99%的人輸在不會表達1+2（套書） - 金石堂

書名：99%的人輸在不會表達1+2（套書），語言：中文繁體，ISBN:0281842050457，出版社:大是，作者:李勁，出版日期:2018/12/26，類別：財經企管. 99%的人輸在不會表達1+2（套書） 喜歡+1 寫評價 ★館長推薦 ★★★★☆ ★ 1個人喜歡 73折 499元 680元 預計最高可得金幣20點 ? 可100%折抵活動加倍另計 HAPPYGO享100累1點 4點抵1元折抵無上限 分類： 中文書＞財經企管＞職場工作術＞溝通/說話術 追蹤分類 ? 追蹤分類後，您會在第一時間收到分類新品通知。

作者： 李勁 追蹤作者 ? 追蹤作者後，您會在第一時間收到作者新書通知。

出版社： 大是 追蹤出版社 ? 追蹤出版社後，您會在第一時間收到出版社新書通知。

出版日：2018/12/26 配送方式： 台灣 國內宅配：本島、離島 到店取貨： 不限金額免運費 海外 國際快遞：全球 到店取貨(港澳)： 立即結帳 加入購物車 預計2022/09/21出貨 參考庫存量：2　 門市庫存 ? 若您欲在金石堂門市購買商品，請選擇欲查看庫存之門市。

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大量採購 限時優惠，大量團購價：50本以上，即可享74折起 點我了解更多>> 內容簡介 《99%的人輸在不會表達》1，說的是話說對了，事就成了。

公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。

《99%的人輸在不會表達》2，進一步告訴你原本行不通的事，對方不想聽的話，怎麼換個說法，結果大不同。

◎說「這香蕉很好吃喔」，沒人理你。

改說「來自阿根廷的香蕉」，很快完售。

◎「你來看我是怎麼做的。

」好意教他，但你這樣說他立刻臭臉。

為什麼？◎「抽菸容易得肺癌！」和「不抽菸，你身上味道好聞好多喔」，戒菸效果差三倍。

◎同樣一件事，為什麼這位主管交辦，你敷衍了事；另一位主管開口，你就任勞任怨？作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。

他用自己的人生經驗終於搞懂：為什麼──有些人的意見會得到同事支持，某些人一開口大家就皺眉？某個師長的一席話，改變我們一生，自己爸媽說得再好，我總是不想聽？問題不在你的內容，在於你說的方式：怎麼用「三言換成兩語」，讓結果大不同。

◎為什麼我話還沒講完，對方就轉頭？．因為你沒有利用「因為」的力量，很扯但有效。

「各位能讓我先印嗎？」和「能讓我先印嗎？因為……」，兩者成功機率分別為六成和九成，不管你「因為」之後的理由多扯，成功機率都提高！開口要求同一件事，為什麼多說了「因為」二字，結果差這麼多？．說事實會傷人？那就說好聽點的事實。

「這衣服我們已經賣幾千套了，你是第一個反應會掉色的人」、「所有黑色的衣服剛穿都會褪色，這個價位也只能是這樣」。

處理客訴，說這種老實話保證觸怒顧客。

該怎麼說，他會滿意你的處理方式？◎原來行不通的事，怎麼換個方法說？．讓數字為你說話？只講有故事的數字。

「本公司的產品很耐用！」倒不如說：「我們把產品送去測試，連續使用四萬小時完全沒故障。

」．談你的親身經歷，或創造他的經歷。

推銷汽車時，與其口沫橫飛的介紹，不如讓對方實際坐到駕駛位子，自己觸摸操作一番。

他會很快被新車的「味道」所陶醉，進而購買。

◎讓一個人改變心意的心理學。

．讓他覺得虧欠你（互惠原則）。

不說「參考一下」，要說：「試用一下、搽搽看、不買沒關係」、「購物滿額送，等於這件不要錢」。

．大家都這麼做，安啦（跟風心理）。

．稀缺理論：不能說「沒有」，要說「這賣完了喔」，保證顧客再度上門。

．權威影響：「總統推薦的書」、「總統公開說討厭的書」，都能賣。

．標籤效應：「你的○○與眾不同呢」，素昧平生的人也會對你釋出善意。

想說服驕傲的人，為什麼你得刻意跟他唱反調？至於急性子，想說服他，你得瞬間沉默；遇到膽怯的人，應該先講壞結果恐嚇他。

為什麼安慰人的最好方法是「不要安慰」，他的心情反而會變得比較好？這本書裡面有表達高手最常用的說服策略，用幾句話便能把事情解決，比費盡唇舌、或親自動手還輕鬆。

《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。

公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。

》榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。

他用自己的人生經驗終於搞懂：一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，但99％的人輸在不會表達。

他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。

◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。

．放大音量，膽子會跟著大起來。

對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。

所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。

．先練習眼神接觸，而非說話技術。

這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。

不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。

◎先閱人，然後說到對方心裡去。

．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。

．從他的話題，聽出他的為人：有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？◎話說三分，點到為止更有分量。

．提出異議但不惹毛對方的方式：先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，對方反而會主動讓你說出自己的想法。

．要懂得讚美人。

但是，讚美的話說太長，就矯情了：最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。

」讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？◎公司裡，怎麼說話的？．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。

看更多 作者 李勁暢銷書作者、資深企劃編輯、走心文案人。

一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者，特別關注日常生活中的趣聞軼事。

熱衷於心理學方面的學習和探索，也熱愛交際和寫作。

其創作的每一部作品，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。

著有暢銷書《99％的人輸在不會表達》（大是文化出版）、《拒絕力》、《提問的藝術》、《自制力》、《別輸在不會表達上》。

本書在中國亞馬遜暢銷榜長銷21個月。

看更多 目錄 《99％的人輸在不會表達2：原本行不通的事、對方不想聽的話，怎麼換個說法，讓結果大不同》推薦序讓人不自覺就贊同你，心甘情願照著做／鄭匡宇前言說服就是「知道換什麼說法更有效」第一章為什麼我話還沒講完，對方就轉頭01要贏得感情，你得先輸點道理02你注意到對方開始戒備了嗎？03人常在試圖消除別人的偏見時自己卻發展偏見04說事實會傷人？那就說好聽點的事實05「因為」的力量，很扯但有效第二章這時候，怎麼說比說什麼還關鍵01說話要有「自信」──就是不要跟自己過不去02當他眼神渙散時──打動對方的技巧03這些情況下，如何讓他對你放心04迂迴不成換直接，個人行不通換群體05十二次的「不行」，只為成就一次「好吧」第三章原來行不通的事，怎麼換個方法說01這個社會以貌取人，形象不同就等於換了方法說02普通人怕與眾不同，高手說話總在意料之外03談你的親身經歷，或創造他的經歷04讓數字為你說話？只講有故事的數字05「這樣做他有什麼好處？」找到答案，他就被你說服第四章瞬間打動人心的表達技巧01雪花翻譯成椰子肉──說我懂的人話02「沒你不行」──強調對方的重要性03不是口才好，那叫做有感情04改變思維，把壞事說成好事05讓對方相信，這方法是他自己想出來的第五章讓一個人改變心意的心理學01讓他覺得虧欠你（互惠原則）02替他貼上標籤，他便成了你說的那樣的人（標籤效應）03大家都這麼做，安啦（跟風心理）04專家都說了，就這個好！（權威影響）05晚來就沒了（稀缺理論）第六章表達高手常用的說服策略01先引導他說出承諾，接下來你才提要求02重複、重複再重複，很重要所以說三次03從小地方開始要求，就能得寸進尺04擴大你與對方的相同處，不提衝突05要射人卻先射馬，人人都有軟肋第七章換一個違反常理的說法，反而說服了01潑冷水、唱反調，說服傲驕之人02無賴法：製造尷尬以逼人就範03說服急性子：瞬間沉默，不講話04遇到膽怯者，用壞結果恐嚇他，或安撫他05勾起他的好奇心第八章安慰、批評、道歉時，話不要多，要攻心01不要安慰，對方的心情反而好些02這樣批評，人家才有可能接受03不傷和氣、不得罪人的拒絕術04道歉要先安撫人心，再處理事情05妥協、讓步、破局都是好結果結語想改變人家？你不妨先改變自己《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。

公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。

》推薦序磨練自己的表達超能力／鄭匡宇前言　讓談吐彰顯你，世界必不負你第一章　你的內涵與能力，不能輸在不會表達1.世上最動聽的話──微笑2.人多的場合我就不自在，怎麼辦？3.讓自己有話可說。

不難4.形象決定價值，讓穿著替你說話5.放大音量，膽子會跟著大起來6.先練習眼神接觸，而非說話技術7.經常說話。

怕出醜的人才被當庸才8.心直口快不是優點，是教養欠佳第二章　先閱人，然後說到對方心裡去1.要去誰的山頭，先學唱誰的歌2.聲音會洩露一個人的底3.聽明白不等於聽懂，多咀嚼一下4.速度加快或變慢，洩露哪種心思變化5.說話聲音突然變小，重點就來了6.誇張的點頭，其實是沒耐性聽下去7.從他的話題，聽出他的為人第三章　好的開場，是成功的一半以上1.把握遇到的三十秒，勝過聊三十分鐘2.寒暄可以破冷場，但深入了就白目3.握手的力道？重點是眼神4.別放任天生的聲音，聲調需要刻意練習5.稱謂錯誤，開始就是結束6.見了會尷尬，我拿他怎麼辦？7.聊他的興趣，他會對你有興趣8.恭維不是違心之論，你不必貶低自尊第四章　話說三分，點到為止更有分量1.話說得太絕對，問題就變成你的2.批評之前，先給他高帽子戴3.有力的說服不能太用力4.提出異議但不惹毛對方的方式5.被打槍的提議，就繞圈子說6.吵贏了，卻疏遠了關係7.讚美的話說太長就矯情了第五章　陌生變朋友的絕招1.口才不是聊不停，而是聆聽時觀察2.學會「不知道」，即便你知道3.以認同包裝否定4.誰需要你有口才了？會問就行5.話題沒深度，如何保持熱度？6.五分鐘就聊不下去，救救我7.聊天的地雷區第六章　化解尷尬和冷場1.忘了對方名字，怎麼救？2.說了蠢話，承認能最快擺平3.要「你來評評理」的時候……4.如何回擊刺探隱私的人5.沒興趣的話題，要微笑別搶主導6.喋喋不休的人不需要回應，需要臺階7.自嘲可凸顯智慧，多看書8.對於背後非議別人的場合第七章說話的分寸1.開玩笑，不能只有你笑對方不笑2.讚美過頭，聽起來會像嘲笑3.別人的自嘲，不是你可以參與的4.口頭禪會陷害你的形象5.聊八卦可以得人緣，但有風險6.暢所欲言的人不會自覺（惹人厭）7.憋不住秘密不是心直口快，是品德低下8.這種幽默不如沉默第八章公司裡，怎麼說話的？1.會做不如會說，這些事你要主動說2.你的傾訴，傳開來就變成牢騷3.聽不懂的口頭匯報，洩露個人組織能力4.不想被人呼來喚去，就在話裡劃定界限5.把無謂的勝利讓給對方6.辯到贏的結果7.就算你比較懂也別插嘴8.這八句話會害慘你，換種說法吧第九章用對心機，巧妙改變別人的潛意識1.電話不是想到就打、邊說邊想的任性工具2.先聽明白對方想要什麼，不然白費唇舌3.為自己爭取利益，要站在對方的立場4.讓對方相信那是他的想法5.沒有你要的，但引導你喜歡我提供的6.要獲得認同，一開始就要誘導對方說「是」7.學會處理「被拒絕」8.六個引起反感的發語詞第十章不著痕跡的抓住表現機會1.開會的時候沉默，做到死沒人在乎2.開會有竅門，不留意會吃虧3.會前會後反而是重點4.如何處理會議殺手5.別直來直往，加點調味，一點6.你的熱切要比內容更撩動人7.當眾說話要給個有力的結尾第十一章99％的人不懂如何和家人表達1.你對同事客戶說話都比對家人客氣2.相對無語？就引導他聊聊自己3.一點一點分享感受，而非一次攤牌4.不談期待要求，把耐心留給親近的人5.問點引人想像的問題6.道歉最難，你可以換個說法7.別讓孩子跟上功課卻丟下了你8.只是想說，並非想解決第十二章談完戀愛，談什麼1.初次約會，談生活別談興趣2.一點點神秘，做個有故事的人3.咄咄逼人的表達，要不到幸福4.肯定你的愛人，才會出現理想的樣子5.吵架無可避免，熱吵可以避免6.「你總是」、「你每次都」千萬別說7.撒小謊 看更多 序／導讀 推薦序（一）讓人不自覺就贊同你，心甘情願照著做亞洲第一激勵達人／鄭匡宇很高興這次受邀為《99%的人輸在不會表達2》推薦。

我認為這本書和第一集最大的區別，在於第一集著重於日常說話與上臺說話的技巧，而本書則特別強調說服這件事。

這樣的配置實在是太合理了！我們說話的目的是什麼？說服人，希望對方能夠接受我們的想法，事情能照著我們希望的方向去進行。

相信這是大部分的人在說話或與人溝通時的目的。

若空有所謂的說話技巧，但在內涵上卻無法使人相信、願意照著你要的方向去行動，那麼這次的說話和溝通，就是無效的。

我非常認同作者在書中提到的許多論點，特別是關於如何消除他人偏見時提到：「說服別人時，不能將他視為理性的動物，而要將他視為充滿偏見與先入之見的個體。

」以上的認知，真的是太重要、太重要了！認清這一點你就會知道，我們也都是這樣的人。

當兩個各自有偏見的人想要在思想上融合，就一定要提出讓對方在理性和感性上都能接受的理由。

因此當我們想要說服對方時，腦中想的應該是：「我如何能讓對方覺得，他聽我這麼說完，並且採取行動的時候，他自己也有好處？」以這樣的想法為基礎來溝通和說服，一切都會變得更加容易。

讓我舉一個自己的例子來說明。

如果有在關注我的FB，大家一定會發現，我的書在韓國出版了，而且臺北市長柯文哲先生還錄製了兩段短視頻，邀請韓國的年輕朋友一定要買這本書來看！這到底是怎麼做到的呢？我在書籍出版之前，趁著某次柯市長演講結束時舉手發問，並且順勢提出希望他能為我的韓版書籍做推薦的要求。

他當下的反應是，請我把書籍寄過去讓他評估。

於是我在寄給他的信中寫道：「若柯市長願意幫忙推薦，不僅您的名字可以隨著這本書在韓國的網路與實體書店上被看到，而我之後也會發新聞稿給所有臺灣的媒體，讓更多人知道有這樣一位市長，如此熱心的為自己的市民在韓國出版的書推薦……。

」明明是我出書，卻寫得好像好處都歸他一樣（聲名遠播、博得美名）。

無怪乎當我巧遇他，並且請柯市長錄製推薦視頻時，他一口就答應了。

這就是一種「讓被你說服的人心甘情願照做」的技巧。

而其他能達到一樣效果的諸多技巧，本書皆鉅細靡遺的描述，並分析得十分透澈。

希望每位朋友在看完書後都能嘗試看看，讓你每一次的說話，都能達到直指人心、完美說服的目的！推薦序（二）磨練自己的表達超能力亞洲第一激勵達人／鄭匡宇這是我看過在說話這件事上，談論的範疇最多元、論述最完整的一本書。

因為出版過《一開口就擄獲人心的說話術》這本書，我時常為關於「說話表達」這個領域的新書做推薦，甚至中國大陸的微課平臺（以語音課程，將一個200分鐘的課程，分拆成20段小課程，特別適合通勤時用手機聽），也找上了我合作開課。

從網路上留言的人數，以及詢問的熱情度來看，怎麼好好說話這件事，的確是目前年輕人最迫切想了解的議題。

本書作者李勁在書中有許多精闢、又符合時代的見解。

例如第八章提到，「你的傾訴，傳開來就變成牢騷」，我真的深感認同。

很多年輕人可能還沒有意識到，現在網路世界與現實世界已經幾乎毫無界線，你以為是自己「地盤」的臉書、Instagram或LINE故事、微信生活圈，根本就不存在所謂「隱私」這回事。

它們就是你用來向外界展示與宣傳的平臺，也像是你的名片。

不明就裡的人，在「以為是自己的地盤」上發牢騷，抱怨老闆、嘲笑主管、批評同事、嫌棄工作……還因為有人附和而沾沾自喜，殊不知很可能被老闆、主管和客戶看在眼裡，默默的被標上記號、印象大壞，從此「黑掉」，甚至被逼著走人，都是可能發生的情形。

而在現實生活中更是如此！你在工作場合抱怨時，就算有人附和你，那些附和你的人也不是真心附和，只是不好意思在你面前直接「吐槽」罷了。

大部分的人潛意識中都會覺得，舉凡會發職場牢騷的，都是「能力不足」、「人緣不佳」、「情緒控管有問題」的人，即使很多人自己也會發牢騷，但「只准州官放火，不准百姓點燈」，他們「嚴以律人，寬以待己」，只會覺得發牢騷的你「有問題」，默默對你留下負面的印象；更不要說未來有可能因為僧多粥少，有人為了怕你和他搶位子，偷偷錄音或截圖做紀錄，在必要時給你致命一擊的情形發生。

於是，這本書中提點的許多觀念和技巧，便顯得格外重要。

從告訴你「世上最動聽的話──微笑」、「誇張的點頭，其實是沒耐性聽下去」、到「吵贏了，卻疏遠了關係」、「讚美的話說太長就矯情了」，以及「沒有你要的，但引導你喜歡我提供的」等，都能幫助你未來贏在表達、輕鬆成事、遠離麻煩。

表達力，在某種程度上可以視為一種超能力。

你準備好跟著作者的腳步，來磨練自己這種超能力了嗎？ 看更多 詳細資料 詳細資料 編／譯者 語言 中文繁體 裝訂 紙本平裝 ISBN 0281842050457 分級 普通級 商品規格 25開15*21cm 頁數 672 出版地 台灣 適讀年齡 全齡適讀 注音 級別 商品分類：中文書＞財經企管＞職場工作術＞溝通/說話術 看更多 商品評價 寫評價 訂購須知 加入金石堂LINE官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態： 商品運送說明： 本公司所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。

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