旅客服務 - 香港鐵路大典

旅客服務（Tourist Services）是港鐵營運之旅遊服務機構，現時設於港鐵金鐘站、羅湖站、紅磡站、落馬洲站及高鐵香港西九龍站，多款琳瑯滿目的港鐵精品、港鐵紀念車票、 ... 香港鐵路大典 導覽 首頁 討論 所有頁面 社區 導航 特殊頁面 隨機頁面 新聞動態 圖庫首頁 最近更改 上載檔案 上載多個檔案 說明文件 方針及指引 編輯指南 編輯守則 模板 一般模板 港鐵模板 其它鐵路模板 社區討論 公告 一般討論 頁面保護或刪除請求 管理員招募/給管理員的意見 FANDOM 遊戲 電影 電視 wiki 探索wiki 社群中心 建立wiki 註冊 尚未註冊？ 登入 Advertisement 分類: 港鐵、香港鐵路顧客服務 旅客服務 檢視原始碼 歷史 討論(0) 旅客服務最新分店設於香港西九龍站 旅客服務（TouristServices）是港鐵營運之旅遊服務機構，現時設於港鐵金鐘站、羅湖站、紅磡站、落馬洲站及高鐵香港西九龍站，多款琳瑯滿目的港鐵精品、港鐵紀念車票、主題公園門票等均在此公開發售，亦會向乘客提供港鐵服務及港澳觀光遊資訊。

港鐵以「香港鐵路旅遊有限公司」（MTRTravelLimited，前身為「MTRBusesLimited」及「地鐵旅遊有限公司」）之名義營運「旅客服務」，該公司為香港旅行社協會基本會員，持有旅行代理商牌照（牌照號碼：350118）。

目錄 1歷史 2分店 2.1金鐘店 2.2香港西九龍店 2.3羅湖店 2.4落馬洲店 3已結業分店 3.1紅磡店 4註釋及參考資料 歷史 香港地下鐵路公司為增廣其車站設施以方便乘客，在1984年9月28日於中環站設立首間「地鐵旅遊服務中心」，請來當紅影星葉蒨文揭幕。

該中心乃由地鐵公司與捷威旅行社合作經營，「專為地鐵乘客提供有關旅遊服務事宜」，由地鐵公司代理本地旅行團，包括城巴中國遊、城巴香港遊、海上暢遊、錦倫旅運及燒野樂直通專綫旅行團，而捷威旅行社則在地鐵旅遊服務中心提供海外旅遊相關服務，如機票及酒店預訂等[1]，中心亦售賣運動袋、T恤、絲巾、領呔、遊客紀念票等地鐵精品。

首五間地鐵旅遊服務中心分別設於中環、尖沙咀、旺角、觀塘及荃灣[2]。

根據通用儲值票背面的地鐵旅遊服務中心廣告所示，其服務範圍稍後擴展至包括直通巴士車票、澳門及珠海九州港船票、海洋公園及城巴套票、代訂澳門及中國各大酒店房間、中國機票及火車票等。

然而，在兩鐵合併前夕，地鐵旅遊服務中心僅餘金鐘站一間。

兩鐵合併後，港鐵公司曾一度將地鐵旅遊服務中心改稱「港鐵旅遊」（MTRTravel），並先後於羅湖站、落馬洲站及紅磡站開設分行。

至2014年中，港鐵又將「港鐵旅遊」改稱「旅客服務」（TouristServices）。

[3] 2018年9月23日，高鐵香港西九龍站啟用，站內設有「旅客服務」分行。

受新型冠狀病毒肺炎影響，香港西九龍站、羅湖站及落馬洲站的「旅客服務」與車站同步關閉；紅磡站的「旅客服務」更因旅客數量急跌而結業。

分店 金鐘店 金鐘站旅客服務 地址：港鐵金鐘站24號舖（大堂Ｂ出口旁） 營業時間：每日上午8時至晚上8時正 查詢電話：(852)29224800 以下旅遊產品於金鐘店發售： 港鐵精品 遊客全日通 城際客運直通車票 昂坪360紀念品 昂坪360纜車換票證 海洋公園門票 香港迪士尼樂園門票 挪亞方舟換票證 各種噴射飛航船票 （產品種類繁多，未能盡錄） 香港西九龍店 地址：高鐵香港西九龍站B2層抵港大堂及B2-13號舖 營業時間：每日上午8時至晚上8時正 查詢電話：(852)39710118/(852)39710086 以下旅遊產品於香港西九龍店發售： 港鐵精品 遊客全日通 遊客過境旅遊票 機場快綫旅遊票 昂坪360纜車換票證 海洋公園門票 香港迪士尼樂園門票 山頂纜車摩天套票（山頂纜車和凌霄閣摩天台428） 香港杜莎夫人蠟像館門票 天際100門票 香港觀光遊 鴨靈號維港遊 香港觀光巴士 往澳門及中國內地船票 香港、澳門及中國內地酒店訂房服務 澳門旅遊塔門票及其他澳門景點門票 機票預訂服務 儲值流動數據及話音咭 其他旅遊產品及服務 羅湖店 地址：港鐵羅湖站二樓入境大堂CAC2（客務中心旁） 營業時間：每日上午8時至晚上5時正 查詢電話：(852)26725871 以下旅遊產品於羅湖店發售： 港鐵精品 昂坪360紀念品 遊客全日通 遊客過境旅遊票 機場快綫旅遊票 昂坪360紀念品 昂坪360門票 海洋公園門票 香港迪士尼樂園門票 山頂纜車票 香港杜莎夫人蠟像館門票 挪亞方舟換票證 香港、澳門觀光遊 香港、澳門酒店訂房及套票 其他旅遊產品及服務 落馬洲店 地址：新界落馬洲落馬洲支線管制站港鐵落馬洲站三樓L3-048號舖 營業時間：每日上午9時至中午12時正 查詢電話：(852)34046022 以下旅遊產品於落馬洲店代售： 遊客全日通 遊客過境旅遊票 機場快綫旅遊票 昂坪360門票 海洋公園門票 香港迪士尼樂園門票 山頂纜車票 香港杜莎夫人蠟像館門票 香港、澳門、深圳、廣州觀光遊 香港、澳門、國內酒店訂房及套票 其他旅遊產品及服務 已結業分店 紅磡店 紅磡站旅客服務 紅磡站旅客服務 舊港鐵旅遊－紅磡店，現已拆卸 地址：港鐵紅磡站HUHE6鋪（客務中心對面） 營業時間：每日上午8時至晚上7時正 查詢電話：(852)23656993 以下旅遊產品於紅磡店發售： 港鐵精品 遊客全日通 遊客過境旅遊票 機場快綫旅遊票 城際客運直通車票 昂坪360門票 海洋公園門票 香港迪士尼樂園門票 挪亞方舟換票證 山頂纜車票 香港杜莎夫人蠟像館門票 香港、澳門、深圳、廣州觀光遊 香港、澳門、國內酒店訂房及套票 其他旅遊產品及服務 註釋及參考資料 ↑〈倘一旦獲得港府批准地鐵將與日公司承建第二條海隧〉，《工商日報》，1984年9月29日。

↑〈建第二條海隧　明年才可揭盅〉，《華僑日報》，1984年9月29日。

↑香港鐵路有限公司，〈【港鐵大不同】有無留意港鐵金鐘站以前有間「港鐵旅遊」呢？依家改咗名叫「旅客服務」啦！〉［Facebook貼文］，2014年5月22日。

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