成為英國Google工程師的台灣女孩：「聰明」不是最重要的事

Kat 在還沒畢業前就得到Google UK 的面試邀約，並在畢業後順利進入Google ，擔任廣告客制化工程師（Customer Solutions Engineer in Ads），至今剛滿 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 天下財經週報 疫情再起，中國經濟成長衝擊多大？ 人物 人物特寫 成為英國Google工程師的台灣女孩：「聰明」不是最重要的事 能在全世界最夯、福利最佳的公司之一Google工作，可能是許多人的夢想，但對Kat來說，公司提供的硬體設施與其他實質的條件固然很吸引人，但最讓她認同的，是Google人的本質與企業文化。

82692瀏覽數 圖片來源：Shutterstock 分享 其他 文 讀者太太 換日線Crossing 發布時間：2021-04-29 82692瀏覽數 提起在Google工作，你腦海裡浮現的第一印象是什麼？吃不完的免費美食與零食、玩不完的遊戲、創意十足的超屌辦公環境、還是令人艷羨的高薪與福利──根據英國《衛報》（TheGuardian）報導，2015年GoogleUK員工的平均年薪為£160,000（約新台幣653.85萬）？──採訪完在GoogleUK倫敦辦公室工作的廣告客制化工程師KatLai後，我發現原來「人」，其實才是Google最搶眼的風景： KatLai，臺北人，國中時舉家移民美國，從此開始她的美國求學生涯。

在臺灣一路都是唸音樂班的她，原本是個學大提琴的孩子，卻在到了美國後，發現自己對數理其實也很有興趣，於是在高中畢業後，進入位於西雅圖的華盛頓大學主修資訊科學（InformationScience）。

從一般人的眼光來看，從音樂班到資訊科學領域，這個決定雖然有些「跳tone」，但仍不失為相當明智且理所當然的選擇，畢竟如今資訊業人才，到哪個國家往往都是最搶手的，有張電腦相關學科的文憑，也可以說是就業的最大保障之一。

但對Kat來說，這卻是個未受到家長完全支持的「小革命」──原來Kat的父親愛女心切，不願意見到自己的小女兒進入「以男人為主的世界、和男人競爭」，因為他覺得太辛苦了。

但當年的Kat很清楚自己喜歡的是數學和物理，邏輯能力也特別好，她知道自己會很適合走這條路，尤其她更想和父親證明：電腦工程師不是男性的專利，女孩子也可以在這個領域展露頭角。

廣告 從「音樂班」到「googler」，一路「不安於現狀」的決定 就這様，Kat堅持自己的想法進了大學讀理工，還沒畢業就已經在IBM實習，畢業後直接進入西雅圖的波音公司（TheBoeingCompany）當了幾年的軟體工程師，職涯可說是一帆風順。

但一路順遂的境遇並未讓她安於現狀，她受到在英國讀書的姐姐影響，決定要踏出美國到英國深造，卻遇到第二次被家人「打臉」的情況： Kat的姐姐知道她想來英國讀書，第一個反應是告訴她：「英國的資訊業不如美國發達，如果申請不到牛津、劍橋或倫敦帝國學院（ImperialCollegeLondon）其中一所，還不如乖乖待在美國吧！」而這一次，Kat又成功地讓家人刮目相看──她成功申請上倫敦帝國學院，並得到AdvancedComputing的碩士學位，更厲害的是，Kat在還沒畢業前就得到GoogleUK的面試邀約，並在畢業後順利進入Google，擔任廣告客制化工程師（CustomerSolutionsEngineerinAds），至今剛滿一年。

廣告 看到這裡，你可能會説Kat這麼幸運，能被倫敦帝國學院錄取，還在Google工作，一定是因為她天生智商高人一等，是個非常聰明的天才吧！老實説，還沒訪問過她以前我也是這様覺得，但當我來到倫敦的Google辦公室，和Kat相處了一個下午後，我可以很肯定地說──對，她很聰明、也很幸運，但這些絕不是讓她得到「全世界最夯公司」工作的唯一原因，我認為Kat認真做事的態度和自動自發的精神，才是最讓我敬佩的： 和Kat相處了一個下午後，我認為Kat認真做事的態度和自動自發的精神，才是最讓我敬佩的。

圖片來源：讀者太太提供 「聰明」與「幸運」之外，「態度」更是成功關鍵 就以Kat處理我這次的専訪來舉例：首先，她很努力地找資料，回答我第一次電話訪問時幾個和Google有關的問題，甚至為了其中一題寫信給公關部的同事，堪稱「最認真的受訪者」；其次，她發了幾個「meetingrequest」給我，其中一個是為了和我核對提綱，在這個會議中她還開了「sharescreen」和我在電腦上「過題目」。

對於向來都是把採訪當聊天、提綱當參考的我來説，這次的採訪，是有史以來最像「跟客戶開會」的一次。

廣告 在我造訪Google倫敦辦公室訪問她的當天，Kat更像個盡責的導遊一般，帶著我在像迷宮般復雜的辦公樓間穿梭，仔細向我介紹位於KingsCross的11層GoogleUK辦公樓有哪些特色、解釋這個公共空間的用途是什麼、那個餐廳又為什麽被這樣命名等等。

她還帶我去YouTuber的必訪之地「YouTubeSpace」朝聖；看完這棟大樓後，更特地帶我坐地鐵到另一站去參觀以marketing部門爲主的Soho辦公室，也一樣耐心地和我介紹這間辦公室的種種特色。

古人説：「見微知著」，從小事情可以看出一個人做事的態度，所以後來當Kat和我分析，她自己認為的「谷歌人」（Googler）特質是認真努力、積極主動，對於自己的project都有著百分之百的掌控，我也就一點不意外了。

Kat在還沒畢業前就得到GoogleUK的面試邀約，並在畢業後順利進入Google，擔任廣告客制化工程師（CustomerSolutionsEngineerinAds），至今剛滿一年。

圖片來源：讀者太太提供 Google的組織文化：「做自己的老闆」、「承認自己的不完美」 Kat認為自己在Google的這段時間，除了在專業知識與技能上都有了很大幅度的學習與發展外，更讓她大開眼界的，是Google的組織文化。

她指出，Google是一間鼓勵所有員工「做自己的老闆」（actlikeanowner）的公司，具體落實上，大致可分為兩個層次： 廣告 第一、主管非常尊重且包容每個人的意見，不管是對老鳥或是菜鳥都是一様。

Kat回憶自己剛上班兩個月後，在一個計畫會議中因為覺得自己比較「菜」，所以表現得相對被動，主要都在聽其他同事的意見與想法。

主管留意到後，卻主動點了她幾次，要她大膽說出自己的想法。

當然，為了讓大家可以無後顧之憂地提出任何意見，公司也努力創造了一個很安全的職場環境，譬如每年一次的「匿名問卷調查」（Googlegeist），就是譲所有人都有機會發表對公司、部門以及主管的意見與指教。

第二、公司員工大部分都非常獨立且自主性高。

儘管每個人都有主管，但大家都會主動掌握手上專案的進度，如果發現問題，也會自己找出解決方案，而不是「等著上面的人來想辦法」。

因此，＂actlikeanowner＂對Google人來說，不但不是挑戰，反而是他們本來就有潛力做到，而且最適合的工作模式。

廣告 Kat覺得在Google工作，「聰明」不是最重要的事，對工作是否有「當責」（ownership）的觀念才是關鍵。

我想這也是為什麽Google員工可以自己決定要在哪裡工作、每天自己安排timetable──因為對工作有ownership、總是主動takeinitiative的員工，不但值得老闆的信任，更應該享有最大的自由度。

此外，Kat留意到的第二個組織文化是「樂觀進取」：譬如若一個新產品得到負面的評價，Google的組織文化是將不完美的地方轉換成進步的動力，以研發出更好的商品為目標，而不是浪費時間糾結在負評與自我辯護上；同樣的，如果同事間對某個現有的內部流程或執行方法覺得不妥或不方便，與其批評或隱忍，Google員工則是傾向主動想辦法提供新的解決方案，將抱怨轉化成為可以執行改善的項目。

在背後支撐著Google的，是一種以開闊心胸去承認不完美，並樂於接納改變的組織文化。

具有「多元性」的職場環境，仍有改進空間 我在Google倫敦辦公室的短短三個小時，除了忙著看讓人眼花撩亂的「超炫空間」，以及各個員工餐廳裏色香味俱全的異國料理外，也用心觀察了出沒在Google大樓裡的人──這些所謂的「Googler」還真的非常多元，到處可見來自亞洲、中東、歐美、拉丁美洲的不同面孔......，聽他們説的英文，也有著大異其趣的口音。

我看著Kat這些來自世界各地的同事，忍不住猜想他們大概很多是和Kat一樣，有著A國出生、B國受教育、C國求職的跨文化背景吧！這也呼應了Kat認同的第三個組織文化，就是相信「多元性（Diversity）」是讓企業、讓世界進步的動力。

Kat以自己的親身經歷說明，她在臺灣讀音樂班時，班上絕大多數是女生；而現在在Google當工程師，卻是部門裏唯一的女性（根據2017年的統計，Google男女員工的比例是69：31），反應出這個世界目前對性別角色的期待，還是充滿了刻板印象。

而Google目前還有很大改進空間，也很努力追求的一個目標，就是去除這種「無意識的偏見」（UnconsciousBias）。

譬如Google目前有13個「員工資源團體」（EmployeeResourceGroups），在全球成立超過250個據點，提供來自不同背景的Google員工所需要的支持與協助。

而在其官方網站上，也公開說明Google人資如何確保在招聘的過程中去除歧視與偏見，以及Google如何建立一套平等的給薪系統（Google-OurWorkplace）。

能在全世界最夯、福利最佳的公司之一Google工作，可能是許多人的夢想，但對Kat來說，公司提供的硬體設施與其他實質的條件固然很吸引人，但最讓她認同的，是Google人的本質與企業文化。

而作為一個突破性別傳統框架的成功案例，Kat也希望她的故事能帶給更多女性新的啟發，為世界的平等與多元（Equality&Diversity）盡一份心。

（本文轉載自「換日線」） 相關熱門主題 關於作者換日線Crossing 《換日線》集結了來自全球各地超過110個城市的200名新世代作者，分享他們的故事、他們的見聞、他們的觀點，與他們從台灣出發，在地球不同角落留下的足跡。

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