主管面試的技巧 - 天下雜誌

主管面試的技巧 · 一、使對方覺得自己受重視。

· 二、說些有意義的話，別問蠢問題，像：「路很好找吧﹖」 · 三、預先安排面試的話題。

· 四、你不會記得面試時 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 天下雜誌出版 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 本日焦點 股市有救了？美股選前開始加溫　台灣也要選舉，會跟漲嗎？ 管理 管理 主管面試的技巧 當你為錄用一個扶不起的阿斗而悔恨交集的同時，公司也正深受其害。

想要避免錯誤，為工作找到合適的人選，你必須對面試程序做通盤的設計。

151614瀏覽數 圖片來源：flickr.com/photos/[email protected]/11123538363 分享 其他 文 編輯部 天下雜誌52期 發布時間：1985-09-01 151614瀏覽數 每年都有一萬名以上的主管參加由柯特．艾恩斯登（一家人事顧問公司的創辦人）主講、為期一天的「人事抉擇」講座。

聽課學員來自世界各國，這些人似乎都懷著同樣的恐懼，怕錄取無用的員工。

過去經歷不可靠 錄用不當人選，至少會使公司損失兩年的薪水，這還是公司在六個月之內發現錯誤，並立即改正的最低損失，更河況很少有公司能如此及時補救的。

那麼當初為什麼錄用這個人呢﹖答案也許是這個人過去的經歷不錯。

事實上，過去並非未來的可靠指標。

就像艾科卡在福特汽車公司徹底失敗、被迫離職，可是克蕾斯勒汽車公司卻因為他而起死回生。

因此，每當有人勸你「別碰那個人」的時候，你反而應詳加考慮，那個人可能正是你所需要的人才。

錄用一個人之前，必須考慮兩點：求職者的能力（他能做什麼）與個性（他喜歡什麼），後者尤其重要，因為八七％的人失敗，不是因為能力不足，而是因為個性問題。

面試前，你必須做些準備，事先列一張包羅萬象的表格，訂好求職者的必備條件（例如必須有企管碩士學位、至少五年經驗等），以及你所欣賞的特質。

廣告 把你所欣賞的特質按重要程度排列，以便對所有的求職者進行比較，幫你決定應該叫那些人來面試，或先與那一個人談。

如果一位候選人老遠趕來面試，你卻很快的發覺他非常不合某一項必備條件，要不要繼續談下去﹖–大可不必。

你應該道歉並立刻結東面談。

如果不訖止面談，來應徵的人也會感到不對勁，可能還會產生誤會。

如果來應徵的人有某些長處，適合現在或將來要展開的新計劃，要不要繼續面試﹖ 答案是：把這個人的資料列入檔案，萬一真有適合他的新職位時，再找他來談。

因為，沒有一個人能同時答合兩份工作的要求。

若想知道求職者將來的表現會如何，最好先確知此人將來要負責什麼職務。

你應該問：此人擅長那方面的事務﹖那些事他有能力逕行決定，不必先經別人同意﹖–你得先弄清楚自己期望錄用的人要做什麼事，否則無法評估這個人是否適合﹖解決了這些問題，才算完成面試前的準備。

廣告   面試的測謊器   面試時，最重要的用詞是–為什麼。

為什麼你說……，為什麼你做了……等等。

第一個答案通常是經過精心設計的，不過，只要你繼續追問為什麼，就會得到更多自然而不做作的回答，而且不怕沒問題問。

「為什麼」也是相當有效的測謊器。

應徵者可能說得天花亂墜，一百你要求他解釋，他只好捏造一篇故事來證明他的謊言，而被你一眼看穿。

大部份主管以為面試不僅為了瞭解求職者，也應該對應徵者透露一些關於公司的訊息。

其實不然，面談的誰一目的是取得應徵者的資料，應徵者只有在通過面試後，才有資格詢問工作狀況。

因為你透露公司情況時，可能不知不覺給應徵者暗示，你希望得到什麼樣的答案。

廣告 想要給應徵者一些資料時，可以說：「我們公司一直在成長，員工的前途相當有展望。

」或者說一些他已經知道的事：「我們要的全是至少有四年經驗的企管碩士。

」 萬一應徵者吞吞吐吐不肯談他自己，並堅持要先聽你談公司情形，很可能是他另有好機會、心存觀望。

我們往往害怕用錯人而憂心忡忡，卻又老是忘記去發掘應徵者的弱點。

正如管理大師彼得．杜拉克指出，管理在職的工作人員，應該注重他能做什麼，更甚於他不能做什麼。

但要挑選合適的人來擔任工作時，必須剔除有重大弱點的應徵者。

  如何發掘弱點﹖   大多數人不會主動談自己的弱點，你必須經營一個輕鬆而令人心安的氣氛，使應徵者瞭解，當場說出他的秘密比日後被調查出來要好。

下面七種方法有助於製造這種氣氛： 廣告 一、使對方覺得自己受重視。

別讓他等你太久，免得他越等越緊張。

面試時要告訴秘書，你在開一個重要的會，不接電話。

二、說些有意義的話，別問蠢問題，像：「路很好找吧﹖」事先讀他的履歷自傳，對這人有點概念，然後說些令他輕鬆的話：「很高興見到你，我注意到你主修化學……。

」 三、預先安排面試的話題。

首先要談的是必備條件，再列下其他想瞭解的事。

注意，別讓應徵者掌握話題。

四、你不會記得面試時說的每一句話，所以要作筆記。

但要確定紀錄時不會使應徵者感到不安，要向他解釋，他說的話很重要，並徵得他的同意再寫。

五、保持絕對隱密。

面試是一種一對一的關係，不應該有照相機、錄音機或第三者在場。

除非絕對隱密，否則應徵者絕不會說出他不想說的事。

廣告 六、對方回答後，加一點你的評語，讓他有時間思索一下。

當然，這評語必須溫和而無害，如：「我想……對不對﹖」 七、用心傾聽對方說話，但不必過分同情他，也毋須為應徵者以前的遭遇而掬同情之淚。

面試最重要的技巧可能是：問開放性的問題（見表），也就是不能光用「是」或「不是」來回答的問題。

閉鎖性的問題則很難問出資料，甚至會洩露你不想說的事。

如「你喜歡旅行嗎﹖」暗示工作與旅行有關，就很可能得到肯定的回答，如果換成「以前的工作中，你最喜歡負責那些任務﹖」就可以引導對方說出他的能力及弱點。

  事實或謊言﹖   面試很難是完全真誠的，應徵的人總是想表現出他最好的一面，如何才能分辨真假呢﹖首先請他列出三項足以自豪的工作成就，然後詳細詢問他如何完成任務。

如果對方老是說：「我們如何……我們如何……」告訴他：「我不知道我們是指那些人，請你具體說明你自己做了什麼。

」如果他還是說「我們」，可能是想瞞某些事，也可能他與那些成就毫不相干。

分辨應徵者是否說謊，並不單為弄清事實，更重要的是要確定此人的能力能否符合公司的要求。

你可以問他：「如果在某種狀況下，最好別說真話時，你會不會撒謊，只是我實在不喜歡這麼做。

」假如有人說：「不，我從不說謊。

」立刻剔除這個人，因為很顯然他在撒謊。

接下來你可以要求對方舉出三種他認為必須撒謊的狀況，答案可能會令你大吃一驚，也可能使你心有戚戚焉。

最後，你應該用振奮人心的結語來結束面談，告訴來應徵的人，很高興與他面談，祝他順利、成功。

（謝慧娟取材自SUCCESS!雜誌） 相關熱門主題 訂閱天下電子報（每週五發送） 天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容，每週五發送 訂閱天下電子報 精選當週熱文，週五寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #主管 #面試技巧 你可能有興趣 退學生逆襲成馬雲的老師，下一站，前進元宇宙｜廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

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