怎麼看出更重要的「態度」？用「SRI面試法」問出應徵者的 ...

面試過程中，想看出應徵者真實的「態度」，可以透過「SRI面試法」選出符合職務需求特質的應徵者，同時也能藉活動過. ... 老闆們該知道的6個方法！ 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 週年慶享好禮 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 履歷除了看出專業，怎麼看出更重要的「態度」？用「SRI面試法」問出應徵者的真心話 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 管理 領導馭人 管理|領導馭人 履歷除了看出專業，怎麼看出更重要的「態度」？用「SRI面試法」問出應徵者的真心話 (來源：Dreamstime) 撰文者：李河泉 李河泉跨世代溝通學院 2021.05.19 2021/05/1912:19:11 摘要 1.應徵者在面試時的表現和錄取後相去甚遠，面試官該用更聰明的方式，看出履歷上沒寫的事。

2.面試過程中，想看出應徵者真實的「態度」，可以透過「SRI面試法」選出符合職務需求特質的應徵者，同時也能藉活動過程觀察面試者不自覺流露的行為。

為什麼錄取之後，還有這麼多狀況？如果您是企業的高階或是人資主管，即使調整了觀念開始進行面試，仍然發現面試進來的同仁有下列三種狀況，不妨看下去：為什麼錄取的人進來後，表現的態度和面試時差那麼多？為什麼面試者當初都說很認同這個工作，但是進來做沒多久就說要離職？為什麼這個人在面試的時候表現得相當優秀，進來卻完全不是那麼一回事？我碰過太多企業主管問我為什麼？原因很簡單，過去僧多粥少，每個人進來公司都會好好把握。

現在工作的可選擇性變多，主管必須拿出不同思考「我們的職缺對於面試者真的有很大的誘因嗎？」（現在年輕人的眼界早已不同）踏進會議室面試前的3個準備我曾經在文章中請大家下載「面試官思維」，但是面對「被錄取後的態度變化」，主管們不妨再多增加3個準備：廣告 1、了解公司在面試者心中的排名地位？不妨問問面試者，本公司是不是你的唯一選擇？（例如：如果我們錄取你，你進來的意願1到10分當中有幾分？） 搶先看 一張「拯救窮忙司機」圖，如何衝出大車隊營收、EPS新高？ 2、先了解這個職缺所需的專業和態度，能不能在面試的時候問的出來？好的面試官，會問出「履歷表沒有寫到的事情」。

比如不妨問問面試者，是否清楚面試職位的職能需求（例如：我們需要「很細心」的人才，能不能舉個實際案例，說明您「覺得自己很細心的得意事情」？）廣告 3、整個面試過程，記得親切微笑，做到「好聚好散」以前我們覺得面試官擁有「掌握錄取與否」的生殺大權，但是如今根本不是這一回事，許多企業面臨「找不到人」的窘境，沒有人進來就算了，更糟糕的是，許多面試官在過程中的態度和表現，竟然在面試結束後，被面試者活生生地轉發在網路上，成為網路上討論的話題，反而造成公司傷害。

面試所需的資料是為了「專業」，那麼「態度」呢？近幾年我到許多公司上課，都會有主管來問我：「老師，現在的年輕人到底要怎麼帶領？為什麼加薪也沒有用？」「老師，現在的年輕人態度為什麼都變這樣？要怎麼辦？」其實，企業要錄取一個人，最主要希望看出兩樣東西：一樣是「專業」，一樣是「態度」。

過去企業重視的會以「專業」為主，所以主管們一定知道，傳統的招募會請面試者提供兩樣東西：第一個是「身份證明」：包括履歷表、個人基本資料和簡單自傳。

第二個是「能力證明」：包括畢業證書和相關證照。

但是「態度」要從哪裡看得出來？所謂的「態度」，指的是每個人進入公司後，對工作的看法、價值觀、自我考量、工作定位……等個人觀點，大多數的公司在面試的時候是無法看出「態度」的，可是也有主管以為在面試過程中可以看的出來，真的嗎？如何在面試中觀察出「真實的態度」有經驗的面試官，會運用「行為描述式面談法」就是「STAR技巧」，但是仍然屬於「靜態面試」的範圍。

近年來我提供企業「動態面試」的做法，因為靜態過程說的再多都很難確認，只有動態的情境演練才能看出更多的小地方。

所謂的「動態面試」，就是我研究出來的「SRI面試法」「Simulation情境+Roleplay動態演練」。

「SRI面試法」（Simulation情境+Roleplay動態演練）的做法有3個重點：先列出這個職務需要的特質。

設計一個能看得出這些特質的小活動。

從活動中觀察面試者不自覺流露的行為。

舉個例子：某公司要找一個行政助理，需要的特質是「主動、耐心、細心、有笑容」，這時候可以設計一個「幫豆子找到家」的小活動。

玩法是請3～5位的面試者，先徵求同意後，給一碗混合的五色豆（綠豆+黃豆+紅豆+黑豆+花豆），請面試者在5分鐘之內，把5種顏色的豆子分開。

接下來的活動過程中，就會看到這些原本互不認識的面試者，有的會主動分配工作、有的手指很靈巧、有的因為緊張一直犯錯、有的因為做錯就全場緊繃個臉、有的做到一半就放棄、有的做完自己的部分會協助他人……。

活動的過程中沒有對錯，即使犯錯也可能剛好是公司要的，但是因為活動的緊湊和臨時的壓力和狀況，反而更能看出這些面試者真實的程度和個性。

不過也請注意，進行的過程中要尊重面試者的意願，願意配合當然最好，不願意也無須勉強。

如何進行才不會引起不舒服，真的需要技巧。

未來公司不是缺人，而是缺「公司真的想要的人」，公司在挑人，人也在挑公司，「雙方平等面試」的時代已經來臨，就看企業如何更有智慧的面對這些狀態。

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