麥肯錫報告：只有3%公司能成功，數位轉型難在哪裡？

愈來愈多企業都宣稱自己是一家「科技公司」，這並不是噱頭。

不想在未來被淘汰，「數位轉型」刻不容緩，但麥肯錫調查卻指出，僅有3%公司成功。

回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 獨家專訪 「我是開著坦克車進來」　大同新舵手，陳榮泉是誰？ Fast100 數位轉型 麥肯錫報告：只有3%公司能成功，數位轉型難在哪裡？ 愈來愈多企業都宣稱自己是一家「科技公司」，這並不是噱頭。

不想在未來被淘汰，「數位轉型」刻不容緩，但麥肯錫調查卻指出，僅有3%公司成功。

5593瀏覽數 決勝21世紀新經濟的關鍵趨勢──未來，所有企業都將成為科技公司。

圖片來源：shutterstock 分享 其他 文 吳怡靜 天下雜誌678期 發布時間：2019-07-29 5593瀏覽數 華爾街金融巨頭、高盛前執行長布蘭克芬經常跟人說：「其實，我們是一家科技公司。

」 全美第二大運動用品公司安德瑪（UA）創辦人普朗克也喜歡對外宣稱：「我們是一家科技公司。

」 不只他們，從做餐飲的麥當勞、做零售的沃爾瑪，到做汽車的福特和捷豹路虎，愈來愈多傳產企業現在都說自己是科技業。

這不是趕流行，而是決勝21世紀新經濟的關鍵趨勢──未來，所有企業都將成為科技公司。

各行各業想要做好準備，眼前當務之急，就是數位轉型。

然而，大多數企業的轉型都踢到了鐵板。

麥肯錫公司去年底的一項調查發現，1732名受訪的高管中，僅有14%表示他們的數位轉型已見成效，但真正成功轉型的企業，只有3%。

「成功率這麼低，讓人沮喪，」麥肯錫數位專家拉貝吉指出，很多主管反映，他們的轉型做了好幾年，在技術和人力資本上花費了數百萬美元，結果，似乎什麼都沒變。

原因出在哪裡？拉貝吉與卡特林、范尼等人在《麥肯錫季刊》撰文分析，勇於大膽一搏、專注又明確的策略、強大的領導力，以及敏捷性，都是成功的關鍵因素，但這些還不夠。

想要避免轉型以失敗收場，你必須在四個戰場打敗4個要不得的敵人： 廣告 小心！4個敵人讓你內耗 1.戰勝無知：許多企業高管不熟悉數位，也不了解數位轉型如何改變企業的營運方式或競爭環境，往往淪為「新奇事物」症候群的受害者：盲目投資時下最熱門的數位技術，卻沒搞懂這些技術將如何為現有的商業模式創造價值。

這種無知非常危險。

企業高管必須了解數位，並在內部和外部都能有效溝通數位轉型的價值。

以一家大型工業集團為例，為了降低無知的風險，他們為領導團隊創立了「數位學院」，幫助高管們學習相關的數位趨勢和技術，同時還開了論壇，讓高管可以提問和交流。

（延伸閱讀：吸引不到科技人才？從6件事讓公司變身科技人體質） 2.戰勝恐懼：數位化會威脅到你的未來嗎？ 廣告 轉型的各種變革可能會為企業內部帶來恐懼，包括對於高層管理和其他領導層職位帶來的衝擊。

因此，企業應為領導者提供必要的知識、工具和支持以促進轉型成功。

3位作者建議，可以利用誠實的對話、研習活動、建立支持網絡等方法，幫助公司高管和員工建立信心與能力，擁抱不確定的未來。

3.戰勝猜測：積極的數位轉型，有如進入未知領域，充滿模糊不定；再加上許多數位市場都講求先發者（firstmover）優勢，一方面模糊，一方面又要求快，就可能引起猜測、倉促行動，以及焦慮。

想要避免猜測，一個方法是隨進度建立驗證點，從即時數據中判斷你的投資是否產生了足夠的價值。

另個方法，則是使用「試點」和「階段關卡」流程法來幫助決策。

廣告 4.戰勝擴散：有效的策略需要「專注」，成功的領導者在數位轉型上，會避免過度分散人力和資源。

一個方法，是把公司當成多種計劃的組合庫（portfolio），由於這些計劃可能處於播種、培育、成長或調整等不同階段，需要的投資也會不同。

藉由聚焦在3個問題：我們的組合庫中缺乏哪些新興數位產品或服務？哪些現有產品或營運模式應該數位化？哪些產品或領域應該放棄？企業可以有效利用人員和資源來實現轉型。

必懂！制定策略的5個法則 除了戰勝4個大敵，成功的數位轉型還必須建立在聰明的數位策略上。

波士頓顧問公司（BCG）最近提出了制定數位策略的5大黃金法則： 1.評估數位化的策略衝擊：以開放的心態，思考數位化帶來的各種策略可能性和風險。

廣告 企業需要哪些主要技術、哪些新能力？需要付出什麼成本？將來可以佔據哪些新的、有利的位置？ 以達美樂披薩為例，數位和披薩看似不相關，但這家公司很早就意識到，數位化可以加強它在速度和便利上的優勢，它的app簡化了下單和配送披薩的步驟，大受消費者歡迎，成功從谷底翻身成贏家。

2.拉高你的數位企圖：數位策略會失敗，往往是因為企圖太小而不是太大。

柯達很早就發明了數位相機，而百視達也在Netflix之前就推出線上租片平台。

（延伸閱讀：柯達由勝轉敗的三大關鍵） 然而，這些曾經引領市場的企業，都因為只看重傳統主力業務，錯失了數位轉型的機遇。

數位贏家都是從大膽思考開始，而最好的數位策略都以價值創造為目標。

廣告 咖啡龍頭星巴克大力推動數位化來彌補實體店面業績的下滑。

（延伸閱讀：星巴克　員工就是數位大使） 藉由發展行動支付、推出數位版會員忠誠計劃，它為顧客找到了買咖啡的新方式，也讓手機app的業績快速成長，增幅達店內銷售的兩倍。

3.選定目標下大賭注：轉型該從哪裡開始？百花齊放是最糟的策略，一般而言，聚焦在2到3個最有價值的標的，有助提高清晰度，帶來最佳成果。

以聯合利華為例，這家消費品大廠的數位策略重點，是大量運用數據來支持行銷、製造、配送和績效管理。

目前，他們每天從全球超過150個來源獲取多達1兆5000億位元組的數據，並計劃2020年要在24個國家建立數位中心。

在尋找投注目標時，必須以客戶為中心，並聚焦在競爭優勢和價值創造上。

同時，還要回答幾個問題：在數位化可以解決的所有顧客痛點中，哪些是我們有獨特優勢去提供解決方案的？哪些是具有最大價值潛力的？ 4.鍛鍊新的策略肌肉：確立了雄心勃勃的數位策略後，企業還需要新的能力和文化。

你的組織需要打造新的策略肌肉，來補足傳統優勢，並確保新舊兩方以敏捷和協調的方式合作。

補充新的數位人才至關重要，而現有人才和技能應該重新部署到可以充分發揮的計劃中。

好好思考，哪些資源和能力可以在不同業務單位、部門或地區之間共享。

培養一支沒有固定角色的員工隊伍，讓他們隨著新興數位計劃的需求和步伐而發展。

5.積極管理轉型：任何組織轉型，都必須保持強大的領導中心，來確保流程標準化、做好數據管理和人才招募。

設立由數位轉型長領導的轉型辦公室，可以延續改變的力道，嚴格追蹤各項細部目標、里程碑和指標的進展，並且在轉型需要調整時，帶頭發出信號。

（責任編輯：邱千蕙）　　　　  相關熱門主題 訂閱Fast100電子報（每週一發送） 聚焦產業新知、企業成長心法，打造產業突圍優勢的必備讀物 訂閱Fast100電子報 企業成長秘訣，週一寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #麥肯錫 #轉型策略 你可能有興趣 嚮居水都幸福新北｜廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

您還不是天下全閱讀訂戶 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

電子報訂閱服務 電子報為會員獨享服務，您將在登入註冊後完成訂閱 這篇文章在出現在 麥肯錫報告：只有3%公司能成功，數位轉型難在哪裡？ 分享到臉書 此網頁已閒置超過5分鐘，請點擊透明黑底或Ｘ鈕繼續閱讀