2022博客來春節過年不打烊，各項服務說明

春節期間(1/29-2/6)黑貓宅急便暫停當日配送服務，期間訂購標示「速」字樣之商品，配送時間會順延一至兩日。

為配合防疫，宅配多數會採非接觸式，不上樓以管理室取件免 ... ※2022博客來春節過年不打烊，各項服務說明： 一、國內外訂購、防疫配送須知 (1)有庫存商品：春節期間(1/29-2/6)照常出貨。

1/24起下單之廠商出貨商品，將於2/7起陸續出貨。

1/28中午12:00過後~2/6成立之售票網宅配訂單，將於2/7起陸續安排出貨。

1/28~2/6下單之箱購商品，例：衛生紙/尿布/無印PP箱、懶骨頭...等，將於2/7起陸續出貨。

(2)711門市取貨『今日中午前訂、明日可以取貨』，只要您購買全數有庫存商品，可以快速補充物資。

貼心提醒您，門市取件請攜帶手機掃描實聯制QRcode更便利。

(3)宅配訂單配合黑貓宅急便1/30、2/5~2/6不營業，配送時間會順延一至兩日。

春節期間(1/29-2/6)黑貓宅急便暫停當日配送服務，期間訂購標示「速」字樣之商品，配送時間會順延一至兩日。

為配合防疫，宅配多數會採非接觸式，不上樓以管理室取件免簽名方式進行，需簽名部分需自備簽名筆進行。

詳見宅急便官網、新竹貨運官網。

(4)海外訂單配合海關及配送商作業1/28~2/6不出貨 受各國疫情政策影響，海外進口商品到貨恐有延遲。

建議與其它商品分開下單訂購，避免等待時間過長。

日文雜誌及MOOK，相關到貨說明、請詳見。

二、春節客服服務時間暨發票退換作業： 客服中心啟動異地上班，電話客服調整為週一至週日上午9:00到中午12:30；下午1:30到晚上6:00。

(1)電話客服： 農曆除夕(1/31)服務時間8:00~17:00；2/1-2/4日電話客服暫停服務，請多加利用「客服信箱」，其餘時段為9:00~12:30；13:30~18:00。

(2)文字客服： 自助選單服務時間全年無休，真人客服服務時段為1/29、2/5日9:00~12:30；13:30~18:00。

(3)1/28發票(含當日)作業，將於2/7後陸續處理。

1/29(含當日)退換貨作業，將於2/4後陸續處理。

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