問題與聯繫 - 國泰人壽

國泰人壽提供常見問題與客服人員聯絡方式，希望可以提供全方面的諮詢與解決管道。

首頁 問題與聯繫 嗨！請問需要什麼協助呢？ 我們會盡可能為您提供解決方案 常見FAQ Q1 契約狀況一覽表的內容有哪些? 要保人有效契約之主約資訊，包含停效兩年內可辦理復效之保單。

如欲瀏覽其他相關資訊，可至本公司官網會員專區或下載本公司APP瞭解您的保單資訊。

Q2 如何約定銀行帳戶或信用卡自動扣繳保險費? 申請保險費自動扣繳，為確定同意扣款作業，要保人需填寫「保險費自動轉帳付款授權書」或「信用卡繳交保險費付款授權書」，並透過郵寄、親臨本公司服務中心或聯絡所屬業務同仁協助辦理。

Q3 如何查詢滿期(年)金領取記錄? 您可利用智能客服阿發查詢，或至國泰人壽會員網站-保單變更/借款-查詢服務-保單給付記錄(需登入會員)查詢。

附件與連結 保單給付記錄查詢 Q4 網路保單變更/交易目前提供的項目有那些？ 傳統型保單變更項目： 1.住所地址變更 2.繳別變更 3.自動墊繳選擇變更 4.保單紅利選擇變更 5.縮小保額 6.減額繳清保險 7.附約終止/縮小 8.保單補發 9.保單恢復效力(限停效6個月內) 部分提領與保單貸款： 1.部分提領 2.保險單借款 (交易項目以會員專區公告為準) 附件與連結 網路服務變更 Q5 申請各項理賠(身故、失能、醫療等)應準備哪些文件？ 請連結至下列頁面，即可查詢及下載理賠申請書等文件。

附件與連結 查詢理賠應備文件 依分類找問題 商品與保單查詢 保費服務 理賠服務 保單給付/借款 保單變更 房屋貸款 保戶服務 保戶活動 聯絡我們 問題還沒有被完全解決嗎？沒關係，透過4 種不同管道來解決問題吧！ 客服電話 目前等候人數 0 人 智能客服 有問題找阿發讓你想問就問 尋找業務人員 輸入保單號碼找到業務人員 我要客訴 提供案件爭議與申訴管道 國內專線 等候人數0人 等候時間0分鐘 市話請撥 0800-036-599 0800-036-599 手機請撥 02-2162-6201 02-2162-6201 撥打網路電話 網路電話應注意事項及設定 預約時段排隊取號 樂齡服務專線(65歲以上):02-2162-6202 海外專線 提供海外保險諮詢與海外急難救助服務 +886-2-55595110 +886-2-55595110 或 撥打網路電話 網路電話應注意事項及設定 將由網路電話撥出 使用網路電話，將能優先接聽唷~ 確定 確定 尋找業務人員 保單號碼 請輸入保單號碼 驗證與提醒 為提升安全性，請先進行驗證 驗證碼有誤 重新整理 查詢 查詢結果： 業務人員陳小美 單位名稱展業北縣通訊處展業二課九區 單位電話02-12341234 我要客訴 02-2162-6205 02-2162-6205 服務時間：週一至週五09:00-18:00（國定假日除外） 申訴時請留下姓名、聯絡方式，保單或要保人、被保人資料與申訴事由。

更多申訴處理制度詳情參照 申訴處理制度 如果對我們的服務措施或產品內容有任何建議，都非常歡迎您填寫客服信箱告訴我們 預約特定時段回撥 請填寫下列資訊，客服人員將在預約時段致電與您聯繫 姓名請輸入真實姓名，可輸入上限60字 身分證字號請輸入身分證字號或居留證號碼 聯絡電話 手機 市話 請輸入手機號碼 請輸入區域號碼 請輸入市話號碼 預約時段 請選擇日期 請選擇日期 請選擇時段 請選擇時段 我已閱讀並確認同意個人資料保護法應告知事項。

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