【世界公民】費用百百種，你花最多的是Charge 還是Fee？

英文內的費用有fee、fare、charge、toll 等說法，到底有哪些差別呢？#評論,英文,手續費,費用(fee-or-charge) 集團資訊 關於我們 集團介紹 我們的團隊 旗下媒體 關鍵評論網 everylittled. INSIDE 運動視界 Cool3c 電影神搜 未來大人物 歐搜哇 商益 旗下節目 多元服務 Ad2 Taketla拿票趣 關鍵議題研究中心 Cr.ED ShareParty 達思智能科技 士奇傳播 與我們合作 內容行銷與廣告業務 異業合作 原創內容暨內容媒體業者合作 加入我們 新聞中心 評論 【世界公民】費用百百種，你花最多的是Charge還是Fee？ 2020/08/24 世界公民文化中心 英文 、手續費 、費用 英文內的費用有fee、fare、charge、toll等說法，到底有哪些差別呢？ 評論 世界公民文化中心提供 評論 本文由世界公民文化中心提供，編輯黃煒齡，本文收錄於英語島EnglishIsland2020年8月號，INSIDE經授權轉載。

每天都須支付各式各樣的費用，從搭捷運花的錢到給政府的稅，都可用中文「費用」通稱，但英文卻依照性質分為charge、fee…等。

使用越精準的字，讓聽的人更明白意思。

charge(n.)收費、費用原本是動詞「向…收費」，常見的最低消費就是minimumcharge；當作可數名詞使用時，偏向商家向你收取的非專業服務費用。

例如：停車費、通話費。

Thebankclerktellsmethatthereisahandlingchargefortransferringmoneytoabroadbank.銀行行員告訴我，匯錢到國外銀行是有手續費的。

 fee(n.)費用可形容所有日常花費，但多用於接受專業服務必須支出的費用。

例如：尋求專業人士幫忙的諮詢費、使用醫師專業服務的看診費、進入學校專業場所的學費…等。

Theuniversitystudentsheldademonstrationtoprotestagainstincreasemuchintheirtuitionfees.這些大學生為了大幅上漲的學費，而發起抗議活動。

fare(n.)車費、交通費通常指旅行或移動途中，搭乘交通工具支付的費用，例如：機票、船票、公車票……等，屬於可數名詞。

WhatisthebusfarefromTaoyuantoTaipei? 從桃園到台北的公車票要多少錢？還有什麼費……toll(n.)通行費使用交通工具移動時，必須付出的通行費用。

例如：高速公路過路費、過橋費…等。

Anyonedrivingonthehighwayshouldpayatoll. 行駛高速公路的駕駛人需付通行費。

參考資料：BBCEnglish、dictionary.com、WikiDictionary責任編輯：Mia核稿編輯：Chris延伸閱讀：【世界公民】「康熙」的英文好不好？【世界公民】講錯了？「萬聖節」其實不是Halloween 分享文章或觀看評論 評論 世界公民文化中心 世界公民文化中心是一世界性組織，由數十位台灣的大學教授和旅居海外的外商公司總裁共同發起成立。

作為台灣唯一的世界觀教育中心，世界公民文化中心以獨有的英語教學形式和社群互動模式，提供科技人以及金融人一個以英語溝通的世界觀教育環境。

趨勢 科技救災！屏東縣政府消防局用AI提升電話派遣效能 2022/09/13 廣編企劃 資策會 、AI 、屏東縣政府消防 、AI人才培訓 、語音系統 、119報案電話 當傳統消防執勤人員於民眾報案後，若短時間湧入大量報案電話無法分身乏術，該如何解決及提升受理案件效率？屏東縣政府消防局和AIGO合作，找到三位科技人才組成的解題團隊aiteam45，利用AI技術架設一套協助消防執勤人員受理報案電話的系統。

評論 SPONSORED 評論 數位發展部數位產業署為解決產業數位轉型及人才培育需求，推動以人工智慧為核心，整合產業智慧化技術及創新應用人才的「AI產業實戰應用人才淬煉計畫」（以下簡稱「AIGO計畫」），涵蓋醫療、工業製造、商業、資訊服務等多元產業，透過競賽媒合出題企業與解題團隊合作的橋梁。

此計畫主要由工業局發起，以「產業出題x人才解題」以及「課程培訓」雙軸線，於「做中學」及「課中學」，同步進行各項學習培育活動。

屏東縣政府消防局將需求發布至計畫中，由眾多優秀的科技技術人才共同解決現行的困難。

導入AI語音系統，提升消防員救災效能PhotoCredit：資策會當災害發生時，從接聽報案電話到派遣消防員至現場，分分秒秒都是黃金時間，一旦災害發生湧入大量電話，如何在有限人力下快速處理每通救援電話是關鍵。

以屏東縣政府消防局為例，在108年共受理近11.5萬通的119電話，其中救災救護的案件約有4.3萬件，而因放棄等待／接通造成的佔線將近4000多件，則是因瞬間湧入大量話務，導致系統及人力調配無法負荷，也造成許多民眾無法獲得即時救援協助。

針對屏東縣政府消防局的需求，由三位經驗豐富的科技人才組成的解題團隊aiteam45開發一套「報案電話語音轉文字的AI語意分析運用系統」協助值勤人員處理受理電話。

這套系統是由多個AI演算法模型組成，採用語音辨識(ASR)、命名實體辨識(NER)、意圖識別(IntentClassification)、詞性標註等技術解決痛點。

aiteam45表示，「生活上各領域的自然語言使用，大部分都是由共同詞彙組成，通用語音辨識及自然語言理解的AI模型非常適合這個情境，因為它不僅可以繼承以大量高品質資訊訓練的模型、還具備易於更新共享資料等好處。

」克服混合語言判讀速度，每通節省近30%時間PhotoCredit：資策會流程上，當民眾的報案電話被接通時，系統會以合成語音模組（TTS）進行問候，接著民眾報案的內容、時間等資訊，則透過語音辨識技術（ASR）即時轉換成文字並記錄，再由後級專家系統判斷事件類型、地點，將建議的處理方式回饋給執勤人員，減少工作量。

而實際導入AIGO計畫在系統執行中發現，一通電話中可能粵語、泰語或不同語言，增加語音辨識技術即時判讀的困難度，但目前也已有了階段性成果，已完成國語，台語將是下一階段目標。

而目前平均處理一通電話報案案件，接聽電話到完成派遣大約要花上30-50秒，未來在系統整合改善完成後，每一案件可減少近30%（5秒~15秒）的處理時間。

善用科技力，持續精進救災體系 PhotoCredit：資策會屏東縣政府消防局是119派遣系統剛開始實行的幾個縣市之一，對科技救災有高度期望，透過與解題方不斷溝通優化需求，讓救災體系效能再提升保障縣民的安全，同時這對培養人才、機關施政痛點也非常有幫助，希望能打造一個全方位的救災系統，由屏東縣政府消防局先行擴散到全國消防機關共享成果，這也是參加此計畫的初衷。

而對解題單位來說，「報案電話語音轉文字的AI語意分析運用系統」應用上已完成許多階段性的成果，在此計畫的競賽上也獲得當年度佳作的好成績，aiteam45對後續應用也有相當大的肯定「如開發完成，不只警消單位能夠整合這個框架，協助更多的執勤人員受理報案電話，還能夠針對不同領域進行調整，應用領域十分廣泛。

」以AIGO為起點，期許穩健打造智慧型派遣系統 PhotoCredit：資策會消防局工作非常特殊，無法預測災害何時來臨，如何持續更精準做好每一件事提升救災救能將非常重要，因此現在只是一個起點，從需求點出發看見階段性成果，再從中發現需要持續優化的程序，持續往下不斷讓願景發芽。

這次和AIGO合作的經驗，屏東縣政府消防局也給予正面的評價，「現在地方政府只需要提供痛點、想法跟本身就具備的資料與行政資源，只要這個痛點跟想法具備可行性，就會提供人才以及相對應的社會資源幫您達成。

」 未來將會持續出題，從成果一步步從中將繼續優化系統整合度，穩健打造119智慧型派遣系統，也會仿效這次成功的合作經驗，提出需求並經由此計畫媒合解題團隊，強化現有救災體系。

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