客戶分析報告- MBA智库百科
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客戶分析報告又稱為交易對手或者交易對象的分析報告,是通過各種途徑對客戶進行調查後撰寫形成的分析報告,主要反映客戶資信情況、經營範圍、活動能力、發展趨勢以及發展前景等。
撰寫客戶分析報告,便於正確地選擇交易對象並與之合作,是戰略發展部門、外聯部門、經營高層進行決策的重要參考依據。
客戶分析報告存在於科學嚴謹的客戶管理下作基礎之上。
客戶管理工作包括以下方面。
基礎資料管理:有關客戶最基本的原始資料,包括客戶的姓名或名稱、地址、電話、所有者、經營管理者、法人代表及他們的個人性格