【數位轉型突圍-下篇】三大數位策略，加速企業數位轉型

Google數位轉型對談，邀請企業夥伴分享三大數位轉型實戰策略。

... 另外，江芳韻說明，以數位科技實現數位轉型，有四大關鍵要素：第一是數據和洞察， ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 獨家專訪 「我是開著坦克車進來」　大同新舵手，陳榮泉是誰？ 產業 科技 贊助 【數位轉型突圍-下篇】三大數位策略，加速企業數位轉型 3月24日Google與天下雜誌共同舉辦數位轉型對談，邀請三位數位轉型夥伴分享數位轉型實戰的三大數位策略：數位獲客、數位科技及數位文化，協助企業加速邁向數位轉型。

20391瀏覽數 Google數位轉型對談，邀請企業夥伴分享三大數位轉型實戰策略。

分享 其他 圖文 Google 整合傳播部企劃製作 發布時間：2021-04-16 20391瀏覽數 「企業要以終為始，思考為何做數位轉型？而非為轉型而轉型。

」Google台灣數位行銷轉型資深總監張鈺東指出，數位轉型的「數位」是利用數位科技達到商業目的，「轉型」則代表組織、文化、人才、流程、技術架構等都要改變，才能透過轉型應對數位經濟的挑戰和機會。

波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷也指出，數位轉型要圍繞著商業目標，而目標要跟公司整體策略高度整合。

張鈺東表示，創造價值的數位轉型商業目標，大致可歸納成以下幾種：延伸至數位渠道、改善用戶體驗和創新商業模式。

無論是哪一種商業目標，企業可從數位獲客、數位科技和數位文化三大方向，開始進行數位轉型。

波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷提出數位轉型的三要素「3H」，Head代表勾勒數位賦能的未來願景，Heart則是企業轉型的初衷，Hands則是賦能與執行。

數位獲客-創造消費者體驗行銷 徐瑞廷指出，「數位轉型最重要的是創造價值！」以零售行業為例，從生產、物流、品類管理、門市佈置及建設、客戶關係管理、行銷到銷售的流程中，「一連串都有真金白銀轉出來的機會。

」他舉例，超商若能以數據分析做到在哪家店、何時、上架幾個、哪種口味的飯糰，將減少庫存浪費，就能創造營收效益。

另外，全球數位轉型領先的企業中，徐瑞廷舉例，星巴克以個人化點餐、獎勵、付款及合作店家等四個面向打造數位飛輪結構。

從2016年的30種郵件行銷方案開始，到現在利用數據和AI，啟動個性化引擎後，每週提供40萬種個人化獎勵行銷方案。

Google亦分享喬山健康科技的案例，喬山健康科技的數位轉型旅程從電商、線上和線下的O2O策略，到喬山最新的商業模式--數位健身內容服務「魔鏡」，一路以來，Google陪伴喬山走過數位轉型的歷程。

數位科技：雲端科技實現轉型 國際數據資訊台灣總經理江芳韻表示，2016年數位轉型從數位科技開始驅動，而從2019年開始，企業的轉型更加重視數據。

數位轉型較積極的前三產業為製造、金融和零售業，在IT技術上的投資也較多。

江芳韻指出，亞洲區的CEO在數位轉型面臨最大的問題是，要採用什麼科技達成轉型的目的？根據調查指出，接下來五年會產生最大影響的科技正是雲端科技。

江芳韻舉例，擁有老舊系統和資深員工的英國老牌零售商TESCO，仍然用新的技術讓企業產生新的轉變。

TESCO透過數據勾勒消費者樣貌，並預測消費者的行為。

面對疫情期間消費者的恐慌性購買，TESCO在供應鏈導入雲端系統及架構，來處理即時庫存、線上訂單更改或者運送流程，以減緩需求暴增的壓力。

國際數據資訊台灣總經理江芳韻表示，「數位轉型從來都不是單一面向，除了流程、管理、科技、人才，更重要的是文化，將影響全公司的數位轉型。

」 另外，江芳韻說明，以數位科技實現數位轉型，有四大關鍵要素：第一是數據和洞察，企業數據不斷增長，可透過演算法和科技找到新機會。

第二是敏捷和速度，破壞式創新讓新服務出現的速度難以想像，企業必須保持敏捷與彈性，才能跟上前端需求的快速變化。

第三是延伸並擴展，要規模化企業內單點的創新成功的案例，加速擴展創新服務的速度，雲平台扮演了一個重要的角色。

第四則是信任和安全，數位轉型過程中，安全防護是保有轉型成果的重要關鍵。

張鈺東強調，Google在台灣投資在地的雲端機房，讓企業的資料儲存更安全且快速。

另外，Google打造專屬的機器學習(ML)處理器，加速企業ML的運算時間。

Google雲端技術可以縮短IT開發應用程式的時程，幫助企業用敏捷的方式縮短上市（time-to-market)的時間。

數位文化：打造未來的組織及人才 藝珂集團台灣暨南韓總經理陳玉芬表示，科技、零工經濟及複雜的工作世代組合等趨勢，正為職場帶來重大改變。

數位轉型進程中，許多公司在人力資源管理上面臨重大挑戰，卻只有不到一半的企業具有人才策略。

「全球市場都急需數位人才，未來三年能否吸引數位人才加入，將決定轉型的成敗。

」陳玉芬表示，人才需要思考模式與技能的數位轉型，企業則需要技術與管理的數位轉型。

藝珂人事集團台灣暨南韓總經理陳玉芬認為，「年輕世代不會只為錢工作，你的公司可不可以讓他覺得自我滿足及創造意義？更加重要。

」 陳玉芬說，因應轉型，企業必須制訂彈性的人才招募策略，重新審視組織及職能，改變人資、工作職務及做事方式，例如賦能人資協助企業文化轉型、擴大招募國際及本地的數位人才，並提供敏捷且具備競爭力的薪酬配套。

同時，保留既有的專業人才，協助整體員工改變思維和提升技能。

陳玉芬分析，未來的職場環境將面臨複雜的世代組合，包括戰後嬰兒潮、Ｘ世代、Ｙ世代到Z世代，從工作韌度、尊重資深員工，到對專業度的尊重、溝通、領導力、訓練及升遷，各世代對工作的態度大不同，而員工工作的動機也變得更加多元且複雜。

為了使組織有效，企業應創造適合未來的企業文化。

例如：擁抱多樣性，以專案和結果為基礎，而非一成不變；設定目標、建立審查系統的新方法，以OKR讓員工與企業策略連結；建立學習型組織文化，創造尊重和授權、具挑戰性但有趣的公司氛圍。

陳玉芬表示，數位轉型不是單一職位單一部門的工作。

由於最終執行策略並交付財務結果的是「人」，必須從企業文化徹底討論轉型的方向，讓企業領導人由上而下（top-down）所建立的「數位文化」是決定轉型成敗的重要關鍵。

因此，利害關係人（Stakeholder）必須質疑管理階層，確保領導人將企業帶往轉型的道路，才能在未來招募足夠且合適的人才。

張鈺東也表示，Google持續投資數位人才，並推出數位人才探索計畫，協助應屆畢業生和社會新鮮人培訓數位相關技能。

今年因應市場的需求，除了原本的數位廣告之外，還新增影音創作和機器學習等課程，希望對於數位行銷有興趣的新鮮人踴躍報名。

同時，Google也與Adecco藝珂領導人學院合作，推出針對企業C-level的兩堂數位團隊營運課程，協助企業領導人打造轉型組織文化。

Google台灣數位行銷轉型資深總監張鈺東認為，驅動企業數位轉型的兩大外在因素包括消費者行為的變化及數位科技的平民化。

再造企業成長的下一波巔峰，Google是數位轉型的好夥伴 最後，張鈺東建議，企業數位轉型，可以先從了解企業現狀開始。

因此，Google與波士頓顧問公司合作數位行銷成熟度調查，從行銷面向協助企業審視自身數位轉型的現況，再思考並擬定下一步行動方案。

張鈺東指出，「企業執行長在數位轉型進程中扮演關鍵角色，Google推出數位轉型六大計畫，希望與企業領袖攜手完成數位轉型的進程。

」從數位獲客、數位科技和數位文化三大策略，重塑數位轉型思維，加速企業數位轉型，再造企業成長的下一波巔峰。

>>>查看前篇【數位轉型突圍-上篇】展望未來十年，數位轉型領導企業走向下一波成長曲線 相關熱門主題 訂閱天下每日報（每週一至週五發送） 天下編輯精選國內外新聞，每天早晨發送，也可以聆聽語音朗讀 訂閱天下每日報 編輯精選新聞，早晨寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #Google #數位轉型 #高峰會 #AI #5G #消費者行為 你可能有興趣 廣告 嚮居水都幸福新北｜廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

您還不是天下全閱讀訂戶 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

電子報訂閱服務 電子報為會員獨享服務，您將在登入註冊後完成訂閱 這篇文章在出現在 【數位轉型突圍-下篇】三大數位策略，加速企業數位轉型 分享到臉書 此網頁已閒置超過5分鐘，請點擊透明黑底或Ｘ鈕繼續閱讀