[心得] 中華電信4G網路速度太慢 - PTT 熱門文章Hito

目前處理方式，每一次遇到斷網、網速太慢，就向「中華電信網路客服中心」填 ... 近期特定時段刻意調慢，是否為招攬5G業務，刻意調慢原本4G網路速度， 逼迫原本4G用戶花 ... Togglenavigation PTT熱門文章Hito 熱門文章 今日熱門 本周熱門 [心得]中華電信4G網路速度太慢 看板 mobilecomm 作者 eros01 時間 2021年06月19日 留言 101則留言，58人參與討論 推噓 40  ( 42推 2噓 57→ ) 1.最近回到家，晚上常常斷網。

打電話到中華電信客服電話(800)，近期因為疫情，客 服人員都去支援1922專線，打800塞1小時也打不通、找不到客服人員。

向網路客服填單反 應意見，客服主動來電，客服的講法對於事情並沒有真正解決，機房人員打來也是沒有解 決問題。

2.目前處理方式，每一次遇到斷網、網速太慢，就向「中華電信網路客服中心」填單( 障礙申告)。

(1)說明觀察到的以下現象~ 110/05/28，約22:00，測速軟體顯示為2.3Mbps。

110/06/11，21:00~23:00，測速軟體顯示為390Kbps。

110/06/15，20:00~24:00，3G訊號，測速軟體顯示為420Kbps。

110/06/16，20:00~24:00，3G訊號，無法上網。

110/06/17，20:37，網路速度很慢。

110/06/18，22:38，測速軟體顯示為410Kbps。

110/06/19，00:46，測速軟體顯示為180Kbps。

110/06/20(日)14:28，下載速度870Kbps。

110/06/23(三)中華電信機房的人來電，問問看我的使用狀況。

(是不是他們中華電信以為只要機房的人打電話給消費者，隨便說 幾句話，就可以在他們的內部報告偽造打幾個字"消費者很滿意"， 事情還是照舊。

) 110/06/24(四)20:28，下載速度1.8Mbps。

3.一直沒有解決問題，也開始遇到斷網、網速太慢，就向NCC填單(電信類申訴 單)。

(1)無奈向NCC申訴，目前先用這個格式文，每天投訴一案。

如果連NCC都被中華電信收買，真的不知道要向哪一位民意代表陳情。

格式" 「近期晚上在家中，行動電話4G網路常常中斷。

110/5/28約22:00，下載速度2.3Mbps。

110/06/1121:00~23:00，下載速度390Kbps。

110/06/1520:00~24:00，3G訊號，下載速度420Kbps。

110/06/1620:00~24:00，3G訊號，無法上網。

110/06/1720:37，3G訊號，無法上網。

110/06/1822:38，下載速度410Kbps。

110/06/1900:46，下載速度180Kbps。

110/06/20(日)14:28，下載速度870Kbps。

已不斷跟中華電信客服人員反應，以前在家使用行動電話4G網路沒有問題， 一直沒有獲得解決。

近期特定時段刻意調慢，是否為招攬5G業務，刻意調慢原本4G網路速度， 逼迫原本4G用戶花更多錢辦5G。

(網路新聞一直有人質疑中華電信壟斷市場之行為。

) 請NCC協助調查，如NCC消極處理，將尋機向立委陳情。

(2)NCC目前的回覆，email: 平臺事業管理處(應該是NCC的單位) 寄給chtga(應該是中華電信的窗口)；我 敬啟者： 針對民眾110年6月19、20日電子郵件有關「中華電信門號網路收訊不良衍生爭議」 案，本會說明如下： 　　一、依本會110年6月19、20日受理陳情案件移案表共2件(如附件)辦理。

　　二、依消費者保護法第43條規定：「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費 爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心 申訴。

企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。

消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者 保護官申訴。

」 　　三、請貴公司依規定妥處逕復陳情民眾，並副知本會，同時將回復內容e-mail至 本會電子郵件信箱[email protected]，電子郵件主旨：[1100039514、110003 9518]且前後不能有空白，以供本會官網民意信箱陳情案件線上查詢。

　　四、另按個人資料保護法規定，請注意民眾個人資料保護。

　　　　　　　　　　　　　　國家通訊傳播委員會敬啟 -- 心得:以NCC職權來說，如果有法源，直接開罰中華電信，是比較能督促中華電信 進行改革。

很明顯地，不想先當壞人，NCC平臺事業管理處，是想給消保官 補刀。

明明就是NCC分管業務，但公務機關會給民眾互踢皮球的觀感， 從這裡就看得出來。

一個有擔當的公務機關，怎麼建立話語權，就要從這 裡開始，一個小案就是要找理由罰中華電信10萬，很多小案連續罰，讓 中華電信去打行政訴訟，這樣NCC承辦人才能在中華電信那票人面前說話大 聲，這麼軟喔，真的會被中華電信裡面的人看不起。

NCC想推什麼政策，績效 大概也不會太好，久而久之國家多一個盲腸機關。

4.不知道有沒有其他政府機關跟民代有在關心這個議題。

-- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:114.136.147.152(臺灣) ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1624036379.A.2A9.html ※編輯:eros01(114.136.147.152臺灣),06/19/202101:14:31 1F→RG5678:好慢＿06/1901:16 2F推koko622:座標南港最近也是網路很不穩顯示4G+但連line文字06/1901:25 3F→koko622:都傳不出去06/1901:25 4F推q2520q:樓上那個感覺是line的問題...我有時候網路明明也都06/1903:24 5F→q2520q:正常，line熏習韭菜會傳失敗06/1903:24 6F→q2520q:訊息就是06/1903:24 7F推mao3482160:我的line比你們還幽默，常常傳不出去就算了還要關06/1903:59 8F→mao3482160:掉重開才會跑訊息出來，明明都有收到通知06/1903:59 9F推linci:問你們鄰居囉，基地台不准出現在我附近，但室內一樣06/1905:20 10F→linci:要有很棒的訊號06/1905:20 11F→daae:我家是室外有訊號室內1樓0格06/1906:22 12F推force5566:我家是之前廢物刁民吵基地台就關掉，結果現在訊號06/1906:38 13F→force5566:變很爛06/1906:38 14F噓snider:換一家比較實在06/1907:18 15F→bailan:很多時候不是訊號差，而是塞機。

塞機大概就沒救了06/1907:40 16F→bailan:之前經驗塞機通常敷衍處裡，反映到NCC也一樣，除非06/1907:40 17F→bailan:找一家狀況好一點的跳槽。

06/1907:41 18F推linduma:換一家吧06/1907:42 19F推colan8:塞車拉你們太年輕沒經歷過2000左右的ADSL大塞車06/1908:13 20F→Clarkliu:裝固網06/1909:04 21F噓zithromax:連這個都要申訴笑死，不會換別家?06/1909:14 22F推bot2365471:也有可能你sim卡快壞了，跑門市換一張試試看測速出06/1910:01 23F→bot2365471:來還會不會跑很慢06/1910:01 24F推pppopp:中華建設已經大過其他幾家很多了，可以換家使用看06/1910:35 25F→pppopp:看06/1910:35 26F推jasn4560:不允許你說中華的壞話生氣氣06/1910:38 27F推bigbowl:最近大家都窩在家上網吧06/1910:47 28F推lucifero:中華最近連線品質真的有下滑趨勢06/1911:55 29F推p40403:我一律推薦攜碼去亞太台星06/1912:25 30F推wz70403:手機問題吧我用iphone一樣是中華差不多的地點網路06/1912:25 31F→wz70403:都很順06/1912:25 32F推thankmilk:如果是Line的話我中華用什麼網頁都很順就Line常常06/1912:33 33F→thankmilk:傳不出去要重開才能傳...06/1912:34 34F→hakugetsu:會相信sim卡快壞掉影響網速的是被電信公司洗腦的嗎.06/1912:44 35F→hakugetsu:.06/1912:44 36F→hakugetsu:除非台灣哪一天可以隨地看到基地台天線而且不會有人06/1912:45 37F→hakugetsu:抗議不然這問題很難解06/1912:45 38F→hakugetsu:基地台說實在還是不夠多有些地方鄰近的基地台也會06/1912:45 39F→hakugetsu:互相干擾影響速度06/1912:45 40F推ilove1545:無線通信本來就是非絕對的好壞，不好用～就NP合適06/1912:50 41F→ilove1545:的，別太執著！再加上室內每家電信業者本來就不保06/1912:50 42F→ilove1545:證收訊與頻寬，建議看一下合約。

再考慮要不要申告NC06/1912:50 43F→ilove1545:C。

06/1912:50 44F推frice:之前三月四月國旅爆發我的中華就超慢自從疫情爆06/1913:04 45F→frice:發速度都回來了06/1913:04 46F推zx27771531:回七樓M大我也是這樣QQ06/1913:11 47F推HOLAHOJIAN:最近防疫期間還是很多刁民抗議基地台。

超閒，我被影06/1913:12 48F→HOLAHOJIAN:響一律打到當地里長、市議員、立委辦公室開罵。

爽06/1913:12 49F→chennylee809:你先去問問附近有沒有居民抗議基地台吧06/1913:18 50F推johnnyaiba:快去台灣大哥大感恩06/1913:21 51F推prinemic:自己用的手機也要檢討06/1913:29 52F→zong780405:都市傳說:你應該是4G用戶~~科科06/1913:33 53F→kokokko416:真的不行的話，只能請你去申請其他家的來試試看再06/1913:37 54F→kokokko416:決定要不要跳06/1913:37 55F→throwcup:中華應該會用月租折扣來和解06/1913:37 56F推gdtg10900:這個時候台灣都吃到飽壞處就來了06/1913:52 57F推alvistan:怎麼可以申訴中華啦……06/1914:25 58F推spark12:最近疫情大家都待在家上網每家都被嫌慢06/1915:49 59F→ronale:我用台哥大但跟原po幾乎一模一樣06/1916:15 60F推xcei7788:三星s20s21嗎06/1916:36 61F→bailan:很多地方是塞機業者又不願擴充，不是所有不良都是住06/1919:01 62F→bailan:抗，住抗這理由也太萬用了，又不是到處都會有06/1919:01 63F推shineLove:抗議比樓上想的要多06/1919:35 ※編輯:eros01(114.136.148.74臺灣),06/19/202120:17:45 ※編輯:eros01(114.136.148.74臺灣),06/19/202120:35:19 64F推tentaikanso:只能說某樓太小看住戶抗議了，業者不是沒拿「其他06/1920:32 65F→tentaikanso:用戶會訊號不佳」當理由。

06/1920:32 66F→tentaikanso:但住戶通常都反嗆「我們這邊都老人家，哪有那麼多06/1920:32 67F→tentaikanso:人上網」還不拆就開始找里長跟民代。

06/1920:32 68F→tentaikanso:等到真的拆基地台，訊號不好，其他住戶再來投訴，06/1920:32 69F→tentaikanso:也烙一句哪有那麼多抗議，台灣人真的很有趣～06/1920:32 70F推saedn:填單會有用嗎!??06/1921:10 71F推XJY13:用過亞太就知道06/2000:52 72F推naxx619:當年3g吃到飽也有10m速度，不過ping很悲劇最少都10006/2001:25 73F→naxx619:起跳，現在4g就是價格降過頭用網速反應了06/2001:25 74F→aiyowaya:台灣永遠都是這樣啊給少1g的服務水準06/2001:28 75F推lavign:我們裝基地台車子還要偽裝呢06/2002:21 76F推nisioisin:所以訊號不好該找里長不該找電信業者囉~~06/2003:37 77F→weiZoo:就民眾很聰明啊，要訊號不要基地台啊06/2006:57 78F推jk01:人民的選擇，不要基地台06/2008:28 79F推wukevin:之前遇過住戶抗議不要基地台蓋在附近。

申訴不成後06/2009:42 80F→wukevin:住戶不爽直接把基地台的線剪掉06/2009:42 81F推wukevin:剪掉2次。

重新拉2次。

第三次又被剪掉後。

聽說五家電06/2009:43 82F→wukevin:信業者直接撤走不蓋了06/2009:43 83F→wukevin:直接悲劇。

只能說要導致民眾正確觀念還有很長的路要06/2009:44 84F→wukevin:走06/2009:44 85F→wukevin:都是說人家在line群轉發電磁波會致癌06/2009:45 86F→jasn4560:中華電信慢：都是人民拆基地台06/2012:02 87F→jasn4560:其他4家：XXX就是爛，誰叫你不用中華06/2012:02 88F推piyopiyolee:我家這就是住戶抗議不給裝基地台，中華都零格06/2013:45 ※編輯:eros01(223.136.155.65臺灣),06/20/202114:41:40 89F→drunkmunky:會不會浪費時間成本後發現是手機的問題？06/2015:41 90F推BruceX:新店，3張sim6隻手機交叉試，中華網路真的炸了06/2016:52 91F→BruceX:有線網路手機網路都爛到一塌糊塗06/2016:52 92F推Qxyzz:如果是line的話各家都爛啦！因為爛的是line哈哈06/2018:55 93F推Mickeyi0910:覺得變慢＋106/2100:35 94F推crazyspeaker:我用5g有90%時間是4g訊號..06/2101:08 95F→lions402:我家訊號最好的的地方在窗框最上面晚上比撥接還慢06/2110:50 96F→lions402:06/2110:50 97F推GODLP:我的也是連滑IG都會LAG一開始以為是手機問題06/2111:56 98F→GODLP:想說IPHONE11也退化太快但打開網路測試不到2Mbps06/2111:57 99F→alevelman:推認真紀錄，申訴NCC應該可以少付一點違約金，攜碼06/2211:27 100F→alevelman:吧06/2211:27 ※編輯:eros01(223.136.67.136臺灣),06/24/202120:38:44 ※編輯:eros01(223.136.67.136臺灣),06/24/202120:57:28 ※編輯:eros01(223.136.67.136臺灣),06/24/202120:58:19 ※編輯:eros01(223.136.67.136臺灣),06/24/202121:00:36 101F推flyined:我反應兩年一樣不處理，拿它沒皮條，換間比較快06/2618:01 ‣返回mobilecomm看板 mobilecomm熱門文章 33 Re:[情報]美國一加8聖誕出清價187.66USD 61 2021-12-2719:24 58 [新聞]追劇神器！三星平板TabA8登台 124 2021-12-2718:26 19 [方案]中華499續約只能選699嗎 39 2021-12-2716:37 89 [討論]今年充斥著S888的手機 164 2021-12-2713:59 18 [購機]ASUSzf8Flip/SamsungA52s/其他 43 2021-12-2711:45 37 [問題]三星n20u這樣算綠螢幕嗎 82 2021-12-2707:52 18 [新聞]台積電在2022年會如期推出3奈米製程 56 2021-12-2705:34 31 [問題]跟ipadmini尺寸相近安卓平板 99 2021-12-2701:39 78 [問題]20K送親戚農夫用機，ZF8、S21、PIXEL6 168 2021-12-2621:15 27 [新聞]GooglePixel6又曝新Bug！螢幕「自動 58 2021-12-2620:36 17 [購機]10～15K遊戲機、高cp值神機 30 2021-12-2619:08 35 [心得]編譯修改AndroidKernel 67 2021-12-2614:59 38 [討論]現在的5G是不是很雞肋啊 90 2021-12-2612:55 17 Re:[問題]Pixel3升級android12後無法登入Google 44 2021-12-2609:19 24 [問題]中華499被鎖上傳速度？ 59 2021-12-2608:55 56 [新聞]大量苦主湧現！這代iPhone電池續航糟　出 138 2021-12-2607:33 -5 Re:[新聞]5G吃到飽1399元被酸太貴　遠傳總座：退 56 2021-12-2600:21 18 [討論]先看評測做的折疊螢幕演變影片 56 2021-12-2600:06 20 [情報]小米12有黑藍綠粉4種顏色好看 33 2021-12-2521:53 25 [購機]10K左右選擇 53 2021-12-2518:32 14 [心得]pixel6用的小米插頭 33 2021-12-2518:08 22 [購機]PIXEL5換機(預算一萬左右) 31 2021-12-2515:54 34 Re:[新聞]5G吃到飽1399元被酸太貴　遠傳總座：退 73 2021-12-2514:30 12 [問題]Android自動生出的資料夾如何刪 41 2021-12-2510:03 31 Re:[心得]三星商城的舊換新方案 59 2021-12-2500:39 13 [問題]Xperia5III播放Netflix解析度問題 44 2021-12-2421:39 192 Re:[心得]三星商城的舊換新方案 530 2021-12-2419:16 24 [情報]單電池120W快充_小米P1晶片 49 2021-12-2417:25 15 Re:[情報]Zenfone8更新效能回來了 36 2021-12-2416:07 22 [問題]Pixel6保護貼推薦 38 2021-12-2413:34 26 [情報]亞太238不限速網路吃到飽 48 2021-12-2412:04 22 [問題]QC/PD快充行動電源選擇 39 2021-12-2410:49 14 [問題]xperia5ii未來會有接續的機種嗎？ 39 2021-12-2409:55 12 Re:[心得]S20FE三個月就受潮的維修心得 151 2021-12-2407:50 23 [新聞]對標驍龍8！三星Exynos2200明年年初登 62 2021-12-2407:21 14 [新聞]防止Android被AirTag追蹤！蘋果在Go 79 2021-12-2323:50 27 [情報]全球5G均速166Mbps 42 2021-12-2321:32 130 Re:[新聞]史上最便宜、8000元有找？傳蘋果iPhone 187 2021-12-2321:06 21 [新聞]採用紙材質背蓋realmeGT2Pro大師版機身設計亮相 41 2021-12-2320:07 熱門文章 [請益]航運是不是台股最後一棒？ Re:[瓦特]山田發生什麼事了 [心情]水瓶女這樣是分手的前兆嗎（文長） [徵求]請大家再次幫我哥哥集氣 [標的]2498宏達電安心空 房市小白想當包租婆 [資訊]20211228匯率 [問安]折價卷後續 [新聞]長榮海運砸19億擴充戰力 Re:[閒聊]來統計一下PS4/PS5在板上的佔有率 Re:[討論]開車禮讓行人不是最基本禮儀嗎？ [新聞]廣達員工對加薪無感獎金比較重要 [閒聊]12/28NBA開搞 [寶寶]有很多工程類交通工具的景點 [閒聊]2021/12/28盤中閒聊 [問安]早安溫熱一下 [1228]置底閒聊區 Re:[閒聊]其實JJ可以說是下路版史丹利吧？ [新聞]知名經濟學家也被割韭菜！轉行資產管理 [閒聊]所謂台灣很有人情味