【自稱北歐專家行健旅行社擅改行程X廣告不實】勝訴 ... - 夢雪兒

【自稱北歐專家行健旅行社擅改行程X廣告不實】勝訴落幕~大眾行程高價團費行健好差(團員氣寫調查表)，訂約後與出發前亂改契約餐食住宿景點等不告知+!!注意!!跟團要 ... 關閉廣告 ^^不正經女王夢雪兒私生活☆快樂愛自己☆不當網美做自己最美☆照片日誌 跳到主文 ❤旅行❤寧靜~Fun了就放了 及時行樂享受當下，不正經是夢雪風格★天天Hygge~★孤獨至極是涅槃， 喜歡一個人也快樂的Dreamshare@不求回報的純粹生活紀錄幸福能量網誌 #柏拉圖式的愛戀~尋找另一個自己# 部落格全站分類：生活綜合 相簿 部落格 留言 名片 Jan22Tue201913:45 【自稱北歐專家行健旅行社擅改行程X廣告不實】☆☆勝訴落幕☆☆~大眾行程高價團費行健好差(團員氣寫調查表)，訂約後與出發前亂改契約餐食住宿景點等不告知+!!注意!!跟團要隨時嚴防偽君子領隊(法庭原形畢露捏造情節不怕遭天譴嗎?)~被騙出發後惡質領隊敷衍團員利用不懂或沒注意擅自動手腳改刪除行程不告知，演技自然整團無人發現(調查表還給高分演技高超，連法官都敢騙，旅行社代表詭辯高手不怕神和天譴嗎?)~可怕!!#消費者保護法#定型化契約       北歐很先進，每個國家都值得細細品嘗，一次去太多可能也記不住美景，也可惜了歐洲幅員遼況，每個景點都很大很廣，不是停留5-20分鐘走馬看花就叫觀光的，現在年輕人都很會上網找資訊，希望政府或觀光局可以多多宣導消費者保護法讓一般人都能了解更多消費者權益更能保護自己。

畢竟各行各業黑心業者越來越多，賺錢速度跟不上被騙速度啦~愛跟團的朋友，建議學在網路上看到品保獲觀光局建議要跟團有問題要錄音錄影蒐證，難怪有觀光系的老師跟團出國全程錄音錄影，沒遇過無良不法旅行社和無良違法侵權的領隊經驗真的不知道，一度以為觀光系老師太神經質，原來是內行人深知旅行社和領隊會玩什麼把戲， 現在想想真的很多都沒有錄到，因為領隊突然罵人、突然說說什麼話侵害人格權或消費權，一下子就過了，哪裡來的及錄音錄影蒐證，還有問領隊問題但惡質領隊都不回應掉頭就走，這要怎麼錄音，所以要跟觀光系老師一樣錄影才是內行人，用不到在刪掉就好，以備不時之需，很多時候要發生事情才能看出旅行社或業者、領隊導遊推卸責任還是肯負責的態度，沒出事或者消費者跟團因沒注意或沒有消費意識沒發現，當然以為旅行社和領隊很好 經驗和專家建議契約書、廣告網頁、傳單等等都要保留，連打過旅遊消費訴訟的律師也建議，從一開始跟旅行社打交道電話詢問、參加座談會、行前說明會和電話說明會(兩個不一樣，記得不能參加行前說明會一定要紙本要求旅行社電話說明會要跟行前說明會一樣，不是只提醒要帶藥品和天氣那種程度而已，實務上在國內旅遊消費知識還比不上歐盟旅遊指令法律，雖然不喜歡對岸，但對岸的網路資訊與電視台會請律師上節目宣導，也有記者去採訪法官提醒民眾旅行社廣告不實的手法叫民眾注意，這些網路都查的到，客觀上確實比國內政府做得更多更好，或許高官出遊是用公帑?旅行社跟團也是出國考察很少遇到糾紛?或者連旅行社偷工減料也不知道?消費者團費自己出真的很痛，可能對岸人太多，糾紛更多，旅遊法比較受到重視~不管什麼國家或人都有優缺點，但真的要見賢思齊，不要有太多個人情緒比較好，社會才會更美好 另外，對岸人民族性跟韓國一樣不好惹，其實不好惹懂得適度反應很重要，很多事情遇到馬上要反應，不管對方有沒有處理，因為國內法官某些可能都活在象牙塔，生活經驗跟一般民眾不太一樣，竟然會說消費者自己不反應也不管當下情況就像開庭不敢得罪法官那樣的情境，可能會當法官和律師的人個性比較有敢爭，但一般人反應和口才真的不是這樣，真的啞巴吃黃蓮有苦說不出太多事情，對刑事或民事的受害者受到冤屈感同深受，進一趟法院會改變人生觀，以原告身分進一趟就好，會發現提告不難，求償不難，唯一的變數是法官不知道哪裡來的心證，莫名其妙的心證很多，你也只能無奈，相信很多好律師與受害者更無奈   有提告需求的朋友可以參考下面這篇 ◤(勝訴經驗精華分享)◢(網友經驗警惕X提告旅行社很簡單)死海漂浮沒想像中好控制，確實有淹死的可能~花近12萬遊以色列氣炸，旅客控星空屋變帳篷，死海漂浮差點溺水~☆☆☆☆☆   不敢再跟團，跟到一次這樣的團和領隊，大開眼界看到了旅行社的黑暗，尤其在羅宛聶米機場，誰知道剛好隔壁做的是鳳凰旅行社北歐團，可能是看到團員衣服上的行健標示，鳳凰旅行社的2個團員長輩用台語聊天說，參加過一次行健的團真的敗(不好)、差，跟其他旅行社比吃得很差，住也比較差....長輩繼續講，夢雪兒不敢再聽下去，默默離開，當時心涼了一半，因為跟自己感受的一模一樣，但上了行健賊船，只能硬著頭皮走下去，不然呢? 如果真的要跟團還是找上市的旅行社，雖然還是會廣告不實，但是因為知名度大，聯合團員爆料媒體比較有效果，雖然也不會照上法院一樣依法賠償，從最近雄獅郵輪案就知道，幾百人權益受損到消基會聯合申訴，大公司有專門的法律部門也是沒有再怕，況且如果有人看過觀光局或政府的消保會邀請旅遊同業公會理事開會，你可以發現都是上市和旅行社同業、品保協會等一起商議，如果旅行社不同意也是很難修法、很難達成協議，像鳳凰預收小費制，跟法律說團費不能包含小費，預收小費不是定型化契約規定，這樣應該屬於個別磋商條款了?要可能要問律師比較清楚，因為旅行社很賊知法玩法，消費者哪裡懂，觀光局說送小費其實就是預收，消費者自己要注意，羊毛出在羊身上，旅行社就用預收小費寫在網頁或契約上這是根據定型化契約條款，第37條另行約定的， 自由行出國買機票的朋友，可以參考這篇【機票怎麼買X保障X安全】機票怎麼買才有保障~知道才能避開詐騙和惱人糾紛   下面這篇爆料新聞(消費者已經勝訴獲判賠落幕，新聞提到的都賠了，新聞沒時間提到違約違法事項，因證據充足廣告不實嚴重都判賠了)用別人的經驗當警惕與借鏡，選擇避開時旅行社地雷也不錯，多爬文吸取他人的經驗真的是很重要~真的遇到不要姑息養奸，姑息養奸只會惡性循環到各個行業最後回到自己身上，有個網友說遇到沒良心的業者和人，提告就是最好的回擊方式 新Jan 15 Tue 2019 12:12       北歐神話變鬼話？　女控60萬豪華行有落差 北市一名黃小姐控訴，2個人花了60萬參加行健旅行社19天北歐團，行前行程表規劃的相當精美，不過到了當地不但飯店有落差，原本要吃的米其林推薦餐廳也被改成別的，還有冰島和挪威著名的景點也都沒看到，但透過品保和觀光局多次調處卻沒有結果，不過旅行社回應，針對部份行程異議，願做出5千元賠償，但黃小姐並不接受。

翻開旅行社，事前開出的精美行程，北歐19天，如神話般的介紹，但一名黃小姐控訴，2人砸了60萬跟團，從住的飯店、吃的餐廳，再到想美美拍照的景點，幾乎和當初說的不一樣，她說想像中的豪華體驗行程，變克難的走馬看花。

投訴人黃小姐：「根本就沒有帶我們去那個海鸚鵡，然後就滿心期盼都去北歐，很想吃米其林推薦餐廳，實際上都沒有。

」 明明旅行社行程上寫說，到挪威薩米公園可以親餵馴鹿，但黃小姐來到現場，面對的是被鐵欄杆、木柵欄重重圍起的景象，當地法律還禁止，根本不能餵食，冰島看可愛的海鸚鵡景點也被取消，還有著名景點尼達洛斯主教堂，買了入場票卻看不到最重要的皇冠珠寶，就連米其林推薦餐廳也變成機場一般的美式餐廳。

投訴人黃小姐：「到了集合地方，隔天到了集合地方的時候，明明到了，但是整台遊覽車都不見了。

」 行程有落差，加上領隊誇張行徑，讓黃小姐氣不過，7月和旅行社反應後，8月從消保申訴，接續到品保協會、觀光局，兩度調處，雙方還是談不攏，甚至11月突然說要結案，旅行社表示針對領隊服務和行程描述上爭議，第一次退回2千小費，不過接續提出2倍5千元賠償，黃小姐並不接受，只能依觀光局指示再處理，不過黃小姐更指控觀光局草草結案，沒有做出行政處罰。

律師游開雄：「進行行政程序的一個調查，發覺到說旅行社它有相關的行政違規，那是另外可以依照行政相關規定去裁罰。

」 不過律師指出，行政懲處要經過調查，也要給業者有一個月的陳述意見時間，如果資料不足還得再補，一來一往的時間的確會比較長，消費者面對調解不成，也能尋求司法途徑，為自己討個公道。

最HOT話題在這！想跟上時事，快點我加入TVBS新聞LINE好友！ 資料來源:https://news.tvbs.com.tw/life/821705   提告旅行社注意事項:旅行社有請律師，旅行社答辯狀會捏造事實混淆視聽，說謊不眨眼，還會改妳陳報的原內容混淆沒仔細看得法官，領隊吳昱庭Marcowu人模人樣表面工夫一流，演技一流，捏造事實說謊和演技一流，法庭看到都傻眼，好險都有錄音錄影和證據，雖然有些被事實被領隊和旅行社串好說詞法官沒有察覺，從法官說話內容和問話應該不熟消保法，消保法不是她的強項，加上年紀輕才20幾歲(一審合議庭)，對於旅遊跟團都蠻生疏還說Booking.com網頁上的價格應該是團體價等，還說定型化契約書是那張契約書，廣告不是，之後拿出大法官寫的書和行政院消保處的法條，此年輕女法官才沒再反駁，不然在法庭上也口氣很硬，夢雪兒哪裡敢得罪法官，雖然當下念出旅遊定型化契約第3條法官還是不懂法條有包含網頁廣告、宣傳單、投影片等形式都是定型化契約書內容的一部分，因為定型化契約條款不限書面形式，第一次開庭就知道遇到不懂消保法的法官，開第二次庭吧從她講旅遊，猜測法官連旅遊經驗應該很少，可能沒有?只能自求多福~更多提告流程與分享都在下面這篇(不定期補充資料) ◤(勝訴經驗精華分享)◢(網友經驗警惕X提告旅行社很簡單)死海漂浮沒想像中好控制，確實有淹死的可能~花近12萬遊以色列氣炸，旅客控星空屋變帳篷，死海漂浮差點溺水~☆☆☆☆☆   凡事都是自助天助，分享一個認真爬文夢雪兒幾篇有關旅遊法律分享文，讓行健別條歐洲線的團本來不賠償，團員也不懂行健違反契約可退小費、可退兩倍差價等法律規定，爬文後發現法律規定團費不能硬收小費內含小費等等，竟然讓怕麻煩的團員從算了不想要賠償要小費，最後變成團員支持一同請求旅行社退還本來就可以依領隊服務滿意度任意給予的小費外，還拿到不少賠償，至於多少夢雪兒沒有多問，但上法院會判賠更多，因為還可以額外依法請求懲罰業者的五倍懲罰性賠償金，夢雪兒是有拿到判賠行健五倍的懲罰性賠償金，違約金是另外的，畢竟勇敢到了法院替自己爭取消費權益，很欣賞這位朋友的熱心與堅持~網路的力量和知識的力量真的大到可以讓不法業者不得不付出代價~消費者團結力量真強大 觀光局也說旅行社都知道大部分人不會提告，會賠的業者很少，或者賠幾百幾千打發打發(行健法庭說本來是不賠後來為了息事寧人賠2000塊打發掉，跟觀光局和律師說的一樣) 花13萬元玩北歐沒房住取消行程團員提告爭口     2016-08-16〔記者陳建志／台中報導〕台中市黃小姐今年六月和親友每人花費十三萬多元參加由「行健旅行社」安排的北歐五國十二天行程，入住挪威卑爾根市飯店時，才發現根本沒房間，拖到隔天才被載到碼頭搭船換飯店，不但原定行程取消，晚餐也因延誤，只發一個小便當充數，旅行社僅答應賠償一百歐元，讓部分團員無法接受，決定提告爭一口氣。

因第六天沒房間可住延誤行程，隔天晚餐只以簡單的便當果腹。

（記者陳建志翻攝） 沒有房間可住，同行團員拖著行李，累得在飯店大廳枯等、打瞌睡。

（記者陳建志翻攝） 台中黃小姐控訴花了13萬元遊歐，竟出現沒有房間可住、取消預訂行程的狀況，更不滿行健旅行社後續的處理態度。

（記者陳建志攝） 旅行社賠100歐元部分團員不接受 黃小姐控訴，今年六月十日到廿一日參加「行健旅行社」北歐五國十二日遊行程，團費十三萬三千元，沒想到第六天吃完晚餐，約九點抵達預訂的飯店時，才發現根本沒房間可住，團員驚訝、無奈，只能拿著行李在大廳甚至是走廊枯等，年紀大的團員受不了，只好坐著打瞌睡，差點流落街頭。

黃小姐表示，拖到晚上近十一點坐上遊覽車換飯店，約凌晨一點抵達碼頭再換搭渡輪，下了渡輪又搭了約廿分鐘遊覽車，抵達入住飯店已快凌晨二點，全團卅四人全都累翻。

行程延誤、餐廳關門發便當果腹 因換飯店行程延誤，隔天原本大家期待的卑爾根市行程全部取消，也因行程延誤致餐廳關門，原本七菜一湯的晚餐沒吃到，直到晚上十點四十五分才發給大家一個便當果腹，沒想到花了十三萬的行程竟是這種品質。

黃小姐不滿表示，返台後旅行社僅答應賠償一百歐元（約三千六百元台幣），向消基會申訴一開始也不理，團員指控卑爾根市行程沒走，旅行社竟回覆「已經有經過，也有在車上解說」。

記者昨天三度致電旅行社，台中陳姓業務表示由台北總公司統一對外說明，總公司一次說負責回應同事在開會，一次又說不在位置上，留下手機號碼也沒回覆，處理態度消極，目前仍無法得知旅行社說         資料來源:http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1022093   文章標籤 行健旅行社 行健北歐 行健旅遊 行健評價 北歐專家 領隊吳昱庭差 行健領隊素質差 領隊帶團哄騙瞞混團員手法高超 行健北歐差 行健北歐不推 提告旅行社 惡質領隊吳昱庭 推薦行健旅行社人模人樣卻虛偽領隊吳昱庭 哄騙高手marcowu 表面和善卻利用團員不懂偷天換日行程和侵害團員權益的領隊 整團長輩團員都被領隊人模人樣的外表與口吻騙了 長輩團員被領隊騙了不知情還稱讚 整團被領隊賣了還不知道 跟團嚴防領隊 跟團要學~難怪某觀光系教授要全程錄音錄影原來是先見之明 全站熱搜 創作者介紹 夢雪兒 ^^不正經女王夢雪兒私生活☆快樂愛自己☆不當網美做自己最美☆照片日誌 夢雪兒發表在痞客邦留言(2)人氣() E-mail轉寄 全站分類：國外旅遊個人分類：旅遊糾紛新聞當警惕此分類上一篇：【旅遊糾紛怎麼辦】導遊領隊考試回歸觀光局主辦~好傻眼~愛跟團的人要注意 上一篇：【北歐遊記!劣!荒腔走板北歐團(領隊篇part1)】行健北歐評價差爛￨北歐旅行社推薦￨會拿掉FB客訴負評#悲慘北歐團...冰島經典景點遭刪、親餵馴鹿騙人~客人付團費領隊渡假#不晨喚不巡房#品質落漆#違約不理#旅遊糾紛(勝訴落幕) 下一篇：【愛旅遊穿搭知識】保暖穿搭馬海毛衣你敢穿嗎?還想穿嗎? 歷史上的今天 2020:◤不正經女王夢雪兒X北投三層崎公園◢☆☆不正經一日遊☆☆墓仔埔也敢去!~公墓華麗變身花卉公園，公墓闢建為市有公共設施讓你墓仔埔也敢去！#北投社三層崎公園交通#北投社三層崎公園食遊地圖#美食 2019:【北歐遊記!劣!荒腔走板北歐團(領隊篇part1)】行健北歐評價差爛￨北歐旅行社推薦￨會拿掉FB客訴負評#悲慘北歐團...冰島經典景點遭刪、親餵馴鹿騙人~客人付團費領隊渡假#不晨喚不巡房#品質落漆#違約不理#旅遊糾紛(勝訴落幕) 2019:【北歐遊記!慘劣!旅遊糾紛怎麼辦(領隊篇part2)】行健北歐跟團評價爛，北歐行程劣違法，客訴不理~荒腔走板北歐團遇到惡人惡旅行社提告申訴才對得起善良的自己和辛苦錢~#刪景點#團員被撞#不晨喚不巡房#違約不理#廣告景點和餐廳呢?(勝訴落幕) 2019:【出國找行健真可怕(廣告騙很大上集)】尖叫旅行社北歐遊記!!#旅行社廣告不實手法大公開#得過旅遊金質獎也違法不實#團員不知情被賣了還說謝謝(勝訴落幕) 2019:【自封專家不法旅行社(廣告行程騙很大下集)】行健旅行社真惡劣差，訂約後擅改多處行程旅館餐食到出發前都不告知，收錢很殷勤，有事出事自求多福，隱瞞哄騙手法高，團員老人占多數~勝訴落幕#你看得出找得出旅行社違法廣告不實手法#不肖旅行社#驚嚇指數破表#尖叫旅行社 2019:【侏儸紀恐龍世界】好想住歐洲#台灣令人疲倦TT#公務員#政府功能#納稅用處?#賺錢好難#被騙好簡單 2019:【跟團小費】可以不給領隊小費嗎?可以~可以~可以唷~法律明文規定契約團費不含小費，不能強迫收取小費，旅客可給可不給(旅行社不說的事) 2016:【食】焱鬼鍋燒專門店台北店食記 ▲top 留言列表 禁止留言 最新文章 旅遊鏡頭 文章分類 嬉遊台灣(3) 夢幻健行筆記本(20)歡樂散步筆記本(41)不正經穿搭照(13) 夢遊世界(7) 肯亞Kenya(40)韓國釜山(78)日本Japan(1)香港HKG(10)各國自助旅行感想(1)澳門Macau(19)各國旅行戰利品筆記(1) 不正經日常(4) 電影追劇心得(12)賞鳥日記(3)不正經廚房筆記(1)看~展覽(6) 吃喝筆記(2) 南部(0)北部(8) 旅行筆記(6) 旅遊必看(跟團/自助)(16)網路訂房網站OTA(10)日本旅行筆記(1)歐洲旅行筆記(1)韓國旅行筆記(0)港澳旅行筆記(0) 愛惹你Learning(5) 生活法律護身符(4)必懂消費知識(4)看新聞長知識(7)看文章學理財(5)國際視野(2) 糾紛長知識(2) 旅遊糾紛新聞當警惕(8)不法旅行社領隊新聞(5) 消費經驗筆記/二手拍賣(5) 網購經驗(4)美妝分享(2)其他消費經驗(4)踩雷經驗(12)不正經拍賣(0) 快樂珠寶盒(3) 隨寫筆記(31)流行時尚(5)捐贈助人資訊(3) 健康珠寶盒(3) 醫療保健知識(9)長照資訊(1)健身運動知識(0) 智慧珠寶盒(4) 好書心得(0)遠離垃圾人(0)快樂好文(12)斷捨離筆記(0) 熱門文章 最新留言 文章精選 文章精選 2022七月(4) 2022六月(1) 2022五月(7) 2021七月(1) 2021六月(1) 2021五月(2) 2021四月(5) 2021三月(5) 2021二月(2) 2021一月(1) 2020十一月(5) 2020十月(10) 2020九月(3) 2020八月(2) 2020七月(2) 2020六月(6) 2020五月(13) 2020四月(2) 2020三月(4) 2020二月(3) 2020一月(7) 2019十二月(7) 2019十一月(5) 2019十月(1) 2019九月(6) 2019八月(6) 2019七月(1) 2019二月(5) 2019一月(10) 2018十二月(1) 2018八月(1) 2018六月(1) 2018四月(1) 2018三月(1) 2017十一月(3) 2017八月(2) 2017六月(3) 2017五月(11) 2017四月(6) 2017三月(5) 2017二月(2) 2017一月(11) 2016十二月(37) 2016十一月(10) 2016十月(13) 2016七月(6) 2016六月(9) 2016五月(1) 2016四月(10) 2016三月(6) 2016二月(5) 2016一月(4) 2015十二月(14) 2015十一月(28) 2015十月(25) 2015九月(6) 2015八月(5) 2015七月(5) 2015六月(5) 2015四月(2) 2015三月(3) 2015二月(12) 2015一月(3) 2014七月(1) 2014四月(1) 2013十二月(5) 2013十一月(2) 2013十月(5) 2013九月(2) 所有文章列表 文章搜尋 歡迎~滑過夢雪兒Home的朋友 參觀訪客 本日人氣： 累積人氣： 站方公告 [公告]2022/09/02相簿、部落格功能維護公告[公告]2022/08/22、08/23應用市集部分功能維護公告[公告]痞客邦APP全新服務上線-美食優惠券 活動快報 痞客邦來吧！旅遊趣 【痞客邦來吧！旅遊趣】需要網友們一起來分享你部... 看更多活動好康 新聞交換(RSS) QRCode POWEREDBY不正經女王夢雪兒 (登入) 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗