實習生心得

開啟了一個人的實習生活，沒有實習夥伴、沒有家人、沒有同學們的照顧，一開始當然不習慣，所以一直找尋曾有在醫院實習經驗的朋友聊天與分享在機構中發生的事件，透過不斷的 ... 彰濱秀傳紀念醫院 社工課 最新消息 社工課簡介 服務內容 身心障礙鑑定服務 活動花絮 社工實習 志願服務 檔案下載 捐款捐物募集 社會服務年報 友善連結 個案工作 器官捐贈工作 社會福利諮詢 病友活動 在地化關懷 員工關懷 癌症關懷與安寧療護 一般性個案工作 一般性個案工作流程圖 保護性個案工作 保護性個案工作流程圖 性侵害事件處理作業流程圖 家庭暴力及兒少保護事件作業流程圖 棄嬰棄兒處理作業流程圖 自殺個案處理作業流程圖 器官捐贈資訊 器官捐贈流程圖 大體捐贈資訊 大體捐贈流程圖 線上簽署器官捐贈同意卡 癌症照護服務 癌症資源單一窗口服務 安寧療護服務 身心障礙鑑定申請 身心障礙鑑定流程圖 輔具租借流程 病友活動 員工關懷 在地化服務 志願服務 實習對象 實習生錄取公告 實習生心得 實習生活動成果 志願服務內容簡介 志工隊介紹 志工隊幹部簡介 志工招募辦法 志願服務心得分享 督導聯絡資訊 長期志工招募辦法 學生志工招募辦法 志願服務申請表 志願服務表單下載 各項活動簡章下載 捐款捐物募集 捐款捐物芳名錄 　 　 回上頁 實習生心得 標題 105實習生心得-鄧琳蓉 內文   一、            實習內容回顧： 從以前就很嚮往在醫院工作，就讀社會工作專業後，發現社工專業也在醫療體系中能發揮其作用，所以自己很努力想進入到醫療體系實習，滿懷著心中學習的慾望及想協助他人的一顆心來到了彰濱社工課。

實習前的事前準備，我認為我做的還是不足夠應付在個案身上，也許我們不常使用這些資源，導致我們跟它很陌生，也以至於讓處遇的過程中很艱難與迷惘。

開啟了一個人的實習生活，沒有實習夥伴、沒有家人、沒有同學們的照顧，一開始當然不習慣，所以一直找尋曾有在醫院實習經驗的朋友聊天與分享在機構中發生的事件，透過不斷的摸索與討論讓我更加知道在醫療體系中，步調是很快速的以及要準確的瞭解其中的意義，對我這個慢郎中來說，真的是一大挑戰，讓我保持著既期待又害怕的心情。

透過與臨床督導的討論，將機構原先已設定好之實習內容導讀，讓我了解在實習過程中，需要上哪一些課程、交作業、評分標準以及需達到之案件量等等，提醒我在實習的過程中，如有問題一定要提問，保持空白的海綿狀態，慢慢吸收與內化任何一件在實習過程中有遇到的事件。

透過職前訓練課程讓我了解其各科個案工作之內容以及其面臨大部份問題為何，學長姊的經驗傳授開啟了一段旅程，讓我在學習的過程中不斷的在思考，在實務經驗中與學校課堂中所傳授的內容有何不同，而上完這些課程，讓我最期待遇見QQ與SS的案件，原因是在學校並沒有開設所謂一門保護性社會工作，我覺得這對我來說是一個新的內容，照常理來說不應該期待有這些事件發生，但在這學習的過程中，如有遇到將會是一個值得學習吸取的經驗。

志工管理是一門透過經驗學習的課程，不是僅靠著學校所學，還需要瞭解每一個人獨特性，到了實務界面對於志工相對年紀比我們還年長，生活經歷都較為豐富，我們如何透過學校所學以及人際互動，將志工的向心力帶出來。

這次實習大多數面對的是暑期志工，年紀較小所以在帶領上會比較上手。

透過與志工的互動，在志工的身上也能收獲許多，瞭解自己不足的人際互動關係如何解決，而處理志工在邀請民眾時，得到的挫敗感，透過團體的討論，讓每位志工了解不僅是自己遇到同樣的問題，而如有不舒服也需要提供志工情緒支持的部分。

實習過程最樂在其中的是活動支援，可以看見不同學長姊舉辦活動，事前準備、執行方式、接洽方式、擺設方式、空間運用與人際互動間的關係，透過不同活動的內容，讓我突破了不少心理障礙，從一開始很畏懼人群，認為自己不可能做到去拉民眾來參與活動，到只要看見民眾就講一次我正在進行什麼樣子的活動，號召民眾一同來參與活動，雖然使用最笨的方法，但也是最親近民眾的方式，拉到民眾一同參與的感覺真的非常棒，過程雖然有挫折，但這挫折卻帶給我力量。

兩個方案的執行是類似的方式進行，由於不同樣子的內容，也讓我在其中收獲了不少經驗，瞭解到自己不足的地方，透過每一天的執行調整自我心理狀態以及執行方式，雖然每一次的調整不大，但讓我更加知道自己所要調整的是什麼，我慢慢來的調整方式真的很不適合醫院快速的步調，這讓我很困擾，我也期望自己能跟上腳步。

在見習個案的過程中，透過不同的學長姊實際的會談過程中，讓我了解在會談過程中應該具備什麼樣子的資訊，以及瞭解其會談的技巧等等，透過在撰寫回覆單的過程中，整理與個案會談的內容。

在協同接案的過程中，透過事前的準備資訊讓我有預期心理，但自己直接與個案會談過程真的蠻糟糕的，在會談到一個階段就會頓掉，或許是自己想太多而導致。

在獨立接案的過程中，沒有學長姊在旁督促，雖然心理會較不緊張，但似乎較沒有條理，也較容易不時看著資訊本與個案會談，這樣的行為不好所以一直調整自己的心態，要求自己不要一直看本子或頓掉。

實習的過程中我心理的調適一直沒有處於在一個良好的狀態，雖然我有一直在找朋友與老師溝通這些狀況，但我似乎自己沒有得到一個合理解釋自己行為的答案，換句話說我根本就找不到問題點，我不是不想解決，而是我找不到點在哪裡，我想要以正常的思緒去面對任何事情我變得做不到了，後期狀況真的很不好，但一直漸漸的調整內心的感受與想法，還是沒有大幅的改變，連帶著給了學長姐很多的不便。

二、            實習生的角色： 我認為對機構來說，實習生是一個創新的資源、可分攤行政業務人力、活動執行者、活動設計者、活動協助者以及倡導者等等，一身包括了眾多角色，而這些角色扮演也是未來在社工路上，我們時常扮演的角色，只是在實習過程中，我們還有可以犯錯的機會，當真正進入職場後，我們身上所背負的角色，就等於機構、社工人員與我們自己，所以在實習的過程中，要盡力的扮演好各種角色，即便扮演的不好，也要學習與改進。

在擔任好每一個角色的過程中，都需要一些經歷，雖然在擔任角色的過程中，無法一次就到位完成其角色的扮演，而需要一段時間的磨鍊，透過在實習的過程中，讓實習生能在其中磨鍊角色的扮演，雖然時間不長但能經歷到不同角色的扮演。

三、            實習總評估 (一)實習目標 設定實習目標時，我期待自我能在醫院實習過程中，都能實際接觸到三大社會工作方法、志工管理與方案設計，第一能實際接案與個案會談，協助個案解決問題，透過會談過程瞭解個案隱藏的問題以及提升自我在個案工作的能力。

第二能透過設計團體、招募團體成員以及帶領團體，讓參與團體的成員能透過團體活動進而實際了解團體的功能以及團體此次的目標。

第三能走進社區，由於故鄉的社區較沒有實際在運作，所以蠻嚮往能夠與其他縣市的社區有相同的凝聚力以及有很多活動在進行，所以我希望藉由實習的過程中能夠進入社區帶領活動。

第四學習志工管理的過程中，讓我能瞭解如何擔任好一位管理者，如何與較年長者之間的互動溝通是為專業關係。

第五透過規劃方案，執行方案讓民眾進入方案裡活動，宣導方案內容讓民眾瞭解，瞭解自身擁有的權利。

(二)實習目標達成 我認為自己實習目標達成大約為50%左右，在個案的部分，從見習個案、協同個案到獨立接案這一連串的過程中，我處於在畏懼、緊張當中，有讓我不知所措的個案，也有讓我增強信心的個案，同樣的問題在每一個個案當中都有發生，在瞭解個案的問題需求過程中，我會不經意的將其照會問題擺為第一優先，而忘了考慮到其他因素與看到背後的問題，雖然自己有問題會詢問學長姐，但總是問完學長姊後思緒更為混亂，也讓我畏懼了問問題，也一直要自己冷靜平靜的去想，整理與個案的會談內容。

在團體工作的部分，僅在臨時狀況下在3A病房的活動支援進行了兩次的團體，雖然這個團體的成員，不是以往我所帶領過的長輩的狀況，所以在設計活動方面就出現了一些狀況，也影響了第二次團體出現人員減少的狀況，但在與長輩間的互動讓我樂在其中，雖然在語言上的不足，但看見學生志工與長輩的互動讓我充滿的信心。

在社區工作的部分，僅在方案執行時有所互動，未實際走入社區，在方案執行接洽的過程中是經由學姊的協助下完成，實際在方案執行中互動也較少，所以在社區工作方面實際接觸上是很少的。

在志工管理的部分，透過暑期學生志工的帶領下，發現自己在與學生志工互動下角色混淆，自己認為面對青少年較無法掌控，實際情形自己又能打入這群學生志工中，但其中也失去了自己是帶領者的角色，或許在打入的過程中遺漏了一些帶領者所需具備的能力，導致在這團體中角色混淆，如學校督導所述遺漏了帶領者的霸氣。

在方案設計的部分，兩次的方案設計與醫院的週系列結合，故在執行上與自我實際在思考的點有所差異，家庭暴力宣導週由於臨時接到手，在執行上透過學長姐的經驗讓我了解其執行的方式。

老人服務週規劃一個子活動的部分以及尋找老人福利影片，在此原本計畫應是我自行規劃執行，但由於我的狀態導致很多事件並非是由我自行完成，是經由學姊的協助下完成。

四、            對實習機構之回饋 彰濱秀傳紀念醫院-社工課是一個值得吸取實務經驗與學習的好地方，彰濱秀傳紀念醫院提供飯店式空間與服務，讓更多民眾有舒適的空間，透過社工課以全人為中心的服務方式，處理因疾病所產生的種種心理、情緒、適應、家庭、安置問題。

醫療體系專業團隊中社工在其扮演的角色為何，與專業團隊間的互動溝通方式是如何，在此每一間醫院的模式都不太一樣，故讓我無法比較其中的好壞，但在課長的帶領下以及學長姊們捍衛個案權益下，我看見的是團隊關係普通偏良好。

透過一步一腳印的帶領下，讓實習生能漸漸上軌道，在帶領實習生的過程中是嚴謹及極願意傳授經驗的，雖然有些時候的訓練讓人吃不消，但撐過了就都會是實習生的經驗值了。

經由不同的種類方式讓實習生有多種經驗，從觀察學習、學長姊經驗傳授、實際規劃、實際執行、成效等等，不同種的方式給予不同的建議及方向，教學實習生如何釣魚，而非直接給予魚吃，每一件事情都會讓實習生能表達自我想法與感受，將實習生視為可犯錯的社會工作者，這是一個被受肯定的感受，期望機構能在持續這樣的訓練以及給予肯定的鼓勵。

五、            人際關係之獲得 (一)       與督導之互動 在與督導的互動中，自己很明顯的能發現很畏懼督導，我一直嘗試著要自己不要直視督導眼睛就可以降低畏懼感，督導其實人很好，但我不知道自己就與督導間形成了一到無形的牆，所以在互動的過程中，我會盡量把降低內心恐懼，雖然這招沒用，還是會抖抖抖、語無倫次或無法思考等，但透過自我的念力將想說的說出來。

我心中認為督導是我的救世主，常在我有需要的時候，很恰巧的就出現協助我解決問題，雖然過程不是這麼的美好或良好，但解救的時機都抓得好準，讓我不由自主的佩服她，而讓我記憶最深的就是督導帶我實際鑑定身障後，帶我到病房時所說的，當社工久了就會出現雞婆性格，這讓我印象很深刻。

督導給予的資源是充足的，讓我在實習過程中，學習到許多在學校是沒有教學的實務面上，透過督導傳授經驗，使我在實習時能加以運用，而督導的教學，讓我受益良多，很感謝督導一路上的教學與協助。

(二)       與機構之同仁之互動 我認為與機構同仁的相處是良好關係的，每當我有需要協助時，只開口必能得到協助以及教學如何去做這件事，我認為相較於互動關係較為好，自己在面對其他學長姊較不會有畏懼的感受，比較會想表達自己的意見。

透過不同學長姊的教學，讓我更加瞭解學校督導所說的，每一位社工都有自己一套的處遇方式，即便是由同一位上司帶領出來的，在執行方面與個案互動時，都是有其微小的差異。

在每一位學長姐身上，都有我需要去學習的地方，很開心能遇見這些前輩們，讓我在暑期實習過得充實，我發現學長姊們給予實習生建議是一件很常態的事件，實習生確實在某些地方沒有注意到，故學長姊透過小小建議的提醒，來提醒實習生此事件現在要注意到的是什麼，實習生做錯了不會大聲斥責，但會較為嚴肅的告訴實習生錯在哪，請牢記此次犯的錯誤，以及所處置的方式，避免下次再犯錯。

六、            對自己之覺察 在面試的過程中，了解到這裡實習需要有強大的能耐，剛一進來時心情很興奮，覺得在這裡實習如同進入正式職場中，有很多的壓力及考驗，對於轉換不同實習場遇的我，真的是一大考驗。

在這裡實習透過扮演不同的角色，讓自己看見不同的自己，但在處理負面情緒的過程中，沒有真正的釋放，導致在實習的過程中，影響了整個實習的狀態，在學校或家中即便壓力再大，都有一個釋放的管道及方法，但不知為何來到了這裡以後，用著以往的方法都沒辦法解決。

或許我不適合預先知道壓力量大，因為會導致自己壓力更大而亂了腳步。

透過課內的學長姊的引領下，了解到自己對於想法沒有一個歸納的系統，也時常會懷疑自己的想法，所以在這一段期間每位學長姐都在增強我對於自己想法的確定感，雖然在這些過程真得很難熬，還是不清楚自己的想法為何，但我還是很努力的在為自己歸納。

我很開心從開始到結束能夠完成這項任務，我覺得在這裡一切的辛苦及壓力都很值得，雖然在這過程我的狀態不是這麼的好，但我學會了很多細膩度的東西，以及要勇敢的說出自己內心的想法，不要害怕說出來的是錯誤的，相信自己就對了，錯了沒關係。

在這銜接大四前的暑假，我過得很充實，突破了很多以前不敢做的事情，增強面對於邀請民眾來參與活動的挫折容忍力，面對於不同類型的民眾需要使用不同的方式與他們互動，也了解到自己很多需要去面對的自我課題，很感謝能來到這裡實習，這一切的訓練是很值得的經驗，讓我像是搭雲霄飛車的突飛猛進。

七、            給學弟妹的建議 進入醫療體系中，步調很快速，如果你/妳跟我一樣都是位慢郎中，請你/妳做好隨時被趕鴨子上架的感覺，醫療體系事件都是具有時效性的，如你/妳害怕被壓迫、被趕請你/妳好好思考是否要進入到醫療體系中。

而在進入各領域前請做足各項福利資源的了解，在自我都不了解的狀況下，就提供個案資源時會是讓專業關係破裂的，故做足準備，或者在會談過程讓對方知道你並不是很清楚需要再回去確認其內容，而非胡亂的給資訊。

理論內容在各領域中都很重要，但在醫療體系中更為重要，想進入到醫療體系中的你/妳要具備好其內容，一定要帶著一本社會工作理論的書籍去實習喔！醫療體系中步調快在學習的過程需要有一顆堅強與自我的心，在面對個案的過程中，很多事件是我們無法掌握的，有可能在隨時立即處理，也有可能拖延的很長。

我認為強大的個人支持系統是一個很重要的支持力量，朋友、家人是你最好的支持系統，透過每一天或每一週與他們有一段小時光聊實習，抒發在實習過程中發生的情緒，是很好的工具喔！學長姊們不可怕，可怕的是自己心中的心魔，如沒有一個支持系統，將很快的陣亡及充滿無力感；完全空白的你。

無論進入到哪個領域，請你拋開其已架構在心中的實習生活，或者是驕傲等等，就是變成一張空白的海綿進入到實習實務領域，拋開以往的你，視實習為嶄新的世界，透過觀察與學習了解處理事情的不同方法及體會嶄新的感受，一點一滴的去蒐集水漬或汙點都可以，就是在實習過程將空白海綿變膨脹變髒，那將會是你/妳的寶物。

彰濱秀傳紀念醫院實習能學習很多實務面上的功力，但請你/妳事先準備好以上五大項的內容，這樣你會實習的很充實。

圖片 尚無上傳任何圖片 附件 尚無上傳任何檔案