常見問題

常見問題FAQ ; A：, 是的！您於「紅利商品/渣打集10樂」所兌換商的商品, 將會寄送至您所指定之地址；中華民國境內均可配送，但大型家電與食品則僅限於台灣本島。

（海外或 ... 選擇我們 需求及理財方案 月月抽AirPods！行動任務Go！ 活動期間成功登入渣打行動銀行或完成綁定渣打LINE官方帳號即可參加 馬上行動 GO ! 日常理財 電子月結單 信用卡紅利兌換 行動支付 ApplePay GooglePay SamsungPay 掃碼支付 您的需要 存款儲蓄 選擇信用卡 投資商品 貸款備用 保障未來 多樣化理財方法? Stacy與LINE官方帳號 SelfBank 數位直撥客服 iWealth數位旗艦預約服務 網路銀行 行動銀行 SCKeyboardBanking 電話銀行 線上繳信用卡費 電子月結單 網路ATM 快捷理財中心 中小企業金融網 其他理財方案 優逸理財 優先理財 個人銀行 中小企業理財 信用卡 產品服務及優惠 信用卡產品 渣打現金回饋御璽卡 渣打優先理財無限卡 渣打TheShoppingCard分期卡 渣打昇利卡(現金回饋) 渣打昇利卡(紅利回饋) 更多信用卡介紹 渣打現金回饋御璽卡 最好的玩樂夥伴　最好立即擁有 立即申請 信用卡優惠 御璽卡現金兌換 紅利兌換 卡友專屬優惠 最新活動 信用卡其他服務 信用卡理財 線上服務 支援中心 熱門表格與文件 外籍人士辦卡友善專區 防範信用卡網路盜刷懶人包 信用卡線上申辦進度查詢 申請刷卡即時通知 多樣化理財方法? Stacy與LINE官方帳號 SelfBank 網路銀行 行動銀行 SCKeyboardBanking 查詢信用卡帳單及紅利/現金點數 線上繳信用卡費 電子月結單 網路ATM 快捷理財中心 ApplePay SamsungPay GooglePay 掃碼支付 信用卡優惠訊息 國內/海外1.88%現金回饋無上限 新戶*消費達檻刷卡金最高NT$1,500*** 電影票優惠折扣最優75折 國際機場停車優惠 機場接送禮遇NT$588起 了解更多 存款 帳戶及利率 儲蓄存款產品 心幸福帳戶 夢世代帳戶 外匯活期存款 人民幣階利活存 美利超值存款 更多存款產品介紹 心幸福數位帳戶 隨時掌握心幸福，精采生活享優利立即申請 存款優惠 最新消息 存款相關服務 定期定額轉存(ACH轉存款) 公共事業費用代扣繳服務 渣打VISA金融卡 預填開戶申請書 定期存款產品 定期性存款 外匯定期存款 台幣階利定期存款 美澳階利定期存款 多樣化理財方法? Stacy與LINE官方帳號 SelfBank 線上開戶 iWealth數位旗艦預約服務 網路銀行 行動銀行 SCKeyboardBanking 電話銀行 線上繳信用卡費 電子月結單 網路ATM 快捷理財中心 中小企業金融網 尊榮哩遇服務-利息兌換哩程 存款利息換哩程飛向財富新旅程 渣打華航獨家合作 業界首創定存利息兌換哩程 存越多、利息越多、哩程多更多 了解更多 貸款 信貸及房貸 信用貸款 上市櫃員工 有屋族 績優企業員工 公教/金融同業 醫師/律師/會計師 高資產客戶 其他客群 信貸小幫手 貸款試算 申辦進度查詢 線上對保 理享貸後續動用 房屋貸款 溫馨成家組合 靈活房貸(抵利型) 指數型房貸(傳統型) 轉動幸福房貸專案(轉貸、原屋融資) 靈活房貸(抵利型房貸)試算 房貸推薦活動 房貸最新優惠訊息 MortgageOne靈活房貸 超低實質貸款利率 靈活房貸連結存款帳戶利息最高1.9% 了解更多 投資 產品及市場展望 市場觀點投資心法 最新市場觀點 理財FUN輕鬆 即時匯率查詢 財富管理 財富管理總覽 財富管理服務 全方位投資諮詢 一站式數位理財 投資適合度分析 專業投資人 多元理財方案 理財方案總覽 基金 外匯投資 保險 外國股票 海外債券 境外結構型商品 指數股票型基金 超值外幣結構型帳戶 財富管理優惠活動 最新投資優惠 最新保險活動 了解更多 保險 保險及保障 尊榮哩遇 產品與服務 線上申請 SelfBank 網路銀行 無障礙網路銀行 中小企業金融網 Straight2Bank 更多理財方法 常見問題FAQ 請您先選擇類別，再選擇問題，我們將為您作詳盡的說明。

類別： 確認 Q： 抵用券、兌換券是否有使用期限與使用說明？ A： 是的，抵用券、兌換券的使用期限請依該抵用券、兌換券所載之使用說明與規範為準，兌換前請先考量您可配合使用的時間，因一經兌換，恕不退還。

Q： 我收到的兌換禮品有瑕疵時，如何更換？ A： 全點數商品一經兌換成功即不得取消或退回，但您所兌換的禮品有瑕疵或於運送過程中損壞，請在禮品成功送達後3天內於正常上班時間撥打服務廠商吉優特之客服專線電話：02-8780-6688，並保留原廠包裝內所附說明書及保證書由其客服人員協助處理更換手續，為了保障您的權益，請勿將禮品逕行退還予本行或供貨商。

Q： 我是否可指定不同的送貨地址？ A： 是的！您於「紅利商品/渣打集10樂」所兌換商的商品,將會寄送至您所指定之地址；中華民國境內均可配送，但大型家電與食品則僅限於台灣本島。

（海外或外島地區卡友請利用台灣親友地址做為收貨地址）。

Q： 我多久可以收到兌換的禮品？ A： 您所兌換禮品之配送地址如位於北北基區域,且非大型家具,食品及禮券類商品,於「渣打集10樂」紅利兌換網站加入會員後,且於線上完成兌換手續後,即可享有24小時配送服務；非會員/其他訂購方式/其他區域之訂單,最晚會在7工作天內以快遞(或掛號)送達。

Q： 我剛兌換的項目(禮品、抵用券、兌換券或其他服務)可否取消？ A： 以全點數兌換之品項，恕一經申請概不接受取消或轉換。

Q： 我如何兌換回饋項目？ A： 您可上渣打銀行官網直接於線上兌換。

如要以電話或語音兌換「紅利商品/渣打集10樂」商品，電話請撥吉優特客服：02-8780-6688／傳真：02-8780-6689（服務時間：週一~週五9:00~18:00,例假日除外)兌換其他項目(如:航空哩程兌換、慈善捐款、現金紅利/年費折抵)，電話請撥渣打客服24小時服務專線：4058-0088（手機撥打請加02） Q： 我的紅利積點點數有效期限為何？ A： 您所累積的紅利積點有效期限為2年，在您的月結單紅利積點欄位可看到您的紅利積點有效日期，只要您所持的渣打信用卡為有效流通卡且帳款未逾期，即可利用所累積的紅利積點兌換禮品。

Q： 我應如何查詢現有的累積紅利積點？ A： 您可以從所收到的信用卡月結單上，看到您目前累積的紅利積點，除此之外還可參考語音查詢、網路銀行及信用卡網路服務方式。

Q： 請問用信用卡代扣基金或代繳稅金，有無紅利回饋？ A： 自民國九十八年七月一日起本行將僅針對以下項目提供紅利積點回饋：一般新增消費、郵購、虛擬通路消費、代扣保險費用等，未載明之項目將不再提供紅利積點。

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