打造爆紅集客力: 成功新創企業都在用的19種行銷密技| 誠品線上

內容簡介行銷人、創業者都該人手一本想要顧客變鐵粉、品牌一夕爆紅，就要精準打造「集客力」！Evernote、Uber、YouTube等超過40家新創公司，19種密技＋3步驟，教你找出最 ... 誠品線上 中文出版 商業財經 生涯規劃 打造爆紅集客力:成功新創企業都在用的19種行銷密技 Traction:HowAnyStartupCanAchieveExplosiveCustomerGrowth 作者 蓋布瑞．溫伯格/賈斯汀．梅爾斯 出版社 英屬蓋曼群島商家庭傳媒股份有限公司城邦分公司 商品描述 打造爆紅集客力:成功新創企業都在用的19種行銷密技：行銷人、創業者都該人手一本想要顧客變鐵粉、品牌一夕爆紅，就要精準打造「集客力」！Evernote、Uber、YouTube等超過4 內容簡介 內容簡介行銷人、創業者都該人手一本想要顧客變鐵粉、品牌一夕爆紅，就要精準打造「集客力」！Evernote、Uber、YouTube等超過40家新創公司，19種密技＋3步驟，教你找出最有效集客管道，不花大錢就能觸及市場，贏得消費者信賴！大多數新創公司之所以失敗，並不是沒有好產品，而是缺乏集客力！向Google下戰帖、設計出「唯一不會追蹤你的搜尋引擎」的DuckDuckGo創辦人溫伯格，以及兩家新創公司的創辦人梅爾斯，邀請各界新創公司創辦人和創投顧問分享爆紅經驗，並犀利指點19種集客管道的箇中眉角。

◎爆紅，是新創公司唯一的目的●正中紅心！三階段測試，找出最有效的集客管道●先搶先贏！最少被利用的集客管道，才是最好的管道●好故事才夠力！媒體宣傳、社群經營無往不利●好的網路工具帶你上天堂！大幅提升搜尋引擎排名及廣告效益◎40家以上新創公司創辦人現身說法，分享成功集客經驗●軟體公司Evernote推出瀏覽器外掛程式，網站使用量增加了205%。

●交友網站myZamana的病毒式行銷，一年內用戶從10萬增加到400萬。

●銷售網站Half.com利用將美國中途城重新命名為Half.com這個宣傳活動，贏得4千萬次瀏覽率。

◎19種集客方式的個案分析、執行策略和具體目標，打造最精準集客力●非典型公關宣傳：Grasshopper不發新聞稿，將包裹了巧克力的「蚱蜢」寄送給5千位具有影響力的人士，用話題性宣傳打響知名度。

●內容行銷：美國交友網站OkCupid的每篇文章都來自對於會員使用習慣的研究分析，花一個月認真撰寫，並刻意寫出具有爭議性的文章。

●現有平台：YouTube藉由彌補Myspace現有平台的缺點（沒有內建的影片存取功能）來獲得早期的集客力。

要解決新創公司快速成長的迫切需求，關鍵並非獨特的產品、傑出的團隊或是充裕資金，而在於「集客力」。

有了集客力，不管是募資、招聘、媒體曝光、策略聯盟，都會更容易。

它能讓你遙遙領先對手，一舉突破新創公司最大困境！ 各界推薦 各界推薦◎聯合推薦台灣雪豹科技董事長／吳德威SmartM世紀智庫創辦人／許景泰「很樂意向大家推薦這本兼具理論與實戰經驗的好書。

如果你對於行銷公關、流量成長等議題感興趣，歡迎和我一起進入兩位作者所打造的集客力世界！」－－TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長／Vista鄭緯筌「想爆紅，先學新創公司特有的「94狂」態度，你也可以扭轉自己，改變世界。

」－－網路趨勢觀察家／Mr.6劉威麟「任何正嘗試獲得新客源的創辦人、經理人及高階經理人，都應該善用這本聰明而且企圖心強烈的書。

」－－《精實創業》作者／艾瑞克・萊斯「本書包含了所有內幕：來自炙手可熱的網路行銷星球，最新、最精準的執行策略。

作者本身也使用這些策略成功過，而且成功了兩次。

」－－《夠關鍵，公司就不能沒有你》作者／賽斯・高汀 作者介紹 作者介紹■作者簡介蓋布瑞・溫伯格（GabrielWeinberg）「唯一不會追蹤你的搜尋引擎」DuckDuckGo的創辦人兼CEO。

2015年，該公司的搜尋次數高達30億以上。

在此之前，溫伯格是Opobox（公司以一千萬美元售出）的共同創辦人兼CEO。

賈斯汀・梅爾斯（JustinMares）兩間新創公司的創辦人及Exceptional軟體公司（已被Rackspace收購）的前任收益管理總監。

產品目錄 產品目錄前言：集客力就是一切第1章集客的19個管道第2章打造集客力的思考模式50%的心力要用在獲得集客力集客力必須讓公司有顯著成長知道自己何時該退場第3章精準找出適合你的集客管道靶心外圈：思考所有管道的可能性靶心中間：測試最有可能的管道靶心內圈：找出你的核心管道第4章用測試找出最佳集客管道善用線上工具執行測試第5章設定關鍵路徑訂定明確的集客力目標以最少的步驟達到集客目標克服對集客管道的偏見第6章瞄準部落格找出具有影響力的部落格第7章公關宣傳用好故事吸引媒體注意運用平台和人脈，延續宣傳熱度第8章非典型公關宣傳宣傳噱頭，讓公司一夕爆紅回饋顧客，使品牌效應更顯著Grasshopper：用話題性宣傳打響知名度第9章搜尋引擎行銷Inflection：利用SEM迅速掌握顧客需求想知道SEM有沒有效，先測試4則廣告運用更高階工具，提升廣告轉換率第10章社群廣告和展示型廣告展示型廣告可觸及更多群眾社群廣告可創造品牌知名度利用主要網站，與目標社群互動第11章離線廣告不用花大錢就能觸及大眾市場印刷廣告，精準鎖定目標客群戶外廣告，對活動宣傳最有效廣播及電視廣告，經營品牌的好管道第12章搜尋引擎最佳化目標是爭取第一頁的好名次千萬別購買「連結」第13章内容行銷Unbounce：第一個員工就是部落客OkCupid：花一個月認真撰寫每篇文章內容的品質比數量更重要經營部落格，將公司塑造成產業領導者第14章電子郵件行銷用郵件開發顧客用郵件吸引顧客用郵件留住顧客用郵件賺錢用郵件推薦新顧客別寄「不可回覆」的郵件給顧客第15章病毒式行銷病毒週期愈短愈好一開始就要做測試成功人士的經驗值得仿效第16章用工程技術做行銷工程技術也是好用的行銷工具活用週期性的行為RJMetrics：用自家產品找出最受歡迎的社群網站工程技術是能長期驅動成長的資產第17章業務開發找到符合公司發展策略的合作夥伴在任何階段，業務開發都有顯著效果第18章銷售運用四階段的問題與潛在顧客交談從顧客的角度思考「銷售漏斗」JBoss：打造成功的銷售漏斗第19章策略聯盟金融和保險業經常運用策略聯盟網羅聯盟成員，先從顧客下手善用主要的策略聯盟網路適用於資金較少的新創公司第20章現有平台在APP商店爭取高排名和好分數Youtube早期也靠社群網站建立集客力Evernote：早期就利用現有平台衝人氣第21章商展先訂目標，再決定參加哪些商展可在短時間內與顧客和媒體互動第22章離線活動透過見面會和研討會建立持久人脈先辦小型研討會試水溫第23章演說機會用適當議題展現你的專業好故事，有助於奠定你的江湖地位第24章建立社群多與你的「社群傳教士」交流致謝附錄：靶心中間測試 商品規格 書名/ 打造爆紅集客力:成功新創企業都在用的19種行銷密技 作者/ 蓋布瑞．溫伯格賈斯汀．梅爾斯 簡介/ 打造爆紅集客力:成功新創企業都在用的19種行銷密技：行銷人、創業者都該人手一本想要顧客變鐵粉、品牌一夕爆紅，就要精準打造「集客力」！Evernote、Uber、YouTube等超過4 出版社/ 英屬蓋曼群島商家庭傳媒股份有限公司城邦分公司 ISBN13/ 9789869422673 ISBN10/ 9869422675 EAN/ 9789869422673 誠品26碼/ 2681435017009 尺寸/ 22X17CM 語言/ 中文繁體 級別/ 無 頁數/ 256 裝訂/ 平裝 試閱文字 內文:〔推薦序〕集客力，你出奇制勝的關鍵競爭力 文／許景泰(SmartM世紀智庫創辦人) 你是否正如書中指出的，有好產品卻苦於找不到擴大市場的方法呢？問題就在你不該把100%時間放在產品開發上，而要花50%的時間，持續放在如何獲得集客力上。

如果你不知道如何做到，以及快速吸客、留客的訣竅，《打造爆紅集客力》絕對是集客力最佳指南。

為何「集客力」對新創者、行銷人、老闆、產品開發者，扮演出奇制勝、左右勝負的關鍵呢？我認為有四大原因： 1.注意力：產品已不稀缺，消費者選擇太多，如何在眾多相似的產品被看見，快速集客力的做法才是目前行銷王道！ 2.社群力：大眾媒體影響力變小，砸大錢做廣告的效力大不如前，善用社群網路，反而更有效率地快速聚客。

社群，本是集客最快速的重要途徑之一。

3.口碑力：別忘了！在人手一機，社群大爆發的時代，每一位顧客都是一位口碑份子，讓集客力變得比過去更容易，成本更低廉，也讓個人、小品牌、中小企業有了絕佳的契機。

4.數據力：這是一個數據行銷的時代，你可以花小錢投放廣告，立即從數據獲得回饋，快速掌握顧客反應，並做出即時精準的回饋。

當你正視「集客力」的重要性，就會明白你的行銷做法必須做出調整，企業在時間和資源分配上也要做出更積極的改變。

這本書也指出「集客力」是幫助公司持續成長、獲得客源、增加營收的最佳途徑！那麼，該如何做到讓「集客力」成為你強而有力的行銷利器呢？我投身在網路廣告行銷十年，歸結了以下三大訣竅，或許可以為你在閱讀本書時，提供一條可參考的全新行銷思維路徑： 1.大膽測試：你知道嗎？現在你只要花幾千元（台幣），就可以用臉書廣告，快速找到一群對你產品有興趣的顧客。

持續挖掘你的目標顧客，快速試錯，快速改進，將會「發現」投資1,000元廣告預算，竟然可以換得3,000元成交的訣竅。

真正了解顧客是否喜歡「產品」的方法，就是不斷在網路廣告「數據」中找到答案，這才是現今真正聰明賺錢之道。

因此，請大膽跨出第一步，放下傳統行銷思維，勇於試錯及嘗試網路新工具、廣告做法，就能找到集客的最佳方法。

2.習慣改變：這是一個快速變遷、資訊爆炸、顧客注意力隨時轉移的時代，在顧客銷售與行銷上，絕對不能墨守陳規、擁抱過去成功的行銷經驗，因為過去有效的行銷做法，不代表之後一定有用。

記得十年前，我非常熟悉如何做好部落格行銷、內容行銷，也幫助不少企業賺大錢，但每一年網路科技劇烈變化，加速了顧客消費習慣與行為的改變，也促使了我不斷放下過去具備的技能，習慣改變，持續不間斷學習。

如今火紅的臉書、微信、直播、短視頻、新電商……等，我都是從積極投入參與，並從實際行動操作中不斷進步，對於產品，才能做出更精準的快速行銷反應！ 3.商業思維：無論你是專業行銷人員、業務銷售人員或是創業的老闆，善用「集客力」就是具有商業思維的能力。

單有對產品的認知已不夠，唯有視野拉大，更全面去思考產品研發、市場策略、行銷做法和營收成本控管，才會在：增加客源需要多少成本？如何找到帶來客源的行銷管道？又如何讓產品和行銷巧妙企劃組合？這些問題上發揮最大的集客威力，幫助公司的產品獲得最大營收的成長和顧客積累！ 仔細拜讀本書對於「集客力」的系統化觀點解析，以及搭配個案的解析，你一定會對集客力有更全面的掌握和了解，進而找到快速擴大市場的成長之鑰！ 〔推薦序〕做出客戶真正想要的產品和服務 文／Vista鄭緯筌(TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長) 對於《打造爆紅集客力》這本書，我並不陌生，早在2016年掀起一陣有關流量成長駭客（GrowthHacking）的風潮之前，我就拜讀過本書的原文版，也認識了蓋布瑞・溫伯格（GabrielWeinberg）與賈斯汀・梅爾斯（JustinMares）這兩位身兼創業家與作家身分的高手。

蓋布瑞・溫伯格是搜尋引擎DuckDuckGo的創辦人兼執行長，這款搜尋引擎標榜「不會窺探你的隱私」，儘管推出後未能立刻對Google、Bing等主流搜尋引擎產生衝擊，但根據統計，單單在2015年就產生了超過30億次的搜尋，顯見也的確吸引了許多重視個人隱私的用戶。

雖然DuckDuckGo並未讓蓋布瑞一夕致富，但卻讓他有機會可以深入了解一款產品該如何營運，甚至是如何運用集客力（Traction）來吸引消費者。

而賈斯汀・梅爾斯也身手不凡，曾經是兩家新創公司的創辦人以及Exceptional軟體公司（已被Rackspace收購）的前任收益管理總監，在產品營運與流量成長領域聲譽卓著。

根據兩位作者的見解，企業如果想要獲得集客力，可以將產品或服務開發分成以下三個階段：第一階段：做出人們想要的東西，第二階段：將該產品推廣給想要的人，第三階段：讓公司成長。

對於企業而言，每一個階段會專注於不同的事情上，因為在不同時期，顯著成長的意義都不一樣。

在第一階段，重點在於獲得能證明產品有足夠集客力的那些客群。

進入第二階段之後，重點在於得到足夠客源來獲得穩定發展的動力。

最後，第三階段的重點則在於增加營收，擴大行銷管道，並且打造出能夠永續經營的事業。

我特別認同兩位作者所提到的一個觀點，那就是：製造不出產品未必會讓創業者失敗，但是大部分的創業者卻會因為產品得不到消費者持續青睞（traction）而失敗。

因此，這本書對我的意義，不只是學習使用19種管道建立客戶群，更能夠透過兩位作者的現身說法，理解到如何持續地成長並獲得新的客戶。

當然，書中蒐集的大量案例，也讓我更深入理解集客力的奧妙。

舉例來說，現在已經被Amazon收購的Zappos，就是一家志在創造出最佳顧客體驗的網路鞋店。

一般公司行號都把客服當成處理客戶抱怨的工具，但Zappos卻把客服當成一種行銷投資；當Zappos的平均顧客電話時數比較高時，該公司並不會認為這是不好的狀態，因為這可能代表客服團隊正在妥善運用所需的時間達成最好的成果。

再舉一個例子，知名的雲端儲存服務Dropbox，也深諳集客力行銷的魅力。

好比他們鼓勵用戶推薦新的用戶加入，只要推薦成功就會贈送雙方額外的空間做為獎勵。

此外，該公司之前也曾經舉辦過類似的年度Dropquest比賽，只要順利完成該項線上尋寶智力挑戰賽的參賽者，都能夠獲得該公司的線上表揚，並得到Dropbox相關獎品以及成為免費的終身Dropbox會員。

根據統計，他們在舉辦第一年的比賽時，幾乎有50萬人成功完成了比賽，此舉不但對公司的品牌形象有很大的挹注，也增加了很多的新用戶。

很高興聽到商業周刊出版部將這本書引進台灣市場，我也很樂意向大家推薦這本兼具理論與實戰經驗的好書。

如果你對於行銷公關、流量成長等議題感興趣，歡迎和我一起進入兩位作者所打造的集客力世界！ 〔推薦序〕創業的使命就是要爆紅 文／吳德威　(台灣雪豹科技董事長、台灣紫牛創業協會理事) 《打造爆紅集客力》作者之一，DuckDuckGo共同創辦人暨CEO蓋布瑞・溫伯格（GabrielWeinberg）在2008年推出DuckDuckGo搜尋引擎，號稱「重質不重量」並且「閱後不留痕」。

這個搜尋引擎在剛開始並不為大眾所知，直到2013年愛德華．史諾登（EdwardSnowden）揭露了「稜鏡計畫」（PRISM），原來道貌岸然的美國政府早就透過國家機器要求網路公司提交用戶資料；潘朵拉盒子一開，舉世嘩然，Google、Facebook等公司一一淪陷。

DuckDuckGo搜尋引擎經過此一事件迅速爆紅，在事件發生一週後搜尋量迅速攀升，趁勝追擊下，年同比成長逼近300%。

其實史諾登事件只是DuckDuckGo長期精密佈局線上線下行銷的一個爆點，他們聰明地利用粉絲與部落客加碼批評大型搜尋引擎盜取用戶隱私，甚至在加州公路旁豎立起「Google會跟蹤你，DuckDuckGo不會」的大型看板，DuckDuckGo用戶量翻了好幾番之後，大家才發現他們不只技術很行，也是一流的行銷高手。

事實上兩位作者在書中所提到的行銷方法論以及19個「集客力」絕招，有許多觀念和中國大陸這幾年的互聯網風口是若合符節的：例如「測試所有管道的可能性」，就是獵豹移動執行長傅盛常說的「試錯」，「克服過去經驗所帶來的偏見」好比「空杯」，「好故事的公關傳播」是騰訊的強項，「利用演說建立江湖地位」的經典是阿里巴巴創辦人馬雲，「工程行銷」說的是百度，「社群傳教士」的中國版則是小米的共同創辦人黎萬強在《參與感》一書裡提到的：「把用戶變粉絲，把粉絲變員工」，而雷軍就是小米早期的自家產品代言人與教主。

本書不但對集客力的洞察鞭辟入裡，在尋找矽谷互聯網企業的成功案例上也展現了作者的強大人脈，更難得的是對於每一個行銷操作的細節鉅細靡遺地解釋，細節地描述並且量化每一種指標，彷彿身兼創辦人的兩位作者親身參與了書中的每一個行銷案例並且親自總結，讓我更加佩服。

最後必須跟讀者再一次強調「爆紅，是新創公司唯一的目的」，做為一個創業公司，「成長就是硬道理」，創業的使命就是要「爆紅」，不然搶奪市占率以及後續募資都會屈居劣勢。

在我接觸的大多數台灣互聯網創業者裡，充滿了「小確幸」的情懷，在大時代的洪流裡已經慢了，還不知道急起直追！作者在本書中對於創業公司「爆紅」與「集客力」的期許，對於台灣的小確幸創業者不啻是醍醐灌頂的良方。

（摘錄1）第8章　非典型公關宣傳 宣傳噱頭，讓公司一夕爆紅 正確執行宣傳噱頭，能讓一家默默無名的新創公司瞬間變得家喻戶曉，這就是Half.com的真實經歷。

Half.com的團隊在產品發布前，花了許多時間仔細思考該如何成為全國知名品牌，最後想出了「重新命名一個城鎮」這種超脫世俗的點子！而他們的宣傳噱頭是當今新創公司中最成功的案例之一：一年內，奧勒岡州的中途城都被稱為Half.com。

創辦人喬許・柯波曼（JoshKopelman）與奧勒岡州中途城的市長一同在《今日秀》發布了Half.com。

這個話題包含了所有傳統媒體熱愛的元素：獨特性、一家極有潛力的新創公司，還有該公司如何在一個小城鎮中創造就業機會的故事（該公司雇用了好幾個當地居民）。

Half.com藉著這個宣傳噱頭，獲得《紐約時報》、美國公共電視網（PBS）、《華爾街日報》（TheWallStreetJournal）以及上百個媒體報導。

該公司在1999年底、在無處不在的電子郵件及社群網站出現以前問世，雖然無法使用那些分享工具，這個宣傳活動仍舊獲得了超過4千萬次曝光，並讓Half.com剛上市時便獲得一群忠實顧客。

在短短六個月之後，該公司就被eBay以超過3億美元的價碼收購。

網路支付新創公司WePay在一次PayPal的年度開發者大會中，進行了另外一項廣為人知的宣傳噱頭。

WePay捨棄了以傳統方式向PayPal的用戶進行宣傳，改將一塊重達600磅的大型冰塊放置在會議入場處。

在當時，PayPal因為凍結某些顧客的帳戶而廣受批評。

WePay藉著這個話題，在PayPal舉辦的會議現場，將會議焦點轉向那些被凍結的帳戶！這個話題帶來了幾千位註冊新用戶，也在極少數人知道這家公司時，成功讓人們了解WePay是PayPal以外的可能選項及競爭對手。

另一個案例是作者蓋布瑞的搜尋引擎DuckDuckGo，該公司在Google的庭院買下一塊看板，宣傳其對於隱私權的重視。

接著，該公司藉由那塊看板，登上了《今日美國報》（USAToday）與《連線》（Wired）這樣的全國性新聞媒體以及許多媒體。

在當時，光是這個噱頭便讓DuckDuckGo的用戶群成長了一倍。

Blendtec是猶他州南部的攪拌機製造商。

2007年，該團隊決定製作一系列名為「攪拌得起來嗎？」的影片。

在影片中，Blendtec執行長會為產品做保證，並即時將除草耙、高爾夫球，甚至是iPhone這樣的東西放入攪拌機。

這一系列的影片被上傳至YouTube後立刻爆紅，光是iPhone的影片便獲得超過800萬次點閱，而「攪拌得起來嗎？」系列影片也名列YouTube中經常被觀看的百大影片之一，這一切竟然都是一家攪拌機製作商的傑作！ 回饋顧客，使品牌效應更顯著 「回饋顧客」這種非典型公關宣傳手法，不但更能持續，也更有系統性。

這是表達「盡情款待顧客」的簡易方法，目標仍是獲得更多的公關宣傳，但是，倘若你無法藉此獲得媒體曝光，你的顧客仍然會很開心，品牌也會更强而有力、更能引起共鳴，就能大幅增加口耳相傳的效應。

我們請reddit及Hipmunk的創辦人亞歷克西斯・歐海寧談談：他用了哪些手法讓顧客深愛他的公司。

在他發布了旅遊網Hipmunk不久後，他向最先在推特提到Hipmunk的幾百人寄出了免費的行李箱吊牌及手寫的感謝信函。

那些吊牌既實用又可愛，有許多開心的早期顧客對於擁有一隻陪伴他們旅行的花栗鼠感到無比興奮，因此又帶來更多的推文及照片。

同時，Hipmunk也提供其他免費贈品（T恤、貼紙以及親筆感謝函）來回饋顧客。

亞歷克西斯在reddit也用了同樣手法。

在早期，他會贈送繪有reddit外星人吉祥物的T恤。

他也會親自寄電子郵件給用戶，感謝他們願意花時間瀏覽。

他想盡一切辦法，讓早期用戶感到自己成為該社群的一部分是受到感謝的。

這樣的故事在reddit早期的記者會新聞稿中成為核心重點，有非常顯著的品牌效應。

好的顧客服務極為罕見，因此只要你努力讓顧客開心，他們很有可能基於這一點便大力為你的好產品進行正面宣傳。

Zappos便是擁有絕佳客服的典範之一。

Zappos（特別是公司的客服團隊）將焦點放在創造出最好的顧客體驗。

實際上，Zappos將客服當成一種行銷投資，這樣的觀念很有趣。

舉例來說，當Zappos的平均顧客電話時數比較高時，公司並不認為這是不好的狀態，因為這可能代表客服團隊正妥善運用所需的時間達成最好的成果。

Zappos的客服人員會盡可能提供協助，不管是協助你退貨、訂披薩，還是將運動服裝換成油炸鍋（這是真實案例）。

諸如免運費隔天出貨以及免費換貨的Zappos政策，都是出自於「讓顧客滿意」，而此策略已讓Zappos在極少從大型公司獲得如此服務品質的顧客之間打響了名號。

Grasshopper：用話題性宣傳打響知名度 非典型公關宣傳策略的投資報酬率可能極大。

Half.com花費了7萬美元並雇用了兩名員工，得到幾百篇相關的文章及超過4千萬次曝光。

而DollarShaveClub藉由只花5千美元的短片，獲得超過1萬2千位顧客。

另一方面，Hipmunk藉由一項只花了5百美元的花栗鼠繪畫比賽，讓數千人在公司臉書上按讚。

Blendtec的業績更是在「攪拌得起來嗎？」的系列影片曝光之後，增加了超過500%。

大衛・豪瑟告訴我們，他與團隊如何重新定位Grasshopper.com提供的服務。

該團隊決定不提供制式的記者會新聞稿，而是將包裹了巧克力的「蚱蜢」（網站的英文名稱）寄送給5千位具有影響力的人士！在每個包裹中，他們都放了講述創業家如何改變世界的短片連結。

發表了這個宣傳活動之後，他們獲得《福斯新聞頻道》（FoxNews）等主流新聞媒體的報導，有數百萬追蹤人數的創業家蓋伊・川崎（GuyKawasaki）以及凱文・羅斯（KevinRose）也在推文中介紹他們。

Grasshopper只花了6萬5千美元，便在創業家（該公司的目標客群）中成為廣為人知的品牌。

該公司獲得主流媒體報導，做出點閱次數超過20萬的YouTube影片，獲得超過150個部落格貼文，並且增加了超過30倍來自推特及臉書的訪客人數。

如同Half.com的宣傳噱頭，「Grasshopper5000」宣傳活動也來自長時間的腦力激盪以及審慎的計畫。

在活動大獲成功之後，公司團隊決定繼續將非典型公關宣傳做為核心管道。

接下來，大衛與團隊藉由《全新的怪咖》（TheNewDork）影片再次成功完成了一次宣傳噱頭。

他們注意到：在病毒式流行中並沒有任何一部關於新創公司的影片，並藉由名為《全新的怪咖》的影片，模仿Jay-Z及艾莉西亞・凱斯（AliciaKeys）合唱的流行樂曲《帝國之心》。

這部影片獲得上百萬瀏覽次數，艾希頓・庫奇（AshtonKutcher）、Mashable以及TechCrunch等名人和媒體也提過這部影片。

Grasshopper團隊很明智地決定在影片中推薦像Mashable這種受歡迎的網站。

影片發布時，該團隊也告知Mashable等網站被提到之處。

這個做法能促使人們及網站分享該影片並（藉由被影片提及）顯示他們跟得上潮流，這同時也讓Grasshopper獲得更多曝光率。

請朝這些目標前進 •採取大型、便宜、有趣及原創的手法。

宣傳噱頭是經過設計來贏得大量媒體報導的手法。

很多時候，要持續成功執行宣傳噱頭是很困難的，但宣傳噱頭只要成功了一次，便可能為公司帶來顯著成長。

想成功，宣傳噱頭必須要有創意並且特立獨行。

曾經多次獲得成功的噱頭類型，包括有競爭力的噱頭以及病毒式散播的影片。

•盡情款待顧客，就會有好事發生。

回饋顧客的常見方式包括送禮、比賽以及完美的顧客服務。

將客服領域做到完善，是長期執行非典型公關宣傳的方法之一。

•為失敗做好準備。

在這個管道是否能成功是無法預期的。

你應該訂出明確的腦力激盪及點子挑選流程，但也要了解並不是每個點子都能成功。

（摘錄2）第20章　現有平台 　　現有平台是擁有眾多使用者（有時甚至是幾億位用戶），有可能用來增加集客力的的網站、應用程式或是網路。

主要的平台包括蘋果及Android的APP商店；Mozilla及Chrome瀏覽器的外掛程式；臉書、推特及Pinterest這些社群平台以及更新且快速成長的平台（像是Tumblr及Snapchat等等）。

Youtube早期也靠社群網站建立集客力 當人們改變他們在網路上溝通的平台時，社群網站的成長也隨之大起大落。

像是Snapchat和Vine這些更新的社群平台正在迅速增加用戶，而我們很確定其他網站也會很快迎頭趕上。

雖然跟上社群平台的演變充滿挑戰性，但它們仍是迅速獲得大量顧客的最好方式之一。

實際上，選擇聚焦在正要開始獲得關注的平台，是很合理的做法。

還沒完全成熟的社群平台，代表所需的功能尚未建置完成。

而你或許能彌補其中的幾個缺點，因為這些平台尚未飽和，較大的品牌不會立刻盯上這些新興網站。

YouTube正是藉由彌補Myspace平台 的缺點來獲得早期的集客力。

在2000年代中期，Myspace是世界上最常被造訪的社群網路。

當時，在網路分享影片不像現在這麼容易，上傳影片並放到其他網站是很困難的事。

Myspace並沒有內建的影片存取功能。

YouTube在此時出現，提供了一個簡單的解決方案，讓用戶可以在幾分鐘內上傳並嵌入影片至Myspace。

對YouTube來說，這個方案最棒的地方在於：當Myspace用戶點擊內嵌影片時，會回到YouTube網站。

這讓許多Myspace用戶發現YouTube有很棒的功能及內容，造就了YouTube早期的迅速成長。

每個主要平台都有類似的故事。

Bitly完成了在推特分享所需的縮短網址功能，而多數用戶的確在該網站使用這個功能。

Imgur為reddit用戶打造出圖片存取的解決方案，因此獲得了爆炸性的用戶成長。

日復一日，這個成功模式也會不斷重複。

你可以瞄準幾千種其他大型網站及市場來獲取顧客。

首先，要想清楚你的潛在顧客會瀏覽哪些網站。

接著，請設定在這些現有平台上鎖定潛在客群的策略。

亞馬遜、eBay、Craigslist、Tumblr、GitHub及Behance這類網站都曾經幫助過新創公司獲得集客力。

Airbnb多數的早期成長都來自Craigslist。

使用Craigslist的顧客發現Airbnb是個更輕鬆、更安全的解決方案。

了解這一點後，Airbnb的工程師便設計出「刊登在Craigslist」功能，讓用戶能在Craigslist網站上刊登床位。

雖然這個功能最後被關閉了，卻成功讓數萬位Craigslist用戶回到Airbnb網站來訂房。

最大的網路付款平台PayPal，在將eBay用戶設定為首要顧客時，也採用了類似的策略。

一開始，PayPal會向eBay購買產品，並規定賣家選擇PayPal做為付款方式。

這個方法的效果奇佳，讓PayPal比eBay自己推廣的付款方式更受歡迎！這樣的單一焦點策略讓PayPal在網路付款尚未完全普及的當時，便在少數幾個平台中取得絕大多數用戶。

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