顾客满意率- MBA智库百科

顾客满意率 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/) 顾客满意率（CustomerSatisfactionRate） 目录 1什么是顾客满意率 2顾客满意率的计算 3相关条目 [编辑]什么是顾客满意率 　　满意是一种心理感受程度，顾客满意与否，取决于顾客接受产品/服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。

顾客满意率是是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。