常見問題 - 渣打銀行
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常見問題FAQ
請您先選擇類別,再選擇問題,我們將為您作詳盡的說明。
類別:
確認
Q:
除了現金回饋,這張卡還有什麼優惠?
A:
1.最高1500萬旅遊平安險以有效之渣打現金回饋御璽卡支付公共運輸工具全額票款(如商用客機、火車)費用或參加旅行團之團費之80%(含)以上費用且付款成功者,可享有本行為您及家人(限配偶及其未滿25足歲以下未婚子女)投保之旅遊平安保險及旅遊不便險(火車無旅遊不便險保障)。
讓您外出旅遊更安心。
*詳細保險權益、未滿十五足歲未成年人之身故/失能保險金說明及相關注意事項,請以官網公告為準。
2.24小時道路救援於卡片有效期間內,渣打現金回饋御璽卡持卡人只要年繳NT$1,500且完成登錄程序,享一年最高三次自起吊點起拖吊50公里內免費拖吊服務。
3.24小時御璽卡專屬祕書服務御璽秘書國內免費服務專線:0800-389-988國外付費服務專線:+88642206-3980。
以上現金回饋御璽卡權益優惠期間至2022年12月31日止,詳細權益內容請按此。
Q:
渣打現金回饋御璽卡現金回饋會直接折抵帳單嗎?
A:
渣打現金回饋御璽卡累積的是現金點數,現金點數1點等同NT$1現金回饋,您可以透過網路銀行或電話語音兌換您的點數。
兌換方式請按此
Q:
網路銀行要如何兌換現金回饋御璽卡現金點數?
A:
Step1登入網路銀行,點選「信用卡」→「紅利兌換」→「捐款及費用折抵兌換」Step2選擇「御璽卡卡號」、「折抵金額」、「兌換筆數」,輸入「信用卡有效月年」Step3輸入「網銀密碼」並確認兌換
Q:
申請御璽卡需要什麼條件?
A:
信用卡正卡申請人須年滿20歲,若未滿20歲請申請父母親之附卡。
年收入條件:固定年收入24萬以上者。
父母、配偶、配偶之父母及年滿15歲之子女、兄弟姊妹方可申請附卡。
附卡申請人如未滿20歲,亦非正卡之子女者,需由法定代理人簽名同意。
Q:
我使用iPhone手機,請問該怎麼啟用SCKeyboardBanking?
A:
請您在行動銀行依APP指示完成啟用程序後,依下列路徑完成手機設定【設定>一般>鍵盤>SCKeyboardBanking>允許完整取用】
Q:
支援SCMobile行動銀行的版本為何?
A:
透過Appstore或GooglePlay均可下載使用SCMobile行動銀行,支援版本如下表: 登入方式/裝置系統 iOS Android 指紋辨識、圖形登入、網銀密碼登入 iOS11(含)以上版本 Android7.1(含)以上版本 臉部辨識僅適用於iphoneX(含)以上且iOS11(含)以上版本
Q:
請問網路銀行之簡訊密碼發送給客戶所顯示的門號是?
A:
自2021/9/29起,網銀簡訊密碼發送電話號碼改為0903446287或0911516818,請特別留意,謝謝。
Q:
甚麼是全球帳戶連結服務?
A:
全球帳戶連結服務(GlobalAccountLink)為渣打集團(StandardCharteredPLC)提供渣打集團客戶使用之網路銀行暨行動銀行服務。
客戶可以透過本地銀行渣打台灣之「全球帳戶連結」功能綜覽其於渣打中國、香港與新加坡等地(以下稱「指定地區/國家渣打銀行」)之帳戶餘額。
全球帳戶連結服務僅提供帳戶查詢服務,若欲執行指定地區/國家渣打銀行帳戶之轉帳或其他功能,客戶需登入指定地區/國家渣打銀行網路銀行或行動銀行進行操作。
Q:
我使用全球轉帳後,會多久之後才到匯國外帳戶?
A:
全球轉帳服務與外幣匯款功能一樣,匯款後約需3~7天,可以匯到您指定的帳號。
Q:
我使用全球轉帳後,出現匯款審核中是什麼意思?有可能審核不成功嗎?
A:
全球轉帳服務非即時轉帳,收到您的申請指示後,本行會以人工方式處理您的匯款指示,若有任何問題,本行會即時聯絡您,請您放心使用。
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