跟上數位時代！企業數位轉型做了沒？五分鐘帶你 ... - 展場設計

是不是有AR/VR 就是數位轉型？是不是有使用數位工具（如會員制App）就是數位轉型？還是要往內部文化開發，重新定義企業文化對於數位的態度，由上而下 ... 品牌空間設計國際展覽設計展覽／攤位／大型活動商業空間設計快閃店／展示間／辦公室／國際論壇公共空間設計博物館／圖書館／觀光工廠線上展覽/網站iExpoKit智慧展覽虛擬展間／線上展覽／線上論壇iWebKit智慧網站互動官網／沉浸式3D／360展示AR/VR新視界展場沉浸體驗AR活動／VR遊戲／商品互動展示互動策展新藝術體感遊戲／觸控互動／光雕投影OMO實境互動工作站ComingSoon智慧XR推進器ComingSoon3D接軌元宇宙3D研究基地新知分析／專業技術／團隊合作產業應用ComingSoonClose國際展覽設計商業空間設計公共空間設計線上展覽／網站AR／VR／APP總覽頁面Close線下品牌策略互動體驗行銷線上數位布局產業關鍵指標科技生活趨勢王一觀點快報搶進元宇宙商機Close方案品牌空間設計國際展覽設計展覽／攤位／大型活動商業空間設計快閃店／展示間／辦公室／國際論壇公共空間設計博物館／圖書館／觀光工廠線上展覽/網站iExpoKit智慧展覽虛擬展間／線上展覽／線上論壇iWebKit智慧網站互動官網／沉浸式3D／360展示AR/VR新視界展場沉浸體驗AR活動／VR遊戲／商品互動展示互動策展新藝術體感遊戲／觸控互動／光雕投影OMO實境互動工作站ComingSoon智慧XR推進器ComingSoon3D接軌元宇宙3D研究基地新知分析／專業技術／團隊合作產業應用科技醫療物流倉儲營建工程公共空間工具機／自動化成功案例總覽國際展覽設計商業空間設計公共空間設計線上展覽／網站AR／VR／APP數位品牌誌總覽線下品牌策略互動體驗行銷線上數位布局產業關鍵指標科技生活趨勢王一觀點快報搶進元宇宙商機聯絡我們關於我們聯絡我們EDM訂閱TWCNEN線下品牌策略/互動體驗行銷/線上數位布局/產業關鍵指標/科技生活趨勢/王一觀點快報/搶進元宇宙商機文章分類跟上數位時代！企業數位轉型做了沒？五分鐘帶你了解數位轉型策略2021.Jun.32,798王一資深編目錄數位轉型是要「轉」什麼？外部轉型內部轉型數位轉型五大面向商業模式（外部）顧客體驗（內+外）營運優化（內）文化轉型（內）組織工作模式（內）企業轉型必備：數位轉型工具/員工習慣企業數位轉型策略一：常見的數位工具有哪些?流程系統層面行銷層面企業數位轉型策略二：員工習慣的調整完善政策的調整企業文化的調整教育訓練的調整數位轉型是要「轉」什麼？如果你在Google搜尋中輸入「數位轉型」，你會看到千奇百種的文章，但是到底哪些說中了數位轉型的要點？是不是有AR/VR就是數位轉型？是不是有使用數位工具（如會員制App）就是數位轉型？還是要往內部文化開發，重新定義企業文化對於數位的態度，由上而下的領導公司挑戰「數位破壞」（DigitalDisruption）？所以，今天數位「轉」型，到底要轉什麼呢？又有什麼有效地檢視方法，來讓企業從傳統一躍到數位前端呢？ 今天我們將帶大家從「外部」以及「內部」的轉型出發，以不同思考出發點來審視你需要調整的是什麼。

接著，再由更細節的五大面向「商業模式」、「營運模式」、「文化轉型」、「顧客體驗」、「組織工作模式」，一窺這些數位轉型不能忽略的細節。

最後，回到實用性層面，簡單介紹常見的數位工具與心態上的調整心法！ 數位破壞（DigitalDisruption），指的是對於「根本上的商業模式的顛覆」，當這個顛覆影響的越多，那表示企業更需要加緊腳步，才不會望塵莫及！例如服務性產業（媒體娛樂業、科技產品業、電信業、零售業等）就是首當其衝，受威脅程度最大的產業別。

相對而言，在較少與顧客有直接互動的產業（如能源產業、生科產業、營造業等）衝擊相對較小，但仍然需要注意內部的智慧化，運用數位工具簡化管理、優化內部效率。

外部轉型#顯而易見 首先，外部轉型是最常被大眾拿來討論的數位轉型範疇。

例如：加入AR/VR互動技術，增加使用者體驗、發展顧客為核心的OMO線上線下整合消費渠道等等，無論是哪一種，這些都是顯而易見的外在變化。

而這部分，就是遭到數位破壞的產業別更需要多花心思的項目！內部轉型#慢慢發酵 內部轉型通常會直擊企業文化的數位改革。

例如：由上而下的重新定義企業走向、數位工具的使用（跨部門溝通台平Teams）等等。

思考範圍較以內出發，並不是可以立即見效的改革，而是需要時間慢慢培養、慢慢發酵；這也是普遍數位轉型過程中很容易忽略的一塊。

然而，商業決策是絕對不可能只靠簡易的二分法「外部」與「內部」就足夠的，更多時候是需要內外同步的改革，轉型的步調與節奏需要整個企業共同努力，並非單純決策階級的人一聲令下，就能夠一夜間完成數位轉型。

 因此，我們接下來將數位轉型再細分為五個面向，希望能夠藉此檢視你的企業是否已經具備這五項的轉型指標。

數位轉型五大面向商業模式（外部）基本上，只要討論到數位轉型，無法避談的就是商業模式上轉變。

伴隨著科技的飛速發展，使用者體驗已經無法避開「數位工具」，諸如手機、平板等；因此商業模式的思維，若停留在單一渠道的廣告投放，而忽略掉使用者為核心的體驗，那麼你很有可能成為數位破壞的犧牲者。

 OMO（OnlineMergeOffline）是全新的數位轉型商業模式，其特色為線上線下的整合，將使用者所有的消費渠道都囊括在其中，結合各方的線上數位工具，便能夠提供精準預判與分眾，帶回線下，達到流暢的數位體驗！ 延伸閱讀：《數位轉型第一步：OMO虛實整合新潮流》顧客體驗（內+外）顧客體驗同樣是數位轉型中，無法抽離的面向。

強調體驗、強調使用者為核心的今日，可以透過數位工具輕鬆掌握數據，藉以提供更貼近顧客需求的服務，進而增加銷售量。

例如：UberEats的「推薦功能」便是抓取你平常點餐的習慣，以數據化分析「價位」、「種類」、「時間」等，搜尋到最接近你的需求，並推薦給你，讓你不想點餐、也會忍不住點下去！營運優化（內）營運優化的思考面向，則是偏向內部的改革。

主要透過數位工具提升企業的決策能力，工作流程等，目標以增加效率、降低成本為主。

例如工具機產業的Industry4.0，智慧化所帶來的不只是人力上的減少，更重要的是他可以透過AI技術與大數據分析，將工廠內所有的機器行為進行數據化；不僅可以優化作業流程，更直觀地，它可以檢測機台降低折舊的修繕費用，達到降低成本的目的。

文化轉型（內）文化轉型，是最容易被忽略的一個面向！這是最含蓄、最隱晦，最不容易被發現，但卻是最重要的一環。

數位轉型是因應「科技」產生的改革，而科技始終來自於人性，除了針對技術革新、流程數位化之外，更重要的是企業高層是否能夠領導員工往前邁進，善用數位工具，建立員工對於數位轉型的共同認知。

組織工作模式（內）組織工作模式的數位轉型過程，非常吃重「數位工具」的整合性運用。

在適當的時機加入數位工具，不僅可以讓工作流程變得更為順暢，更可以為全體員工帶來更好的工作環境。

例如：IKEA的人資部門運用線上會議工具Teams，大幅優化安排班表的流程，更提供一個平台讓大家擁有發聲的機會，拉近垂直部門間的人際關係！企業轉型必備：數位轉型工具/員工習慣Technologyvectorcreatedbyvectorpouch-www.freepik.com科技飛進，數位轉型需要投注大量資金與決心之外，更重要的是企業上下一心，並且轉換成實際的計畫加以執行。

因此我們可以從「數位工具」與「員工習慣」下手，對內、對外增加不同的數位工具使用，大幅提升工作效率、也可以將資料數據化；心態調整，則是可以從員工的習慣角度切入，從小地方開始慢慢調整，讓整體企業的數位形象提升！企業數位轉型策略一：常見的數位工具有哪些?Computervectorcreatedbymacrovector_official-www.freepik.com流程系統層面SaaS系統 軟體即服務(SoftwareasaService，縮寫：SaaS)，是因應網路世代興起的系統。

使用者可透過網路連接並在「雲端上直接使用」應用程式，此不僅僅定義為技術發展的一種，更可被視為一種可行的商業模式。

 SaaS已經完全潛藏在現代生活之中，案例包含iCloud、GoogleDrive等，都是讓使用者在「雲端」直接使用文件、修改影像，而無需將軟體下載到本機使用。

在使用SaaS系統時，思維並不是要創造出一個全新的軟體，而是要先找到轉型過程中的「問題」是什麼，然後運用SaaS系統找到「更好的方式」以解決特定的問題。

   CRM系統 顧客關係管理（CustomerRelationshipManagement，縮寫：CRM），是指從顧客體驗出發，以回購為終點的會員經營策略；經由數據分析、優化客戶關係，進而發展出專屬於品牌的全面雲端解決方案。

 現在OMO為主流的商業形式，開發並活用CRM就可以在多樣化的消費渠道中，精準找到客戶喜好，不僅能夠將線上、線下和協作的下游廠商資料結合，形成最完整的動態客戶資料庫；最終輕鬆鎖定「回購率高的客群」，並且在「對的時機」下廣告刺激回流！ 行銷層面GoogleAnalytics Google分析（GoogleAnalytics，縮寫：GA），是Google公司提供的數據分析工具，主要應用領域在數位行銷，可以進行網站或App的數據分析。

 GA更擁有「廣泛性」與「免費」這兩個特色，使得它在數位工具的地位至今毅力不搖。

自家的Google搜尋引擎，基本上就佔掉近80％以上的網路搜尋入口，因此讓GA的分析精準度大幅提高；另外，它基本版是完全免費的！除非你的企業對於數據量要求較高，或者有特殊需求，才會需要用到GA360。

不然基本版就已經是一個非常成熟的數位工具了！   AR/VR技術 最後一項數位工具，就肯定要提到AR/VR技術。

AR/VR技術（AugmentedReality/VirtualReality）起初是因應軍事需求而誕生，但在近五年的技術發展下，已經慢慢地應用於各大領域之中。

 AR/VR技術提供的是「沉浸式體驗」。

現在的行銷發展方向，除了回到顧客為中心之外，更重要的是「體驗」；加上現在疫情肆虐，如何以數位工具將實體逛街、參展、試穿的體驗搬到線上，加強顧客的體驗感受，更是企業在加入AR/VR技術時必須思考的方向！企業數位轉型策略二：員工習慣的調整節錄自《台北市後疫情時代數位轉型政策白皮書》P.08完善政策的調整由上而下、由產業到個人政府－企業－員工的一致性 員工習慣的調整，可說是數位轉型中最重要、也是最容易被忽略的核心。

我們希望能夠看到統整性組織新思維，由上而下、由產業到個人，看到政府政策-企業文化-教育訓練的逐漸改變，如此以來便能夠在數位轉型之路拔得頭籌！而我們能夠看到政府邁出的第一步，是理解產業的數位轉型需求，制定完善的政策；並且持續強化數位的基礎建設，進而讓產業數位轉型的速度加快！ 企業文化的調整越挫越勇，堅持走下去開放心胸、接受新技術 接下來，我們回到企業本身。

對於創立於近十年的公司而言，數位轉型的概念應該早就融入在發展計劃之中；但是傳統產業就相對困難。

因為傳產的企業文化普遍以安全牌為主，因此面對重大改革的時候，反而應保持的越挫越勇的心態，勇於嘗試新知，並堅持下去！ 有些傳產若是家族企業，在轉型中難免會面臨因年齡產生的資訊落差，握有決定權的高層不如中階、基層員工懂的使用數位工具等問題。

因此，心態調整就變得相當重要，雙方都需要保持開放的心胸，在接受新技術的同時，耐心討論並適時的給予/接受意見。

 延伸閱讀：傳產《南港輪胎》的數位轉型訪談教育訓練的調整數位工具的指導增強數位實力 員工進入公司的開始，就成為公司的一員，那何不從教育訓練就開始加入數位工具的使用呢？這又可以分為「學習」使用數位工具的方法與「運用」數位工具當作教育訓練的一部分；無論何者，無疑都是在替員工的數位實力種下種子，同時也對於全面的數位轉型有相當的助益，更可以增強企業的數位形象！ 延伸閱讀：南港輪胎的員訓ARApp《大製造家》聯絡我們｜展開數位轉型的第一步王一資深編專業文章、深度報導都交給我！PREV【數位轉型引發國際回響】先進半導體製造商－旺矽，如何透過數位行銷驚豔國際代理商？(企業專訪No.02)NEXTOMO虛實融合新潮流，透過虛實整合行銷創造高流量商機！HOT!熱門文章1展場設計中英文對照大補帖！讓你海外參展不再只會說Hello！王一觀點快報2展覽攤位形式大揭密！談6大攤位類型與會展佈置線下品牌策略3體驗行銷是什麼？了解五感體驗行銷案例！提升品牌形象互動體驗行銷4線上展覽是什麼？透過線上展覽平台突破社交距離，不再受疫情所限線上數位布局5展覽互動是什麼？良好的互動設計又會是什麼樣的場景？互動體驗行銷6展場互動五大創意手法，提升展場攤位吸引力線下品牌策略最新影音【1分鐘看設計】2022台北國際食品展登場以亮眼吸睛店面規格打造企業品牌展示攤位竟把酒吧直接搬到展覽館？桔揚/安立司/揚鶴【櫥窗專櫃設計】Shopline快閃專櫃進駐誠品南西店！引領中山站商圈新潮流-王一設計KingOneDesign【1分鐘看設計】TECO東元電機展場WebAR系統應用每個人都能擁有的AR技術德國HannoverMesse漢諾瓦工業博覽會【1分鐘看設計】2022高雄智慧城市展在高雄展覽館盛大開展現場精彩活動紀錄【企業專訪特刊】傳統機械拉床龍頭為何轉型？成祐精機轉換線上觀展模式業務行銷效益逆勢成長3倍！王一互動科技【博物館展覽設計】基隆港史館空間設計《港町時光》基隆景點/展覽/室內設計-王一設計KingOneDesign【1分鐘看設計】2022台北自行車展展攤設計3D設計圖導讀歐洲自行車展EurobikeBoothdesign行前必看【公共空間設計】太陽能經濟亮點！辰亞電力太陽光電教育展示館/空間打造【一分鐘設計】印度遊戲貿易展(NIGA2022)展位設計byKingOne-Design【一分鐘看設計】2022Satellite全球太空商機媒合會-王一設計KingOneDesign5大公共空間設計精選王一設計室內設計成功案例2022企業首選5大ARVRAPP設計精選王一互動輔助開發業務提升業績成功案例2022企業首選5大數位展覽精選王一設計元宇宙線上展覽設計成功案例2022企業首選5大室內設計精選王一設計商業空間設計成功案例2022企業首選【搭建元宇宙】精細3D建模打造MSi微星元宇宙數位展示間360環繞VR技術應用互動遊戲設計線上展覽【搭建元宇宙】全新Ai智慧導覽技術帶領瀏覽成祐經機線上展覽360數位展示間【虎年行大運】王一設計祝賀大家2022年新年快樂虎迎新春耀采賀新年【搭建元宇宙】3D建模如何幫助打造線上展覽！西門子線上論壇(15秒預告片/15SecondTrailer)【一分鐘看設計】蔡英文蒞臨2021台灣國際智慧能源週關注綠能發展標準檢驗局展覽攤位現場直擊線上展覽突破9萬人展覽攤位設計暨線上虛擬特展規劃-王一設計KingOneDesign【一分鐘看設計】賴清德副總統參觀2021台北國際自動化工業大展廣運機械歐姆龍OMRON台灣奧騰輝視醫電杜益倢鋒偉林電子【一分鐘看設計】展場設計行銷首選！展覽人氣激增秘訣-2021臺灣國際半導體展SEMICONTAIWAN-王一設計KingOneDesign【室內設計】2022新年全新沉浸式開箱南港世界明珠4D示範劇場虛擬賞屋體驗立體投影、3D建模-王一設計KingOneDesign【一分鐘看設計】2022新年展場設計行銷首選！展覽人氣激增秘訣-2021台北國際自動化工業大展-歐姆龍OMRON-王一設計KingOneDesign【一分鐘看設計】新年首發展場設計！2021台北國際自動化工業大展-台灣奧騰/醫電/輝視科技【一分鐘看設計】2021台北國際自動化工業大展-廣運機械[數位線上展覽]西門子數位企業虛擬博覽會暨線上論壇交流會/3D建模技術/VR技術應用/網頁設計【博物館裝潢】故宮南院空間設計東亞茶文化展故宮/展覽/室內設計[數位線上展覽設計]高醫人文社線上展覽360數位展示間幕後設計[數位互動設計]TAIROAAI國際加值智慧製造線上媒合會【展示間設計】thermomix50周年信義區快閃店【展覽設計】獨家曝光台灣精品未來樂園幕後揭露【數位互動設計】對抗疫情！線上展覽360度環繞觀看金豐沖床機具3D建模-王一設計KingOneDesign[數位互動設計]資拓宏宇ARAPP&電腦雙版本[數位互動設計]線上展覽虛擬3D模型建置應用欣技資訊[大型攤位-數位設計]2021智慧城市展：新北市政府[大型攤位設計]2021智慧城市展：中保科技集團[形象影片]：大型品牌活動展場設計產品數位化，疫情不再怕！[AR擴增實境]多媒體互動桌-智慧電網願景城市VR虛擬實境應用-TIE展台電x金門智慧網－王一設計kingonedesign[線上攤位]西門子虛擬展會-王一設計KingOneDesign[線上展覽]台灣國家館TAMI4.0[線上展覽]M’SIA-PLAS2020年馬來西亞國際橡塑橡膠暨模具展大型品牌活動｜30秒看透透，台灣精品未來樂園[展示間]新北圖書館-淡海小書房｜王一設計KingOneDesign[CES2020-Bionime華廣生技]貼近最真實的產品體驗:華廣血糖機AR遊戲!南港輪胎|數位轉型訪談實錄-王一設計KingOneDesign©KingOneDesign,Inc.