求職面試小技巧- 歡迎蒞臨育民工家
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原則上工作上的特殊事蹟遠比學校的重要,有得過年度或單月優秀員工,或者作過某些大案子,就不用太強調當過社團總務。
如果在校成績異常優秀(例如書卷獎),則可考慮列入。
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求職面試小技巧
求職面試小技巧
求職面試小技巧
面試小技巧--(1)前言》
舉幾個慘痛的經驗:
.履歷表用文具店範本親手填,字醜就算了,錯字用立可白覆蓋,還忘記補寫回去。
.明明是來應徵研發助理,卻在自傳上寫說從小立志當銀行員,希望公司給個機會。
.早上十點或下午兩點睡夢中接電話,還問我說你是哪位?我真的有投履歷過去嗎?
.面試遲到不會先打電話通知、或者提早40分鐘到、或者沒先通知就自行取消面試。
《面試小技巧--(2)原則》
面試其實就是相親:雙方素未謀面,可是要在很短時間內決定,將來是否一起相處。
對面試官來說,因為時間太短,所以只能設下簡單的門檻,刷掉不適合或不喜歡的。
對面試者來說,因為時間太短,所以必須盡可能表現出最好的一面,增加錄取機會。
也許很多人不同意,但我認為工作就是在演戲,觀眾愛看什麼,我就演什麼。
而面試要表演的主題就是「我很優秀,不錄用我是你的損失」。
不管你平常多懶惰、多頹廢、多不愛乾淨、多不注重禮數,到了面試的舞台上,你都必須變成勤奮好學、積極進取、風度翩翩、處變不驚、慎謀能斷的名角。
作為名角,有三個原則是無論如何都必須遵守的:
1、企圖心
面試者最好在從投履歷到錄取的整個過程中,都讓人感受到強烈的企圖心。
從理性的層面來看,積極的人通常工作表現會比較好,所以被錄取的機會較高。
從感情的層面來看,你自己都覺得這份工作可有可無,面試官為什麼要錄用你?練習表現出「如果沒被錄取,我就會死掉」、「這份工作是我畢生的心願」,或者「錯過我,會是你我今生最大的遺憾」的表情,然後請你身邊的人看看。
如果太過噁心,就稍微收斂一點。
2、禮貌
我相信「禮多人不怪」即使拿到現代來,也是一樣適用,有禮貌的人常能占點便宜。
而且「面試官」有個「官」字,所以請務必維持你的禮貌。
考慮到可能的年齡差異,請參照老一輩的禮數,而不是你的同輩。
如果不清楚老一輩的禮數是什麼,請詢問身邊的長輩。
即使面試官是比自己年輕的正妹,跟你說可以放輕鬆點,也不應該稍有鬆懈。
如果是日商,或者有類似文化背景的公司,禮貌更加重要。
3、細心
因為整個面試時間實在太短,所以一定要讓你的表現是無懈可擊的。
過程當中,粗心大意很可能會造成不必要的扣分,甚至可能很致命。
面試者粗心,面試官很容易聯想此人進了公司也會繼續犯錯,因而降低錄取意願。
所以不管是履歷文件還是面談過程,務必要小心謹慎、細心檢查,以免因小失大。
這個道理大家其實都知道,可是實際上我觀察到,無心犯小錯誤的人實在太多。
換句話說,如果你能避免這些小錯誤,就會更容易贏得面試官的青睞。
附帶一提,日商或類似文化背景的公司,往往也對這一點看得很重。
《面試小技巧--(3)履歷》
如果說面試就是相親,那麼履歷就是相親之前的那張美化過的照片。
我不反對「對方愛上的必須是真實的我」這種論點,不過我個人偏好有效率的做法。
履歷表是你給面試官的第一印象,務必要慎重其事。
坊間這類的書或文章非常多,取得資訊難度很低,我的建議僅供參考。
學經歷
把自己的學歷條列出來,項目應該包括:
1、由高到低,列出唸過學校與科系:如果最高學歷是碩士以上,最低寫到大專即可。
否則最低寫到高中職。
2、入學與畢業年月
3、除了普通高中以外,把唸過的學科,各列出一至三個主要課程或科目。
列出的科目
最好跟工作有直接關聯,要不然就列最實用或自己最拿手的。
4、註明日夜間部,以便面試官比對工作經驗。
接著條列出自己的工作經驗,項目應該包括:
(1)由新到舊,列出待過的公司跟職務:
.如果單項工作時間短於兩個月,可以省略。
.如果全職工作時間夠久,不重要的打工經驗可以改列在履歷表的最後面。
(2)到職與離職年月
(3)薪水(全薪,包含各種津貼、每月發的獎金等,越高越好,我不反對稍稍灌水)
(4)針對每一個職務,列出一至三個主要工作項目。
.列出的項目最好跟新工作有直接關聯,要不然就列最實用或自己最拿手的。
專長與證照
還是繼續用條列的方式,列出重要的(1)專業技能、(2)證照、(3)特殊事蹟。
我的主觀感覺是列出二至五條比較好,太多就顯得累贅了。
與工作無關或者不太重要的就甭列了,應徵研究助理不需要讓亮出保險從業員證明,太廉價的證照也應斟酌移除。
原則上工作上的特殊事蹟遠比學校的重要,有得過年度或單月優秀員工,或者作過某些大案子,就不用太強調當過社團總務。
如果在校成績異常優秀(例如書卷獎),則可考慮列入。
「主導」專案跟「參與」專案的加分效果差很多,不要寫錯了。
自傳
簡單扼要介紹自己的:
(1)主要家庭成員,以及他們的工作
(2)說明求學與就業的重要事蹟
(3)強調自己的個性特質與優點
(4)表明希望得到這份工作的強烈動機,以及生涯規劃
如果是新鮮人,學經歷沒什麼好寫的,只好在自傳畫大餅,多寫點未來規劃。
如果資歷夠久,自傳長度可適度縮減,因為重點都在前面,亦可改為條列式。
照片與連絡方式
1、人力銀行的制式履歷,照片可放可不放。
自己準備的格式,放照片效果會比較好。
照片不要放太醜的,也不要跟本人差太多(例如減肥20Kg前的玉照)。
2、聯絡方式給市內電話跟一支手機即可,太多手機號碼會顯得你事業作很大。
市內電話
如果有答錄機最好。
如果跟其他人共用,記得告訴他們你在應徵工作,免得阿媽接到
以為是詐騙電話。
格式
通常履歷表沒有固定的格式,可以用自己的格式,也可以採用常見範本。
無論哪個格式,都應該要掌握:(1)一目了然、(2)淺顯易懂、(3)廢話少說。
應徵的公司規模越大、風格越守舊,履歷格式應當跟著越謹慎、保守。
檢查檢查再檢查
考慮到列印出來的品質可能不如預期,建議把最後的版本列印出來,再作檢查。
最好自己在不同時間檢查三遍,再找身邊有經驗的三個人幫忙檢查,直到能夠保證萬無一失以後,再把你的相親照片寄出。
《面試小技巧--(4)面試前》
履歷寄出以後,千萬別以為就這樣沒事了,等著面試就好。
在正式面試之前,還有一籮筐的準備工作要作。
不該睡覺的時候不要睡覺
已經不只一次看到,有人在睡夢中接到面試通知,卻反應不過來。
這樣會造成面試官印象不好,也容易錯失通知的資訊。
最簡單的做法,就是不要在正常人上班時間睡覺。
(上夜班是例外)為了避免雜音干擾通話品質,也盡量不要在上班時間待在吵雜的場所。
隨身攜帶物品
不管你是在家等通知,還是一面唱KTV一面等通知,隨身攜帶下面幾項物品:
(1)行動電話,而且盡量少去收訊不良的場所
(2)行事曆,以便馬上回覆面試時間
(3)應徵公司名稱跟職務,以免在電話中雞同鴨講
(4)紙筆
接聽電話的原則
(1)要有禮貌
(2)能當場確定面試的時間最好,省掉來回溝通的時間,也可替印象加分。
如果不能馬上確定,應該留下對方電話,盡快回覆
(例如:這樣啊,可是我也不知道我什麼時候有空耶,好難回答喔,怎麼辦?)
如果可能,在電話中詢問是否會進行筆試或其他測驗。
(3)馬上用紙筆把通話的重點記下來,包括時間、地點、姓名、電話等。
資料收集
確定面試以後,調查公司的狀況(如果在投履歷以前調查,會更理想)。
不管你是在家等通知,還是一面唱KTV一面等通知,隨身攜帶下面幾項物品:
(1)公司沿革
(2)全球據點
(3)主要產品
(4)主要客戶
(5)經營概況
(6)SWOT分析
(大絕招。
風險是幾乎不可能用到,而且你講的也不一定是對的。
)
上述資訊常見的自行資料來源有:
(1)Google或其他搜尋引擎
(2)公司網站
以上這兩項是最基本的要求。
(3)公開資訊觀測站(僅限稍有規模的公司)
如果懂得讀財務報表,可以稍微研究一下公司近幾年的營運狀況。
(4)BBS(盡信網友,不如無網友)
(5)其他懂得該產業的親朋好友
之前有網友調查出面試官的興趣是紅酒,面試的時候刻意提起,投其所好。
我非常欽佩他,能把這一點發揮到淋漓盡致,無懈可擊。
穿著
我建議穿著的原則是,比你要應徵的這份工作,再上去一個等級,以示慎重。
.應徵作業員,工作時穿便服,你就穿襯衫、西裝褲跟皮鞋去面試。
。
.應徵工程師,工作時穿襯衫,你就再加條領帶(長度大約蓋住皮帶頭的一半)。
.應徵業務員,工作時打領帶,你就穿整套西裝(釦子不要全扣,坐下前釦子要全解開)。
上面是男生的例子,女生的穿著我不懂,不過原則是相同的。
.襯衫盡量不要挑有格子的,不要太皺,也不要插一堆筆在胸前口袋。
這是我的個人喜好,僅供參考。
(在新竹很多人都這樣穿。
)
如果應徵工程師以上的職位,或者外商,可以參考《男人穿衣聖經》,作者金.強生.葛羅絲與傑夫.史東。
相同的作者也有出《女人穿衣聖經》,但是這本我沒看過,不敢推薦。
除了穿著以外,面試之前也應注意口氣,最好避免在面試前半小時內抽煙。
面試攜帶物品
不管男女,都應該準備一個還算正式的包包,裡面放面試可能用到的物品:
(1)應徵公司的資料(地址、地圖、電話、聯絡人)
(2)履歷與相關證明文件
(3)筆記本
(4)文具(可能會有筆試)
(5)手機可以放包包裡面,但是要能保證不會漏接電話
交通
面試以前務必詳細調查面試場所的交通狀況,避免突發狀況造成延誤。
如果這場面試真的重要得不得了,應事先實地勘查,或者提前兩小時出發。
如果發生延誤,務必在第一時間通知公司,並告知可能延誤的時間。
如果親友接送,最好請他們在公司外面等,也不要主動向面試官提起,
否則容易引起不好的聯想,例如依賴心重、急著要完成面試等。
手機:面試之前把手機關掉。
這是基本禮貌。
點檢表:把前面提到的所有項目,整理成一份點檢表,在面試前逐項檢查,避免遺漏。
《面試小技巧--(5)事前演練》
接下來是最重要的面試演練,請找個安靜的地方,對著鏡子或親友演練。
下面的考前猜題都很常見,不過請不要以為這就是全部題庫。
我建議的大原則是:避重就輕,稍微吹牛無妨,只要確保不被戳破就好。
(1)自我介紹(中英文)
練習花一兩分鐘介紹自己的求學與工作過程,及人格特質。
如果覺得臨場發揮有困難,先寫一篇講稿,請人看過後,設法背起來。
偶爾會要求英文自我介紹,如果你在履歷上說自己英文不錯,也請事先準備好。
(2)學經歷、家庭的疑點
如果學業或工作有中斷、延畢,曾經離婚,或其他任何不算正常的情況,面試時幾乎一定會被問到,應該事前準備好說辭。
說辭可以避重就輕,也可以稍微扯點謊,只要確定不會被拆穿即可。
打怪打到被退學,跟太投入社團活動被退學,前者聽起來還是比較糟糕。
(3)為何選擇本公司?
多講一點你所了解的公司優點,例如物美價廉、市佔率高、公司有願景等。
不要說:「因為你們公司看起來很大,所以我想薪水會高一點。
」
(很好笑是嗎?這是我當面試官的親身經歷!)
(你猜他最後有沒有被錄取?)
(4)離開前任公司的理由
這幾乎是必考題,不過也不是每個人都答得好。
.得最高分的答案,是講點自己對於工作的期許與發展,而舊公司無法滿足。
.得分中等的答案,是外在因素無法配合,例如距離太遠、公司遷廠等。
.得分較差的答案,是個人因素無法配合,例如不能常加班、無法久站等。
.關於個人因素,我的建議是現在不急著講,留待面試官提起的時候再說。
如果他不提,我不會一坐下來就說我無法配合加班。
如果他提了加班或其他要求,我無法配合,到時候再坦白,放棄這份新工作。
.如果被前公司裁員,我的看法也是不要主動提,雖然這年頭被裁員的人頗多。
(我不是說謊欺騙你,只是沒想到要告訴你。
)
.絕對,絕對,絕對不要說前任公司或任何人的壞話,這對你只會有好無壞。
前公司薪水太少,你只要說「我希望賺更多的錢」就夠了;前公司人事鬥爭,你只要說「我希望能投入更多時間在有意義的工作上」;前公司主管糟糕,你只要說「我希望在有實力的主管底下,接受他的領導」。
(5)自己的優缺點
.優點多講一點無所謂,跟工作有關的優先講,稍微吹牛也行。
.缺點盡量講跟工作無關的,或者在工作上反而能成為優點的項目,例如太認真、太仔細、太有責任感、太喜歡追根究底等。
.得分較差的答案,是個人因素無法配合,例如不能常加班、無法久站等。
(6)興趣、嗜好、交友與婚姻狀況
簡單回答即可,這通常不會影響到面試結果。
我當面試官的時候,習慣用這個題目來緩和氣氛。
當然,最好不要講你的興趣是熬夜打怪,因為這會影響隔天上班表現。
(7)失敗談
準備一段刻骨銘心的失敗經驗,重點不在過程,而在事後的反省與改過。
因為要談反省,所以要講因為「你」而造成的失敗,不要講其他原因。
不要講「因為經濟蕭條,使得我的雞排攤生意失敗」,原因不在你身上。
也別講「因為我不努力,所以聯考沒考上國立學校」,原因太蠢。
(8)我為什麼要錄取你?
接下來這幾題都比較尖銳,面試官甚至會用嘲諷的語氣,把氣氛弄得很僵,目的在看面試者的膽識跟臨場反應。
既然知道目的,準備起來就比較能掌握方向。
盡可能強調自己比別人優秀的地方,不管是配合度、積極度、專業能力皆可。
回答的時候要不卑不亢,面帶微笑,態度溫和但是堅定,不畏縮也不動怒。
(9)你憑什麼要求比別人高的薪水?
同上,事前多想想,自己哪裡比別人了不起?能舉出事蹟最好。
(10)如果你被錄取,有什麼計畫?
我個人認為,這題最大的陷阱是,面試者容易著墨在積極學習,忘了付出。
常有人回答說會努力學習,然後我再問,學完以後要跳槽嗎?他就愣住了。
《面試小技巧--(6)面試中》
一切都準備就緒,接下來的就是真刀真槍的實戰,如何保持冷靜平和的心情,把自己最好的一面展露出來,是最大的挑戰。
通常這種大場面,我會告訴我自己,我是一個戲子,把戲演好是我的天職。
時間控制
守時是很基本的要求,很讓人遺憾地,還是有很多人不重視守時。
最理想的時間是提早5-10分鐘抵達。
除了不能遲到外,太早到也是不禮貌的。
如果太早到,建議在公司外面躲起來休息,作更多的準備(消除緊張)。
最好不要把兩場面試安排在同一天,因為你不知道會耗掉半小時還是一整天。
消除緊張,表現自信的態度
進入公司大門以前,想辦法消除自己的緊張,方法因人而異。
深呼吸、伸展筋骨、說說冷笑話、自我催眠都是常見的方法。
面試常用的話術
(1)適度的誇大不是罪
整篇文章從頭到尾我都沒提到「謙虛」兩個字,這裡也不例外。
吹牛並不犯法,把自己的實力從70分說成75或80分是應該的。
即使失敗了,面試官說不定反而會認為你勇氣可嘉。
如果面試官當場戳破你的牛皮,也不用驚慌失措,給他一個羞赧的微笑吧。
(2)自圓其說不矛盾
不管說什麼事情,都不要自己打自己嘴巴。
搭配下面一點,想清楚再說。
不要說你喜歡獨自作業,然後又改口說團隊合作也很好。
不要說你不介意上班車程40分鐘,然後又反悔說公司距離好像遠了點。
(3)想清楚再回答
不要不加思索就回答面試官的問題,有時要停一下,想一想問題的用意在哪。
如果你本來就不是反應快的人,可以嘗試下面的小技巧,爭取一點時間:把面試官的問題用你的解讀重新複述,問他想問的是不是這個?
(4)處理尖銳的問題
這些問題往往沒有標準答案,主要看的是臨場反應。
回答的要領如同演練的時候所說的:
.不卑不亢,面帶微笑,態度溫和但是堅定,不畏縮也不動怒。
.有些問題如果真的答不出來,不妨坦白點投降:
「你說的很有道理。
」「這個問題我之前沒想過,回去我會好好思考。
」
(5)控制自己的嘴巴
有些人一開口就停不下來,經常打斷面試官的話不說,甚至開始跟面試官攀親帶故,天南地北聊起來。
須知言多必失,話說得越多,越容易露出本性,讓人看破手腳。
即使應徵業務工作,這種表現都未必是好事,其他職位更不適合這麼做。
面試的節奏還是由面試官來掌握為宜,攀點關係不錯,但應適可而止。
反之,當個沉默不擅表達的悶葫蘆,也是要不得的缺點。
生涯發展
盡可能不要讓面試官認為,這份工作對你來說只是轉職的跳板。
但是有些工作顯然極少有人會願意長期做下去,這時可以詢問內部升遷的可能性,表明即使你將來不做這工作,還是會為公司盡忠。
演練的時候有提到,「口頭上」不要把自己的學習當作第一順位,你應該強調即使參加什麼進修或訓練,目的都是為了把這份工作做得更好。
企圖心與責任感
面談過程中,最好可以多次強調自己的企圖心跟責任感,能舉實例更好。
誠懇地告訴面試官,你真的覺得自己很適合這份工作,選你一定不會錯。
面試到了中後段,面試官可能會暫時停止問問題,此時是個不錯的時機。
談薪資
這是很難的課題,我也沒打算在這邊花太多篇幅一一詳述。
不過還是提供個人的一點想法供各位參考:
(1)眼光放遠一點
如果公司有額外優勢,福利好、升遷容易、學習機會多,我不會排斥較低的起薪。
當然如果薪水差距太大,或者本身經濟負擔很重,還是建議以賺錢優先。
不用急著在出社會前幾年從工作上賺大錢,因為大多數人也作不到。
薪水差兩三千塊錢,一年差三四萬,五年下來差二十萬,其實能買的東西也有限。
幾年後你會發現,混得好跟混得差相比,一年薪水的差距就會是二十萬的好幾倍。
(2)預留殺價的空間
如果被問到自己的期望薪資,千萬不要太過客氣,因為依照台灣的企業文化,這個數字只是討價還價的起點。
有些比較賤的面試官(就是我!)會作一些沒意義的殺價,砍個一兩千塊。
我不會因此而得到好考績,也沒有預算壓力,可是就是會忍不住去議價。
為了防範遇到像我這種手賤的面試官,請自行預留殺價的空間。
假設原工作30K,希望待遇33K,自定最低底限31K,我會從36K開始談起。
(3)大膽開口要求
如果真的很喜歡這份工作,也很需要多賺兩三千塊錢,我建議大膽開口要求。
除非公司規模很大,制度很嚴格,否則多少都存在一些講價的空間。
但請記得這種事情都是互相的,你的要求越多,將來在工作上就得回報越多。
(4)自抬身價
除了你已經告訴面試官的學經歷與優點外,讓他感受一下市場競爭吧。
讓他知道你還在面試其他公司(公司名不一定要說),某公司願意花多少錢請你去上班,但你喜歡現在面試這家公司,所以還在考慮。
通常這會嚴重影響面試官的判斷,對面試者大大有利。
同樣的道理,絕口不提被其他公司拒絕的紀錄,以免自貶身價。
你有什麼問題?
通常面試官在結束面談以前,會詢問面試者有什麼問題,請參考下面的項目。
先徵求他的同意,再拿筆記本記下來,記得不要讓他看見其他公司的資料。
打"*"號的是重點,其餘的請自行斟酌要不要問清楚。
.薪資/獎金/試用期(*)
.工作時間/加班頻率(*)
.休假/假日(*)
.工作內容/部門介紹(*)
.勞健保/福利(*)
.上班日(*)
.結果通知日(*)
.我的表現如何?
客套話
面試結束,離開之前,首先應把私人用品收好,桌面恢復原狀,椅子推回原位,然後說點客套話,讓面試官對你的印象更好更深刻。
感謝面試官花這麼多時間進行面談,希望將來能跟他成為工作夥伴。
如果遇到比較不會隱藏內心想法的面試官,可從回應猜測這回面試的成敗。
如面試官沒主動跟你握手,你也不要主動,因為你地位較低,這樣作不禮貌。
《面試小技巧--(7)面試後》
走出公司大門,你可能會鬆了一口氣,或者覺得氣力放盡,或者滿肚子火跟大便,不管感覺如何,最難熬的一關總算是過去了。
現在你可以好好休息一下,讓心情平靜下來。
但是你還不能完全鬆懈,因為接下來還有一些要緊事要作。
事後檢討
面試結束後,趁著記憶猶新,回想自己有哪些地方可以做得更好。
日後面試再被問到失敗談,也可以把之前的面試失敗經驗拿出來講。
有些公司有兩輪以上的面試,在第一輪犯過的錯、說錯的話,第二輪不要再犯。
詢問結果
.面試後三到五個工作天,寫信或打電話去詢問結果。
.如果面試的時候沒機會問自己的表現如何,也可以考慮現在問。
.如果同時面試好幾家公司,或甚至已經錄取,可以坦白告訴面試官(公司名不要說)。
這不是在炫燿,也不是在威脅,只是簡單地暗示面試官:我是個身價不錯的求職者。
.除非有特殊狀況,否則詢問電話不要打超過兩次,第三次就會讓人覺得厭煩了。
從面談時間的長短找線索
我當面試官的經驗,遇到明顯不適合或者非常想錄取的人,面談時間都特別短,只要花一點時間就能做出決定。
反而是遇到了難以抉擇的面試者,面試時間往往拖得特別長。
問題問得特別多,因為想找一個明顯的理由來支持最後的決定。
(當然,這非常可能只是我個人的習性使然。
)
跟面試前一樣,下面三個原則要繼續遵守。
不該睡覺的時候不要睡覺
不要在正常人上班時間睡覺。
(上夜班是例外),上班時間也盡量不要待在吵雜的場所。
隨身攜帶物品
(1)行動電話,而且盡量少去收訊不良的場所 (2)行事曆,以便馬上確認報到日期
(3)應徵公司名稱跟職務,以免在電話中雞同鴨講 (4)紙筆
接聽電話的原則
(1)要有禮貌。
(2)能當場確定到職時間最好。
如果不能,應該留下對方電話,盡快回覆。
(3)馬上用紙筆把通話的重點記下來。
《面試小技巧--(8)錄取以後》
恭喜你順利通過面試,經過一番努力,終於到了論及婚嫁的階段。
不過現實是很殘忍的,口頭通知錄取並不代表你就此能過著幸福快樂的日子。
在正式開始新工作之前,你還是不能掉以輕心,還是有些小地方要留意。
書面錄取通知
為了避免被口頭晃點,最好能請公司寄發正式錄取通知。
稍有規模的公司應該都會有制式的格式。
根據一些網友跟我的慘痛經驗,最好能夠先拿到書面通知,再著手結束舊工作。
到職前的準備
確定錄取以後,詢問新公司的人事部門跟部門主管,到職前你需要準備什麼。
常見的有:
(1)身分證影本 (2)最高學歷畢業證書
(3)特定銀行存摺影本(辦理薪資轉帳戶,可能會有些利息或手續費優待)
(4)健保轉出證明 (5)離職證明 (6)體檢
正派的公司,和居心不良的公司,都可能提出一些希奇古怪的要求,請自行判斷。
結束舊工作
這應該沒有什麼好講的,要講也應該另外寫一篇。
重點是「好聚好散」,世界很小,日後狹路相逢的機會很大。
離職的時候不要落人口實,更不要與人結怨,留點名聲給人探聽,對自己有好無壞。
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