【Groupon 掰掰!】團購界霸主大意失荊州,只因為飢餓行銷 ...
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Groupon 源自Group(群體)+coupon(餐券),2008 年創立於美國芝加哥,至今已經擴展到49 個國家、500 多個城市。
近幾年來是全球最大的優惠券團購網站。
因為 ...
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《TO》導讀:Groupon撤出台灣引起巨大風波,其實Groupon在全球佈局都受到阻礙,其中有個原因就是飢餓行銷玩過了頭,又得同時面對眾多競爭者的挑戰,才讓財務黑洞越滾越大。
本文轉載自書廷理財日記部落格,作者林書廷20歲即加入創業與投資領域耕耘,以一個市場觀察者的角度分析Groupon的經營策略到底哪裡出問題,才導致今天的衰敗。
Groupon源自Group(群體)+coupon(餐券),2008年創立於美國芝加哥,至今已經擴展到49個國家、500多個城市。
近幾年來是全球最大的優惠券團購網站。
因為每天都有超殺的低價優惠券販售,本來要1000元的牛排,變得只要400元就可以買到,完全顛覆了消費者的世界,推出時可說是紅極一時、擴張極快。
2010年GROUPON進軍台灣
2010年12月,Groupon公司來到台灣,一口氣買下地圖日記及百萬網友團購網,(百萬團購網是台灣第八家的優惠券網站)正式成立【台灣酷朋網】,像是餐廳、SPA美容、宅配商品、旅遊…等,全部都可以用優惠券的方式買到,而且強調,優惠券未使用可全額退費,所以真的是掀起一股台灣的優惠券旋風。
當時朋友們的話題都是最新優惠,特別是台灣人最愛吃了,餐廳餐券買再多都覺得划算,很多時候也怕優惠不再,不少人會先買一堆餐券存放,以後再慢慢用。
硬性壓縮廠商利潤,導致方向逐漸走歪
飢餓行銷(限時搶購)+超殺優惠,帶給了消費者前所未有的好處,但是這麼便宜的優惠券到底是怎麼來的呢?以牛排館為例好了,老闆原本牛排賣100塊,酷朋要求老闆賣半價50塊,而且賣出後,老闆只能拿到其中25塊!
當下老闆肯定要哭了,因為一塊牛排成本30塊,豈不是越賣越虧?
此時酷朋公司的業務員會說:
「老闆你不能這樣想,你看你現在餐廳有坐滿嗎?有多少空位?這些服務生有很忙嗎?
反正空著也是空著,不賺白不賺。
」
「雖然老闆你收到的錢不足成本,但你就當是花了一點點廣告費, 一個客人只要5元(成本30-實拿25),未來口碑相傳,肯定讓你業績暴漲。
」
通常這時候老闆只會猛點頭,然後答應。
一開始生意會很不錯(價格越殺越好),但是優惠券的兌換期是六個月,當熱鬧的六個月過去以後,餐廳往往又恢復到冷清的時代。
低廉價格的背後,肯定有犧牲者,這犧牲者就是被壓榨到極點的廠商。
所謂上有政策,下有對策,被壓榨到極致的廠商於是出怪招。
明明原價100元的牛排,廠商或許就打說『150元下殺70元』。
又或者是一樣一份牛排,一般顧客是8盎司,用優惠券的顧客就被偷偷縮水成6盎司。
不健康的營運狀況,迫使酷朋淡出市場
1.當商品有疑慮,顧客信心下降, 團購券的市場就受到了影響。
2.越來越多的團購平台上線,紅海市場將顧客人潮分散。
3.廠商發現長期沒好處,於是優質廠商漸漸選擇不合作。
所以整個熱潮開始的快,但也在一兩年之內快速退潮。
漸漸的,公司營運狀況也不如開始,在2011年GROUPON公司申請上市後,當下必須提供公司財務報告,大家才發現公司財務槓桿高得離譜,擁有2.9億現金資產,卻背負5.2億短期負債!
也就是說一個人銀行只有2萬9,卻在外面欠人家5萬2,如果債主同時來要錢,那肯定要跑路了!
因此公司的股價表現上,其實很不理想。
終於到了2015.9.21,GROUPON集團受不了營運壓力,決定在台灣酷朋裁員100人,並向正式宣布退出台灣市場。
短短五年的酷朋台灣,可以說是風風雨雨,但也成為台灣小資族心目中難忘的記憶。
故事的背後,我想有2個重點:
1.多贏的生意才能長久,一味的壓低價的紅海競爭法,總會有一個犧牲者壓垮這個結構。
2.必須創造真正的價值,人們除了喜歡低價,其實也在乎服務,創造獨有的服務價值是重要關鍵,更能讓客戶買單,也同時保有廠商利潤。
不論結果如何,我覺得這是間厲害的公司,它的確打造了一個時代,也肯定會成為經濟學必談的教材案例,更會成為台灣小資族們共同的回憶。
(本圖文轉自書廷理財日記,未經作者同意不得轉載)
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