顧客滿意度調查表 - 雄獅旅遊

非常感謝您接受雄獅旅遊商務部安排的行程與服務，衷心地祝福您旅程愉快！為追求更卓越的商務服務品質，請將您寶貴的意見詳填本表提供給我們，成為雄獅商務持續成長改進 ... 旅遊產品查詢及選購 個人/差旅行程查詢 辦證查詢 滿意度調查表 顧客滿意度調查表 企業戶滿意度調查表 旅遊資訊 操作說明 /div> 您的位置：  商務差旅首頁  顧客滿意度調查表    顧客滿意度調查表     非常感謝您接受雄獅旅遊商務部安排的行程與服務，衷心地祝福您旅程愉快！為追求更卓越的商務服務品質，請將您寶貴的意見詳填本表提供給我們，成為雄獅商務持續成長改進之依據與動力。

謝謝您！！   顧客基本資料 姓名： 公司： 部門： 職稱： 電話： 服務人員： E-MAIL： 紅字為必填欄位. 服務流程滿意度 以下針對雄獅服務人員為您所提供服務的流程中，希望能匯集您寶貴的意見，供我們做參考: 1.請問當您撥打電話提出差旅需求，服務人員在多久的時間接聽您的電話?       立即接聽 3響以內 6響以內 9響以內 無人接聽 無撥打(若無撥打，請直接回答問題4) 2.請問當您在電話提出相關詢問時，您對於服務人員的服務熱忱及親切態度，是否感到滿意?   很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 3.請問當您在電話提出相關詢問時，您對於服務人員的專業知識及作業效率，是否感到滿意?   很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 4.請問當您提出差旅需求時，我們在多久的時間將訂位結果以電話、傳真或電子郵件回覆給您?   2小時以內 6小時以內 12小時以內 24小時以內 24小時以上 5.請問我們有無在您訂機位時，提醒您開票期限? 有 沒有 6.請問我們有無在您訂機位時，提醒您有關機票限制的詳細說明? 有 沒有 7.請問我們有無在您訂機位時，提醒您有關護照效期及是否須辦理之簽證? 有 沒有 8.請問我們有無在您申辦簽證時，提醒您所需之相關訊息? 無申辦 有 沒有 9.請問我們是否在您確認開票後，兩個工作天之內，將機票交至您手上? 有 沒有 10.請問當您在此行程有特別需要額外的專業建議時，服務人員有無提供相關資訊供您做參考?   無特別需求 有 沒有 11.請問在您出發後，當您有撥打緊急聯絡電話，對於服務人員的服務是否滿意? 無撥打   很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 整體滿意度 12.您對這次行程的安排及我們的服務是否滿意?       很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 對我們的期許 最需要改善項目   原因為 最值得稱許項目   原因為 感謝您的配合，敬祝您旅途平安愉快!   雄獅商務部 總經理 王婕柔 敬上