『曹新南專欄』面試官10項提問技巧20分鐘定看出求職者「是 ...

舉個例子，當面試官詢問對加班的態度，面試者明明不想要加班，但又想要被 ... 1-3 請你告訴我你的一次失敗經歷。

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  但是，面試官會不會面試，其實也很重要，是隨口亂問？或是結構式的面試？或是看面相？看投不投緣？這些也都會影響是否招募到適合的人才。

  所以，對於HR或是面試官而言，面試也是要學的，不過這也並非有一定的標準，有的HR習慣採用結構面談法，有的會依據履歷表的內容詢問，有的著重在面試者的專長是否符合職位需要，也有的會透過壓力面談，或是情境考題，來判斷面試者未來碰到狀況時，會如何處理。

  HR要學的是，如何從面試者的外顯行為、態度舉止、回答問題的從容程度，判斷面試者所說內容的真偽，進而評估其特質是否符合公司需求。

  舉個例子，我會看面試者是否準時到達，觀察其與接待人員的互動，填寫資料或等待時的舉止，坐姿、眼神、手勢等等，再搭配對方所說的內容，整體來判斷。

不過我通常是有了一些判斷之後，即使是確認對方說謊，也是自己心裡有譜，不會當場戳穿，但是這樣的面試者就不會錄取了。

  順便提供一些心得經驗，在職中想換更好的工作，或是失業很久想找工作，表現出來的氣場與自信是不一樣的，甚至說玄一點，現在很得意的人，即使在面對面試官時，臉上是有光的，反之，失業很久的人，常常是黯淡無光，甚至眼袋發黑，有時真想問對方，是不是熬夜打電動還是做什麼去了。

  話說回來，面試官的面試技巧也是要學的，這裡是一些匯整的問題，及建議的觀察指標，但每個HR或面試官有其自己的專業判斷與經驗值，所以這些純粹只是參考，也不見得全部都要照著問。

  雖然這些內容主要是給面試官，但知己知彼，面試者也可以做個了解。

不過我還是要強調，每間公司的企業文化不同，主管帶領風格不同，很多面試問題沒有標準答案，只有建議怎樣回答可能會比較好，彼此都要適合，才是最理想的。

  舉個例子，當面試官詢問對加班的態度，面試者明明不想要加班，但又想要被錄取，因此就回答沒問題。

之後就算錄取了，可能也是爭議不斷。

  1、語言表達、儀表 1-1簡單的做個自我介紹。

評估點：觀察面試者的語言是否流暢、有條理、層次分明，講話的風度如何。

  1-2你有什麼優點和缺點？ 評估點：面試者對自己的判斷是否中肯，自信、自卑和自傲傾向如何。

  1-3請你告訴我你的一次失敗經歷。

評估點：如果能迅速作答，則面試者反應靈敏，或可能是面試者善於總結失敗經驗。

  1-4請講述一次讓你很感動的經歷。

評估點：考察面試者是否有感性，或是對工作有投入。

  2、工作經驗 2-1你之前或最近所做的工作，主要職責是什麼？ 評估點：面試者是否曾關注自己的工作，是否了解工作的重點，表述是否簡明扼要。

  2-2你以前在日常工作中主要處理些什麼問題？ 評估點：通過面試者對自己工作的歸納，判斷其對業務的熟練程度和關注度。

可依此繼續追問細節，可以要求舉例，或是要求作品，或是開網頁、粉專佐證。

  2-3以前工作中有過什麼良好的建議和計畫？ 評估點：瞭解面試者對工作的改善能力。

同樣要追問細節，避免對方隨意編造或誇誇其談。

  2-4你認為你在工作中的成就是什麼？ 評估點：瞭解面試者對「成就」的理解，瞭解對方能力的突出點，是否能客觀的自我陳述。

  3、應徵動機與期望 3-1你為什麼選擇來我們公司工作？你對我們公司瞭解些什麼？你為什麼應徵這個職位？ 評估點：只為找到一份工作糊口而盲目求職的人，培養的潛質不高，從對公司是否瞭解可以判斷其企圖心。

  3-2你對我們公司提供的工作有什麼希望和要求？ 評估點：能大膽而客觀地提出要求的人可以優先考慮，提出不切實際要求的可不予考慮。

  3-3你喜歡什麼樣的主管和同事？ 評估點：喜歡什麼樣的人，自己也將最終成為那種人。

  3-4你認為在一個理想的工作單位裏，個人工作的成敗是由什麼決定的？ 評估點：評估價值觀的一種方式。

不同的職位需要不同價值觀的人，但基本觀念不能和企業文化相差太遠。

  3-5你為什麼要讀這個科系？你所學的專業或過往的工作經驗和我們的工作有何關係？ 評估點：當對方科系專業、工作經歷與本職位關聯不大時，再詢問此問題，了解其轉換跑道的原因與可能性。

  3-6你最喜歡的工作是什麼？為什麼？請談談你在選擇工作時都考慮哪些因素？如何看待待遇和工作條件？ 評估點：同時可判斷對方的分析能力和自信程度，是否有自知之明。

  3-7你更喜歡什麼樣的公司？ 評估點：判斷對方在本公司的適應性和穩定性。

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