承上啟下的溝通技巧 - 三上企管諮詢

承上啟下的溝通技巧 · 1.溝通在管理上的功能 · 2.溝通的障礙 · 3.企業內常見的溝通障礙有哪些 · 4.來自上司或主管的溝通障礙 · 5.來自部屬的溝通障礙 · 6.說的技巧 · 7.聽的藝術 聯絡我們 好文分享 課程留影 NO.018D問題分析與解決 NO.02專案管理 NO.03流程改善創新 NO.04活用財務數據提升經營績效 NO.05甄選面談技巧 NO.06統整OKR與KPI的有效實務 NO.07員工關懷與輔導技巧 NO.08IATF16949五大核心工具應用 NO.09壓力紓解與情緒管理 NO.10領導統御 NO.11打造A級人才～部屬培育 NO.12戰略式時間管理 NO.13企業成本分析與控制 NO.14建構執行力 NO.15問題分析與解決 NO.16績效管理與面談實務 NO.17目標設定與管理 NO.18簡報技巧 NO.19研發專案管理 NO.20NUDD產品設計開發與風險管理 承上啟下的溝通技巧 授課日期：2014年01月 課程效益 職場中無時無刻都在從事溝通行為，講電話、工作佈達、教導、電話...，都屬溝通行為。

能否有效傳達訊息、爭取資源、獲得支持、建立共識、化解衝突，均倚賴良好的溝通能力，在個別差異必然存在的狀況下，唯提升溝通效能，掌握溝通技巧，始能有效地建立人際關係、發揮溝通的技巧，讓工作團隊從逐漸產生的共識中集中力量，完成使命。

◎瞭解組織發展內部所面臨的人際溝通問題與解決之道 ◎體悟人際溝通的目的與要領 ◎熟練圓滿的人際溝通技巧，化解部門的衝突並建立良好的工作關係作為溝通的基礎。

內容大綱 課程單元 單元內容 進行方式 一、管理的基本概念 1.管理的定義 2.以服務的觀點來看管理 3.以生產的觀點來看管理 4.主管的角色定位與功能 5.管理者的基本態度 ►講授法 ►案例分析 二、認識溝通 1.溝通的定義 2.溝通的五個要素 3.溝通的目的 4.溝通與人際關係 ►講授法 ►分組討論 三、帶領績效團隊的溝通技巧 1.溝通在管理上的功能 2.溝通的障礙 3.企業內常見的溝通障礙有哪些 4.來自上司或主管的溝通障礙 5.來自部屬的溝通障礙 6.說的技巧 7.聽的藝術 8.企業內跨部門溝通 9.企業中向上溝通要點 10.企業中向下溝通要點 ►講授法 ►分組討論 ►實作演練 四、開啟溝通大門金鑰 1.情緒管理 —強化EQ五大構面 —先處理情緒，再處理事情 2.DISC —了解自我人格特質 —強化優點，改善缺點 3.衝突預防與衝突管理 4.團隊共識與激勵 ►講授教學 ►個案研討 《詳細資訊歡迎隨時來信/來電，由專人立即為您服務．三上企管03-4940580 [email protected]》 返回上層 版權所有©2022AllRightsReserved.三上管理顧問股份有限公司.DesignBy馬基網頁設計