[心得] 文字、電話更改永豐、富邦、聯邦結帳日 - PTT生活政治 ...

上次是透過文字客服更改玉山、國泰的結帳日， 這次是用文字客服更改富邦、 ... 永豐銀行： 因為沒有文字客服，所以先打電話到信用卡客服， 直接輸入 ... 熱門文章 看板查詢 看板 creditcard 標題 [心得]文字、電話更改永豐、富邦、聯邦結帳日 作者 yamiodymel 時間 2021/10/2109:38:30 人氣 推:1 噓:0 留言:1 更多yamiodymel文章 相同討論串 返回creditcard看板 首頁 creditcard [心得]文字、電話更改永豐、富邦、聯邦結帳日 分享給朋友 上次是透過文字客服更改玉山、國泰的結帳日， 這次是用文字客服更改富邦、聯邦的結帳日， 然後永豐沒文字客服所以只能打電話過去。

因為版友有列個33家銀行的結帳日， 所以沒有期望日期的直接選相近日期。

期望結帳日：27號 永豐結帳日：12->26號 富邦結帳日：16->26號 聯邦結帳日：9->27號 修改完之後富邦的結帳日從下個月生效，聯邦沒提到， 永豐則是語音客服講了很多聽不太清楚。

永豐跟富邦的規則都是一年只能修改一次，而聯邦則是半年可以改一次。

早上9點處理的，永豐、富邦轉接客服都不用等，聯邦等了4分鐘。

--- 永豐銀行： 因為沒有文字客服，所以先打電話到信用卡客服， 直接輸入身份證後9碼， 按下確定後再輸入理財密碼（或生日月日）， 之後好像再按5之後再按9 （還是反過來忘記了，反正就是選擇服務類型） 接下來轉接真人語音，直接告知客服想要更換到26號， 原本以為會需要額外的身份驗證，但沒有。

上次朋友跟永豐辦信用卡掛失我還問他： 「欸，阿你這次是回答學歷還是任職公司」 他跟我說「都輸入理財密碼了幹嘛還要身份確認」 客服知道要更改結帳日到26日後， 就先保留通話開始去查信用卡資料， 途中聽了一分鐘的廣告， 客服回來之後告知因為我目前還有分期…等， 有可能會一次需要繳納兩期的費用， 還有回饋、繳納日相關的事情之類的 （也沒聽很清楚） 確定沒問題之後就修改好了，整個耗時大概5分鐘。

--- 台北富邦銀行： 先對機器人查詢關鍵字「結帳日」， 富邦系統就會跳出身份證字號、手機簡訊驗證，通過驗證後 這個時候會顯示基本的結帳日相關資訊， 再輸入「真人」並選擇服務類型（信用卡、金融業務…等）轉接真人客服， 這樣就可以帶有個人驗證階段直接讓客服知道你是誰， （這部份跟國泰一樣，都可以先觸發驗證機制然後帶給真人客服） 省去額外再讓客服驗證你的步驟， （但國泰後來還是多問了一些身份認證的問題） 不知道進文字客服就喊著要轉真人會怎麼身份驗證 （上次玉山是客服可以控制網頁跳轉，轉去驗證之後再轉回文字對話視窗） 告知修改結帳日為26日之後， 客服會講解新的結帳日跟繳納日期， 確定沒問題之後就好了， 這裡不得不提富邦的線上文字客服真的爆幹快， 打字也超級快，不知道專員被要求每分鐘打字速率多少， 整個過程不到2分鐘。

--- 聯邦銀行： 線上文字客服按下去之後會要填寫姓名、內容， 可能是會依此分類要轉給哪個真人客服 等了大概4分鐘左右才有客服連線， 客服先詢問了電話號碼、生日、電子信箱地址， 之後又再次詢問「想要更改結帳日為何」，我告知27日之後， 客服表示「這裡要跟您說明一下」然後就等他打字等了快半分鐘， （我都好奇我網路有沒有斷線） 那個打字的速度跟富邦對比大概差了五倍， 客服也說明了新的結帳日跟繳納日之後就確定變更成功了。

--- 題外話，如果去Google「富邦客服」的話會看到 被Google索引到的內容竟然有客服的對話內容： 「正在為您連線專員，請稍等哦…(請保持視窗開啟，以避免斷線).10/1817:00.您好 ，我是35號湯專員，很高興為您服務信貸申辦相關問題。

10/1817:00.」 這不是什麼安全問題，只是富邦的真人文字客服打開之後就會直接轉接真人， （多數銀行都會有個身份表單或是額外的確認手續） 所以我想應該是Google爬客服頁面的時候，直接打開連線， 然後真人客服以為是有顧客上門了就直接跟他打招呼 殊不知對方是個Google爬蟲， 不知道富邦的客服已經打了幾次沒有回應的招呼呢… -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:114.33.158.98(臺灣) ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1634780312.A.FBD.html ※編輯:yamiodymel(114.33.158.98臺灣),10/21/202109:39:05 推kkkk1234:永豐是按9再按510/2110:14 分享給朋友 更多yamiodymel文章 相同討論串 返回creditcard看板 近期熱門文章 519 [新聞]21歲新婚工人喊「我不行了」葬身下水道 1375 01/0517:32 Gossiping 更多peacesoul文章 242 [新聞]清潔員、司機染疫！陳時中：別稱破口， 922 01/0516:06 Gossiping 更多zoeapezoo文章 205 [新聞]室友還原木子詐死始末　指控台大違約成「 1480 01/0509:12 Gossiping 更多zxc2331189文章 534 [新聞]人妻泡溫泉「9天104萬觀看」被網狂酸老 835 01/0513:25 Gossiping 更多hateOnas文章 399 [新聞]柯P轟小英多次「跟顏家父子合體」　沒利 1490 01/0515:54 Gossiping 更多tenfu文章 396 [新聞]陳揮文問：蔡總統執政五年你過得好嗎結 926 01/0511:36 Gossiping 更多tiger911文章 569 [新聞]基努李維捐《駭客任務》70％片酬　9億助 683 01/0508:11 Gossiping 更多tomdyer文章 536 [問卦]一個女生現在在武嶺能幹嘛？ 714 01/0500:33 Gossiping 更多IamCuteGirl文章 404 Re:[問卦]前女友密我我該和老婆說嗎 579 01/0512:32 Gossiping 更多GODofFOOD文章 303 [新聞]立陶宛總統：以「台灣」為名開館是個錯誤 748 01/0421:03 Gossiping 更多XI文章 creditcard熱門文章 53 [問題]為什麼今年優惠縮水成這樣？ 161 01/0504:34 creditcard 更多silenthillwu文章 30 Re:[問題]為什麼今年優惠縮水成這樣？ 134 01/0512:59 creditcard 更多yokann文章 28 [心得]花旗現金回饋Plus卡被認證未核卡 46 01/0515:02 creditcard 更多pooty文章 31 [情報]元大鑽金智富無限卡（卡面） 44 01/0417:05 creditcard 更多wertabcmk文章 20 [情報]元大證券聯名卡-鑽石會員 32 01/0519:04 creditcard 更多CYL19文章 13 [建議]2022上半補卡選擇 23 01/0500:08 creditcard 更多joy159357文章 12 [情報]星展全民星挑戰賽完成1關卡保底送100元 22 01/0423:06 creditcard 更多TZUYIC文章 -5 [問題]ApplePay卡片求推薦 16 01/0501:24 creditcard 更多showyoulovex文章 7 [情報]花旗現金回饋卡~新一波網路申辦新戶禮 13 01/0523:24 creditcard 更多seemefly425文章 7 [問題]加柴油的可以用的卡片 16 01/0523:01 creditcard 更多weixing文章