申購ETF IPO 線上24 小時辦理！國泰金首創智能客服「阿發 ...

全台2021 年就有12 檔ETF 進行IPO 募集，但目前投資人參與申購募集都必須臨櫃辦理，流程十分不便，國泰金今日宣布首創智能客服「阿發」服務，讓客戶可 ... X 科技新知時時更新 免費訂閱電子報 訂閱 退訂 ※此電子郵件已被使用！ 請勾選您感興趣的類別（至少勾選一項） 產業科技 科技財經 網路趨勢 科技新知 科技新品 同意隱私權政策* 全台2021年就有12檔ETF進行IPO募集，但目前投資人參與申購募集都必須臨櫃辦理，流程十分不便，國泰金今日宣布首創智能客服「阿發」服務，讓客戶可直接透過國泰證券智能客服「阿發」線上申購ETF募集，首檔結合國泰投信推出的「國泰全球數位支付服務ETF」線上申購。

根據統計，2021年全台共有12檔ETF展開IPO募集，其中5檔ETF募集金額超過50億元，以國泰投信廣受歡迎的「國泰智能電動車ETF」為例，投信投顧公會統計，這檔ETF在成立當月底的基金規模高達新台幣134.47億元，其中85%都是透過臨櫃申購。

國泰金觀察，客戶臨櫃必須配合各機構營業時間，填寫六份以上數十個欄位的紙本申購書，加上排隊時間，申購流程相當麻煩，因此為提升客戶體驗，國泰金將集團智能客服阿發再升級，利用阿發可擴充的高度應用性，以網頁程式開發API介接方式串起旗下各子公司的業務。

國泰金這次攜手國泰證券和國泰投信合作，只要擁有國泰證券帳戶，即可在募集期間內24小時線上辦理，不用到現場排隊，免除紙本申購流程，讓原本IPO申購的紙本、人工作業能夠快速轉到線上，為線上服務再創里程碑。

國泰金採OneChatbot集團策略，2018年起正式推出智能客服阿發，上線以來陸續導入金控旗下人壽、銀行、產險、證券與投信五大子公司，目前每月平均使用量逾100萬人次，96%以上用戶給予滿分評價，未來阿發將持續升級轉型，成為客戶專屬的「智能助理」，讓客戶有VIP數位體驗。

（首圖來源：國泰金） 科技新知，時時更新 科技新報粉絲團 訂閱免費電子報 關鍵字:國泰金,智能客服,申購ETF Postnavigation ←供應鏈再受創？美新疆禁令將生效，業者如臨大敵 專家：澳洲數十萬微信用戶數據恐落中共手中→ 我們偵測 到您有啟用 ADBlock 請您暫停使用ADBlock，以支持我們持續能提供更多新聞資訊與優質的閱讀環境。

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