行銷與銷售之差異(上). 將產品銷售到消費者手上,攸關企業 ...
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將產品銷售到消費者手上,攸關企業在市場上的存續。
因此,許多企業在組織架構上,都設有行銷部門來訂定行銷策略與行銷組合(產品、定價、通路、推廣),同時,也設置銷售部門,透過銷售人員將產品銷售出去。
表面上,這兩個單位都肩負銷售產品的責任,但往往在運作時卻出現重大扞格,有時甚至水火不容;行銷大師菲利普.科特勒(Philip Kotler)與學者蘇吉.克里希納斯瓦米(Suj Krishnaswamy),2015年2月於哈佛商業評論(HBR)上,發表了一篇《讓銷售與行銷休兵(Ending the War Between Sales