老字號公司告訴你業界口碑行銷5T的秘密與目的-數位網路行銷

·口碑文案應具備哪些條件？5T的觀念. △了解品牌需求. 對您的品牌、特色和需求做足功課，是我們的 ...  關於洛商 服務項目 網路行銷 公關行銷 最新消息 聯絡我們   網路行銷：口碑行銷   ▎為什麼需要口碑行銷？ 從最初還沒有網路我們會從親朋好友口中得知哪個品牌的化妝品好用、生病要去看哪個醫生好比較快，然而隨著科技進入我們生活，有了網路之後，人們交流和接觸的範圍更加廣泛，互動的方式更產生了翻天覆地的變化，開始習慣從網路上查詢想要得知的資訊，要買什麼、做什麼之前先上網查。

民眾會相信網路上網友的評論，也因此顯現出了口碑行銷的重要性。

若沒有口碑行銷會導致品牌在網路上缺乏討論度和聲量。

口碑行銷的特點是成功率高、可信度也高，從企業營銷的實踐層面分析，口碑行銷能引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流，並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場行銷方式和過程。

    ▎口碑行銷該如何操作？   1.問答方式 口碑文案不能總是以推薦的口吻推薦產品，而是要以對答方式才顯得自然，進而取得網友對品牌和商品的信任，也因此會設計樓主的問題，設計不同的網友回文間接帶出品牌資訊和想曝光的訊息。

  2.體驗分享式 除了可以透過上述方式「設計」文案外，也可以將角色顛倒，設定樓主為體驗過的人，而設計網友回覆詢問商品或品牌的細節進而帶出資訊。

  3.彈性回文 於適合的網友問題串回覆推薦品牌，讓品牌資訊於其他問答串曝光，提高聲量。

  ▎口碑文案應具備哪些條件？5T的觀念   ▲了解品牌需求 對您的品牌、特色和需求做足功課，是我們的使命，對品牌有足夠的了解才能進一步設計口碑文案的劇情與對白。

  ▲依照品牌性質客製化文案 了解需求後，會先依照品牌的市場挑選適合的論壇，並依論壇性質撰寫文案，利用不同角色的對答間接帶出品牌特色，甚至加入品牌官網連結曝光品牌資訊。

  ▲因應時事設計不同的劇情對白 時事容易引起網友們的轉發、點閱和回覆，口碑操作最怕業配感重，因應時事調整文案和劇情更顯真實性，點閱率高，帶出的資訊也容易被看見。

  ▲依照真實網友回覆調整內容 自然的口碑容易得到真實網友的回覆，洛商會依照網友的問題和回答適時的調整口碑內容，避免歪樓。

  ▲關鍵字置入容易被搜尋 在文案標題加入常用關鍵字，容易在日後被搜尋到，口碑文案有再次曝光的機會。

  ▎口碑行銷該注意什麼？ 好的口碑行銷主要切入點絕對不會是多少人知道品牌及商品，而是透過操作讓多少人因此相信品牌及商品，也因此口碑必須以多元化的角色和口吻撰寫，才能看起來像多位網友在討論，這也是為什麼口碑行銷是一直以來都具備一定效益之行銷方法，透過口碑行銷操作能讓品牌在一定的時間內就建立起聲量。

  而適度「回覆」其他網友們的討論串更可以產生效益佳的行銷效果。

進行回覆的時，文案內容必須切合原發文者的主題，針對他的問題提出解決方案或針對他提出的內容延伸討論。

  ▎口碑行銷該如何規劃？   洛商擁有豐富的口碑行銷經驗，在時間內為您打造出前期、中期和後期三階段不同的文案內容：   ●前期：品牌宣傳與故事鋪陳的巧妙平衡 ●中期：品牌討論度建立並且針對受眾平時討論及在意問題進行資訊收集統整，找出最適當切入方式。

●後期：持續操作，讓口碑行銷效益深廣兼具。

  多數時候，操作口碑都會著重於主題張貼的數量，口碑的操作方式應該是細膩的帶出品牌想曝光的資訊而不是像簡陋的廣告四處張貼，洛商也會依照品牌的不同給予客製化的口碑行銷建議。

        ▎洛商可以為您做到？ 除了客製化文案之外，洛商每個月會製作結案報告為您分析產業和品牌的最新行銷趨勢，並給您次月的操作方向或是品牌優化建議，讓您的品牌和商品被更多人看見。

     洛商行銷公關公司成功整合行銷公關、網路行銷領域，且專注於醫院公關行銷、醫療行銷公關和醫藥行銷公關產業領域，以累積多年的實務經驗提供客戶專業的醫美醫藥數位整合行銷公關服務。

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