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FAQ | 資訊網路處 - 銘傳大學

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問題：資訊系統密碼忘記或被鎖住？ FAQ 首頁 FAQ 防疫專區 100% 遠距辦公注意事項 遠距辦公網路連線設定確認名單網路遠端連線操作手冊_20200324銘傳大學在家遠距辦公 學生/教職員資訊系統 100% 校內資訊系統請使用IE瀏覽器，於功能列表點選【工具＼相容性檢視設定】，新增mcu.edu.tw 問題：資訊系統密碼忘記或被鎖住？ 忘記密碼時，請至學校首頁點選【忘記密碼】，填寫相關資訊後按取得新密碼，密碼將寄至常用信箱。

密碼被鎖住時，請洽【課務組許倩瑛老師/校內分機:2583】協助重設密碼。

問題：忘記E-mail密碼？ 進入銘傳首頁登入系統後，點選【電子表單系統】＼申請表單(教職員)【表單名稱：重設email密碼】或(學生)【表單名稱：重設me.mcu.edu.tw密碼】，填寫email帳號及欲重設的密碼後按送出，資網處會根據表單替您重設密碼。

表單完成後，請至電子表單的申請紀錄查詢。

  問題：無法進入學生資訊系統？ 學生需設定常用電子信箱，並於常用電子信箱讀取認證信，做帳號啟用動作。

問題：設了常用電子信箱，但收不到認證信？ 改用其他電子信箱或使用校內電子信箱。

問題：加退選期間，學生的「選課列表」沒有出現所選的課程？ 請同學查詢【選課期間個人課表】。

問題：教職員無法在家使用學校的電子公文？ 請透過「雲端系統」登入電子公文系統。

問題：電腦設備故障維修？ 登入資訊系統，點選電腦故障填報，選擇(行政單位、E化教室或電腦教室)。

若是教師研究室電腦故障，請系秘書或系辦行政人員代為填報。

問題：教職員資訊系統內的功能點選之後沒有任何反應？ 請先確認瀏覽器是否有封鎖彈跳視窗，若是封鎖則需先解除封鎖彈跳視窗。

Ｅ化教室 100% 問題：E化教室無法撥放DVD？ 請先確認DVD的規格，若是歐規影片DVD有區碼的問題，台灣是屬於第3區，而目前電腦的光碟機大部分無法支援全區撥放。

調閱監控錄影帶 100% 問題：物品遺失，想調閱監控錄影帶？ 請先至(學務處生輔組／桃園學務組)填寫「遺失物錄影帶調閱申請單」，表單經相關人員簽核後，即可調閱。

Moodle數位教學平台 100% 問題：新學期加退選期間，Moodle沒有所選的課程？ 一般生：在加退選期結束後，會統一將資料匯入課程。

轉學生、外籍生、交換生：需視學生加退選流程完成日期，將協助學生匯入課程。

問題：Moodle沒有出現已選的課程？ 登入Moodle，在【個人所參與的課程】中點選【匯入當學期課程Ｎew】，立即匯入已選的課程。

​ 問題：已退掉某課程，但此課程仍出現在Moodle上？ 雖然已經做了退選動作，但是Moodle無法自動把課程退掉，必須手動進入課程再將學生退掉。

老師打分數是以學生資訊系統的課表為主，已退掉的課程雖然出現在學生的Moodle上面，並不會影響老師打分數。

問題：教職員想要在Moodle開一個課程(或單位專區)？ 請到電子表單系統填寫「Moodle教學平台開設課程申請單」。

問題：免費軟體下載？ 請至Moodle首頁＼資網服務＼建議使用的免費軟體，列出經過核可驗證的免費軟體清單供參考。

網路／通訊 100% 問題：宿舍內網路速度慢？ 宿舍內網路是統一使用中華電信的網路服務。

同學於使用當下有任何不穩定或是速度異常，請直接向舍監或宿舍幹部即時反應，請舍監老師或幹部與中華電信王經理(02-28863396)聯絡，請中華電信直接測試以便找出問題，盡速解決。

問題：校內的WIFI收訊？ 目前已有監控系統監控無線網路的AP且每天定時維護。

當同學發現無線網路有任何問題或是連線不上時，可以馬上撥打專線【台北校區 (02)2882-4564#1999、桃園校區(03)350-7001#1999】，或至台北F606諮詢室、桃園CC102資網組，即時測試並解決同學的問題。

問題：台灣之星電信訊號太強，導致台灣大哥大、亞太、中華電信、遠傳等訊號被覆蓋？ 本校與台灣之星電信有良好的合作關係，校園收訊的狀況有任何問題，資網處會直接反映給台灣之星電信。

至於其他的電信公司，電信公司希望由學生直接撥打所屬電信的客服電話反應，電信公司會自行評估狀況是否加設基地台或是再加強訊號。

email／其他 100% 問題：Chrome執行google相關網頁服務,，出現無故斷線或不順 請參閱設定步驟。

問題：學生email帳號　(me.mcu.edu.tw) ◎學生電子郵件信箱(me.mcu.edu.tw)自101學年度起，所有學生之e-mail服務轉由googleapps服務。

登入網址為http://me.mcu.edu.tw。

●初次登入登入帳號為“學號@me.mcu.edu.tw”，密碼會根據學年度而不同，在新學期開學時會公告於本處網頁之最新消息。

●帳號權限每一帳號可使用微軟提供之GoogleAppsforEducation相關功能及軟體、Googledrive教育版網路儲存空間、mail服務等，詳細內容及使用規範依Google規定，請登入帳號確認。

●補申請及忘記密碼每年新生於開學前會統一建立，如因無法及時填完個人資料，帳號未建立者，或忘記登入密碼者，請登入電子表單填寫「重設me.mcu.edu.tw密碼」，資網處會根據表單替您建立或重設。

表單完成後，請至電子表單的申請紀錄查詢。

●畢業後使用(105.6.1前畢業)學生畢業後，將於畢業年的９月１號刪除帳號，請同學畢業後盡快儲存重要資料。

如果需要使用學校之相關郵件信箱，可至校友服務中心(http://alumnus.mcu.edu.tw/content/service)中提出申請，我們會建立新的郵件帳號讓校友使用。

原在學使用的me.mcu.edu.tw會刪除無法保留。

●畢業後使用(105.6.1起畢業)民國105年6月1日開始之應屆畢業生帳號將自動保留。

敬請參考:銘傳大學資訊網路處GoogleAppsforEducation服務使用規範及聲明 問題：Offiec365帳號　(ms1.mcu.edu.tw) ◎學生ms1.mcu.edu.tw(微軟offcie365)信箱帳號學校提供在校學生ms1.mcu.edu.tw的帳號，因微軟授權因素，畢業後恕不在提供使用。

登入網址為http://ms1.mcu.edu.tw。

●初次登入登入帳號為“學號@ms1.mcu.edu.tw”，密碼會根據學年度而不同，在新學期開學時會公告於本處網頁之最新消息。

●帳號權限每一帳號可使用微軟提供之office365相關軟體、Onedrive網路儲存空間、mail服務等，詳細內容及使用規範依微軟規定，請登入帳號確認。

●補申請及忘記密碼每年新生於開學前會統一建立，如因無法及時填完個人資料，帳號未建立者，或忘記登入密碼者，請登入電子表單填寫「重設及補申請ms1.mcu.edu.tw密碼」，資網處會根據表單替您建立或重設密碼。

表單完成後，請至電子表單的申請紀錄查詢。

問題：銘傳大學APPAndroid無法更新？ 請先確認Android版本是否為8.0以上，因從2018年8月起，GooglePlay對於APP限制都需為Android8.0(API等级26)版本。

遠距教學(Teams)相關事項公告 遠距教學(Teams)相關事項如下，敬請參閱。

1.若忘記Teams密碼，請登入【電子表單系統】＼【申請表單】。

https://www1.mcu.edu.tw/Apps/SB/SB_Site.aspx?PageID=164&L_ID=2(1)【重設及新申請ms1.mcu.edu.tw密碼(教職員)】:表單編號#1684(2)【重設及新申請ms1.mcu.edu.tw密碼(學生)】:表單編號#1683資網處會根據表單加速處理建立或重設密碼。

表單完成後，請至電子表單系統查詢【申請紀錄】，密碼將填寫於電子表單上。

 2.【Teams帳號重新匯入說明】(1)資網處於5/14重匯Teams班級課程及學生，並於5/15完成課程重匯。

(2)因重匯後微軟的伺服器系統同步要一至兩天，期間如有課程學生人數不一致，請老師耐心等待。

(3)請老師跟同學接下來一兩天，重新檢查Teams，若有問題請於上班期間撥分機1999，非上班期間請發E-mail至[email protected]，會盡速協助老師處理問題。

(4)老師跟同學請勿使用google電子郵件帳號登入。

老師登入teams帳號為ms+員編7碼@ms1.mcu.edu.tw(linksendse-mail)，學生登入teams帳號為學號8碼@ms1.mcu.edu.tw(linksendse-mail)。

(5)已建立銘傳大學Teams問題反應line群組，請系秘協助至群組反映問題。

 3.因應疫情指揮中心自即日起至5月28日提升雙北地區疫情警戒至第三級，本校所有課程自5月17日至30日，為期兩週採遠距教學模式，並依政府規定及疫情發展做滾動式修正。

(1)授課教師請自行規劃數位教材事先上傳moodle，或是依所在環境條件，使用Teams，Googlemeet或騰訊會議進行線上授課。

線上操作說明可至「銘傳大學MCU資訊網路處知識庫—Teams懶人包」查詢https://reurl.cc/pmOmRd。

(2)Teams【線上操作說明】公告於Moodle教學平台首頁【防疫教學專區】https://moodle.mcu.edu.tw/ 4.雲端教室【遠距授課電腦教室連線】敬請參閱資網處網頁\服務項目\校園服務\【遠距授課電腦教室連線】操作手冊(1)登入雲端教室http://www.cloud.mcu.edu.tw/(2)左下方出現【遠距授課電腦教室連線】圖示沒有電腦教室課程時，則會出現灰色有電腦教室課程時，依據現在的上課教室出現該教室的按鈕，點選按鈕後，下載檔案，打開該檔案後，即可遠端連線至電腦教室電腦 5.防疫期間相關課程訊息請注意學校公告。

 資訊網路處敬啟(110.5.15)　 聯絡我們 100% 留言者姓名* 留言者E-mail* 留言主旨* 留言內容* Whatcodeisintheimage?* Enterthecharactersshownintheimage. 台北校區：臺北市中山北路五段250號電話：02-2882-4564 桃園校區：桃園市龜山區大同里德明路5號 電話：03-350-7001 基河校區：臺北市基河路130號3樓 電話：02-2882-4564 金門校區：金門縣金沙鎮德明路105號 電話：082-355-233 MichiganLocation:GilbertsonHall,SaginawValleyStateUniversity,7400BayRoad,Saginaw,MI48710U.S.A. Copyright©2021資訊網路處 | AllRightsReserved Connectwithus

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