「換位思考」的面試攻略：如何參透面試官真實想法？知道了又 ...

在準備面試的過程，你可能會看到很多攻略，教人如何回答面試官的問題、如何向面試官提問，但你是否想過背後的原因到底是什麼？本文將從面試官的角度 ... 換日線Crossing-最貼近你的國際新視野 主打 編輯部原創 策展專區 CrossingCampus Podcast 海外職場 專欄作者 訂閱季刊 頻道 人物故事 People 國際趨勢 Trends 文史藝術 Humanities 生活風格 Lifestyle 觀點評論 Perspectives 時事現場 News 編輯嚴選 Editors'Picks 換日線X施羅德 關於我們 歷年季刊 團隊成員 大事記 搜尋 投書 歷年季刊 團隊成員 大事記 註冊 登入 立即加入會員取得專屬服務 立即加入 首頁 海外職場 求職 「換位思考」的面試攻略：如何參透面試官真實想法？知道了又能怎樣？ OYACareer顧問團隊／歐涯！我們，去歐洲 2022/05/19 1878 了解面試官的處境之後，許多因對方反應而導致更緊張的情形將大幅減少。

PhotoCredit：Shutterstock 坐在你眼前的面試官也許正頂著隔天要交付產品的壓力，但表面上卻得維持形象、不露天機，這類內心衝突、心理壓力，其實不比求職者少。

在準備面試的過程，你可能會看到很多攻略，教人如何回答面試官的問題、如何向面試官提問，但你是否想過背後的原因到底是什麼？本文將從面試官的角度出發，分析他們想從面試者身上得到什麼答案。

面試的時候，面試官們到底在忙什麼？ 忙著一心多用呀！ 除了主觀上對求職者的感受之外，評定面試結果都是基於大量的「面試筆記」。

面試官除了要確保被分配到的題目都要問到之外，還要寫下筆記以記錄求職者的回答。

此時，如果求職者瘋狂地「機關槍式」隨意回答，面試官就得撥出額外心思來理出頭緒，更別提面試前，面試官自己正面臨要解Bug或是交付產品的心理壓力。

所以當面試官不一定比求職者輕鬆，可能還「壓力山大」。

以下從公司、面試官的角度進行剖析： 公司的時間成本 從面試所投入的時間／產出來說，一位求職者讓公司花費的時間和金錢是鉅額的，中間投入面試的時間成本，等同於佔據所有面試官們應有的職能產出。

更甚者，公司給了Offer但卻被求職者拒絕，讓前面所有的投入都打水漂，也是可能發生的狀況。

因此若不極力爭取優秀求職者接受Offer，會是公司極大的損失。

面試官心理層面 坐在你眼前的面試官也許正頂著隔天要交付產品的壓力，但表面上卻得維持形象、不露天機，這類內心衝突、心理壓力，其實不比求職者少。

面試官除了需要寫下大量的面試筆記之外，還要同時驗證求職者的回答是否合理、是否跑題或是在胡扯瞎扯，過程中也要不斷地去引導面試節奏。

因此若求職者遇到回答完但面試官沒有太大反應的狀況，也不必太緊張，他們可能正在寫下大量的面試筆記以防忘記。

而這些筆記將在所有關卡結束後，成為所有人聚集在一起討論的核心材料，若有些該側重的面向沒有問到，反而會讓面試官在內部被扣分。

所以當對方打斷你的回答時，或許代表他們有時程上的壓力得完成該問的問題。

所以，知道面試官的處境能怎樣？ 當你了解面試官的處境之後，許多因對方反應而導致更緊張的情形將大幅減少，也不用事後自怨自艾。

例如：面試官對我的回答沒有反應、面試官很冷淡是不是不喜歡我、面試官打斷我回答是不是我講錯了等等。

相反地，你只需要運用有邏輯結構的方式表達，能讓面試官更輕鬆地跟上並寫成筆記，讓每個問題都能順利地被問完，以達到完整表現自己的成效。

即使部分問題不一定回答得好，但是透過精準到位的表達，以在時間內完整地呈現自己其它特色，將能在溝通能力評分上創造額外的加分效果。

面對「你有沒有什麼問題想問？」的超實用3大原則 在求職面試的時候，一定會被問到：「你有沒有什麼問題想問？」在這個環節建立更深刻的印象，對於進下一關或是取得Offer，會是很重要的因素。

所以在面試的尾聲，我通常使用下面3個原則來提問，讓面試官留下好的印象，為面試強勢收尾。

一、比例原則 第一個技巧是使用「比例原則」，目的是讓主管透過經驗告訴你，你的青春將耗費在哪些事情上。

當面試官問你對這工作有什麼樣的問題時，你可以先嘗試地覆述一遍工作內容，讓他知道你有聽進去。

接下來可以詢問： 請問這份工作的各項事務，大概佔整個工作多少百分比？ 若以工程師為例，平時工程師除了要寫Code之外，開會、解決Bug、面對客戶，都是組成這份工作的各種環節，換句話說，很有可能只有35%的時間在寫程式，其餘35%要定期參與各種會議、5%時間在上廁所，剩下的時間則被分配到其他緊急任務。

所以有人說過，開會大概是人類最無趣的發明之ㄧ，尤其對工程師而言更是。

若以TechnicalMarketing（技術行銷）的工作來說，我的上一份工作大概有40%的時間在客戶端那出差、開會，其餘15%製作簡報、20%在開會、15%則是出差的交通時間，真正用在籌備活動的時間其實很少。

這種問題的目的，除了讓自己知道工作的本質是由哪些要素所構成，也可以知道你有興趣／不感興趣的部分佔據了每天多少百分比。

如果面試官聽到你問這個問題，會感覺到你不僅認真聆聽面試過程，也正在把自己投射在這份工作上，這不會是壞事。

二、前後比較 「前後比較」的原則，我們稱之為「Before／After」問題。

而我最喜歡向面試官問的問題是： 您加入這間公司之後，您覺得這裡跟過去所服務過的公司有什麼很不一樣／特別的地方？ 這個問題有個特別之處：可以讓面試官重回當年剛加入公司的時空，以過來人的身份來為這公司做點行銷（或是吐槽）；另一方面，你也能透過這個問題展現出你也在面試這間公司，讓雙方是在這個問題上，處於一個互相平等的立場。

舉個例子，我面試過一個TechnicalSupportEngineer（技術支援工程師）的工作，主要是協助客戶處理任何產品技術的問題，或是找到對的人來解決問題。

面試主管聽完我這個問題，回答：「這間公司願意投注非常多的資源和預算在技術支持上，並不會讓後勤支援的同仁感覺像是CallCenter，而是為了達到最好的客戶體驗，給予大量的資源以及權限。

另一方面，公司建立了Around-the-clockSupport（全天候支援）的機制，讓橫跨在各時區的客戶都能夠直接被支援。

我曾經嘗試在上一間公司建立這樣的制度但卻失敗收場，因此這是我對公司很驕傲的一點！」 如果我是申請Business（商業）類別的工作，我會用類似的問題做點修改，例如改成以下這種問法： 請問您加入這間公司之後…… 這裡提供了哪些機會讓您更能獨當一面？ 公司的文化如何協助您塑造出自己的專業素養（Professionalism）？ 讓您覺得跟學生時期的自己比起來，最不一樣的地方在哪？ 也許你會覺得這類問題在亞洲根本不太能問，但歐洲文化卻不見得這麼認為。

當你的問題能跳脫標準與常規，並且讓面試官可以稍加思索，也許面試結束後，他對你的印象會更為深刻。

三、如果……你會怎麼做得更好？ 第三個技巧是假設性的問法，透過詢問面試官針對某某產品如何改進或提升，反過來表達出自己預先準備好的答案，這麼做的目的並非知道對方的想法，而是讓對方反問候選人，呈現出自己與眾不同的想法。

因此，這問題是替自己的面試準備鋪路，把你對產品、服務、公司的看法，透過這個機會表達出來。

例如面試一間公司的UI／UX職務時，通常這問題會被引導到： 你覺得我們網站、App的使用上，有沒有任何可以改進的地方？ 這時候有很大的機會，你提到的是他們正在改進的Bug／Flow。

接下來就會提到：如果是你，你打算怎麼改進？因此，你慢慢地投射自己在這個團隊裡頭，跟對方一起集思廣益解決問題，營造出好的工作夥伴感覺。

或是面試行銷相關職務，就會問到： 你覺得我們跟競爭對手在產品的行銷上，有沒有什麼可以改進的地方？ 你有看過什麼很不錯的行銷方式，會建議我們使用？為什麼？ 你也不用怕自己點子真的被偷走，如果真的偷走，那這間公司的程度也就那樣，不值得加入。

相反地，對方認為你的建議很好，也會希望你有機會來落實，這時候就有更高的機率被錄取。

《關於作者》 Jeff 台北人。

畢業於德國慕尼黑工業大學，目前在慕尼黑工作。

透過在德國Siemens、日商Toshiba和新創公司的學習，持續地在雲計算產業學習與成長。

平時喜歡閱讀歷史經典，以及欣賞IMDb8分以上的作品。

目前經營個人部落格：內慕-講講德國圈內人的想法。

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