為什麼客製化包團行程價差這麼大？資深導遊揭露 - 風傳媒

「客製化包團」 簡言之，就是「揪團」式的旅遊團，由旅客自行揪團，再由主揪提出行程、預算需求交給旅行社規劃報價、安排導遊，可以同時滿足一般套裝旅遊 ... VVIP會員 會員專區 支持我們 新聞 新聞總覽 VIP專文 政治 國際 軍事 國內 中港澳 重磅專訪 專題 歷史 調查 風數據 運動 風民調 地方新聞 風影音 公民運動 立院直播 評論 評論總覽 風評 專欄 投書 風書房 文化 財經 財經總覽 商業 華爾街日報選文 經濟 風編輯導讀 科技 國際財經 財經專欄 生活 風生活 職場 旅遊 美食 健康 品味生活 時事話題 娛樂 居家 汽車 下班經濟學 下班經濟學總覽 下班經濟學影音 證券投資 理財 房地產 期貨 支持我們 電動車論壇 線上投資課 VIP專區 Search» 武漢肺炎 新冠肺炎 旅遊 牛肉麵 日本 中國 民進黨 風評 蔡英文 科技 立即登入 帳號維護 會員資料 會籍管理 序號兌換 咖啡贊助 贊助紀錄 作者專區 支持我們 登出 會員中心 會籍管理 序號兌換 咖啡贊助 贊助紀錄 WSJ訂閱 支持我們 現正熱映中 熱門文章 更多文章 熱門分享 從景點飯店到導遊司機包你滿意，客製化包團到底值不值？來看看資深導遊全面解析（圖／MinAn@pexels） 假期即將到來，越來越多人喜愛安排出國旅行；深度旅遊、主題旅遊、達人帶隊等多元化的旅遊型態也漸漸帶動了「客製化遊程」的熱潮。

以往旅客總是在「跟團遊」和「自助旅行」中搖擺不定，但近年來比起團費便宜但自主性低、景點看似豐富卻夾雜一堆購物行程的套裝旅遊團，和能依喜好自由安排，但事事都得親自包辦，沒有專人帶領的自由行，不少人開始選擇自組團（客製化包團）出遊。

[啟動LINE推播]每日重大新聞通知 「客製化包團」簡言之，就是「揪團」式的旅遊團，由旅客自行揪團，再由主揪提出行程、預算需求交給旅行社規劃報價、安排導遊，可以同時滿足一般套裝旅遊團和自由行的優點，為的是爭取「類自由行」的高自主性與更彈性的價格，整體而言好像比較超值。

但擁有豐富帶團經歷的資深導遊涵婷就分析：「很多人認為包團團體力量大，人多勢眾可以談到比線上團更好的價格（或稱更便宜的價格），這簡直就是天大的誤會。

」 所謂一分錢一分貨，客製化包團的確是一個既獨家又特殊的行為，如果想要借助專業協助，當然也需要付出一定的代價。

開團人數的基數最直接反映出團費成本 涵婷分享，旅行社開在線上的系列團、也就是一般的套裝旅遊團，多數都有成團人數的基準，通常以五人為一個等級跳著計價，依照這些不同的「檔次」單一旅客的成本自然不同。

若是以十天10萬團費，15人以上成團的旅行團來說，一團每多5個人，每個人的成本就差了5千到1萬，單一團人越多，旅行社所得利潤越高，更何況系列團一年可達好幾百人次，對國外航空、飯店餐廳談的是幾百人的生意。

反觀單一個客製化包團，人數可能只有幾十人，議價時很難爭取到期待的利潤空間，通常會以10、15、20人分別為多少團費來報價。

而客製化包團也沒有明確規定成團人數，人數越少，所負擔的團費越高，其中的管銷、行程設計、人事服務成本，也不見得單以帳面上的人數計價，以涵婷曾接過的6-8人VIP包團來說，按照機會成本，導遊、司機、領隊等人的服務費當然不可能用6人、8人來算，而是以20-30人旅遊團的服務費來攤在團員的團費裡，這其中包含了多少隱藏成本，不言可喻。

一分錢一分貨專業是有代價的 「客製化的專業有價，就跟室內裝潢的設計費、律師的咨詢費一樣的道理」，最常被忽略的行程設計需要專業，也會耗費龐大的時間與心力。

涵婷表示，如果旅行社先派人去場勘踩線，一個單一次的客製化包團，專程踩線的人力、交通、時間，恐怕要花上一個月，成本高達六位數，一般固定的套裝旅遊團可以將這項沉沒成本一次分攤在幾十個團上，而按照客戶意志的一次性客製化包團呢？這些成本肯定是要加上去的。

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