醫師教你透視人性盲點：把批評夾在表揚中的「三明治說話法」

三明治效應（Sandwich effect）指的是當我們在批評他人時候，如果能把批評的內容夾在兩個表揚之中，被批評的人會較容易接受的現象，就像是三明治兩層吐司 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2019/06/07,生活PhotoCredit：大笑文化精選書摘TNL精選書籍，讓你站上文字巨人的肩膀，遠眺世界。

看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文文：林子堯醫師（雷亞）三明治效應（Sandwicheffect）指的是當我們在批評他人時候，如果能把批評的內容夾在兩個表揚之中，被批評的人會較容易接受的現象，就像是三明治兩層吐司中夾著肉，肉代表批評，而吐司則代表的是讚美和肯定，顧名思義被稱為三明治效應。

PhotoCredit：大笑文化這種批評法不僅不會傷到被批評者的自尊心，還能讓他接受批評並改正自己的不足方面。

舉個類似的例子，就像是病人吃藥的目的是為了治好病，但有的治療藥物雖然有效但很苦，病人可能會不想吃，就如同批評或許有用但不中聽，有些人會聽不進去。

為了讓病人更容易吃下去，藥外面常會裹上一層糖衣做包裝。

例如主管發現員工遲到可能會這樣說：「你怎麼老是遲到，你什麼意思呀？看來我不罰你還不行。

我警告你，以後別再犯！」但如果是利用三明治效應的批評法，可以用下列說法：「你過去表現都很棒，最近怎麼會常常遲到？」聽他解釋完後說：「依照公司規定還是要給一點懲罰，對我來說也情非得已。

拜託以後別讓我太難做人了好不好？」接著可以拍拍對方的肩膀或是握手。

為什麼三明治式的批評有效呢？有幾種可能的理論： 去防衛心理作用在批評之前，先說些關懷讚美的話，就可以營造友好的溝通氛圍，並可以讓對方平靜下來安下心來進行交流對話。

如果一開始就是直接的批評，語氣又十分嚴厲，那麼對方就會產生一種反射性的防禦反應以保護自我。

一旦產生了這種防衛心態，那就很難再聽得進批評意見了，哪怕批評是正確的，也都將徒勞。

可見，三明治的第一層就是「去防衛心態」的作用，使受批評者樂於接受意見。

去後顧之憂作用許多破壞性的批評總是一而再，再而三地進行批評，批評結束時還讓人心有餘悸，讓人搞不清楚是在受批評，還是接受懲罰。

而三明治法的最後一層就產生了去後顧之憂的作用，它會給了受批評者鼓勵、希望、信任、支持或幫助，使受批評者能振作精神並重新再來，不至於會低潮陷於泥沼之中。

給受批評者面子批評不是目的，只是希望對方改善的方式。

三明治式的批評法指出了問題又讓人容易接受，比較不會有後遺症，不傷人的感情、不損傷人的自尊心，能激發人向善的良心。

但實行上要注意的是，這三層的論述必須彼此不互相矛盾和衝突，不然不但沒有辦法達到傳遞善意批評的效果，反而讓人覺得虛假又邏輯不通，造成反效果。

錯誤的使用例子包括對人說：「你真是天才……不對，應該是白癡……不對我搞錯了你真的是天才。

」另外萬一讚美偏多、批評偏少，過於隱晦包裝的話，有的被批評者不但會忽略被批評的部分，可能還會以為自己做得很好被稱讚，也是需要注意的部分。

PhotoCredit：大笑文化相關書摘►醫師教你透視人性盲點：為何令人苦惱的問題，常在做雜事時想到解決方法？書籍介紹《不要按紅色按鈕！醫師教你透視人性盲點》，大笑文化出版．透過以上連結購書，《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈聯合勸募。

作者：林子堯醫師（雷亞）我在門診行醫時，遇過一位注意力不足過動症加上正值叛逆期的國中男生，他喜歡玩手機遊戲、時常不守規矩、不交作業，還曾翹課拒學。

老師和家長多次責備不但沒用，還曾因此鬧脾氣離家出走數天，讓父母相當生氣又擔心，後來經校方推薦來我診所看診。

台灣許多家長都是利用「獎罰」雙極方式來教養孩童，殊不知有些自主性高或正值叛逆期的小朋友，越被責備越要跟你「唱反調」，懲罰只會讓狀況更壞，甚至會惡性循環。

當時我教導了那位家長幾個教養的心理學技巧，告訴他們應該減少責備頻率、多稱讚好的行為，加上我也教導他們第三種應對方式「忽略」，對於不好的行為用「忽略」來冷處理。

三個月後小朋友對父母親的態度開始慢慢轉變，開始不再板著臭臉、有說有笑，也開始去學校上課，甚至電玩也打了不錯的成績，是個家長和孩子「雙贏」的局面。

人性很複雜，但仍有一些脈絡可尋。

我自幼就對很多事情充滿好奇，後來成為精神專科醫師，花費了多年整理和研究各種有趣的心理學和行為學，加上結合精神醫學知識編撰成這本書，書中知識如果運用適當，對於生活品質、教養兒女、人際關係和戒除惡習來說是好處多多，甚至可以用來提升工作效率和銷售業績，希望大家讀得有趣又有助益。

PhotoCredit：大笑文化責任編輯：朱家儀核稿編輯：翁世航 猜你喜歡最新發展：醫師教你透視人性盲點：為何令人苦惱的問題，常在做雜事時想到解決方法？2年前Tags：雷亞三明治效應三明治說話法林子堯不要按紅色按鈕成為會員，在關鍵評論網暢所欲言成為會員成為會員你我手中的咖啡價格飆漲，在衣索比亞的產地端到底發生了什麼事？1則觀點港府讓外國人入境，放寬防疫限制不等待大陸1則觀點昔日加害者，今日受害者？轉型正義敵不過根深蒂固的傲慢1則觀點Let'sswitchtoCantonese——在外國遇上會廣東話的人1則觀點「翁達瑞」被法院起底，資深記者談網路「匿名評論」與記者「實名制」1則觀點俄烏戰爭讓阿根廷啟動40年來最大天然氣管線建設，完工後預計夠用200年1則觀點「家教限女」、「數理科目限男」背後的性別刻板印象1則觀點法國總統自2007年以來無人成功連任，本次大選會以「勒龐驚奇」收場嗎？1則觀點英國積極抗俄的背後動機，是打算搶占「新冷戰時代」歐洲領袖位置1則觀點現在的學生可怕到極點？從「台中一中音樂老師事件」看現今教學現場1則觀點