91APP 評價｜我在91APP 當業務的兩三事 - 電商隨筆

我打算做多久？ 91APP 評價顧問專人聯繫表單：; 工作面試5 大技巧分享; 關於網站：. 相關文章： ... 有在關注我職涯的讀者，可能曉得我從去年年中轉做業務也半年多了。

即將畢業離開的我，利用這篇來整理些91APP評價的個人淺見。

新鮮人隨筆｜新鮮人的第一份工作 是寫剛出社會時的我，讀者若剛好是準畢業生，不用客氣地再點下去看一篇吧！ 內容目錄 第一次的陌生電話開發Cold-call除了陌生開發，客戶還能從哪來？面對客戶除了產品外，還能給予什麼？關於業務team做業務雖有壓力，但內勤不會比較輕鬆我打算做多久？91APP評價顧問專人聯繫表單：工作面試5大技巧分享關於網站：相關文章： 第一次的陌生電話開發Cold-call 早已在91APP任職1年半的我，電話上與既有客戶處理事情已是習慣，但轉到業務部後，第一通的陌生開發電話卻讓我緊張的要命。

先前接觸的對象有像是Timberland、SoNice、Lanew等大型的零售品牌經理，但僅是陌開一家小業者，且對象還是客服，這樣我也會緊張到突然當機，當時真要被自己打敗。

後來想想，原因很簡單。

以前是對方有需求，我思考如何解決，電話上沒有任何一方是被打擾；現在反而是我有需求，打擾陌生人，希望對方能跟我聊更多。

這就好像是約喜歡的人看電影，而且還不認識，會緊張理所當然。

印象很深刻自己的第一通電話，事前花許多的時間了解客戶，甚至在撥打電話前躊躇了一陣子，好不容易鼓起勇氣打給對方，結果跟本沒人接。

自己還慶幸著「呼，還好沒接。

」超搞笑。

先前申請轉換部門時與公司的人資經理聊過幾次，是個能將心中想法好好與對方分享的對象。

當時曉得我在瓶頸上時，不吝嗇地分享以前在獵頭公司的經驗，雖然客戶類型完全不同，但本質上並沒有太多差異。

第一是「質量」，再來是「數量」，最後則是「心態」。

名單的質量，也就是客戶的狀態。

數量則是每日的陌開數，量多機會就大。

再來就是講電話的心態，這通電話並非要賣系統，而是認識對方，交個朋友。

本身自己有操電商的經驗，在數位行銷上也略懂一二，心態不同，在電話中講起話來反倒是輕鬆許多。

先說結果好了，首月業績掛蛋。

如何從客服窗口中找上KP(KeyPerson)？找上KP後如何有拜訪機會？會議上談到價格如何應對？就算我對於系統、電商、行銷領域還算有把握，但的確有許多業務面的細節需要琢磨。

除了陌生開發，客戶還能從哪來？ 開發需要名單，通常系統商(e.g.SHOPLINE、Cyberbiz架EZ)的潛在客戶名單怎麼來？參考以下幾張截圖畫面，利用facebook廣告搜集名單，又或是買google關鍵字廣告，但這些皆是公司花資源拿到的名單，再把名單分給業務同仁。

另一種就是電話陌生開發，打開PChome商店街、Yahoo超級商城、樂天購物等就會有一堆品牌資訊，且還是已經依照產業別分類好。

我本身是母嬰電商背景，所以鎖定婦幼產業來開發，至少在電話上除了系統外，還能有產業資訊能聊。

上述兩種是多數業務在開發上的名單來源，這個市場上一定會有當下正在評估系統的業者，但重點是，如何曉得這些人是誰。

自媒體電商隨筆是我個人資源，利用資訊包彙整系統比較的相關文章，再藉由SEO搜尋引擎優化，讓在網路搜尋電商系統的業者，能夠在搜尋引擎第一頁看到我的文章。

內文表明個人相關背景，若需要進一步諮詢可填寫表單。

算是利用個人的資源，名單質量相對精準，約有三成的合作客戶是從這來的。

畫面擷取自網路開店系統比較文 除此之外，我也利用facebook 個人粉絲專頁發佈相關訊息，並且投放廣告收集名單。

但這方法我並沒有持續，第一是在facebook上曝光，非TA的名單量多，再來則是就算是TA，某些名單可能已經被歸納在其他業務身上，我並無權限開發。

業務部本身有一定的規則，因為牽涉到的是獎金認列。

以下整理B2B企業類型的客戶來源： 公司資源(e.g.廣告資源、品牌力)陌生開發自媒體客戶轉介(人脈)活動參與(e.g.展場、工作坊) 面對客戶除了產品外，還能給予什麼？ 除了首月掛蛋外，接下來的幾個月都還算順利，也確實因為薪資結構的關係，靠獎金拿的比先前多。

不過比起把客戶簽進來，我更希望能幫到客戶，看到品牌成長，也就是實質營收成長。

這才有成就感！ 絕對不是把東西放上網站後，就會有人買；也不會是建置好品牌購物App後，就會有人下載。

91APP有提供完整後端輔導資源，但我也希望能投入，與品牌在初期深入合作，當看到品牌在切換系統後，營收有所成長，或許是因為自己有所協作，那感覺相對滿足。

「解決痛點」是我面對潛在客戶時希望能做到的，即使適合的可能是其他方式。

曾有個客戶，於該產業算是台灣數一數二，本身是B2B類型，由業務跑通路，並不會直接面對終端消費者。

老闆要做數位轉型，利用Web、App的整合，在原先B2B進行e化，並且於第二階段跨足B2C。

當初對方早已與客製化系統商進行多次會議，卻在費用上無法協議，整套客製化的功能涵蓋網站與雙系統購物型App，報價上百萬。

預算上的考量，經理從電商隨筆網站找上我，希望能給予轉型這塊的建議，前後拜訪2次後，對方決定採用91APP。

但打從一開始，我並沒有抱持著一定要簽下客戶，因為能深入了解對方的產業型態，對於轉型方式在系統上如何輔助規劃，這是我所期待的。

關於業務team 當初要轉部門時，多少有聽說業務流動率相對高，且牽扯上業績認列的關係，可能會無法適應。

不過在業務的這半年，我還滿喜歡所在的team，有種像是在學校認識的朋友，teamlead也是。

如果讀者對於91APPBD想進一步聊聊，也歡迎私訊我粉專Hsien新鮮人隨筆。

做業務雖有壓力，但內勤不會比較輕鬆 因為我是從CRM維運轉換到公司的業務，不管是做的事情或是package都還算了解，也實際經歷過。

而我在公司裡做的單其實不算多，單論產值來說，比我好的同事更多。

當時第一次拿到獎金時真的開心，但內勤也沒有比較輕鬆是我第一個想法。

做SaaS服務看的是客戶流失率(ChurnRate)，提供合作客戶後端資源，在eCom、OMO(虛實融合)這塊公司花不少資源給予好的服務，不管是哪個位置都很重要。

我打算做多久？ 文章開頭有提到，我即將要離開。

最早是跟teamlead聊有這打算，安逸在這樣的狀態，可能就又一年過去了。

自媒體接案、線上課程、講座分享等讓我有些業外收入，在這樣的前提下，確實讓我覺得能先離開，再想我打算去哪。

因此在還沒開始找新工作前，就與teamlead分享自己的想法。

前陣子，因緣際會下與91APP合作客戶上有其他職涯發展的機會，預計於3月開始新的事業，細節又是另一個故事了。

所在的產業別與該位置給予的授權皆讓我很動心，面對接下來的挑戰，緊張是一定的，我給自己半年的時間，不管做得如何，我都會再寫一篇文章分享，感興趣的讀者可以先在此篇留言，未來我會第一時間把新文章回覆給留言的你們。

讀者若剛好是在母嬰婦幼相關產業(孕婦裝、月子餐、孩童幼教、童裝、嬰幼兒品牌…)，有機會歡迎進一步交流，期待未來合作機會。

(私人信箱：[email protected]) 另外若有新鮮人剛好在考慮是否加入91APP的話，就我自己這兩年下來，收穫實在滿滿滿，300+的員工規模，裡面可真有許多前輩能夠學習。

只要自己“多主動”就能夠接觸的更多，看得更廣更遠。

91APP評價顧問專人聯繫表單： 若您正考慮切入電商，有需要進一步了解91APP或是現階段的經營操作建議，歡迎你填寫下方表單資訊，我將於平日主動聯繫，並推薦您適合的聯繫顧問。

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工作面試5大技巧分享 在Instagram查看這則貼文 電商隨筆Hsien（@hsienblog）分享的貼文於PDT2020年7月月3日上午9:23張貼 關於網站： 電商隨筆網站使用WordPress.com服務架設，讀者想經營部落格可從此WordPress 推薦連結 註冊，您將享有$25美金折扣（約為台幣$750），讀者可先使用免費方案，如需擴增功能再付費升級。

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歷經垂直型電商產業、廣告投放代操。

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