您關心的問與答 - 中華電信

我申請更改計費週期，何時生效？ ... 月租費與通信費計費期間調整一致後，帳單上的繳費期限會提早或延後？ ... （2）本公司100年1月份帳單夾寄的文宣說明。

您關心的問與答 計費週期 什麼是「計費週期」？ 什麼是「計費期間」？ 我如何確認我的帳單屬於哪一個計費週期？ 我新申請業務時，可指定帳單週期嗎？ 我如何申請更改計費週期？ 我申請更改計費週期，何時生效？ 變更計費週期後，同一月份帳單上月租費收費的天數會受影響嗎？ 我辦理各項業務過戶(一退一租)或ADSL更改附掛號碼後，帳單計費週期會更改嗎？ 我將行動電話由其他電信公司轉入中華電信時，我的帳單會屬於那一週期？   月租費與通信費計費期間調整一致 月租費與通信費計費期間100年1月調整為一致後，我的「月租費」計費期間為何？ 月租費與通信費計費期間調整一致後，帳單上的繳費期限會提早或延後？ 月租費與通信費計費期間調整為一致後，100年1月調整當月，月租費收取天數有何不同？ 月租費與通信費計費期間調整為一致後，行動電話月租費如何扣抵通信費？ 月租費與通信費計費期間調整為一致後，市內電話月租費如何扣抵通信費？ 我的行動月租費抵通話費，本月通話費少於月租費時，是否可累計到下月抵用？ 我每月的帳單只有月租費，月租費計費期間也會調整嗎？ 我是電子帳單客戶，月租費計費期間也會與通信費調整為一致嗎？ 我可以從哪些管道得知中華電信的月租費與通信費計費期間調整為一致？ 月租費與通信費計費期間調整為一致，有提供英文說明嗎？   變更費率 我辦理變更費率，哪一天生效？ 我如何申請更改費率？   1、 什麼是「計費週期」？ A：由於本公司有兩千多萬客戶，數量龐大，所有帳單每月劃分六個梯次開立帳單，每一梯次為一計費週期，並以第一週期至第六週期區分。

top 2、 什麼是「計費期間」？ A：「計費期間」係指本公司向客戶計收費用的結算起迄日期 100年1月帳單計費期間調整前，原月租費計費期間為帳單月份1日至月底，通信費則按六個計費週期不同之計費期間依實際使用量計收。

100年1月帳單計費期間調整後，月租費與通信費計費期間一致（如下表），客戶之計費週期與繳費期限則維持不變。

計費週期（梯次） 月租費計費期間 通信費計費期間 繳費期限(遇假日順延） 第1週期 上月1日至上月月底 當月25日 第2週期 上月6日至當月5日 當月30日 第3週期 上月11日至當月10日 次月5日 第4週期 上月16日至當月15日 次月10日 第5週期 上月21日至當月20日 次月15日 第6週期 上月26日至當月25日 次月20日 第1週期之月租費計費期間為上月1日至上月月底， 例如：100年1月帳單月租費計費期間為99年12月1日至12月31日。

第2週期之月租費計費期間為上月6日至當月5日， 例如：100年1月帳單月租費計費期間為99年12月6日至100年1月5日。

第3-6週期依此類推。

top 3、 我如何確認我的帳單屬於哪一個計費週期？ A： （1）可於本公司每月寄發之單據右上方，得知該月份帳單「計費期間」及「計費週期」之相關訊息。

（2）另可使用市內電話直撥123免付費客服專線或手機直撥簡碼800免付費客服專線電話，由客服同仁協助查詢。

top   4、 我新申請業務時，可指定帳單週期嗎？ A：可以。

top   5、 我如何申請更改計費週期？ A： （1）使用市內電話直撥123免付費客服專線電話。

（2）使用手機直撥簡碼800免付費客服專線電話。

（3）上網至本公司全球資訊網「中華電信網路客服中心」（https://123.cht.com.tw/）申請。

（4）本人或委託他人辦理，請攜帶證件及印章至本公司各地服務中心申請。

top   6、 我申請更改計費週期，何時生效？ A： （1）帳單所屬的舊週期與欲變更的新週期，若新舊週期皆未結帳，新週期當月帳單立即生效，若多次更改週期皆為當月可生效，則以最後一次可當月生效之變更為準。

（2）帳單所屬的舊週期與欲變更的新週期，若新舊週期任一週期已結帳，新週期次月帳單生效，當月則採原舊週期或曾多次變更當月生效新週期為出帳週期。

（3）如需進一步說明，可使用市內電話直撥123免付費客服專線或手機直撥簡碼800免付費客服專線電話，由客服同仁為您解說。

top   7、變更計費週期後，同一月份帳單上月租費收費的天數會受影響嗎？ A：本公司月租費之收取，會依「新、舊週期變更」前後，尚未取之月租費日數計收，如需進一步說明，可使用市內電話直撥123免付費客服專線或手機直撥簡碼800免付費客服專線電話，由客服同仁為您解說。

top   8、我辦理各項業務過戶(一退一租)或ADSL更改附掛號碼後，帳單計費週期會更改嗎？ A：過戶之後，帳單計費期間不會改變，但過戶後之新客戶可依個人需要變更週期。

惟ADSL變更附掛號碼時，會改為新附掛號碼號的計費週期出帳。

top   9、我將行動電話由其他電信公司轉入中華電信時，我的帳單會屬於那一週期？ A：新申裝客戶將由系統自動指配計費週期，您亦可依個人需要指定計費週期。

top   10、 月租費與通信費計費期間100年1月調整為一致後，我的「月租費」計費期間為何？ A：100年1月實施後，月租費之計費期間將與您的通信費計費期間一致，計費期間不再固定於帳單月份之「當月月初至月底」。

top   11、 月租費與通信費計費期間調整一致後，帳單上的繳費期限會提早或延後？ A：月租費與通信費計費期間調整一致後，各週期繳費期限仍維持不變，例如：100年3月份第1週期帳單繳費期限仍然為3月25日，第2週期帳單繳費期限仍然為3月30日，第3週期帳單繳費期限仍為4月5日，其餘週期依此類推。

top   12、月租費與通信費計費期間調整為一致後，100年1月調整當月，月租費收取天數有何不同？ A：100年1月，月租費收取天數，依週期不同扣除99年12月份帳單已收取之月租費天數計收，第1週期客戶收0天，第2週期客戶收5天（01/01-01/05），第3週期客戶收10天（01/01-01/10），第4週期客戶收15天（01/01-01/15），第5週期客戶收20天（01/01-01/20），第6週期客戶收25天（01/01-01/25）。

月租費計費期間變動圖如下： top   13、 月租費與通信費計費期間調整為一致後，行動電話月租費如何扣抵通信費？ A： （1）100年1月調整當月，依「上月出帳已收取但未扣抵之月租費」及「本月實際出帳收取月租費」扣抵「通信費」。

（2）調整後（100年2月以後）：採「同帳單」相同計費期間之月租費與通信費相抵為原則計算。

調整當月舉例如下： 100年1月調整當月帳單，各週期月租費可扣抵金額，依『(30天-上月月租費已扣抵天數)＋當月月租費收費天數』比例計算。

以月租183型客戶為例： 1週客戶100年1月份帳單，月租費計費期間為12/1-12/31，由於12月份帳單已收取12/1-12/31月租費，因此100年1月份月租費收費天數為0天，月租費為0元。

以月租費扣抵通信費金額來看，月租費可扣抵金額為【(30天-上月月租費已扣抵天數0天)+當月月租費收費天數0天】*183元/30天=183元。

2週客戶100年1月份帳單，月租費計費期間為12/6-1/5，由於12月份帳單已收取12/1-12/31月租費，因此100年1月份月租費收費天數為5天(1/1-1/5)，月租費為(5/30*183)元。

以月租費扣抵通信費金額來看，月租費可扣抵金額為【(30天-上月月租費已扣抵天數5天)+當月月租費收費天數5天】*183元/30天=183元。

註：上月已扣抵天數5天指12/1-12/5。

其餘週期依此類推，客戶扣抵權益並未受損。

調整後舉例說明如下： 100年2月調整後帳單，月租費與通信費計費期間一致，月租費與通信費採相同計費期間扣抵，依『行動電話當月帳單月租費收費天數』比例計算。

例如：1週客戶2月份帳單收取月租費與通信費計費期間同為1/1-1/31，月租費扣抵1/1-1/31通信費。

top   14、月租費與通信費計費期間調整為一致後，市內電話月租費如何扣抵通信費？ A： （1）市內電話上網型住宅客戶及基本A1型之月租費扣抵撥打中華電信市內通信費最高25元。

（2）100年1月調整當月帳單，各計費週期上網型住宅客戶及基本A1型用戶可扣抵金額，依當月市內電話月租費收費天數比例計算。

例如：100年1月第1計費週期客戶不收取月租費，扣抵金額為0元；100年1月第2計費週期客戶收取01/01-01/05月租費，可扣抵金額為4元(25/30*5天=4.16)，其餘週期，依此類推。

top   15、我的行動月租費抵通話費，本月通話費少於月租費時，是否可累計到下月抵用？ A：否，月租費係門號租用費，不可累計到下月使用。

top   16、我每月的帳單只有月租費，月租費計費期間也會調整嗎？ A：是，本次係全面性調整，不因收費項目不同而有所區別。

top   17、我是電子帳單客戶，月租費計費期間也會與通信費調整為一致嗎？ A：是，本次係全面性調整，不因帳單種類不同而有所區別。

top   18、我可以從哪些管道得知中華電信的月租費與通信費計費期間調整為一致？ A： （1）本公司發佈之媒體資料。

（2）本公司100年1月份帳單夾寄的文宣說明。

（3）本公司於100年1月至6月帳單上加註之相關說明。

（4）本公司企業網站。

（http://www.cht.com.tw） （5）本公司各服務據點索取相關資訊。

top   19、月租費與通信費計費期間調整為一致，有提供英文說明嗎？ A：有。

英文說明請『由此進入』。

top   20、我辦理變更費率，哪一天生效？ A：新費率將於您帳單所屬出帳週期「次一個出帳週期計費起始日生效」，例如：第二週期客戶（3月份帳單，計費期間為2月6日至3月5日）於3月2日申請變更費率，新費率將於3月6日生效（4月份帳單，計費期間為3月6日至4月5日）。

如需進一步說明，可使用市內電話直撥123免付費客服專線或手機直撥簡碼800免付費客服專線電話，由客服同仁為您解說。

top   21、我如何申請更改費率？ A： （1）市內電話直撥1200，手機直撥『318+發送鍵』，依照語音導引，自行設定您選定的費率。

　 （2）市內電話直撥123，手機直播800，依照語音導引，由客服人員為您變更費率。

（3）亦可上網至中華電信網路e櫃檯申請，網址：http://123.cht.com.tw/。

（4）另可至本公司各營業窗口申請。

top 感謝您對本公司之支持與愛護，若仍有查詢事項，惠請洽詢本公司免付費客服專線 （市話直撥123、行動電話直撥800），我們將竭誠為您服務。

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