【不實資訊戰爭的教戰守則】4招教你如何對抗網軍攻勢 - 報導者

《報導者》獨家專訪假新聞製造工廠的網軍總教練，根據網軍的運作模式，量身訂作一套教戰守則，教你以4招徹底擊破不實資訊。

贊助深度×開放×非營利贊助訂閱深度×開放×非營利贊助訂閱深度×開放×非營利評論專題攝影多媒體議題揭祕跨國網軍製造地【不實資訊戰爭的教戰守則】4招教你如何對抗網軍攻勢文字大小分享加入書籤相關文章前往專題環境．教育5/9/2019文字劉致昕陳貞樺洪琴宣設計黃禹禛教育社群媒體家庭假訊息懶人包環境．教育5/9/2019文字劉致昕陳貞樺洪琴宣設計黃禹禛教育社群媒體家庭假訊息懶人包環境．教育5/9/2019文字劉致昕陳貞樺洪琴宣設計黃禹禛教育社群媒體家庭假訊息懶人包《報導者》今年（2019）直搗世界假新聞之都網軍總教練，揭露假訊息產業最新生態。

過去，我們認為不實資訊僅是未查證的產物；如今，網軍轉為職業，他們的騙術更強、傳播力更大，他們惡意製造成千上萬的假資訊，你我都有可能成為受害者。

想打倒網軍，倚賴過去的知識已經不夠，我們為此量身訂做一套教戰守則，從分辨真假開始，教你一路學習如何殲滅不實資訊、提升自己的保護力，並和周遭的人手牽手，建立起資訊識讀的防護網。

沉默，不會讓不實資訊消失不看、不評論，就能置身不實資訊戰之外嗎？在網軍惡意操弄不實資訊的時代，敢於發言、立場極端的人可以輕易主導輿論。

當極端的聲音愈滾愈大，將使沉默的大眾失去話語權，被極端者取代。

你願意被極端言論代言嗎？選擇沉默，並不能消滅極端言論，唯有我們也一起發聲，講出想法，才能讓不實資訊的影響力愈來愈小。

何謂不實資訊？它們的5種危害程度社群網站學者華德（ClaireWardle）將不實資訊分類成7類，並加以定義。

《報導者》將其簡化、整理後，依惡意程度高低分為以下5類： （按惡意程度分為1～5分，5分最高）揶揄模仿：不帶惡意的惡搞、或使用設計對白調侃公眾人物等。

雖然同社群內的人或許能輕易分辨出惡搞資訊，但外部人士則很有可能受到誤導。

錯誤連結：使用和內容主旨不相符、過度誇張聳動的標題、影像、圖說來撰寫訊息。

錯誤情境：曾經真實發生的內容、圖片或影片，被置入在新的或不同的情境裡，使閱聽人誤以為它們是同一件事。

偽裝新聞：以匿名或非匿名方式，偽裝自己是某特定人物或公眾人物並進行發言；或者是將內容農場包裝成新聞媒體，散布未經查證的資訊。

造假內容：徹底捏造出毫無事實根據的內容。

第一招一分鐘清單，檢查資訊真偽想對抗不實資訊，首先要先認出它們。

看到聳動標題，不要急著轉貼，先根據下列清單檢查真實性：確認連結是否偽造：許多散播不實資訊的網站，都會故意仿冒知名新聞來源的網址。

點開網站時，先看看網址的結尾處，如果看到「.co」結尾的網站，很可能就是某個「.com」網站的仿冒版。

檢查來源是否為你熟悉的組織或平台：確定文章來源是具有公信力的網站或媒體，而非來路不明的內容農場。

把網站名丟上Google搜尋、或者點開Facebook連結右下角的「關於」區塊，都是簡易的確認方式。

注意文章格式是否不尋常：如果發現網站充滿錯字、或奇怪的排版，就要小心，是否是公信力不足網站或不實資訊網站。

檢查圖片有沒有可能是假造：許多不實資訊網站會使用舊照片、或竄改過的照片扭曲真相，或盜用其他真實照片放在文章中誤導讀者。

你可以將照片丟上Google以圖搜圖，確認原始出處；或是下載下來，確認圖片紀錄檔（EXIF）中的日期、情報，防止上當受騙。

注意文章日期是否正確：注意文章中的日期、年代、時間序是否符合邏輯，是否有事件年代遭到竄改。

確認作者背景是否不明：作者是誰？是否為相關領域具有公信力的學者，或能代表發言的人？也應檢查他的資料來源是否清楚，如果都是匿名、或是沒有註明，就要小心很可能是不實資訊。

查看有沒有其他相似的報導：如果沒有其他任何有公信力的媒體報導同一件事，請抱持懷疑態度進行查證，不然很可能是不實資訊。

第二招四大檢舉方式，讓不實資訊消失辨認出不實資訊後，讓我們消滅它！沿著流程圖走，這四大檢舉方式，能讓不實資訊消失在網路上，避免他人受害。

NCC檢舉信箱：僅限電視、廣播播出內容，不包含網路新聞。

直接向該媒體投訴：由粉絲專頁、聯絡電話反應。

iWIN申訴平台：僅限對兒少產生危害的網路內容。

Facebook檢舉：僅限分享在Facebook上的內容。

此外，你還能選擇：向「台灣事實查核中心」申訴。

查看網路新聞事實查核網站，如MyGoPen、CoFacts真的假的、蘭姆酒吐司。

加入LINE帳號「真的假的」、「美玉姨」，轉傳訊息查證。

如果你不只想保護自己，更可以主動加入事實查核社群當志工，保護更多人！第三招四步驟，多元化資訊管道檢舉若無法將不實資訊消滅殆盡，怎麼辦？此時，我們更需要的是提升自己抵抗力：擴張閱聽管道，別讓不實資訊成為唯一的訊息來源！1.追蹤專門闢謠的Facebook粉專如Mygopen、假新聞清潔劑Fakenews、TFC台灣事實查核中心。

2.透過RSS、Flipboard訂閱，增加多元閱聽管道，綜合各社群風向Facebook等社群網站透過演算法，讓你只看得到自己喜歡的內容、同溫層愈來愈厚。

透過訂閱制，你奪回自己選擇內容的可能，此外，接觸同溫層外的文章，能讓自己不容易被蒙蔽。

3.管理自己的Facebook，刪除內容農場粉絲頁使用聳動標題、賺取點閱的內容農場，常常缺乏查證，是時候把這些追蹤的粉專刪除、或是列入黑名單了！你的不追蹤，就是抵制不實資訊的最佳利器。

4.選擇可信賴的媒體，培養媒體素養看電視時，選擇不同台輪流替換；看網路媒體時，參酌各家消息再做判斷，多元化自己的媒體選擇，能打開你的視野，讓你的媒體素養更上一層樓。

第四招與小孩溝通，建立防護網我們或許無法控制孩子在網路上瀏覽什麼樣的資訊，但可以藉由管理數位裝置使用、多和孩子討論，來避免他們受到不實資訊洗腦。

用這份「家長檢視清單」看一看，自己和孩子的溝通及格嗎？1.是否過度使用數位裝置而忽略跟小孩的互動？小孩會學習父母的使用習慣，想要小孩不要老盯著手機，首先要從家長做起。

你自己當低頭族的時間有多長？每日花多少時間和孩子面對面講話？先檢視自己的數位裝置使用習慣，改變自己，才能要求孩子。

2.是否熟悉小孩常接觸的網路內容？小孩是否過度使用數位裝置？你理解你的孩子都在網路上看什麼嗎？你知道孩子花多長時間在網路上嗎？從詢問、關心開始，掌握孩子的資訊來源，有助於在第一時間了解不實資訊對孩子的影響。

3.是否與小孩保持實體互動？維持固定頻率並開放的對話？保持開放的態度、固定的頻率，才能維持健康的溝通關係，不只助於了解孩子，也能讓孩子得到安慰、認可及討論的對象。

否則，孩子那種孤單與被拒絕的感受，可能成為線上世界極端化的起點，成為不實資訊下手的目標。

4.與小孩溝通時是否以權威作為出發點？放下權威的態度，先理解孩子想法，再發表自己意見，和孩子以平等討論的方式得出結論，才能讓孩子下一次也願意和你討論。

和長輩溝通，建立新共識當長輩傳來一則不實資訊，並發表極端言論時，怎麼辦？諮商心理師陳劭旻在〈怎麼跟長輩聊政治？心理師教你四撇步〉中建議，可以用以下4個訣竅，來應對他們：1.不批評不說服：先問「請解釋這則訊息的意思是什麼？」批評很可能只會讓長輩生氣、感到被否定，而不會讓他們改變想法。

我們對話的目的是喚起他們自行思考，對於習慣接受資訊的人而言，請他們解釋，就是一個讓他們消化資訊的契機。

2.詢問意見：「請問你怎麼看這件事？」許多長輩面對質疑，會習慣用謾罵的方式回應，或避談自己的想法。

這時候可以幫他們拉回主題：「我想知道的是你的看法。

」3.聚焦：「那是什麼意思，可以麻煩解釋一下嗎？」長輩在陳述事情時，若出現很空泛的言論，或是不停複製別人的說法，可以不斷深入提問，請他解釋意見背後的脈絡。

透過這樣的對話，讓長輩開始思考自己怎麼得到某些想法。

4.建立良好溝通連結：「謝謝你告訴我你的想法，我希望可以聽到更多。

」每次討論過後，我們都應該以鼓勵作結，讓長輩下次更願意和我們討論、進行下一次的思考，而不是因為表達而受到懲罰。

和朋友溝通，用討論代替爭吵好朋友瘋傳不實資訊，除了刪友、取消追蹤，我們可以怎麼辦？我們該如何在不吵架的前提下，與她對話、協助她釐清不正確的認知呢？遵循以下思考步驟，讓你不用和朋友吵架、也能討論議題。

釐清他的立場和當下擔憂：從對朋友的理解，分析他過去經驗、成長背景、環境、接收訊息來源。

如：兩個孩子的媽有什麼過去的經驗，因此她對精神病患者存在恐懼和不諒解？理解立場、擔憂的背後成因：綜合考量朋友的背景、生命經驗、生活環境、接收資訊等，判斷為何他會做出這種言論？如：兩個孩子的媽的感受是什麼？她的家庭經驗包括什麼？她的發言模式是什麼？具體的關於孩子的擔憂是？思考溝通的目標，決定對話的模式：理解兩個孩子的媽心裡的恐懼，但希望能幫助她建立正確認知，停下對所有精神病患者的汙名化。

柔性回覆，創造溝通可能：從她的立場出發、進行安撫，並藉機提供正確資訊。

對話時，可以使用這種起手式：「兩個孩子的媽，我懂你的擔憂，是不是跟你過去的經驗有關？想聊聊嗎？我可以給你一些真實的資訊，來釐清你的憂慮⋯⋯」總結論謹記來自網軍教練的警告你必須要對一切保持懷疑，對一切小心，你必須知道，真相永遠不是非黑即白的。

去讀各種新聞，然後由自己判斷真正發生的事情事實是什麼。

不實資訊不會消失，其實我的建議會是多讀點書，多讀點不同領域專家寫的知識，像是數位行銷的專家就寫了很多好書啊。

然後給你自己多一點時間，聚焦在你真正喜愛的事物，讓自己更厲害。

──假新聞之都網軍總教練賽爾科斯基（MirkoCeselkoski）看完懶人包，你準備好採取行動了嗎？追蹤《報導者》的相關專題〈揭祕跨國網軍製造地〉、〈金錢輿論〉，讓我們一起在這場資訊戰中並肩而行。

索引第一招第二招第三招第四招總結論環境．教育5/9/2019文字劉致昕陳貞樺洪琴宣設計黃禹禛教育社群媒體家庭假訊息懶人包用行動支持報導者獨立的精神，是自由思想的條件。

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為了認識境外網軍與他們的產地，《報導者》越洋專訪假新聞製造鏈起源的這群「創業家」，和他們的「網軍教練」。

2019/4/22國際．兩岸深入全球假新聞之都，看「境外網軍」是如何煉成的？2019/4/22國際．兩岸印尼網軍撕裂2.7億人民：「你看見的『民意』，只是我們在對戲」走進全球第三大民主國印尼，4月17日，擁有7成民意支持度的高人氣總統佐科威，在網軍攻擊下，遍體鱗傷地走上連任之路。

連續3年，從地方議會到總統選舉，執政與在野政黨紛紛僱用網軍打輿論仗，連警察等行政部門也用起網路傭兵。

2019/4/22國際．兩岸印尼網軍撕裂2.7億人民：「你看見的『民意』，只是我們在對戲」2019/4/22政經．產業政委羅秉成：大選期間不實廣告與謠言，盼由法院48小時認定真相律師出身的羅秉成，認為對假新聞的思考應提升到「資訊操縱」，而國安、恐攻、選舉領域的資訊戰，影響社會最劇烈。

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