香港邮政- 易网递(e-Express)

易网递服务的赔偿条款. 由于新型冠状病毒疫情导致航空公司大幅削减航班，各海外邮政机关亦通知香港邮政，预计其在处理进口邮件方面 ... 易网递(e-Express) 不论你于网上购物或进行贸易，易网递（e-Express）服务提供邮件网上追踪资料。

你有一个更快捷和实惠的方案把商品可靠地寄送至你的客户。

服务特点展开/摺叠 有关服务有下列特点: 服务特点 目的地 美国、加拿大、墨西哥、巴西、法国、比利时、德国、荷兰、瑞士、卢森堡、英国、爱尔兰、西班牙、葡萄牙、丹麦、芬兰、挪威、瑞典、拉脱维亚、波兰、奥地利、匈牙利、塞尔维亚、土耳其、以色列、黎巴嫩、俄罗斯、中国内地、日本、南韩、澳门、越南、柬埔寨、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印尼、澳洲、新西兰、南非、冰岛及斯洛文尼亚 邮件编号 以"L"为首 派递速度 大部分主要目的地城市需要七至十四个工作天派达到收件人，派递时间需视乎航班、清关、航空安全检查、不可抗力等因素及各目的地的领土范围大小有所分别。

俄罗斯、巴西及墨西哥等幅员广博的目的地，可能需要更多派递时间。

无论如何，邮件抵达目的地后会被优先处理，以加快处理的程序。

在计算各类邮件的投寄日及抵港日，以及评估服务承诺下的服务表现时，星期日及公众假期不计算在内。

邮件追踪资料 不少海外目的地，如美國、加拿大、荷蘭、德國及澳洲等，不會提供掛號郵件派遞狀況。

如果寄件人和收件人均十分重視郵件追蹤資料，易網遞服務是你最佳的選擇。

易網遞服務提供四個追蹤點：（一）櫃位收件；（二）交付給運輸公司／出發前往目的地；（三）到達海外郵件處理中心；以及（四）已派遞。

签收服务 不设签收。

投寄证明书 寄件人可于投寄当日起计六个月内在投寄易网上平台(EC-Ship)下载投寄证明书。

邮件分拣（适用于美国） 寄件人投寄前，需要根据投寄易系统编配的城巿（互换局）预先分拣邮件。

如SFO/ORD/JFK，互换局资料会在邮寄标签上列明： 由于易网递(e-Express)服务邮件的所有追查资料载于目的地邮政机关或香港邮政的网页，寄件人可于投寄当日起计六个月内在前述网页追查邮件。

寄件人无需联络香港邮政查询邮件追查事宜。

香港邮政只会处理索偿事宜（寄往墨西哥及南非邮件除外）。

易网递服务的赔偿条款 由于新型冠状病毒疫情导致航空公司大幅削减航班，各海外邮政机关亦通知香港邮政，预计其在处理进口邮件方面会有严重延误，以至难以保证派递服务能维持正常水平。

因此，由2020年3月9日起投寄的易网递(e-Express)邮件，即使在投寄当日起计两个月内网页上未有显示派递状况*，基于上述特殊情况，该邮件不会被视作全件遗失论。

另一方面，鉴于疫情缓和以至航空运输及各地邮政运作已逐渐恢复，为平衡寄件人的利益及简化赔偿程序，经检视后，自2021年4月26日或之后投寄的易网递邮件，如在投寄当日起计两个月内网页上未有显示派递状况*，该邮件将视作全件遗失论。

*即目的地邮政机关或香港邮政的网页(两者中以显示邮件最新状况者为准)所示邮件成功派递或曾尝试派递的状况 香港邮政如信纳索偿人因邮件全件遗失而蒙受直接损失，会向索偿人发出赔偿，上限为： 港币1,000元（适用于500克或以上的邮件）；或 港币500元（适用于500克以下的邮件）。

索偿人须提供相关收据／发票以证明邮件内载物品的价值／补办替代文件所需费用，而该价值／费用须与邮寄标签上所列资料相符。

索偿人在任何情况下均不会获退回邮费。

如邮件其后派达收件人或退回寄件人，香港邮政有权讨回赔偿全额及邮费退款。

香港邮政不会基于下述原因展开调查或向寄件人发出任何赔偿。

寄件人不得基于下述原因提出任何索偿： 因清关而引致邮件被充公或处理时间冗长； 因海关要求寄件人缴交罚款、收费或税项而引致延误或被充公； 因邮件说明不清晰（如只注明为「样本」或「商品」而没有详细项目说明）或作出虚假、具误导性或不完整的申报，以致邮件无法清关或被海关没收或扣查； 因灾害、政治风险、罢工、核爆炸、战争或香港邮政无法合理控制的不可抗力事件，以致邮件遗失； 邮件载有《邮政指南》所列的任何禁寄物品； 在分发或派递期间，邮件部分或全部损坏； 邮件分发或派递有所延误； 在分发或派递期间，邮件的内载物品部分或全部遗失； 邮件因任何原因被退回； 地址不正确、错误投寄或错误派递。

邮件在退回过程中遗失或损坏。

您可选择购买附加保险服务（寄往墨西哥及南非邮件除外）。

保费划一为每件邮件港币10.5元，最高保障额为港币5,000元。

请按此查阅易网递服务的完整赔偿条款。

顾客可于投寄邮件前，按此查阅邮政指南的「海外邮政–运送目的地的服务资料」。

费用展开/折迭 请按此浏览有关的邮费及主要重量收费。

投寄人亦可透过邮费计算机查阅相关邮费及可用服务详情。

现时可提供的服务(二零二一年十一月三日更新)展开/折迭 现时提供「易网递」服务的目的地共30个，表列如下： 恢复寄件往主要目的地 地区 目的地 亚洲 中国、日本、印度尼西亚、澳门、菲律宾、新加坡、泰国、南韩及越南 北美洲 美国 大洋洲 澳洲 中、南美洲 墨西哥 欧洲 奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、匈牙利、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、塞尔维亚、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其及英国 上述目的地邮政机关的运作仍受到疫情影响，因此邮件派递将会有所延误。

香港邮政会继续与航空公司和各目的地邮政机关保持紧密联系，了解其空邮运载舱位的供应及处理入口邮件方面的情况，以期恢复「易网递」服务至更多目的地。

请密切留意我们的资讯，并浏览以下网址的最新公布。

www.hongkongpost.hk/sc/about_us/whats_new/service_delay_suspension/index.html 如何使用有关服务展开/摺叠 使用「投寄易」预备易网递服务的邮寄标签之程序（需要登入）展开/折迭 顾客可以到以下网址观看有关准备易网递邮件的步骤：https://youtu.be/ElY7U0PBPZc 如何使用有关服务 1. 登入投寄易网上平台，然后输入或上载邮寄资料。

2. 以信用卡于网上缴付邮费（可供选择）。

3. 打印邮寄标籤，并贴于邮件的表面。

4. 前往邮政局投寄（流动邮政局除外）。

5. 如已缴付的邮费不足，可于柜位以现金、易办事或八达通补交差额。

6. 获发投寄收据。

7. 由投寄当日起计六个月内到投寄易平台下载投寄证明书。

使用「立即投寄」预备易网递的邮寄标签之程序(不需登入)展开/折迭 步骤1. 前往「立即投寄」https://send.hongkongpost.hk/send/mail 步骤2. 选择易网递(e-Express） 步骤3. 填写寄件人资料 步骤4. 填写收件人资料 步骤5. 选择邮件类别并完成内载物品申报 步骤6. 选择是否需要购买额外保险 步骤7. 检查所有资料并按下「我同意」 步骤8. 邮件编号及二维码： 你可透过以下三种方式投寄邮件。

方法一：列印邮寄标签 方法二：使用二维码领取邮寄标签 方法三：使用邮件编号领取邮寄标签 重量／体积限制展开/摺叠 重量／体积限制 重量限制 两千克或以下 体积限制 与一般信件和邮包相同 [捲轴状]直径的两倍加上长度合计不得超逾1.04米及最大尺度的一边不得超逾900毫米。

[非捲轴状]长宽厚合计不得超逾900亳米及最大尺度的一边不得超逾600毫米。

请按此了解详情 哪裡投寄邮件展开/摺叠 全港的邮政局（除流动邮政局之外）都可接受经「投寄易」平台预备的邮件（包括易网递邮件）。

常见问题展开/摺叠 邮件的包装及规格为何? 投寄物品有何限制? 如我投寄贵重物品，应否使用易网递（e-Express）服务? 易网递（e-Express）邮件的追踪服务为何? 易网递（e-Express）服务的赔偿政策为何? 如香港邮政与屋苑管业处合作推出大型邮件暂存服务注，香港邮政会否安排把入口易网递邮件暂存于管理处，以待住户领取？   返回