttoputthehiddenbooksbackintoyourpersonal e-bookshelf,pleasegotoSettings→Hiddene-bookSettings. 有些書籍不想被別人看見，有什麼方法可以上鎖嗎TherearesomebooksthatIdon'twantotherstosee.Isthereanywaytohideitfromthepublic？ TOP 可以的，這時候請您使用書櫃中的「密碼書單」，為您打造專屬密密空間。

使用方式：與個人書櫃中選擇書籍→透過單本書籍的「︙」或者書櫃上方「編輯」鈕一次選擇多本→選擇「加入自訂書單」→選擇「密碼書單」即可加入！請留意書籍一旦加入密碼書單後，將從您的書櫃、其他自訂書單中隱藏，只能由密碼書單瀏覽，利用搜尋功能也找不到書籍喔！ 當您將書籍加入書單後，若想開啟密碼書單，將要求您設定一組指定密碼，設定完成後每次進入都須輸入驗證。

如果忘記或者想修改密碼，可以前往「書單管理」寄送密碼重設信函至您的會員帳號所註冊的信箱。

  Yes,pleaseusethe"Passwordbooklist"inthe e-bookshelftocreateanexclusivesecretspaceforyou. Howtouse:Selectthee-bookfromyourpersonal e-bookshelf→selectasinglee-bookthrough"︙"ormultiplebooksatoncethroughthe"edit"buttonatthetopofthe e-bookshelf→select"addtocustomizede-booklist"→select"passwordbooklist".Pleasenotethatonceabookisaddedtothepasswordbooklist,itwillbehiddenfromyoure-bookshelfandothercustomizedbooklists.Itmayonlybebrowsedbythepasswordbooklist.Andyoumaynotfindbooksevenifyouusethesearchengine. Afteryouaddthebooktothebooklist,ifyouwanttounlockthepasswordbooklist,youwillhavetosetaseriesofspecifiedpasswords.Afterthesettingisdone,youmustenterthepasswordsforverificationeverytimeyouaccess.Ifyouforgetorwanttochangeyourpassword,youmaygoto"BooklistManagement"andsendapasswordresetlettertothemailboxregisteredonyourmemberaccount. 使用電子書櫃遇到問題，我可以如何回報尋求協助呢HowcanIreportaproblemfoundwhenusingthee-bookshelf？ TOP 遇到任何使用問題無法排除，您可以聯繫博客來客服中心，提供您的相關資訊，將由專人為您盡速確認與處理。

您可以透過以下方式迅速聯繫我們： 於App或網頁版電子書櫃，點選「設定」→聯絡我們→透過電話／線上客服／客服信箱（選擇「電子書相關問題」），聯繫客服中心為您服務。

小提醒：聯繫客服中心時，如果可以提供以下資訊，將有助於團隊為您更快速地確認問題！ 1.您的會員帳號 2.您的App版本：資訊顯示於設定→App資訊→版本號碼 3.您所使用者裝置型號與作業系統版本 4.發生問題的書籍名稱與問題說明 5.截圖錯誤畫面，或錄影您的操作步驟   Ifyoufaceanyproblemsthatcannotberuledoutwhileusingthe e-bookshelf,youmaycontacttheBooks.com.twcustomerservicecenterandproviderelevantinformationsothatadedicatedpersonwillbeatyourserviceassoonaspossible. Youmayquicklycontactusthroughthefollowingmethods: IntheApporwebversionofthe e-bookshelf,click"Settings"→ContactUs→Contactthecustomerservicecenterviaphone/onlinecustomerservice/customermailbox(select"e-book-relatedquestions"). Reminder:Ifyoucanprovidethefollowinginformationwhencontactingthecustomerservicecenter,itwillhelptheteamconfirmtheproblemforyoumorequickly! 1.Yourmemberaccount 2.YourAppversion:theinformationisdisplayedinSettings→AppInformation→VersionNumber 3.Yourdevicemodelandoperatingsystem+version 4.Thenameofthebookwheretheproblemoccurredandthedescriptionoftheproblem 5.Takeascreenshotoftheerrorscreenorvideo-recordthestepsyoutook 為什麼我在書櫃裡找不到我的書Whycan'tIfindmybookinthee-bookshelf？ TOP 當您沒有在書櫃中找到您的書籍，請您前往設定→同步，將最新的個人帳號資訊同步至您的裝置。

同時可以檢查您的書籍是否被加入密碼書單，或設定為隱藏，使得您的書籍未顯示在書櫃書單中。

Whenyoucannotfindyourbooksinthe e-bookshelf,pleasegotoSettings→Synctoupdatethelatestpersonalaccountinformationonyourmobiledevice.Atthesametime,youmayalsocheckwhetheryoure-booksareaddedtothepasswordbooklistorsettohidesothatyourbookscannotbedisplayedonthee-bookshelf booklist. 為什麼開書會出現「格式錯誤」或「書籍無法開啟」的錯誤訊息Whydotheerrormessageslike"formaterror"or"bookcannotbeopened"appearwhenItrytoopenabook？ TOP 使用WEB書櫃時出現「格式錯誤」或「書籍無法開啟」訊息，請確認您是否有安裝防毒軟體，若有安裝，請先將博客來相關網域加入白名單：「*.books.com.tw」，再行嘗試，若有問題請再連絡客服人員。

  Ifa"formaterror"or"bookcannotbeopened"messageappearswhenusingtheWEB bookshelf,pleasemakesurewhetherornotyouhavetheantivirussoftwareinstalled.Ifitisinstalled,pleaseaddtherelevantdomainofBooks.com.twtothewhitelist:"*.books.com.tw",andthentryagain.Iftherearestillproblemsunsolved,pleasecontactourcustomerservicestaff.Thankyou! 我的書籍或雜誌一直無法下載，該如何排除問題WhatshouldIdoifIcannotdownloadmye-booksormagazines？ TOP 當您遇到書籍檔案無法下載，請您確認目前的網路環境是否正常，若在網路訊號不穩時，可能造成下載進度遺失。

此外，如果您所使用的為iOS系統的裝置，請於下載時停留於App等候下載完成，勿將App收至背景與進入瑣屏狀態，也可以降低錯誤情形的發生。

  Whenyouencounterbookfilesthatcannotbedownloaded,pleaseconfirmwhetherthecurrentnetworkenvironmentisnormal.Ifthenetworksignalisunstable,thedownloadprogressmaybeinterrupted.Inaddition,ifyouareusinganiOSdevice,pleasestayintheAppwhiledownloadingandwaituntilthedownloadcompletes.DonotputtheAppinthebackgroundorenterthelockscreenstatetoreducetheocurrenceofanerror. 如何確認我的書籍是EPUB流動版型，還是固定版型HowdoIconfirmwhethermybookisEPUBmobileversionorfixedversion？ TOP 確認您的書籍檔案格式，可參考以下方法： 透過博客來網站的書籍商品資訊頁： 1.瀏覽書籍商品封面圖下方圖示「適合手機、平板」：EPUB流動版型、「適合平板」：EPUB固定版型 2.瀏覽網頁下方「詳細資料」→「檔案格式」 透過博客來電子書櫃： 於您的書櫃中→使用「圖文模式」瀏覽→「格式」   Toconfirmtheformatofyourbookfile,youmayrefertothefollowingmethods: ThroughthebookproductinformationpageontheBooks.com.twwebsite: 1.Browsetheiconbelowtheimageofthebookcover"Suitableformobilephonesandtablets":EPUBmobileversion,"Suitablefortablets":EPUBfixedversion 2.Browse"Details"atthebottomofthepage→"FileFormat" ThroughBooks.com.twe-bookshelf: Inyoure-bookshelf →use"graphic&contextmode"tobrowse→"format" 如何確認我的書籍是EPUB流動版型，還是固定版型？ TOP 確認您的書籍檔案格式，可參考以下方法：   1.透過博客來網站的書籍商品資訊頁：   瀏覽書籍商品封面圖下方圖示「適合手機、平板」：EPUB流動版型                           「適合平板」：EPUB固定版型 2.瀏覽網頁下方「詳細資料」→「檔案格式」 3.透過博客來電子書櫃：   於您的書櫃中→使用「圖文模式」瀏覽→「格式」 EPUB流動版型、固定版型的功能上有什麼不同之處WhatarethefunctionaldifferencesbetweenEPUBmobileversionandfixedversion？ TOP 流動版型的書籍可使用較多自訂版面功能，例如字體、字級、行距等，同時可框選指定文字段落劃線註記。

固定版型的書籍無法做排版的調整及劃線，但仍然可以在頁面標記書籤並且書寫筆記。

以及使用指定翻頁方向，縮圖瀏覽等功能。

  Themobileversionofthebookprovidesmorecustomizedlayoutfeaturessuchasfont,Q,leading,etc.,aswellasthemarkingofdesignatedtextsorparagraphsthathavebeenselected. Thefixedversionofthebookcannotbeadjustedorlined.However,youcanstillinsertbookmarks,writenotesonthepage,turnthepagesaccordingtothespecifieddirection,andbrowsethethumbnails,etc. 什麼是TTS語音朗讀服務，我要如何知道書籍有無此功能呢WhatisTexttoSpeech(TTS)voicereadingserviceandhowdoIknowifthebookcomeswiththisfunction？ TOP 「TTS語音朗讀」使用您行動裝置的系統語音朗讀，於EPUB流動版型書籍為您逐字朗讀書籍文字。

是否能開放此功能，取決於出版社與授權方的議定。

如果書籍獲得出版社授權許可，您即可利用App於閱讀時，點選工具列右下方的耳機按鈕，啟用朗讀功能。

想確認書籍是否提供TTS語音朗讀服務，您可以於網站書籍的商品頁下方「詳細資料：TTS語音朗讀功能」查詢。

※本系統提供之TTS服務並無法完全取代有聲書，且出版社授權開放TTS功能亦可能因版權管理政策而隨時調整，購買前請務必事先確認您的需求再行訂購。

  "TexttoSpeech(TTS)readingservice"usesthesystemvoicereadingonyourmobiledevicetoreadthetextofthebookwordbywordinEPUBmobileversion.Whetherthisfunctioncanbeactivateddependsontheagreementbetweenthepublisherandthelicensor.Ifthebookisauthorizedbythepublisher,youcanusetheapptoreaditandclicktheheadsetbuttononthelower-rightcornerofthetoolbartoactivatethereadingfunction. ToconfirmwhetherabookcomeswithaTexttoSpeech(TTS)readingservice,youmaycheck"Details:TexttoSpeech(TTS)readingfunction"atthebottomofthebookproductpageonthewebsite. ※TheTexttoSpeech(TTS)readingserviceprovidedbythissystemcannotcompletelyreplaceaudiobooks.Inaddition,thepublisher'sauthorizationforactivatingtheTexttoSpeech(TTS)readingfunctionmayalsobeadjustedatanytimeduetocopyrightmanagementpolicies.Pleaseconfirmthatthebookisindeedwhatyouneedbeforeplacingyourorder. 要如何放大書中的圖片方便閱讀內容呢HowdoIzoominthepicturesofthebooktohelpreadingthecontentmoreclearly？ TOP 1.請先判斷您的書籍為流動版型、固定版型 2.流動版型縮放方式為： 以行動裝置閱讀（如手機、平板）：請雙擊圖片，即可以雙指放大縮小圖片與移動瀏覽。

以電腦閱讀：請雙擊圖片進入圖片瀏覽模式，可以滑鼠滾輪放大縮小圖片，並用游標左右移動。

3.固定版型縮放方式為： 以行動裝置閱讀（如手機、平板）：可直接以雙指放大縮小圖片。

以電腦閱讀：可點擊畫面中央，喚出工具列，點開上方百分比控制鈕，點選指定的縮放倍數瀏覽。

  1.Pleasedeterminewhetheryourbookisamobileorfixedversion. 2.Zoom-in/zoom-outonthemobileversion: Readonmobiledevices(suchasmobilephones,tablets):double-clickthepicturesothatyoucanzoominandoutthepicturewithtwofingersandmovethecontextaround. Readoncomputer:Afterdouble-clickingthepictureandenteringthepicturebrowsingmode,youcanusethescrollwheeltozoominandoutthepicture,andusethecursortomoveleftandright. 3.Zoom-in/zoom-outonthefixedversion: Readonmobiledevices(suchasmobilephones,tablets):zoominandoutthepicturewithtwofingers. Readoncomputer:Youcanclickonthecenterofthescreentocallupthetoolbar,clickonthepercentagecontrolbuttonabove,andclickonthespecifiedzoomfactortobrowse. 我的書籍下載後無法開啟，開啟後一片空白該如何處理WhatshouldIdoifthepageisblankafterdownloadingandopeningthee-book？ TOP 如果您的書籍遇到開啟即閃退，開啟後跳出檔案毀損訊息，或開啟後沒有顯示任何內容（如：黑頁、空白頁、頁碼顯示0/0...等），可能是電子書、雜誌檔案下載失敗或未完全造成。

請您返回書櫃畫面，點選書籍的「︙」→「從裝置中刪除」，將書籍檔案刪除後重新下載。

  Ifyoure-bookkeepscrashingwhenopened,afiledamagemessagepopsupafteropening,ornocontentisdisplayedafteropening(suchasblackpages,blankpages,pagenumbersdisplay0/0...etc.),itmaybecausedbyafailureorincompletedownloadofe-booksandmagazinefiles.Pleasegobacktothee-bookshelfscreen,click"︙"ofthebook→"removefromdevice"toremovethefileanddownloaditonceagain. 最新的閱讀進度、筆記紀錄沒有同步至我的裝置Whyarethelatestreadingprogressandnotesnotsynchronizedtomydevice。

TOP 若您遇到書籍開啟後未顯示您的最新閱讀進度，或者是部分所做過的劃線、書籤筆記等未完整同步至您的裝置，請您前往設定→同步，將您的裝置與雲端紀錄即時同步。

  Ifyourlatestreadingprogressisnotdisplayedonthescreenafteryouopenthebook,orpartofthebookmarks,notes,etc.thathavebeenmadearenotcompletelysyncedtoyourdevice,pleasegotoSettings→Synctosynchronizeyourdevicewithcloudrecordsinreal-time. 為什麼我已經設定過的背景、字級設定，在另一個裝置上沒有同步WhythebackgroundandQthatIhavesetarenotsynchronizedtoanotherdevice？ TOP 閱讀版面的相關設定，如背景顏色、字級、行距、翻頁方向等，並不會同步至您的不同裝置。

考量隨著不同裝置可能有不同的合適安排，閱讀模式及版面的設定值，我們會為您依照各個裝置獨立記憶您的閱讀設定。

  Therelevantsettingsofthereadinglayout,suchasbackgroundcolor,Q,leading,page-turningdirection,etc.,willnotbesynchronizedtoyourdifferentdevices.Consideringthatdifferentdevicesmayhavedifferentsuitablearrangements,readingmodes,andlayoutsettings,thesystemwillmemorizeyourreadingsettingsindependentlyaccordingtoeachdevice. 我的書籍有問題（顯示不完整、缺漏等），可以如何回報錯誤HowdoIreporttheproblemsrelatedtomye-books(incompletedisplay,missing,etc.)？ TOP 若您於閱讀時發生任何問題，您可直接於閱讀畫面透過以下操作回報： 點選閱讀畫面中央喚出工具列→上方工具列「書籍章節」→簡介→問題回報，選擇問題類型「電子書相關問題」，並提供我們相關資訊→即可發信至客服中心，回報您遇到的問題。

為您提供協助與服務。

小提醒：聯繫客服中心時，如果可以提供以下資訊，將有助於團隊為您更快速地確認問題！ 1.您的會員帳號 2.您的App版本：資訊顯示於設定→App資訊→版本號碼 3.您所使用者裝置型號與作業系統版本 4.發生問題的書籍名稱與問題說明 5.截圖錯誤畫面及描述操作步驟   Ifyouhaveanyproblemswhilereading,youcanreportdirectlyonthereadingscreenthroughthefollowinginstructions:Clickthecenterofthereadingscreentocallupthetoolbar→the"bookchapters"inthetoolbarabove→introduction→problemreport.Selecttheproblemtype"e-bookrelatedproblems"andprovideuswithrelevantinformation,sothatalettercanbesenttothecustomerservicecentertoreporttheproblemyouencounteredandprovideyouwithnecessarysupportsandassistance. Reminder:Ifyouprovidethefollowinginformationwhencontactingthecustomerservicecenter,itwillmakeiteasierforustoconfirmyourproblemmoreefficiently: 1.Yourmemberaccount 2.YourAppversion:theinformationisdisplayedinSettings→AppInformation→VersionNumber 3.Yourdevicemodelandoperatingsystemversion 4.Thenameofthebookwheretheproblemoccurredandthedescriptionoftheproblem 5.Takeascreenshotoftheerrorscreenanddescribethestepsyoutook 電子書、有聲書該從哪裡逛，要如何找到我想要的商品呢HowdoImakeastartandfindthee-bookthatIwant？ TOP 想瀏覽電子書籍、有聲書與課程‧影片，請從博客來網站→全站分類→電子書/有聲書的專屬入口進入，即可以挑選您有興趣的商品！或者您也可以使用網站的搜尋功能，並使用分類篩選，挑選符合您需求的商品。

  Ifyouwanttobrowsethee-booksormagazines,pleasevisitBooks.com.twwebsite→siteclassification→exclusiveaccesstoe-bookssothatyoucanchoosetheproductsyou'reinterestedin.Youmayalsousethesearchengineofthewebsiteanduseclassificationfilterstoselectthee-booksthatmeetyourneeds. 我可以先試閱、試聽體驗書籍的內容，再決定要不要購買嗎CanIreadthefreesampleofthee-bookfirstbeforedecidingwhetherornottobuyit？ TOP 可以的！我們提供兩種方式供您搶先體驗多元的數位內容。

線上網頁版：請您點選商品頁書籍封面圖下方的「試閱/試聽/試看」按鈕，即可立即開啟閱讀器閱聽內容。

收藏試閱本：若想將內容留存稍後再閱聽，請您點選商品頁書籍封面圖下方的「收藏」按鈕，我們即會將試閱本發送至您的個人電子書櫃。

您可之後於書櫃開啟即可閱聽。

  Yes.Books.com.twprovidesitsmemberwithtwowaystoreade-books. Freesampleonline:Pleaseclickthe"FreeSample"buttonbelowthebookcoverontheproductwebpagetoactivatethereader. Freesamplecollection: Ifyouwanttosavethefreesampleforreadinglater,pleaseclickthe"FreeSampleCollection"buttonbelowthebookcoverontheproductwebpagesothatwecansendthefreesampletoyourpersonal e-bookshelf.Youmayopenthee-bookinthee-bookshelflatertoreadit. 我想購買電子書、有聲書等數位商品，要如何購買HowdoIbuyane-book？可以幫別人買嗎CanIbuyane-bookforothers？ TOP 購買電子書、有聲書等數位商品的方式與購買博客來網站上其他商品相同，您可於書籍的商品介紹頁的按鈕選擇您希望的結帳步驟。

點選「加入購物車」：將想購買的書籍加入購物車，稍後與其他商品一併結帳 點選「立即購買」：即刻前往結帳步驟 點選「我要送書」：前往結帳步驟，可設定您想要購買的書籍本數，結帳完成後即可進行贈書設定，將書本贈送給其他擁有博客來會員帳號的親友。

詳細操作步驟可以參考「電子書贈書服務相關問題」   Themethodofpurchasinge-booksisthesameaspurchasingotherproductsontheBooks.com.twwebsite.Youmayselectthecheckoutstepyouwantwiththebuttonontherightsideofthee-bookproductwebpage. Click"addtoshoppingcart":addthee-bookyouwanttobuyintotheshoppingcart,andcheckoutlaterwithotherproducts Click"BuyNow":Skiptothecheckoutstepimmediately. Click"SendBooktoOthers":Gotothecheckoutsteptosetthequantityofe-booksyouwanttobuy.Afterthecheckoutiscompleted,youmaysetupthebookyouwanttosendandsendthebooktootherrelativesandfriendswhohavetheBooks.com.twmemberaccounts.Forfurtherdetails,pleasereferto"Questionsrelatedtoe-booksendingservice". 我買的電子書、有聲書等數位商品只能給自己看嗎CanIonlyreadthee-bookmyself？可不可以借給其他人或是轉贈Can'tIlendittosomeoneelseorsendittoothersasagift？ TOP 博客書電子書未提供個人電子書的借閱服務，一本書籍若歸戶至專屬會員帳戶，便無法進行書籍閱讀權利的移轉。

Books.com.twdoesn'tprovideitsmemberswithe-booklendingservices.Oncethee-bookissenttoamember'saccount,themembercannotpassthee-bookontosomeoneelse. 免費的書籍要如何取得呢HowdoIgetthefreee-books？ TOP 免費書籍為博客來電子書提供給會員的豐富資源，讓您不用花錢即可閱讀多樣內容，並享受電子書閱讀器的完整功能。

如要領用免費書籍，可以登入您的會員帳號，並透過以下方式操作： 博客來網站：開啟「電子書/有聲書」館→免費專區。

點選您有興趣的書籍，點選頁面上「免費領用」，系統即會將書本送至您的個人電子書櫃。

App：點選「首頁」→免費推薦→點選您有興趣的書籍，並點選頁面最底部「領用」，系統即會將書本送至您的個人電子書櫃。

Web網頁版：於「書櫃」→於搜尋列輸入書名、作者、出版社等關鍵字查找→於搜尋結果中切換搜尋範圍至「免費」，即可領用您感興趣的免費書籍。

  Freee-booksareawealthofresourcesprovidedbyBooks.com.twtoitsmembers,allowingyoutoreadvariouscontentswithoutspendingmoneyandenjoythefullfunctionsofane-bookreader.Toclaimfreee-books,youmaylogintoyourmemberaccountanddothefollowing: Books.com.twWebsite: Openthe"e-book"library→freee-booksection.Clickthebookyouareinterestedinandclick"FreeCollection"onthewebpagesothatthesystemwillsendthee-booktoyourpersonale-e-bookshelf. App： Click"Home"→Freee-bookrecommendations→Selectthee-booksyouareinterestedinandclick"Collect"atthebottomofthewebpagesothatthesystemwillsendthee-bookstoyourpersonal e-bookshelf. Webpageversion: Goto"e-bookshelf"→enterkeywordssuchasbooktitle,author,publisher,etc.inthesearchengine→switchthesearchtargetto"free"inthesearchresultsandgetfreee-booksthatyouareinterestedin. 付款完成後，電子書、有聲書等數位商品多久會出貨Afterthepaymentiscompleted,howlongwillittakeforthee-bookandmagazineproductsbeshipped？ TOP 自用的電子書、有聲書、影音‧課程之數位商品，博客來於確認收到入帳款項後的10分鐘內，就會將訂購的商品送發送至您的博客來「電子書櫃」，同時您的會員Email信箱也會收到「電子書派送通知」。

若付款完成後超過1小時，仍未在您的「電子書櫃」收到商品，請與「博客來客服聯繫」。

  若為預購品，於確認付款完成後，將於上市日派送至博客來電子書櫃。

  所獲得的電子數位贈品，皆會派送至您的博客來「會員專區/電子書贈書品管理」內存放，屆時您自行領用或轉贈給親友。

  Forself-usee-books,Books.com.twwillsendthee-bookyouorderedtoyour"e-bookshelf"within10minutesafterconfirmingthereceiptofthepayment.Atthesametime,an"e-bookdeliverynotice"willalsobesenttoyourmemberE-mail.Ifyouhavenotreceivedthee-bookinyour"e-bookshelf"formorethan1hourafterthepaymentiscompleted,pleasecontact"Books.com.twCustomerService".   Ifitisapre-orderproduct,itwillbedeliveredtotheBooks.com.tw e-bookshelfonthelaunchingdateafterthepaymentisconfirmed.   AllthedigitalgiftsyouorderwillbesenttoyourBooks.com.tw"MYAccount/E-BookGiftManagement"sothatyoucaneithercollectthemforyourselforhavethemtransferredtofriendsandrelatives. 電子書、有聲書、影音‧課程數位商品退換貨原則Return&ExchangePolicyfortheE-books TOP 電子書、有聲書、影音‧課程之數位商品已提供『試閱/試聽/試看之功能』購買後不提供10天的猶豫期，購買前請務必先行了解商品內容，確認確實有購買該項商品之需求及意願時始下單購買。

  SinceBooks.com.twprovidesitsmemberswithfreesampleswithoutacooling-offperiodof10daysafterpurchase,pleasemakesuretoreadthefreesamplesandconfirmthatitmeetsyourneedbeforeplacingyourorder. 博客來電子書服務條款 TOP 一、博客來係依據本條款提供博客來電子書、有聲書、影音．課程等服務(以下簡稱「數位內容服務」)。

當會員開始使用數位內容服務時，即表示已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容，並完全接受數位內容服務現有與未來衍生的服務項目及內容。

博客來公司有權於任何時間修改或變更數位內容服務條款之內容，修改後的服務條款內容將公佈網站上，博客來將不會個別通知會員，建議會員隨時注意該等修改或變更。

會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

若不同意上述的服務條款修訂或更新方式，或不接受數位內容服務條款的其他任一約定，會員應立即停止使用數位內容服務。

二、數位內容服務並不保證可運行於所有行動裝置，會員需自行準備合宜之裝置並根據裝置類型下載安裝對應之應用程式以順利使用數位內容服務。

數位內容服務於IOS裝置、Android裝置、瀏覽器平台、以及其他現有或未來可能增加之系統平台等，其所提供之功能將因運行的系統平台不同而可能產生部分體驗上的差異，會員安裝時皆需理解及接受。

三、對於每一會員可授權安裝使用數位內容服務之裝置數量，博客來有調整授權數量的權利，詳細裝置授權安裝數請參閱博客來數位內容服務使用指南。

四、因數位內容服務下載檔案與連線閱讀可能產生第三方所收取之存取費用或資料傳輸費用，會員需自行負擔。

五、會員應接受數位內容服務軟體不定時發佈之更新，請會員應隨時檢查並注意此等更新資訊，以確保數位內容服務運作正常。

數位內容服務會不時與博客來伺服器連線，博客來或版權擁有者可能會針對已購買之數位內容服務商品發佈錯誤訂正或增加額外功能，會員應立即接受版本更新，以確保享有電子書、有聲書、影音．課程產品的正確性。

六、會員刪除帳號後，將無法再使用數位內容服務，因數位內容服務所儲存之所有資料將全數遭刪除(包括但不限於電子書、有聲書、影音．課程內容及閱覽紀錄等)無法再提取。

七、數位內容服務之部分內容可能提供選取、複製和貼上功能，會員必須在規定之範圍內使用這些功能，並僅供個人非商業目的使用。

八、數位內容使用授權與限制： 會員使用數位內容服務支付相關費用後，在付費購買之範圍內將擁有博客來和相關版權擁有者所授權使用之非專屬權利，得在會員之裝置上下載、閱讀、使用及顯示數位內容服務商品。

數位內容服務僅授權會員供個人非商業用途之方式，來閱讀、使用及顯示數位內容服務商品，除本條款明文授權外，其餘一切權利均由博客來及其授權人保留。

除了博客來數位內容服務所提供之功能外，在未獲得博客來授權或同意前，會員不得使用任何軟體或工具，試圖側錄或擷取數位內容服務商品全部或部分內容，進行公開散佈或另行存取內容副本。

如果會員有違反本條款及相關細則之情況，會員依本授權所享之權利將立即終止，博客來得不待通知即終止會員對於數位內容服務商品以及會員帳號之所有權利，且不提供退款。

九、第三方銷售或共用的限制： 會員同意不得在未經授權之情況下，將數位內容服務商品及相關權利之全部或一部份，對外公開演出、對外展示販售、租借、轉散佈、廣播、傳輸、傳播、修改、轉授權或移轉或轉讓給任何第三方。

十、安全性功能： 會員不得試圖規避、停用或破解保護任何「數位內容服務商品」或「閱讀軟體」的任何安全性功能或元件(例如數位版權管理軟體或加密)，或協助、授權或鼓勵他人為之。

如果會員侵犯任何安全性功能，可能會產生民事或刑事責任。

十一、終止服務： 基於公司之運營，本數位內容服務有可能停止提供服務之全部或一部，博客來並得隨時對數位內容服務軟體提供之附加功能進行調整，會員及使用者不得因此而向博客來或與博客來相關的第三者要求任何賠償或補償。

十二、會員認知並了解數位內容服務可能因為著作權人或數位內容服務商品供應商契約之安排或侵權之糾紛，而可能有停止銷售或其他無法繼續提供服務之情事；會員同意如有前開情事發生而博客來須配合處理者，博客來可自行決定並逕行採取停止銷售、刪除檔案、停止繼續提供服務等措施，而博客來需對會員所負之最大責任，僅限於會員取得該數位內容服務商品所曾支付之對價。

十三、會員若因個人裝置設備發生故障，或其他非人為、不可抗力之因素導致數位內容服務商品檔案損毀或滅失，可重新安裝應用程式下載數位內容服務。

會員於使用數位內容服務時宜自行採取防護措施，博客來對於會員因使用（或無法使用）數位內容服務而造成的損害，概不負任何賠償責任。

十四、會員認知並同意博客來數位內容服務係「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。

退換貨之詳細規定請參閱博客來退換貨原則。

我的有聲書、影音‧課程，也和電子書一樣需要下載後才能使用嗎？ TOP 有聲書、影音‧課程不需下載也可閱聽！您只需在書櫃畫面，輕點書籍封面，即可使用「線上串流」方式直接播放；如果您欲節省網路流量，或想於離線使用，請您點選書籍旁「︙」→「下載影音書籍」即可下載檔案至您的裝置。

因影音商品檔案較大，建議您於網路環境較佳的時候進行下載，以避免發生錯誤。

小提醒：如您使用Android作業系統的行動裝置，請您於有聲書下載完成後，於連線狀態下先開啟書籍一次以啟用文稿功能。

之後即可享受離線播放與文稿閱讀功能！ 有聲書、影音‧課程播放介面提供哪些功能與輔助工具？ TOP 有聲書播放介面包含以下功能： 播放倍速設定、定時關閉、文稿閱讀（依產品內容為準）、書籤標記、書籤筆記撰寫、閱讀心得 影音‧課程播放介面包含以下功能： 播放倍速設定、字幕選擇（依產品內容為準）、全螢幕觀賞模式、閱讀心得 有聲書、影音‧課程產品有包含附加檔案，購買後應該如何取得我的檔案？ TOP 如果您所購買的有聲書、影音‧課程產品，有隨書提供附加檔案（PDF、講義…等）。

請於購買完成後，登入會員帳號並前往「會員專區」→「影音書課程講義」，即可瀏覽您所有可供下載的檔案，下載儲存至您的裝置以使用。

為什麼離線播放時，文稿內容顯示「如欲閱讀文稿，請連線取得資訊」？ TOP 如您使用Android作業系統的行動裝置，當您的有聲書已下載完成，然而在離線播放時顯示「如欲閱讀文稿，請連線取得資訊」的提示訊息，請您先重新連線一次，啟用文稿載入功能，其後不須網路連線即可瀏覽文稿內容。

小提醒：因系統限制，Android作業系統請於有聲書下載完成後，於連線狀態下先開啟書籍一次以啟用文稿功能。

之後即可離線享受播放與文稿閱讀功能！ 使用串流播放影音，持續顯示載入動畫，或跳出「書籍未授權」提示訊息 TOP 如果您使用串流播放有聲書、影片‧課程，開啟時持續停留在載入動畫，或顯示「書籍未授權」的提示訊息，請嘗試以下方法排除問題： 1.確認您的網路連線是否正常，可重新連線後再次開啟書籍。

2.確認您目前使用設備，有開啟「自動偵測與更新時間」系統功能，顯示即時、正確的時間。

以利存取播放資訊。

IOS作業系統：設定→一般→日期與時間→「啟用」自動設定 Android作業系統：設定→一般管理→日期與時間→「啟用」自動偵測日期與時間 問題分類 輕鬆購物購物流程搜尋下次再買清單可訂購時通知我網頁及E-mail相關問題購物時常見問題商品常見問題電子書、有聲書、影音.課程電子書贈書訂閱服務電子票券行動博客來購票說明海外輕鬆購物數位沖印服務靈活付款購物優惠商品寄送售後服務會員服務 常見問題 電子書、有聲書、影音．課程 海外購物相關問題 退貨相關問題 查詢商品出貨進度 7-ELEVEN取貨相關問題 處理費(運費/郵資)問題 寄送方式(國內) 取消訂單 寄送方式(海外) 海外郵資問題 與我們聯絡 客服信箱 客服專線 線上客服 表單下載 退換貨折讓單 身心障礙席訂購單 誤領包裹退款單 關於我們 關於博客來 關於PCSC 隱私權政策 服務條款 人才募集 利害關係人專區 會員服務 加入會員 新手上路 會員分級 訂閱電子報 24小時隔日取貨 行動博客來 切換行動版 合作提案 企業採購 福利平台 加入供應商 AP策略聯盟 異業合作 客服中心 查詢帳號密碼 客服信箱 客服中心Q&A 線上客服 好站連結 OKAPI 閱讀生活誌 青春博客來 售票網 博客來Youtube 博客來粉絲團 得獎認證 天下雜誌2017金牌服務大賞 2016新世代最嚮往企業 SSL憑證服務 數位時代2012年台灣網站100強 電子發票推廣標章 dpmark資料隱私保護標章 數位時代2011台灣電子商務TOP50強 行政院環保署B2C網購包裝減量標章。

包裝減量。

環保材質。

循環包材。

客戶服務專線：02-26535588傳真：02-27885008服務時間：週一~五8:00~19:00，週六~日、例假日9:00~18:00，365天全年無休 博客來數位科技股份有限公司地址：臺灣115台北市南港區八德路四段768巷1弄18號B1之1  食品業者登錄字號：A-196922355-00000-9 Copyright©since1995books.com.twAllRightsReserved.