個人網路銀行

個人網路銀行Q & A · 第一次親赴銀行辦理：客戶申請本項業務時，需親赴原存款開戶行辦理，並核對本人身份及存款原留印鑑，以領取密封式密碼函。

· 代號之設定：簽入網路銀行 ... 跳到主要內容區塊 網站導覽 :::  首頁 個人金融 數位金融服務 個人網路銀行 個人網路銀行 左側頁籤鍵盤操作說明 當焦點進入頁籤後，請使用鍵盤的左右或上下等方向鍵來回遊走各個不同頁籤（左鍵或上鍵移往前一個，右鍵或下鍵移往後一個） 當選定瀏覽頁籤後，請使用鍵盤的Tab鍵，移動已選取的頁籤焦點至其對應的內容 (頁籤內容)上方按鈕選單鍵盤操作說明 當焦點進入頁籤內容上方按鈕選單後，請使用Tab鍵或Shift+Tab鍵來回遊走各個不同按鈕，並使用Enter鍵選定按鈕，然後再使用Tab鍵進入選定的內容 (頁籤內容)頁籤內容開闔式內容區塊鍵盤操作說明 當焦點進入開闔式內容區塊後，請使用Enter鍵開啟或關閉隱藏的內容，並使用Tab鍵或Shift+Tab鍵來回遊走各個不同的開闔式內容區塊 服務說明 申請說明 安全的網路銀行 操作安全小秘訣 個人網路銀行Q&A  服務說明 「網路銀行」能為您作什麼？ 您是否經常抽不出時間跑銀行？您是不是還在排隊等候繳交稅費、電信費、信用卡費用？還是想要購買基金、股票或國外匯款，卻苦於不能隨時進行投資理財或使用金融服務呢?從現在開始，華南「網路銀行」幫您處理生活大小事！ 本行個人化網路銀行提供多項貼心服務，如： 智慧型台（外）幣帳戶總覽好管理 整合您所有往來的帳戶餘額、明細資料。

約定、非約定自行及跨行轉帳24小時為您服務 即時轉帳、預約轉帳、每月固定日轉帳…等服務。

繳納各項稅費省時免排隊 方便您線上繳交牌照稅、房屋稅…等。

繳納各式費用簡單又方便 方便您線上繳納電信費、學費…等。

外匯結匯、國外匯款全球通通行 多種外幣結匯、國外匯款、國外匯入款通知及解款..等服務。

線上基金申購、贖回掌握理財好時機 各式基金單筆申購、定期定額申請、贖回、轉換服務。

信用卡服務是您消費管理的好幫手 讓您掌握信用卡每一筆交易金額及消費明細  您也可以這樣隨時地使用金融百貨服務！ 透過網路銀行除了讓您隨時隨地輕鬆使用各項金融服務外，並同時享受更優惠的匯率及手續費!如此高品質又便宜的服務，是您生活中不可缺少的好幫手。

跨行轉帳手續費15元 美金結匯匯率優待3分 基金申購手續費5折 華南「網路銀行」還有更多更好的服務，想進一步瞭解嗎？現在就體驗  申請說明 申請方式 安全機制的選用 申請方式說明表格 本人親自申請 依主管機關規定，為了保障您的權益，請您本人攜帶「身分證件」及「原留印鑑」至任一分行填寫「網路銀行約定書」申請「查詢類」或「轉帳類」服務。

利用「線上申請專區(數位銀行Bank3.0)」上網申請 若您已持有本行晶片金融卡，亦可透過「線上申請專區(數位銀行Bank3.0)」申請網路銀行，申請完成後，即可進行帳戶查詢，並利用「晶片金融卡安全機制」進行轉帳及理財相關交易。

線上申請專區(數位銀行Bank3.0)申請流程 本行提供SSL、OTP及FXML三種最高等級的安全機制： 安全機制的選用說明表格 SSL安全機制 以「轉帳密碼」方式，完成「已約定帳戶」的轉帳交易。

OTP安全機制 使用本行所提供的「動態密碼」產生器–e把罩，結合本行晶片金融卡，在輸入『晶片卡』的密碼後，每次可產生使用一次即可拋棄的8位數「動態密碼（OTP）」，大幅提昇交易安全，即可完成「已約定帳戶」及「非約定帳戶」的轉帳交易。

FXML安全機制 本項機制客戶需依「身分證字號/統一編號」申請電子憑證、安裝安控軟體及製作個人金鑰手續，以後即透過「FXML電子憑證」媒體，以「憑證轉帳」方式，完成高金額的「已約定帳戶」及「非約定帳戶」的資金調度服務。

 安全的網路銀行 華南銀行所提供「網路銀行」的安全機制，具備最高安全且操作便利的特性，絕對是您值得信賴的理財好幫手。

網站全程加密 一般網站是沒有加密機制的保護，即使目前一些有安全機制保護的網站也僅於SSL40位元，本行的網路銀行安全機制是採用全球最高等級SSL128位元，交易資料傳輸全程都經過加密保護，您的資料是絕對的安全。

防火牆的防護 本行資訊系統內部建置雙重防火牆，徹底杜絕駭客（Hacker）的入侵。

駭客入侵由銀行負責  只要您妥善保管您的密碼，若是因第三人破解授權使用代號和密碼而入侵網路系統（駭客行為），在您與本行所約定的「網路銀行業務服務約定書」中已明訂，駭客行為所發生的損失由銀行負責，所以安全性您不用擔心。

代號的設計： 本行讓您根據本身的喜好自行設定「代號」，因此「身分證字號/統一編號」＋「代號」則成為您網路銀行的簽入ID，這樣的設計是為了一般在較容易得知「身分證字號/統一編號」的情形下，避免他人冒用您的身分簽入網路銀行，讓網路銀行的入口有更高一層的控管。

紀錄登入電腦位址與次數： 在您一進入華南「網路銀行」時，頁面上即顯示您登入的累積次數和上次及本次電腦登入的網路位址和時間，讓您掌握每次的登入狀態。

 操作安全小秘訣 只要掌握「網路銀行」操作安全小秘訣，您就可安心享受具備最高安全且操作便利的『華南銀行網路銀行』卓越的理財服務。

下載「網路銀行(行動裝置應用程式)操作安全小秘訣」  個人網路銀行Q&A 新手上路篇 申請手續篇 轉帳服務篇 操作實務篇 外匯專區篇 繳稅繳費篇 國外服務篇 網路銀行服務對象？ 國內營業單位之個人及企業存戶，惟個人戶申辦外匯業務時，限在我國境內居住且年滿二十歲，領有國民身份證、台灣地區居留證或外僑居留證證載有效期限一年以上之個人。

OBU（OFF-SHOREBANKINGUNIT：國際金融業務分行）之存戶。

海外分行（香港分行、新加坡分行、胡志明市分行、深圳分行、澳門分行…等）之存戶。

申請網路銀行有何好處？ 智慧型台（外）幣帳務總覽管理：整合您所有往來的帳務餘額、明細資料。

方便您轉帳繳納各項稅款：您可線上繳交牌照稅、房屋稅、地價稅、營所稅..等。

方便您轉帳繳納各項費用：如電信費、信用卡費、學費等。

外匯結匯、國外匯款全球通行無阻：我們提供您多種外幣結匯、存款轉帳、國外匯款、國外匯入匯款通知及解款..等服務。

線上基金申購、贖回，掌握理財時機：包括基金單筆申購、定期定額申請、贖回、轉換..等服務。

信用卡消費管理：您可輕鬆掌握每一筆交易金額及消費明細。

網路銀行提供哪些服務？ 網路銀行提供哪些服務？ 如何申請華南「網路銀行」的服務呢？ 申請方式 本人親自申請 依主管機關規定，為了保障您的權益，請您本人攜帶「身分證件」及「原留印鑑」至任一分行填寫「網路銀行約定書」申請。

利用「線上申請專區(數位銀行Bank3.0)」上網申請 若您已持有本行晶片金融卡，亦可透過「線上申請專區(數位銀行Bank3.0)」申請網路銀行。

辦理基金理財需簽立「信託業務往來總約定書」。

國內營業單位存戶欲辦理外匯業務者，請填寫您的英文名稱及解款方式。

線上申請專區(數位銀行Bank3.0)申請流程 申請網路銀行，要到原開戶行辦理嗎？ 本人攜帶「身分證件」及「原留印鑑」至任一分行皆可辦理 申請網路銀行，可由他人代為辦理嗎？ 不可以，依政府機關規定，為了保障您的權益，第一次必須請您本人攜帶身份證件、原留印鑑至往來分行申請。

使用網路銀行需要的軟硬體設備？ 硬體：個人電腦、數據機（固接網路需具備網路卡）。

瀏覽器版本：MicrosoftInternetExplorerv8.0以上。

我要做網路銀行帳務類交易，應該申請哪一種安全機制？ 如果您為一般個人，你可依需求選擇固定密碼(SSL)、動態密碼(OTP)或FXML電子憑證，如果您為企業戶(含國內、OBU、香港分行、胡志明市分行…)，則建議您申請FXML電子憑證安全機制。

網路銀行轉帳手續費如何計算？ 自行轉帳：免費。

跨行轉帳：200萬以下，每一筆交易手續費15元。

超過200萬，每超過100萬加收10元，未滿100萬者，以100萬計算亦加收10元。

請問網路銀行轉帳的服務時段為何？ 24小時開放。

在銀行營業時間內（15:30以前）所做的一般交易為即時，所有的交易均為即時扣款入帳，營業時間外（15:30以後）之交易視為次日交易帳。

如何確認網路轉帳是否成功呢？ 您可利用存款交易明細查詢、存款餘額查詢或網路帳務異動明細查詢等交易。

請問可否約定支票存款戶為網路銀行的扣款帳號？ 可以，不過為避免您因存款不足而退票，提醒您於營業時間外（15:30以後）無法以支票存款帳戶做轉帳交易。

網路銀行轉帳金額限制為多少？ 網路銀行轉帳金額限制為多少？ 首次簽入如何使用網路銀行服務？ 請您登入個人網路銀行https://netbank.hncb.com.tw，點選「首次簽入」，鍵入您的身分證字號及簽入密碼函上的「簽入密碼」，系統核對密碼無誤後，會請您立即變更簽入密碼，並增加一組「代號」設定，就可啟用網路銀行服務。

以後您簽入時，於簽入網頁鍵入身分證字號、代號及簽入密碼，便可開始使用網路銀行各項服務。

首次簽入時出現「您的簽入密碼已失效…」？ 請您本人攜帶身份證及原開戶印鑑，親洽任一分行辦理「重新申請簽入密碼函」或您可利用晶片金融卡及晶片讀卡機於本行【線上申請專區(數位銀行Bank3.0)】網頁，重新設定網路銀行簽入代號及簽入密碼。

網路銀行密碼輸入錯誤三次時，該如何處理？ 請您本人攜帶身份證及原開戶印鑑，親洽任一分行辦理「重新申請簽入密碼函」或您可利用晶片金融卡及晶片讀卡機於本行【線上申請專區(數位銀行Bank3.0)】網頁，重新設定網路銀行簽入代號及簽入密碼。

忘記網路銀行的簽入密碼或代號，要怎麼辦？ 請您本人攜帶身份證及原開戶印鑑，親洽任一分行辦理「重新申請簽入密碼函」或您可利用晶片金融卡及晶片讀卡機於本行【線上申請專區(數位銀行Bank3.0)】網頁，重新設定網路銀行簽入代號及簽入密碼。

網路銀行代號欄的功能為何？ 自訂「代號」欄位讓您有更多一層的保護，以避免有心人士知道您的身分證字號且猜中您的密碼時，也無法進入使用您的帳戶服務。

簽入網路銀行時，它會出現「暫停戶，請向分行重新啟用」的訊息？ 此為密碼鍵入錯誤三次以上的錯誤訊息。

請您本人攜帶身份證及原開戶印鑑，親洽任一分行辦理「重新申請簽入密碼函」或您可利用晶片金融卡及晶片讀卡機於本行【線上申請專區(數位銀行Bank3.0)】網頁，重新設定網路銀行簽入代號及簽入密碼。

「網路銀行」操作應注意事項？ 當您在公共場所使用電腦時，要記得確實簽退「網路銀行」後並關閉瀏覽器，以避免藉由瀏覽器回上一頁的特性而洩漏資料予第三人。

確認本行個人網路銀行的網址為https://netbank.hncb.com.tw，請您留心以免不慎進入假網站。

可點選瀏覽器頁面右下方的「金鑰小圖示」（滑鼠左鍵按二下），檢視此網站之認證內容為發給本行「netbank.hncb.com.tw」的有效認證，以確認為華南網路銀行的網站。

網路銀行上的資料都是即時的嗎？ 外匯的匯率在9:00~16:30，每分鐘即時更新一次。

金融行情中的資料，網頁上均會顯示更新資料時間。

網路銀行上的申請資料下載可多久？ 帳戶明細可查詢6個月內資料；外匯匯入水單約可保留二個月。

放款交易明細約可保留一年。

查詢活期存款明細出現：「請重新確認交易資料」。

可能是網路傳輸發生中斷，故為確保您的權益請再次查詢交易明細。

如何防止他人偷窺上網查詢的交易資料？ 因瀏覽器具有回到上一頁的特性，為了避免有人偷窺您交易後的資料，請您於簽退網路銀行後，記得關閉瀏覽器。

申請網路銀行有何好處？ 是的，因為華銀網路銀行是 採用全球最高安全等級加密安全機制 當您進入華南網路帳戶查詢、轉帳交易、外匯交易、基金理財時，所採取的是「SSL128bits最高安全等級加密」及「CA加密機制」傳送技術，這是目前全球最高等級的安全機制，其亂碼加密及數位簽章最新技術，讓您交易安全無慮。

定型化契約的保護華銀客戶 加入本行網路銀行的客戶，將受財政部頒布的定型人契約保障，其中有關駭客行為，載明由銀行負責，客戶可以安心的使用高效率的網路銀行。

嚴謹的安全設計 第一次親赴銀行辦理：客戶申請本項業務時，需親赴原存款開戶行辦理，並核對本人身份及存款原留印鑑，以領取密封式密碼函。

代號之設定：簽入網路銀行時，除需鍵入身份證統一編號與密碼外，另增加「代號」的設定，以防止他人利用您的身分證統一編號試出簽入密碼。

解除密碼自動記憶功能：防止瀏覽器自動記憶您的身分證統一編號、代號與密碼，確保您的密碼不被儲存於他人或公共使用之電腦中。

八位數密碼：簽入網路銀行密碼與轉帳使用的密碼，皆採用八位英數字組合，增加密碼被破解之困難度。

有針對跨國台商或集團企業提供之全球金流服務嗎？ 為配合企業全球運籌的發展趨勢，本行特別於網路銀行提供跨國金流服務，簡化客戶登錄網站及操作模式，讓企業戶可從本行國內網路銀行單一入口，執行網銀交易功能，可查詢及調度DBU、OBU、香港分行、胡志明市分行、深圳分行…等帳戶資金，提供集團戶快捷便利之資金操作，使在台母公司可充分、即時掌控集團企業的財務狀況，進而提高資金運用之效益。

申請網路銀行對跨國台商或集團企業有什麼好處？ 透過單一入口網站，企業即可精確、快速的掌握本身、關係戶在國內與海外分行帳戶及其境外子公司在OBU之資金動態。

即時調度國內及海外之資金。

對全球帳款之支付在彈指間完成且安全可靠。

「全球轉帳」之入帳款項可收到線上即時入帳通知。

透過本項服務能降低企業管銷成本、提高其競爭力，實為協助企業全球運籌之利器。

外匯帳務交易類服務，在轉出金額方面有何限制？ 為協助客戶控管線上交易，客戶可視本身資金調度需要，於約定書上選擇或自訂每日自境內、外台外幣帳戶轉出金額之最高上限（詳參、轉帳服務篇A1）。

網路銀行轉入香港分行帳戶可否於當天入帳？ 可以的，利用本行網路銀行「外匯專區」之「全球轉帳」功能，在香港及國內營業單位皆為營業日，在該營業日之營業時間(9:00~15:30)內，即可即時入帳。

外匯服務開放時間為何？ 外匯服務開放時間為何？ 經由網際路繳稅的截止間時為何時？有金額限制嗎？ 納稅義務人只要是在稅款繳納截止日午夜12時前，不論清晨或深夜，24小時全天候都可以繳稅。

逾期或延期繳納稅款則不受理。

繳納金額每筆最高限額為二百萬元，單日單戶累計最高限額為三百萬元。

如何確定繳稅已經完成？ 網路繳稅交易不論是否成功，網頁畫面均會顯示交易結果給納稅義務人，並提供列印功能。

經由網路申報同時繳稅的案件，系統會將由報繳稅資料勾稽比對，結果相符，才提供申報完成訊息，供納稅義務人列印。

事後如有需要，也可以參考電子錢包使用手冊之交易明細操作程序查詢交易狀態，並列印保存。

網路繳稅是否安全？ 網際網路繳稅作業係運用財政部核准財金資訊股份有限公司規劃建置之網際網路金融電子閘門系統完成扣款及轉帳，納稅義務人透過個人電腦連上網際網路，利用符合安全電子閘門系統完成扣款及轉帳，納稅義務人透過個人電腦連上網際網路，利用符合安全電子交易（SET）規範的電子錢包繳納稅款，可確保網際網路上交易之安全及隱密性。

可經由網路銀行繳納的費用有那些？ 本行網路銀行提供多種繳費單位如電信事業單位（中華電信、台灣大哥大行動電話費、遠傳電信行動電話費、和信電訊行動電話費、汎亞電信行動電話費、東信電訊行動電話費、台灣固網、東森寬頻及速博Sparq等電信費用）。

各級學校學費單位及進出口稅費（海關進口貨物稅及商港服務費），繳納各式費用透過本行網路銀行（不需事先約定帳號）輕鬆又容易！ 請問人在國外可以申請國內的網路銀行嗎？ 申請方式 本人親自申請 依主管機關規定，為了保障您的權益，請您本人攜帶「身分證件」及「原留印鑑」至任一分行填寫「網路銀行約定書」申請。

利用「線上申請專區(數位銀行Bank3.0)」上網申請 若您已持有本行晶片金融卡，亦可透過「線上申請專區(數位銀行Bank3.0)」申請網路銀行。

線上申請專區(數位銀行Bank3.0)申請流程 在國外可以使用華銀的網路銀行服務嗎？ 可以，惟您必須先在國內辦理網路銀行開戶手續。

目前華銀網路銀行提供查詢、轉帳、外匯、放款及基金理財等100多項金融服務，只要您上網透過網路銀行就可在國外掌控您在華銀的帳戶，至於如何辦理網路銀行開戶，可查詢Q&A內的申請手續篇。

在國外忘了網路銀行的密碼及代號時要如何處理？ 1.密碼部份： 本行網路銀行密碼可區分為「簽入密碼」及「轉帳密碼」兩種。

基於主管機關的規定及保護客戶的權益，欲辦理「簽入密碼」或「轉帳密碼」重新啟用，必需由您本人憑開戶時所留印鑑及身分證明，親臨分行辦理。

因此，為方便您人亦能在國外申請網路銀行密碼重新啟用，您必需填寫重新啟用的授權書。

授權書內容須含： 日期 戶名 帳號 原開戶單位名稱 被授權人姓名（需年滿20歲以上自然人） 被授權人身分證字號 被授權人聯絡方式 本人親自簽名 授權書範例如：本人XXX，授權（關係）XXX代為辦理本人華南銀行網路銀行「簽入密碼」重新啟用之申請，日後所可能產生之一切糾紛，皆由本人自行負責並與華南銀行無關。

並依據下列流程完成辦理手續： 攜帶上述授權書至我國駐當地代表館處辦理文件驗證申請 郵寄驗證授權書至您原開戶單位 原開戶單位完成複驗後，將通知被授權人攜帶個人身分證及印章至原開戶單位辦理，本行將酌收相關手續費用壹仟元。

2.代號部份 網路銀行代號的功能，在於減少不法之徒冒用您的身份簽入網路銀行的機會。

「代號」沒有像「簽入密碼」或「轉帳機制密碼」，錯三次被鎖定不能再使用的設計，因此您可儘量的回想當初所設定的代號，自行多試幾次，萬一真的忘了，則需要比照上述流程，填寫驗證授權書至原網路銀行開戶單位辦理。

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