移除舊版Pulse Secure並重新安裝新版後仍無法連線

NTU SSL VPN Installation Guide. 已經登入並連上VPN，但之後無法連上網頁，會反覆重新連線？ 我的MacOS電腦在連VPN時，出現「未能連線至「pulse secure 統一網路 ... tux apple finder android windows8 Togglenavigation NTUSSLVPNService 常見問答 聯絡管理者 NTUSSLVPNInstallationGuide 已經登入並連上VPN，但之後無法連上網頁，會反覆重新連線？ 我的MacOS電腦在連VPN時，出現「未能連線至「pulsesecure統一網路服務」」，該如何解決問題？ VPN一直停在「正在保護連線安全」狀態，如何解決？ 在MacOS15.6版本電腦上開啟下載的「PulseSecure」時，出現「無法打開App，因為Apple無法檢查是否包含惡意軟體」的問題，如何解決？ 移除舊版PulseSecure並重新安裝新版後仍無法連線，請嘗試手動清除殘餘檔案後再重新安裝。

SSLVPN提高支援加密強度，將不再支援舊版OS及網頁瀏覽器，請改用Client用戶端程式連線方式。

網頁瀏覽器連線方式支援版本清單（根據官方網站公佈資訊） 已經登入並連上VPN，但之後無法連上網頁，會反覆重新連線？ 可能原因： 若家中網路是Hinet，且突然出現此狀況，可能是Hinet開始啟用IPv6協定，導致VPN連線異常。

請依此操作步驟將電腦的IPv6關閉後，再重新連SSLVPN。

電腦上安裝的防毒軟體也可能基於安全因素阻擋與SSLVPN設備之間的連線，請先停用防毒軟體，或在防毒軟體設定中允許PulseSecure程式。

有時停用防毒軟體無法解決問題時，可能需要移除防毒軟體才能連上VPN，已知下列防毒軟體可能有此現象： 卡巴斯基 MacOS電腦在連VPN時，出現"未能連線至「pulsesecure統一網路服務」"的錯誤訊息 MacOS電腦在連VPN時，出現"未能連線至「pulsesecure統一網路服務」"，可能因為MacOS提高安全等級，拒絕第三方程式建立連線，請執行以下步驟允許PulseSecure執行： 進入「系統偏好」 選擇「安全性與隱私」 在「一般」頁面，可以看到「允許程式存取」的選項，找到PulseSecure並允許存取 若「一般」頁面沒有看到上述選項，可檢視「隱私權」或「防火牆」頁面 VPN一直停在「正在保護連線安全」狀態，如何解決？ VPN一直停在「正在保護連線安全」狀態的可能原因如下： 電腦上的防毒軟體或防火牆功能攔阻連線，請先將電腦上的相關軟體關閉後再連VPN。

電腦上安裝了不同版本的PulseSecure程式，請確定將所有版本的Pulsesecure都移除後，再重新安裝最新版本。

在MacOS15.6版本電腦上開啟下載的「PulseSecure」時，出現「無法打開App，因為Apple無法檢查是否包含惡意軟體」的問題，如何解決？ macOS採用一種叫做「門禁」的技術，來確保只有受信任的軟體可以在您的Mac上執行。

Mac預設為僅允許從AppStore下載app，當您嘗試安裝來自其他地方的app時，Mac會指出該app不是來自AppStore。

解決方法為： 在「系統偏好設定」中，按一下「安全性與隱私權」後，再按一下「一般」。

按一下鎖頭，然後輸入密碼以進行變更。

在「允許從以下來源下載的App」下方，選取「AppStore和已識別的開發者」。

或 §相關資訊請參考Apple官方網站說明§ 移除舊版PulseSecure並重新安裝新版後仍無法連線，請嘗試手動清除殘餘檔案後再重新安裝。

以下是手動完整清除PulseSecure步驟： 先照一般方式將VPN軟體PulseSecure解除安裝 手動刪除以下目錄： C:\ProgramFiles\PulseSecure或C:\ProgramFiles(x86)\PulseSecure C:\ProgramFiles\CommonFiles\PulseSecure或C:\ProgramFiles(x86)\PulseSecure 刪除C:\Users\Public\PulseSecure 至C:\Users\{username}\AppData\Roaming\下，刪除PulseSecure目錄（檔案總管裡可能在C:\Users\{username}看不到AppData，請手動在上方目錄欄位輸入 之後再從https://ccnet.ntu.edu.tw/vpn下載PulseSecure重新安裝 SSLVPN提高支援加密強度，將不再支援舊版OS及網頁瀏覽器，請改用Client用戶端程式連線方式。

不再支援以下舊版OS及網頁瀏覽器： Android5.0.0 Android6.0 Chrome49/XPSP3 Firefox31.3.0ESR/Win7 Firefox47/Win7 IE11/Win7 IE11/Win8.1 IE11/WinPhone8.1 IE11/WinPhone8.1UpdateR Safari6/iOS6.0.1 Safari7/iOS7.1R Safari7/OSX10.9R Safari8/iOS8.4R Safari8/OSX10.10R Safari9/iOS9R 以上環境請改用用戶端程式連線方式（參考各OS使用說明） 網頁瀏覽器連線方式支援版本： PulseSecure9.1R12支援以下OS系統的網頁瀏覽器版本（110.09更新）： Windows10:Edge、GoogleChrome、MozilaFirefox網頁瀏覽器 MacOSBigSur11.4、MacOSCatalina10.15.5：Safari13.0以上、Chrome83以上等網頁瀏覽器 Ubuntu20.04：FirefoxESR78.12,64-bit 詳細版本清單請參考官方網站公佈資訊