欣傳媒2021觀光經濟論壇揭密旅遊大未來旅遊代表字「轉」出 ...

疫情對觀光產業造成重大影響，觀光業也期待早日在疫後從「海嘯第一排」變成「海景第一排」。

欣傳媒12／16在台北晶華酒店三樓宴會廳舉辦《2021觀光經濟 ... 微博|客戶服務|新浪網 首頁 即時 政治 社會 娛樂 國際 生活 旅遊 科技 體育 財經 綜合 氣象 熱門 綠色永續 烏俄衝突 POP！微博 最新雜誌 旅遊新聞> 欣傳媒 欣傳媒2021觀光經濟論壇揭密旅遊大未來　旅遊代表字「轉」出新氣象 欣傳媒 (2021-12-1616:41) 分享| 疫情對觀光產業造成重大影響，觀光業也期待早日在疫後從「海嘯第一排」變成「海景第一排」。

欣傳媒12／16在台北晶華酒店三樓宴會廳舉辦《2021觀光經濟論壇》，分別就「科技」、「產業」、「頂級」、「永續」四大主題，邀請13位國內外重量級嘉賓分享行業新知與觀察，並同時公布「2022旅遊觀光趨勢報告」及「頂級旅遊消費大數據」二大調查研究報告。

論壇更透過實體活動與線上直播方式同步舉行，希望吸引更多關心觀光未來的民眾參與，也讓觀光產官學各界能夠共同見證這場關鍵論壇。

▲2021觀光經濟論壇邀請到觀光與金融科技產業界專家齊聚一堂，共同探索2022疫後觀光大未來。

（左起：雄獅旅遊總經理黃信川、薰衣草森林董事長王村煌、台新銀行個人金融事業總處副執行長包國儀、Google台灣客戶行銷解決方案副總經理李芝禎、晶華酒店集團董事長潘思亮、美國在台協會商務組組長Mr.BrentOmdahl、台北市副市長黃珊珊、國發會副主委高仙桂、雄獅集團董事長王文傑、台灣觀光協會會長葉菊蘭、交通部航港局局長葉協隆、交通部觀光局副局長林信任、湯桂禎國際旅行社董事長湯桂禎、雲頂郵輪集團台灣區業務部副總裁劉曉寧。

）上午的開幕式，邀請到交通部政務次長陳彥伯、台灣觀光協會會長葉菊蘭、航港局局長葉協隆、台北市副市長黃珊珊、國發會副主委高仙桂、觀光局副局長林信任等貴賓出席，與雄獅集團董事長王文傑、晶華酒店集團董事長潘思亮、公益平臺文化基金會董事長嚴長壽、雲頂郵輪集團台灣區業務部副總裁劉曉寧、星野集團台灣總代理／代理湯桂禎國際旅行社董事長湯桂禎、長榮航空總經理孫嘉明、薰衣草森林董事長王村煌、台新銀行個人金融事業總處副執行長包國儀、Google台灣客戶行銷解決方案副總經理李芝禎等演講嘉賓，共同探討後疫情時代觀光發展趨勢。

論壇下午活動開場也邀請到基隆市市長林右昌、林務局局長林華慶分享觀點。

除了系列精彩分享與對話外，在下午「頂級旅遊消費大數據」開場簡報中，也規劃了「旅遊代表字」票選活動，邀請論壇嘉賓和觀眾線上投票，選擇自己心目中的「代表字」。

投票結果在下午四點半接曉，選出2021年旅遊代表字～「轉」。

轉，代表了轉機，也代表危機即將遠離，遠方黑暗的隧道出現了亮光，代表著市場的改變，像是商業模式的轉換，生活模式的轉換，甚至是旅遊模式的轉型。

轉也代表了轉念、轉思維，發現創新改變的契機。

「轉」，讓我們從側身避讓到正面迎向、接受這兩年疫情所帶來的轉變，也讓這次疫情困局，轉變為這世代最強大的機會。

有趣的是，這個「轉」字，也貫穿在與會貴賓的分享內容中。

三方向推動旅遊升級藉國旅淬鍊國際觀光交通部政務次長陳彥伯表示，疫情讓觀光產業大受到衝擊，感謝業界提供建言讓交通部和行政院參考，研擬出紓困、振興等方案。

迎接2023旅遊爆發契機，交通部希望與大家協力往品質提升、形象重塑和數位轉型三個方向推動。

雖受疫情所困，但台灣觀光產業還有動能，台北更榮獲孤獨星球推薦為最佳旅遊國家、地區及城市榜單全球第二名。

除了旅行品質提升，旅行業者也需要轉型，如行程從大眾團遊變成小型客制化產品，朝在地化、多元化發展，並配合振興券、國旅券和團遊優惠發展特色主題旅遊行程，營造特殊性打造國旅新時代。

旅館方面，建議從標準化服務提升到貼心「台味」服務，形塑不同品牌與價值，在疫期間進行設備流程改造與資訊化建置，強化建築的耐震度、無障礙服務與伊斯蘭接待配套，讓星級評鑑與好客民宿持續發亮，準備好迎接國際觀光客。

期待業者從單打獨鬥到團隊合作，打造觀光新樂園。

科技方面，推動數位轉型，發展智慧觀光，並配合2050碳排放標準，打造生態與永續旅遊環境。

他強調危機也是轉機，希望藉由論壇共商後疫情發展，讓台灣觀光軟實力找到出口，交通部將全力提供協助。

▲交通部政務次長陳彥伯期許產業從品質提升、形象重塑和數位轉型三方面入手，把危機化為轉機。

國家發展委員會副主委高仙桂說，政府行政團隊也正朝產業振興、數位轉型、永續綠色三方面努力。

展業振興方面，主計處推估明年民間消費會成長5.36，是23年以來最高，為拓展國旅商機，政府推出多項振興項目，各部會全力協助觀光產業，第三期前瞻基礎建設編列5年60億協助地方創生，協助花東和離島發展，期許藉由國旅粹練國際接待能力，讓台灣觀光在疫後華麗轉身。

而在數位轉型方面，新創是協助產業轉型的關鍵因素。

國發會基金投資kkday及旅遊咖等指標品牌，希望藉由企業出題，新創解題，創造新的旅遊生態。

此外，碳中和議題已衝擊所有產業，未來「沒有ESG就沒有ESP」，現在最重要的工作就是要協助企業進行碳盤查，落實節能減碳。

未來所有旅遊行程的交通、景點、飯店、餐飲都要求低碳或零排碳。

▲國家發展委員會副主委高仙桂表示政府政策面著重在產業振興、數位轉型、永續綠色三方面努力，未來旅遊的節能減碳也是重點。

縣市產業共推革新打造台灣觀光國家隊台北市副市長黃珊珊表示，台北不僅獲得孤獨星球全球最佳旅遊城市第二的佳績，也是全球智慧城市第四名。

疫情期間無法出遊，市府也藉機改造旅遊景點。

台北有北投、萬華艋舺、大稻埕、城北廊帶及城南台大5個無圍牆博物館，還有士林台北表演藝術中心、信義松菸大巨蛋、南港台北流行音樂中心3個外圍現代藝文場域，期以「深度遊」展現台北魅力。

此外，台北還有「台北大縱走」、「走靜貓空」等「加點」項目。

「觀光」一定要有「內容」可看，台北市也花了大力氣改造商圈和夜市，如現正改造的士林夜市，帶動區域繁榮。

今年台北燈節在萬華區舉行，明年就會在士林區。

期許夜市不僅以小吃購物吸引遊客，更是文明城市的象徵。

此外，市府也力推產業數位轉型，這包括內容與科技化，與新創合作協助觀光產業生態系發展。

期待凝聚業界智慧供政府參考，讓產業重生轉化，也讓台北成為全球旅遊城市第一名。

▲台北市副市長黃珊珊建議業者推廣台北市的無圍牆博物館深度遊，共推台北成為全球旅遊城市第一名。

台灣觀光協會會長葉菊蘭從宏觀發展看產業未來，她強調經過兩年疫情，業者能活到現在，證明觀光人的強悍勇敢。

但未來業者要如何華麗轉身？人員和商品如何重新訓練、重新設計？如何迎接疫情常態化和快速變化？未來是否要成立台灣觀光智庫？2030台灣觀光政策白皮書如何落實？迎接新科技如元宇宙等概念發展，未來產業要如何規劃虛實結合的旅遊？這些議題都需要認真面對、盤整。

看好明年亞洲旅遊復甦，期待我們自己真的準備好。

作為ITF主辦單位，她也感謝業者參與展覽，共同努力相互打氣。

未來期待中央、地方、民間、業者、專家、學者攜手共同努力，以台灣觀光國家隊打造觀光新未來。

▲台灣觀光協會會長葉菊蘭期待由中央、地方、民間、業者、專家、學者共同努力，打造台灣觀光國家隊。

貨港升級郵輪母港森林變身觀光資源近年來變化極大的基隆也讓人耳目一新。

基隆市市長林右昌指出，基隆昔日印象就是個貨櫃港，以往曾是全球第七，因此基隆往年以服務「貨」為主。

隨著郵輪盛行，基隆也開始轉型服務「人」，升級台灣郵輪母港，90％郵輪是從基隆出發，80％郵輪乘客是從疫情出發。

若沒有疫情影響，前年預報有650個航次，平均每天1～2艘。

一艘郵輪約3千名遊客，超大型郵輪還會有5千人以上，這是非常特殊，在台灣新增加的觀光動能。

另一個趨勢則與航空有關，選擇「FlyCruise」的高端乘客會搭機來台，從基隆出發前往日韓，一次玩兩國。

郵輪只會越搭越高級，這些旅客也多為高端旅客，搭機來台後在台北玩一兩天，然後到基隆搭郵輪到日、韓，或到大陸進行下一階段的旅程。

這是非常吸引人的旅遊方式，也是基隆海洋旅遊的新變化。

▲基隆市市長林右昌表示基隆的港口文化已從「貨」延伸轉型到「人」，郵輪母港的利基是台灣觀光一大助力。

林務局局長林華慶表示，林務局主管佔台灣最大面積的「森林」區，從觀光來說，在東亞應該有很重要的戰略地位。

台灣森林擁有自然環境與文化兩大重要的DNA，舉例來說，台灣現有18個森林遊樂區，多由從日治時代的林場轉型成森林遊樂區，資源相當豐富，未來期待能把這些資源轉換成旅遊體驗，推向國際。

這些森林場域也經歷許多轉變，林務局強化基礎建設改善環境，賦予新貌。

他上週看到網紅描述在阿里山森林遊樂區的經驗，雖然沒看到日出，卻在洗手間發現溫水，特別暖心！這只是林務局默默投入的基礎建設之一。

林務局近年也擴大與策略伙伴合作。

因疫情影響，許多旅遊業者重新審視台灣資源，開始與林務局共同打造新型態森林旅遊，其他還有和地方部落、社區、微型產業、生態旅遊的結合，林務局期許和業者一起共同把握疫情修整期間，讓山林之美成為台灣觀光亮點。

▲林務局局長林華慶期待和業者、民間攜手，做大森林的自然資源和文化密碼，把山林變成台灣觀光重點。

轉變正在發生，《2021觀光經濟論壇》觀光龍頭齊聚，也乘載著觀光產業對疫後旅遊大未來的期許。

藉由焦點對話，從政府到產業都已知轉變升級的重要，論壇將見證2021到2022的改變與訴求。

山不轉，路轉，已轉了嗎？轉對了嗎？欣傳媒2021觀光經濟論壇系列報導與統計分析，或者可以提供一些參考。

未來世界也將透過此次論壇紀錄，看見台灣觀光轉變與升級的脈絡。

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