嘆為觀止的電話行銷話術,不成功都難!
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電話營銷能把最差的賣的最好,更能讓內心拒絕的人經過電話銷售三言兩語就喜歡併購買你的產品。
現在就帶你領略電話營銷的話術奧秘.
嘆為觀止的電話行銷話術,不成功都難!
百萬經紀人,
房仲超級業務,
房仲新手
電話營銷與其它營銷方式相比,包括銷廣告營銷、媒體營銷、網際網路營銷、微信微博營銷在內,電話營銷是最直接主動並且按照效果而非成本付費的銷售方式。
電話營銷能把最差的賣的最好,更能讓內心拒絕的人經過電話銷售三言兩語就喜歡併購買你的產品。
現在就帶你領略電話營銷的話術奧秘:
A、電銷日期規則:以周為標準
星期一,這是雙休日剛結束上班的第一天,客戶肯定會有很多事情要處理,一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作,所以大多會很忙碌。
所以如果要聯繫業務的話,儘量避開這一天。
如果我們找客戶確有急事,應該避開早上的時間,選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四,這三天是最正常的工作時間,也是進行電話業務最合適的時間,電話業務人員,應該充分利用好這三天。
這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五,一周的工作結尾,如果這時打過去電話,多半得到的答覆是,「等下個星期我們再聯繫吧!」這一天可以進行一些調查或預約的工作。
B、電銷時間規則:以一天為標準
早上8:30~10:00
這段時間大多客戶會緊張地做事,這時接到業務電話也無暇顧及,所以這時,電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。
當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整。
10:00~11:00
這時客戶大多不是很忙碌,一些事情也會處理完畢,這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11:30~下午2:00
午飯及休息時間,除非有急事否則不要輕易打電話。
有一種情況可以打,就是你之前被前台和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那麼,我的經驗最好在12:30以後.
下午2:00~3:00
這段時間人會感覺到煩躁,尤其是夏天,所以,現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。
下午3:00~6:00
努力地打電話吧,這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情。
D、電銷職業規則:根據不同行業
會計師:切勿在月初和月末,最好是月中才接觸。
醫生:早上11:00後和下午2:00前,最好的日子是雨天。
銷售員:早上10:00前或下午4:00後,最熱、最冷或雨天會更好。
導購:避免在周末時候。
行政人員:上午10:30後到下午3:00為止。
股票行業:避開在開市後,最好在收市後。
銀行家:早上10:00前或下午4:00後。
公務員:工作時間內,切勿在午飯前或下班前。
藝術家:早上或中午前。
藥房工作者:下午1:00到3:00.
餐飲從業人員:避免在進餐的時候,最好是下午3:00到4:00.
建築從業人員:清早或收工的時候。
律師:早上10:00前或下午4:00後。
教師:下午4:00後,放學時。
零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00.
工薪階層:最好在晚上8:00到9:00。
家庭主婦:最好在早上10:00到11:00.
報社編輯記者:最好在下午3:00以後。
.
企業家:下午4:00到6:00。
電銷話術技巧
1、如果客戶說:「我沒時間?」
電銷員應該說:「我理解。
不過只要占用一分鐘,你就會相信這是個對你絕對重要的議題……」
2、如果客戶說:「我最近都沒空?」
電銷員就應該說:「先生,XXX(名人)說過,10分鐘決策的時間比一個月工作的時間還重要!我們只要占您10分鐘的時間,你看星期一上午或者下午來拜訪你一下可以嗎?」
3、如果客戶說:「我沒興趣。
」
電銷員就應該說:「是,我完全理解,對一個談不上相信或者不太了解的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你現場介紹一下吧,也帶幾份我們的資料……」
4、如果客戶說:「抱歉,我沒有錢!」
電銷員就應該說:「像您這樣的成功人士,可能是可選的投資領域太多了吧。
我給您介紹的就是用最少的資金創造最大的利潤,這不是對財富的最好保障嗎?」
5、如果客戶說:「到時候我聯繫你!」
電銷員就應該說:「先生,也許你目前還沒有考慮好,我很樂意隨時向您詳細介紹,您看下周二給您電話好嗎?」
6、如果客戶說:「說來說去,還是要賣車?」
電銷員就應該說:「我當然是很想銷售東西給你了,不過前提是你覺得是值得的才會賣給你。
有關這一點,我們下星期一我帶樣品來看你?」
7、如果客戶說:「我要先好好想想。
」
電銷員就應該說:「先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?」
8、如果客戶說:「我要先跟我太太商量一下!」
電銷推銷員就應該說:「好,先生,我理解。
可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?」
很多的傳統營銷的公司,更多的時候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產品。
一個銷售代表一天風吹日曬,乘坐擁擠的公交和地鐵,吃飯的時候奔波在路上,最多可以面對面地見到2-4個客戶,而且需要事先約定。
而電銷,每個電銷人員坐在空調和綠植環繞的辦公室里,喝著咖啡和茶水每天可以撥打100-200個客戶電話。
何愁企業銷售不出去產品!文章來源:網際網路
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