帳務問題帳務常見問題- 亞太電信Gt智慧生活

請與本公司確認所登記之帳單地址是否正確無誤；並確認您住家信箱之收信狀況是否有異常情況。

為避免因未收到帳單而逾期繳款造成您使用上的不方便，建議您可以辦理自動 ... 其他服務 常見問題 行動用戶類別 帳務問題 帳務常見問題 帳務常見問題 帳務常見問題 無紙化帳單 繳款方式 自動轉帳 Q1： 我沒有收到帳單怎麼辦？ 請與本公司確認所登記之帳單地址是否正確無誤；並確認您住家信箱之收信狀況是否有異常情況。

為避免因未收到帳單而逾期繳款造成您使用上的不方便，建議您可以辦理自動轉帳代繳。

您亦可透過亞太網站"會員中心"之『線上帳單查詢』補寄帳單或線上刷卡繳款。

Q2： 上期帳單金額已經繳納，為什麼這期帳單仍呈現？該如何繳款? 因您繳費時間已逾繳費日期，故因銷帳時間差之原因，導致次期帳單仍會呈現上期金額，建議您於繳費期限前進行繳費即可避免此情況，也建議您可以辦理自動轉帳代繳。

若僅需繳交本期帳單金額您可至全省直營、加盟、7-11i-bon、ATM轉帳、匯款…等方式繳款。

Q3： 我己經繳款，為什麼還會收到催收通知呢？ 您繳費時間已逾繳費日期，因銷帳及帳務單位產出逾期通知清單之時間差所導致，建議您於繳費期限前進行繳費即可避免此情況，也建議您可以辦理自動轉帳代繳。

Q4： 請問如何從帳單中查詢當月提供的網外免費分鐘數是否足夠？ 建議您可至官方網站"會員中心"或至全省直營門市現場或透過客服中心申請通話明細進行比對。

Q5： 申請通話明細需要收費嗎？請問門市申請明細的話，可以現場索取嗎？ 申請通話明細不需費用，申請人本人可攜帶證件至門市現場申請索取。

您亦可透過亞太網站『會員中心』之『線上帳單查詢』申請通話明細。

Q6： 請問我想合併/分列帳單申請，請問最快何時帳單會以合併/分列的方式顯現？ 帳單申請合併/分列均採取週期預約制，故您現在申請則將於下期週期開始生效。

Q7： 門號被盜打產生高額費用，該怎麼辦？ 1.用戶申辦手機門號同時負有使用保管的責任，於該門號持有期間所產生之話務費用均應由用戶承擔。

2.用戶若遺失手機/卡片應立即來電客服申報掛失，以避免被盜打使用。

Q8： 怎麼申請提醒繳款簡訊？ 您可透過直營門市https://www.aptg.com.tw/store/或客服中心協助申請。

Q9： 我本月收到帳單金額是上個月加這個月，為何上個月沒有寄帳單給我(小額帳單)？沒有寄帳單我如何知道當月金額？ 目前帳單金額低於400元(含)公司將不寄發帳單，同時將併於下期帳單出帳後再一起繳費即可。

Q10： 我不小心多繳了帳單金額(溢繳款)怎麼辦？ 您可至全省直營門市https://www.aptg.com.tw/store/或透過客服中心填寫溢繳款申請書進行退費。

Q11： 由網站上進行線上信用卡繳款安全嗎？ 網站上均有設定SSL網路加密安全機制，以確保您資料的保密性及安全性。

Q12： 線上繳款或是語音繳款繳錯其它門號時可以取消嗎？ 可至門市或透過客服中心申請費用錯繳辦理退費事宜。

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