服務業作業管理(第1版) | 誠品線上

服務業作業管理(第1版)：，本書包含四大部分：認識服務業、服務系統的建構、服務系統的營運，以及管理服務營運的工具與技術。

本版除了延續前版豐富的內容與案例外， ... 誠品線上 中文出版 商業財經 企業管理 服務業作業管理(第1版) 服務業作業管理(第1版) 作者 HAKSEVER 出版社 雙葉書廊有限公司 商品描述 服務業作業管理(第1版)：，本書包含四大部分：認識服務業、服務系統的建構、服務系統的營運，以及管理服務營運的工具與技術。

本版除了延續前版豐富的內容與案例外，也新增 內容簡介 內容簡介本書包含四大部分：認識服務業、服務系統的建構、服務系統的營運，以及管理服務營運的工具與技術。

本版除了延續前版豐富的內容與案例外，也新增了服務遭遇點、服務業的全球化、服務設計與發展，以及服務生產力等新興的服務管理重要課題。

其餘的新章節有－顧客：服務管理的焦點、服務策略與競爭力，以及公私營非營利組織的管理。

本書以多種學門的觀點探討服務管理，從作業管理、行銷管理、國際企管、經濟學、策略管理、心理學、人力資源管理與管理科學等領域，討論融合了觀念、理論與實務的主題。

本書適合計量或非計量導向的服務管理課程，亦適合特別強調服務業的傳統作業管理課程。

作者簡介鄒慶士現職：世新大學資訊管理系所專任副教授專長領域：生產與作業管理、作業研究、企業資源規劃、供應鏈管理賴逢輝現職：Mouldex醫療器材總經理、中華大學企業管理系兼任講師專長領域：生產與作業管理、全面品質管理 商品規格 書名/ 服務業作業管理(第1版) 作者/ HAKSEVER 簡介/ 服務業作業管理(第1版)：，本書包含四大部分：認識服務業、服務系統的建構、服務系統的營運，以及管理服務營運的工具與技術。

本版除了延續前版豐富的內容與案例外，也新增 出版社/ 雙葉書廊有限公司 ISBN13/ 9789578555723 ISBN10/ 9578555725 EAN/ 9789578555723 誠品26碼/ 2611339510009 語言/ 中文繁體 裝訂/ 平裝 級別/ 無 活動 開學祭｜中文書/兒童親子滿$1388折$150 開學祭｜中文書/兒童親子滿$666折$60 【買書送米】圖書滿千贈米一包(海外訂單恕不參加)