不論是品牌行銷或社群經營，一定要知道的Omni Social經營趨勢

Omni-Social模式1 : 內容差異化案例Instant Pot 壓力鍋. 如何用食譜賣鍋子? Instant Pot在自媒體以「FB粉絲專頁」和「官方FB社團」為主。

GetunlimitedaccessOpeninappHomeNotificationsListsStoriesWrite不論是品牌行銷或社群經營，一定要知道的OmniSocial經營趨勢什麼是OmniSocial？簡單就是創造「既深且廣的社群行銷聯盟策略」，主要核心精神是，透過自媒體(OwnedMedia)和外部資源/社群(Rented)的聯盟，創造1+1>3的綜效效果，擴大消費者觸及品牌/商品的機會，同時產生深度的互動和討論。

以下的OmniSocial說明和案例，也是近期我對品牌客戶分享的社群趨勢內容，適合用來思考，自己品牌和商品，適合哪一種模式，以及如何藉由內外部的資源，打造專屬於你的OmniSocialCommunity。

資料來源:https://www.convinceandconvert.com/social-media-strategy/why-the-future-of-social-community-is-omni-social/4種Omni-Social模式Omni-Social模式1：內容差異化Omni-Social模式2：用戶鐵粉化Omni-Social模式3：自媒體內容化Omni-Social模式4：內容策展化資料來源:https://www.convinceandconvert.com/social-media-strategy/why-the-future-of-social-community-is-omni-social/Omni-Social模式1：內容差異化Owned:官方自媒體提供深度溝通和服務，例如，針對已購買或對產品已有興趣的用戶，進行售後服務、客服相關作業，溝通方向主要是「往下扎深」。

Rented:官方外部社群間接分享產品力，廣泛觸及具相關興趣的消費者，溝通方向會「往周圍擴張」。

Omni-Social模式2：用戶鐵粉化Owned:官方自媒體針對實際用戶深度溝通產品，並透過加入門檻建立專屬感，進而培養為鐵粉。

Rented:非官方外部社群媒體建立品牌形象(潛移默化、間接培養品牌粉絲)，並設立門檻精準找出實際用戶。

找出用戶，將用戶收進品牌的潛在鐵粉圈。

Omni-Social模式3：自媒體內容化Owned:官方自媒體創造內容、建立社群，強化社群關係和親密感，主動了解用戶問題與需求。

Rented:非官方外部社群媒體主打短期訊息(傳遞通路促購、活動消息)。

Omni-Social模式4：內容策展化Owend:官方自媒體轉發外部產出UGC內容，創造產品使用熱度，加強營造「大家都在用」的社群氛圍。

Rented:非官方外部社群媒體直接分享產品力，觸及有產品使用興趣的用戶。

Omni-Social模式1:內容差異化案例InstantPot壓力鍋如何用食譜賣鍋子?InstantPot在自媒體以「FB粉絲專頁」和「官方FB社團」為主。

在Facebook粉絲專頁的作法主要採以下三種(粉絲人數30萬)分享壓力鍋食譜製作流程影片曬各類用鍋子做出的餐點圖片利用商店功能直接導購買鍋子在Facebook社團中的作法(社團人數:275萬)讓網友分享使用心得、交流和詢問疑難雜症分享壓力鍋做出來的各類料理照片至於品牌外部的社群資源，是直接與料理創作者CoCo合作，由品牌開設InstantPot食譜粉絲團(粉絲數61萬)，同時在Coco的部落格可以看到詳細的食譜和製作方法。

透過這種方式不但可以導流到線上商城，同時若有消費者購買，品牌也會給Coco合作傭金。

Omni-Social模式2:用戶鐵粉化案例Peloton如何用社群賣飛輪Peloton是美國居家健身品牌，號稱是健身界的Netflix。

影片參考:https://www.youtube.com/watch?v=DVJ52OfHi6w向內打造購買者專屬FB私密社團在OwnedMedia方面，Peloton打造購買者專屬FB私密社團，由官方建立「封閉性的會員」私密社團，加入時需要篩選，才能進入到FB社團，社團中會員互動極高，分享訓練菜單、討論喜愛的線上教練課程等，內容可以區分為下圖三大類。

向外打造運動型網紅飛輪教練在RentedMedia方面，向外打造運動型網紅飛輪教練，長期培育運動網紅教練，打造一致性的風格和形象，成為長期合作的KOL老師，提供相關線上課程和產品服務等。

另外每一位教練也會推播Peloton自己的課程，分享自己的生活，強化用戶的忠誠度，向外也可以觸及潛在的購買者。

Omni-Social模式3:自媒體內容化案例SEPHORA如何創造自己專屬的CommunitySEPHORA是美國的美妝通路，像是台灣版的屈臣氏，自媒體上他們直接建構品牌專屬的社群，就像是消費者不用再到處看和查找FB、IG、Dcard、美妝論壇等訊息，擁有社群帳號的會員皆可自由發布貼文或照片，也可以創立討論區(Group)，主要分為以下兩大功能。

Group功能各種彩妝、保養討論主題，會員可在論壇內建立討論區與其他會員互動。

SEPHORA官方人員也會根據討論區熱門的話題挖掘洞察，不定時與會員互動。

Gallery功能會員皆可分享彩妝成果，並分享自己使用那些彩妝產品，點擊後即導向官網購買。

在外部社群方面，SEPHORA是採品牌大隊計畫，根據網紅的粉絲給予的評價，以及網紅對美妝的觀點，進行評選。

入選後，品牌會針對個人特色討論年度行銷計畫內容，包括新品試用開箱、社群活動召集，並以個人風格宣傳品牌理念。

此外，藉由Squad中個人特色鮮明的網紅，加強外部對品牌的認同感，讓品牌不再只是一個美妝保養通路，而是定義「美」的品牌。

Omni-Social模式4:內容策展UGC化案例essie如何運用UGC內容展現產品力消費者就是品牌的美甲大使在自媒體操作上，Essie會隨著季節或新品上市定期更替指定hashtag，同時在Instagram上邀請粉絲分享使用產品後的照片，變成不同的UGC策展主題精選。

指定Hashtag通常是新品或是當月主推產品名稱，所以潛在用戶在IG搜尋產品或試用照片時，就可以搜尋到相關Hashtag，也會變成品牌IG的精選集內容。

在外部資源上，Essie與美國最大的美妝通路商UltaBeauty合作，當Essie有新產品推出的時候，UltaBeauty會在Pinterest上分享新產品，變成夏日的newcollection。

相信看完以上4種Omni-Social的模式介紹，可以想一想，自己的品牌適合哪一種模式作為長期經營品牌社群的策略。

Morefrom肯尼談數位行銷Follow數位行銷陪跑教練，曾任跨國廣告集團數位行銷部長，擅長品牌數位行銷和策略規劃，同時也是台北一家特色咖啡廳的社群顧問，協助品牌解決數位營運和行銷問題。

歡迎合作與講座邀約https://instagram.com/kennydigital2020/｜演講經歷：泰山企業、花王、LINE、屈臣氏、企業內訓。

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