申請與登入篇 - 國泰企業網路銀行

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國泰世華智能客服 有任何問題隨時找我！ 加到最愛 企業金融 國泰世華銀行： 台灣 language 常見問題 申請篇 Q1：如何申請國泰世華銀行GlobalMyB2B服務？ 請就近洽國泰世華銀行全省分行辦理。

分行服務據點 Q2：國泰世華銀行GlobalMyB2B提供哪些服務？ GlobalMyB2B提供下列服務： 1. 帳戶查詢： 帳戶餘額/交易明細查詢、託收票據查詢、匯入匯款查詢、支存應補票據查詢、定存/綜存查詢、存/放款歸戶/資料、累計交易手續費查詢。

2. 轉帳付款： 單筆付款、整批付款、薪資撥轉、定存交易、繳費繳稅。

3. 企業理財： 票券交割、組合式商品、匯率議價查詢。

4. 證券期貨： 證券/期貨商相關服務。

5. 融資服務： 額度動支、還本交易、定期繳款。

6. 進出口貿易：外匯額度查詢、信用狀查詢/開狀/改狀、進出口交易相關查詢服務。

7. 收款服務： 代收系統、外匯匯入款線上解匯、信用卡特店服務、ACH業務、全國性繳費稅 申辦服務介紹    功能特色介紹(中文)    功能特色介紹(英文) Q3：GlobalMyB2B申請完成後會拿到甚麼資料？ 1. 授權人員密碼單：   2. 申請交易功能的放行載具：   (1)智慧印鑑(Key)及智慧印鑑密碼單     (2)企業行動密碼(行動OTP)密碼單   Q4：行動OTP密碼忘記或失效了，該如何處理？ 請填寫GlobalMyB2B服務申請書，至往來分行進行重設作業。

登入篇 Q1：GlobalMyB2B相關密碼啟用流程。

1. 僅申請查詢功能 2. 申請行動OTP 3. 申請智慧印鑑 Q2：GlobalMyB2B相關密碼單之有效期限為何? 1. 授權管理員/授權主管密碼單：30天(日曆日)。

2. 企業行動密碼(行動OTP)密碼單：15天(日曆日)。

3. 智慧印鑑密碼單：無有效期限。

Q3：若使用者密碼忘記或失效了，該如何處理？ 1. 授權管理員(admin0、admin1)與授權主管(admin2)：   請填寫GlobalMyB2B密碼重設申請書至往來分行辦理。

*但若有授權一般使用人員也擁有管理者權限者，則可由該位使用人員在線上對授權管理員(admin0、admin1)與授權主管(admin2)進行密碼重設即可，不需親洽分行辦理。

2. 一般使用者：   由具有授權管理員(admin0、admin1)或授權主管(admin2)權限者，在線上進行密碼重設即可，不需親洽分行辦理。

Q4：若智慧印鑑的密碼忘記或失效了，該如何處理？ 請填寫GlobalMyB2B服務申請書，並持智慧印鑑至往來分行進行重設PIN碼作業。

Q5：若智慧印鑑遺失了該如何處理？ 1. 先登入GlobalMyB2B，然後在線上執行[智慧印鑑暫禁]功能。

2. 後來如有找到者，請親洽往來分行辦理[[智慧印鑑解禁]作業。

3. 如確定遺失者，請填寫GlobalMyB2B申請書，親洽往來分行申請[憑證終止]及[重新申請智慧印鑑]作業。

Q6：若欲將國內、外的外幣往來帳號設為約定帳戶，需要填什麼表單？ 需填寫網路匯出匯款申請書。

申請書下載 Q7：若智慧印鑑的憑證更新已超過可線上展期的期限，該如何處理？ 請攜帶公司證明文件並親自往來分行填寫申請書，辦理[憑證逾期更新作業]。

. *此程序不需將智慧印鑑(Key)交回分行處理喔! Q8：關係戶首次使用該如何設定？ 點擊連結：關係戶管理服務確認流程操作說明。

Q9：新開立的帳號在企網銀看不到？ 點擊連結：帳號新增設定流程操作說明。

Q10：已至分行申請企業網路銀行，但登入後看不到帳戶查詢及帳戶付款功能？ 點擊連結：首次使用企網銀操作流程說明。

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