國泰產後護理之家心得分享 - Mobile01

太太從國泰月子中心出來也已經一個多月了，一直猶豫到底要不要發這篇心得，最後還是決定發，把在裡面遇到的種種不滿意分享給大家，有些不滿意的部分 ... 首頁 親子 孕前產後 12 前往頁尾 返回列表 訂閱文章 我要回覆 trypt 18分 樓主 trypt 個人積分：18分 文章編號：43998320 訊息 文章段落 國泰產後護理之家心得分享 2013-05-272:28 62359 4 收藏 回覆 分享 引言 連結 回報 推薦 只看樓主 列印 太太從國泰月子中心出來也已經一個多月了，一直猶豫到底要不要發這篇心得，最後還是決定發，把在裡面遇到的種種不滿意分享給大家，有些不滿意的部分非常糟，總結來說，花了20幾萬，太太卻沒有把月子做好，這是最讓我不滿意的了。

開始吧～1.太太有線瘤，所以不能硬補，這在我們入住的時候就跟營養師溝通過了，營養師表示會吩咐廚房按照太太的體質來調整膳食，有些要避免的食材就應該避免，但是廚房每天送來的東西，根本就不管營養師的吩咐，總是出現太太不能吃的東西，無論我怎麼反應都還是一樣，後來經理解釋說，廚房是統一配膳所以無法單獨為了哪個媽媽改菜，所以營養師的咨詢是給心酸的。

每個媽媽的體質都不同，所以才有營養師去幫每個媽媽評估該補什麼，如果廚房只能統一配膳，無法按照營養師的指示幫每位媽媽準備膳食，那我不明白到底需要營養師做什麼。

2.食材不新鮮，食材的處理有問題，太太總是抱怨水果不新鮮，水果沒洗乾淨，我個人覺得滿誇張的，反應後表示會改進，並招待一盤很大的水果，原本很高興結果整盤水果都是菜味，噁心到去廁所吐。

肉類的部分也是經常出問題，肉質不新鮮，整個乾澀，老到咬不動，有幾次肉還有異味。

3.廚房的品管跟素質真的有很大的問題，人員很不用心在做事，太太在坐月子期間，多次拿到兩支不一樣的筷子，壞掉的筷子（是兩種材質組合起來的筷子，組合的地方破裂，裡面都是汙水），沒洗乾淨有菜渣的湯匙，裡面還有汙水的杯子跟碗，湯品配點心的小湯匙，等。

這些都是很細節的東西，如果不是一天將近一萬塊的費用，我也不會去挑這種毛病，但是這樣的收費這樣的品質真的讓我很失望。

4.有些送來的菜色，實在讓我懷疑到底是不是坐月子期間該吃的東西，比方說迷迭香里肌，糖醋炸排骨，等，我對坐月子真的沒有概念，但是應該是不能吃炸的吧？後來我媽跟我說，坐月子連水果都不該吃的，這一點可能只是我自己沒常識所以亂抱怨，但有一天我太太吃到一碗紅糟拌飯是整個傻眼，就是紅糟直接拿去拌飯，真的還滿難吃的。

所以在膳食的部分，我給國泰月子中心是不及格的。

5.月子中心有提供歐舒丹的盥洗用品，簡介上說，每十天會來補新的，如果提前用完可以直接向櫃台索取。

這些盥洗用品包含洗髮精，潤髮乳，乳液，沐浴乳等。

都是像旅館那種一日份的小瓶裝，其實除了沐浴乳以外，其他三種都可以用將近十天，但這麼小的一瓶沐浴乳要用到十天就真的很困難，我們大概四到五天就會用完一瓶，所以我就打電話跟櫃台索取，結果櫃台人員跟我說，這個要十天才會補新的，我說你們簡介上不是這樣說的耶，他還是重複說十天才會補，我就說你要不要看看你家的簡介再來跟我說，櫃台就說那我請示一下主管再回覆您，人就不見了，我等了十五分鐘都沒消息就再打去，這次我就有點怒了，我說你房間說明上面寫的是提前用完可以直接向櫃台索取，你現在就給我送過來！他就送來了。

這樣的戲碼起碼上演了三次，我實在是不太明白，什麼情況？6.關於避免感染的問題是，月子中心有規範，只有爸爸媽媽可以接觸小孩，然後只有直系親屬可以進房間，但小孩要推回育嬰室，就是怕說被感染，這個我沒有意見，也很支持。

但是我覺得很納悶的是，爸爸難道就不需要做一下完整的消毒嗎？因為一整天在外奔波，其實爸爸跟其他外人一樣，全身都不乾淨，但是卻可以自由進出。

另外，有一天我看到一個外面請來幫小孩剃胎毛的在裡面出現，幫某房間的小孩剃胎毛，這讓我覺得很誇張，直系親屬都不能碰小孩，一個剃胎毛的師父卻可以進來碰小孩，我不明白。

7.護理人員危險行為，每個嬰兒都可以安排一天游泳，然後可以邀請親朋好友來現場隔著玻璃觀賞，就在我家小朋友游泳的那天，育嬰室裡某位護理人員做了驚人的舉動，他將一個嬰兒放在翹著二郎腿的腿上，一手拿著奶瓶餵奶，另外一手拿著熱水壺在喝東西，小嬰兒也不知道喝了多少空氣，因為護理人員完全沒在看奶瓶的水平，我也在擔心萬一他失手將熱水灑了怎麼辦？這件事情很不幸的也被我媽看到，他立刻跟我說，你花幾十萬給這樣的人帶你的小孩？我們大家在現場他都敢這樣，那我們不在的時候，天曉得他們是怎麼帶小孩的，我頓時不知道該說什麼。

8.月子中心需要自費的項目，還是別去了，洗頭按肩頸要價八百，結果只洗頭沒給按摩，投訴後才有安排一天補償。

修腳要價兩千，卻連個專業泡腳的盆子都沒有，只能說這一部分真的是很不專業。

當然還是有值得表揚的地方，硬體設備真的是不錯，服務的態度真的很好，另外特別要提出的是，儘管有些護理人員真的很點點點，但護理長真的是很棒，相當有愛心，同理心，且專業，如果每個護理人員都像護理長一樣就好了。

最後，以上的種種，還有其他我漏掉的種種，都有在我們離開月子中心前，全部跟經理投訴反應，他也表示萬分抱歉，一定會加強改進，但站在我的角度，就是花了冤枉錢了，花錢事小，太太月子沒做好事大，他能負責嗎？他不能，因為月子一胎就只有一次，就算他賠錢也沒用，而他也什麼都沒賠，只是一直對不起。

我希望他們是真的有改進，這樣之後去的媽媽們才不會花錢找罪受，至於我們就只能認命了，千挑萬挑挑了一家虛有其表的月子中心，還能怪誰呢？早知道，20幾萬請兩三個人全職在家裡照顧我太太跟小孩就算了～每天還可以吃上等好料的月子餐，是不是？真的是千金難買早知道。

2013-05-272:28 #1 4 引言 分享 文章關鍵字 國泰 產後護理 Johnny_depp 689分 2樓 Johnny_depp 個人積分：689分 文章編號：44001239 訊息 感謝分享國泰產後護理之家心得分享 2013-05-2710:06 #2 1 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 Johnny_depp 689分 3樓 Johnny_depp 個人積分：689分 文章編號：44001314 訊息 tryptwrote:太太從國泰月子中心出...(恕刪) 1.如果廚房只能統一配膳，無法按照營養師的指示幫每位媽媽準備膳食，那我不明白到底需要營養師做什麼ANS:偶太太住過同一家月子中心兩次，間隔兩年半左右，菜單確實是固定的，因我住的那家還是連鎖的月子中心，住的那間正好是中央廚房，配送到其他據點去。

營養師會詢問，不過大概就是你不吃豬肉，就不配給你這種。

還有就是前後期變化，幫你加生化湯，或麻油豬肝這類的。

2.食材不新鮮，食材的處理有問題ANS:這個偶遇到的經驗倒還好，老婆除了嫌豬肉有腥味外，其他倒還好。

而豬肉的腥味這沒辦法，因為月子中心不是用黑毛豬......3.廚房的品管跟素質真的有很大的問題ANS:這個有提升改進的空間4.有些送來的菜色，實在讓我懷疑到底是不是坐月子期間該吃的東西ANS:這個也有提升改進的空間5.月子中心有提供歐舒丹的盥洗用品ANS:這個印象中好像是無限提供，不過孕婦只用到肥皂跟煮過的洗澡水，沒有用到其他盥洗用品。

6.關於避免感染的問題是，月子中心有規範，只有爸爸媽媽可以接觸小孩，然後只有直系親屬可以進房間，但小孩要推回育嬰室，就是怕說被感染，這個我沒有意見，也很支持。

ANS:這個規定不嚴格，因要配合消費者，我所知道最嚴格的是士林基河路八樓。

爸爸要不要消毒這個應該看爸爸本身。

7.護理人員危險行為ANS:這個也有提升改進的空間8.月子中心需要自費的項目ANS:這個也有提升改進的空間 2013-05-2710:09 #3 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 bryanysl 6分 4樓 bryanysl 個人積分：6分 文章編號：44003196 訊息 我們也是一個月之前離開的...但是幾乎都沒有你講的問題喔...營養師會跟我們溝通完之後就會按照我們要求了....這裡是不是有彼此沒有溝通清楚的地方呢餐具跟餐點也沒有你講的問題喔...所有的服務人員也都是非常的迅速地處理問題....歐舒丹只要你抽屜沒有都會幫你補..沒有天數跟次數的限制耶.....因為我也是在那邊跟女王整整住了三十天....所有的護理人員都表現的很好...只有少部份晚班的可能沒有交接清楚..不然大致上都還不錯說....其他洗頭按摩跟腳底保養...女王一直都是讚不絕口的...... 2013-05-2711:32 #4 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 trypt 18分 樓主 trypt 個人積分：18分 文章編號：44005809 訊息 那我就是前人種樹，你就是後人乘涼～也就是說我反應的都真的有改進了，你們真的是太幸運了！bryanyslwrote:我們也是一個月之前離...(恕刪) 2013-05-2713:44 #5 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 bryanysl 6分 6樓 bryanysl 個人積分：6分 文章編號：44006240 訊息 感謝大大的苦口婆心....不過這家月子中心真的比其他的要好多了...總觀而論....tryptwrote:太太從國泰月子中心出...(恕刪) 2013-05-2714:04 #6 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 trypt 18分 樓主 trypt 個人積分：18分 文章編號：44007513 訊息 哈！確實是比我看的其他家的真的好很多。

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但是。

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細節還是很重要的～我有一個朋友現在在住華悅產後，超級新的～看起來也是非常的不錯～不過我們也用不到了啦～哈哈哈～他的膳食是福華飯店的主廚操刀的呀！bryanyslwrote:感謝大大的苦口婆心....(恕刪) 2013-05-2715:01 #7 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 bluebean 0分 8樓 bluebean 個人積分：0分 文章編號：44007626 訊息 話說～我是去年11月中去國泰的那時也剛開幕三個月應該算是先峰部隊吧關於吃的這點我個人覺得營養師都有幫我調配的不錯也我剛開始有嚴重的便密營養師就請廚房幫我多加一道菜(雖然說也才多一道菜啦)米飯的部份我個人就很推薦了我吃不膩啊但版大說的水果真的不是當季的水果啦…沐浴用品的部份沐浴乳我用完也是請打掃阿姨拿給我也是立馬就送過來也服務不錯～但我總覺得少了人情味一切都很製事化…補充一點我個人認為國泰的月子餐不算是月子餐算是很均衡的飲食我出月子中心就掉了14KG@"@ ZoraHuang 2013-05-2715:06 #8 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 trypt 18分 樓主 trypt 個人積分：18分 文章編號：44007801 訊息 所以就是問題的所在，人員的訓練以及品管～那可能剛好我太太住進去的時候遇到的一些兩光的新手～唉～反正都過去了～只希望之後去的媽媽都不要碰到我們碰到的問題～bluebeanwrote:話說～我是去年11月...(恕刪) 2013-05-2715:15 #9 0 引言 我要留言 連結 回報 只看樓主 列印 0/100 我要留言 ulala577W 0分 10樓 ulala577W 個人積分：0分 文章編號：44007813 訊息 我也是一個多月前剛從國泰出關的(女王的)僕人順便說說自家的經驗先講不好的地方：1.營養師諮詢與廚房不同套：這個情況我們也有遇到!基本上就像原PO說的，真的是諮詢爽的。

明明在餵母奶卻提供退奶食物；入住30天內大概出現三次食物內有異物；每天的菜單已經標註不吃的東西卻還是送來??反映幾次過後都是得到服務人員的抱歉，但是也沒有見到後續改善，離開時也填了問券反映同樣沒有下文!?2.服務人員(前台)需加強：a.當初在參觀介紹時，說到如果媽媽在國泰生產可以病歷互通。

結果入住時才說因為個資法所以不能直接把國泰的病歷轉過來。

因為女王住院時有些狀況，我問到需要把診斷報告帶過來嗎?得到的答案也是不需要(所以是...)b.另外介紹時也提到每位下訂的媽媽都會保留前後三周的空檔(以上兩點合約都沒有提到，也不能備註)。

結果入住三天前來電通知，頭九天必須被安排到較便宜的房間，當場整個三把火!(就是不想搬來搬去才當做加分的條件)，得到的解釋是因為有位媽媽早產一個月，反應強烈不滿後改成頭四天，當天入住時只等了兩個多小時…不知道是不是有其他苦主c.早晚班交接不清楚、停車場月租規則不熟悉、加上許多餐點上的問題都是直接跟前台的服務人員反應…客訴就是要在第一時間處理完畢，但是這部分我覺得不是很優3.房間內的飲用熱水入住時有強烈的異味及雜質，反應修好後過了一個禮拜又開始有狀況；因為做月子期間本來就不該喝水…所以就不了了之了接下來說說好的地方：1.如果再生一胎，護理師是我再選國泰的主要原因。

先說每個護理師平均要照顧四個寶寶加上四位媽咪，有的時候速度比較慢或是只來關心一下我都可以接受，畢竟還有其他的房客要照顧。

a.護理長非常優秀，這點就不再贅述b.除了護理長外，至少還有兩三個護理師我也非常讚賞c.平均來說整體的護理師素質非常高，不管是專業諮詢(寶寶/媽媽的身體問題)、經驗分享(怎麼餵母奶/怎麼幫寶寶洗澡/怎麼有這麼多問題…)或是心情安撫(除了寶寶還有媽咪)，每位護理師都有自己的一套方法。

2.居住環境佳，堪稱五星級飯店水準(因為價錢也是五星級)。

視野好媽咪心情就跟著好，空間明亮也沒有壓迫感(有些月子中心的天花板很低)，打掃阿姨每天也很用力的工作。

因為哺餵母奶常常會弄髒衣服，後來阿姨每天都會放兩套衣服在房間。

國泰的要價不斐，因此有了比較高標準的要求也無可厚非。

大家的回應都是為了讓後面的媽咪們能夠享受更好的服務，是吧~ 2013-05-2715:15 #10 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 常用 表情 動作 物品 短文字 長文字 12 首頁 親子 孕前產後 我要回覆 小惡魔新聞台 《最後生還者》初代重製版9/2登PS5，多人遊戲將獨立推出！ 【海外新訊】Model3只賣輸「它」！2022Q1全球汽車銷量排行出爐 小惡魔廣編特輯 VPN超實用全攻略：不只保障上網隱私，更能購物省錢、跨區看片 SurfaceLaptopStudio視角隨你變的超能創作者筆電 現場實測！髒碗盤交給BOSCH洗碗機就對了！ HUAWEIMatePad2022搭超級終端功能打造最完善的跨裝置協同作業環境！ 小惡魔市集 貝瑞克吸奶器3代8代9+代主機4台 RECARO提籃+轉接器 優生電動吸乳器送母乳袋多段式調節 全新拋棄式溢乳墊乳墊液乳墊防溢乳墊防溢奶防溢乳墊美孕嘉產後哺乳母乳懷孕孕期哺乳墊非媽媽餵 關閉廣告 顯示廣告 為提供您更優質的服務，本網站使用cookies。

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